門(mén)診流程與就診安排制度

門(mén)診流程與就診布置制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院門(mén)診流程，提高就診效率，保障患者權(quán)益，訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度進(jìn)行訂立，并適用于本醫(yī)院的門(mén)診部門(mén)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院門(mén)診部門(mén)的各項(xiàng)工作和流程。第二章就診預(yù)約第三條患者就診預(yù)約患者可通過(guò)以下途徑進(jìn)行就診預(yù)約：電話預(yù)約網(wǎng)上預(yù)約到醫(yī)院窗口進(jìn)行預(yù)約預(yù)約時(shí)，患者應(yīng)供應(yīng)準(zhǔn)確的個(gè)人信息和病情描述，以便醫(yī)務(wù)人員做出正確評(píng)估。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和醫(yī)生的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行合理調(diào)度和排班。預(yù)約成功后，醫(yī)院將向患者發(fā)送預(yù)約確認(rèn)短信或電話。第四條取消預(yù)約若患者需要取消預(yù)約，應(yīng)提前至少一天通知醫(yī)院?；颊呖赏ㄟ^(guò)電話或在線系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約取消。第五條預(yù)約次序調(diào)整當(dāng)患者病情緊急或需要特殊布置時(shí)，醫(yī)院有權(quán)調(diào)整預(yù)約次序。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情、預(yù)約時(shí)間和醫(yī)生的看法進(jìn)行合理的調(diào)整，并及時(shí)通知患者。第三章就診報(bào)到第六條到達(dá)醫(yī)院患者應(yīng)提前預(yù)留充分的時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，確保定時(shí)進(jìn)行報(bào)獲得續(xù)。患者應(yīng)攜帶有效的身份證明和預(yù)約確認(rèn)信息?；颊叩竭_(dá)醫(yī)院后，應(yīng)依照指示到達(dá)相應(yīng)科室的報(bào)到窗口。第七條候診區(qū)域醫(yī)院將設(shè)立合理的候診區(qū)域，確?；颊叩氖孢m度和隱私。候診區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、喧嘩和亂扔垃圾等行為。第八條候診次序醫(yī)院將依據(jù)患者的預(yù)約時(shí)間和醫(yī)生的診療情況進(jìn)行合理的候診次序布置。若遇到醫(yī)生因工作更改或特殊情況導(dǎo)致耽擱，請(qǐng)患者耐性等待或由工作人員及時(shí)通知。第九條接待和引導(dǎo)醫(yī)院將設(shè)立特地的接待人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，供應(yīng)專業(yè)、熱誠(chéng)的接待和引導(dǎo)服務(wù)。接待人員將依據(jù)患者的預(yù)約情況和科室布置，引導(dǎo)患者到達(dá)相應(yīng)的診室。第四章就診流程第十條醫(yī)生診療醫(yī)生將依據(jù)患者的病情和醫(yī)學(xué)知識(shí)，進(jìn)行認(rèn)真的詢問(wèn)和體檢。醫(yī)生將依據(jù)患者的病情，訂立合理的診療方案，并向患者解釋和告知。若需要進(jìn)一步檢查或治療，醫(yī)生將向患者供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)建議，并幫助患者進(jìn)行后續(xù)的布置。第十一條檢查和檢驗(yàn)當(dāng)患者需要進(jìn)行進(jìn)一步檢查或檢驗(yàn)時(shí)，醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)生的要求和科室的布置進(jìn)行相應(yīng)的布置?；颊邞?yīng)依照醫(yī)院的要求，到指定的檢查科室或檢驗(yàn)科室進(jìn)行相應(yīng)的檢查和檢驗(yàn)?；颊邞?yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間和方式，領(lǐng)取檢查或檢驗(yàn)結(jié)果，并向醫(yī)生請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。第十二條醫(yī)囑和用藥醫(yī)生會(huì)依據(jù)患者的病情和診斷結(jié)果，給出認(rèn)真的醫(yī)囑和用藥方案?；颊邞?yīng)依照醫(yī)生的醫(yī)囑和用藥方案，合理使用藥物，并及時(shí)反饋用藥效果和不良反應(yīng)。第十三條診畢放號(hào)醫(yī)生在診療結(jié)束后，將依據(jù)患者的情況發(fā)放相應(yīng)的病歷和病情診斷書(shū)。患者可憑病歷和病情診斷書(shū)到藥房或結(jié)算窗口進(jìn)行結(jié)算和取藥等后續(xù)工作。第五章附則第十四條外地患者的特殊布置對(duì)于外地患者，醫(yī)院將為其供應(yīng)相應(yīng)的留宿和就餐布置，并幫助解決就診期間的交通問(wèn)題。外地患者需提前告知醫(yī)院，并提交相關(guān)證明料子。第十五條不行抗力的處理當(dāng)發(fā)生不行抗力因素導(dǎo)致門(mén)診工作停止或延遲時(shí)，醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理布置，并及時(shí)通知患者。第十六條本制度的解釋和修訂本制度由醫(yī)院管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必需的調(diào)整。第六章附則第十七條本制度自實(shí)施之日起執(zhí)行。第十八條本制度