定制旅行服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議

定制旅行服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行者）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的介紹與說(shuō)明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在定制旅行服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅行的順利進(jìn)行，并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的分配和免責(zé)聲明。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“定制旅行服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的旅行計(jì)劃和相關(guān)服務(wù)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.定制旅行服務(wù)的詳細(xì)描述乙方將為甲方提供以下定制旅行服務(wù)：（1）根據(jù)甲方的興趣、時(shí)間和預(yù)算，制定個(gè)性化的旅行路線(xiàn)和行程安排。（2）預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票、交通工具等相關(guān)旅行服務(wù)。（3）提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)，保證甲方在旅行過(guò)程中得到專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和幫助。（4）協(xié)助甲方解決在旅行過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。2.服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)范圍服務(wù)時(shí)間：從____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)地點(diǎn)：涵蓋甲方指定的旅行目的地及相關(guān)地區(qū)。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.旅行者的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供定制旅行服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅行行程的詳細(xì)安排和相關(guān)費(fèi)用的構(gòu)成。（3）甲方有義務(wù)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方有義務(wù)遵守旅行目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。（5）甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和旅行需求，以便乙方更好地為其提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，對(duì)旅行行程進(jìn)行合理的調(diào)整和安排。（2）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方有義務(wù)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的定制旅行服務(wù)。（4）乙方有義務(wù)及時(shí)告知甲方旅行過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。（5）乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。四、旅行安排與變更1.行程安排的確定與調(diào)整（1）乙方將在合同簽訂后的__個(gè)工作日內(nèi)，為甲方制定詳細(xì)的旅行行程安排，并提交甲方確認(rèn)。（2）甲方應(yīng)在收到行程安排后的__個(gè)工作日內(nèi)，提出修改意見(jiàn)或予以確認(rèn)。如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出意見(jiàn)，則視為甲方對(duì)行程安排無(wú)異議。（3）在旅行過(guò)程中，如因不可抗力或其他特殊情況需要調(diào)整行程安排，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的調(diào)整。甲方應(yīng)予以配合和理解。2.不可抗力情況下的行程變更（1）如遇不可抗力因素導(dǎo)致旅行行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少不可抗力對(duì)旅行的影響。（2）在不可抗力情況下，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅行行程，包括但不限于更改旅行路線(xiàn)、調(diào)整行程時(shí)間、更換交通工具等。（3）如因不可抗力導(dǎo)致旅行行程取消或部分取消，乙方應(yīng)按照合同約定的退款政策，及時(shí)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。五、費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)與總額（1）本次定制旅行服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)______元整），具體費(fèi)用明細(xì)如下：機(jī)票費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元酒店費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元交通費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元其他費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（2）上述費(fèi)用僅為預(yù)估費(fèi)用，實(shí)際費(fèi)用可能會(huì)因旅行過(guò)程中的實(shí)際情況而有所變化。如費(fèi)用發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和說(shuō)明。2.支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后的__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的__%作為定金，計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)______元整）。（2）甲方應(yīng)在旅行出發(fā)前的__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)______元整）。（3）甲方可以通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：開(kāi)戶(hù)銀行：________________銀行賬號(hào)：________________戶(hù)名：________________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：________________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：________________3.費(fèi)用的調(diào)整與退款政策（1）如因甲方原因?qū)е侣眯行谐倘∠蜃兏?，甲方?yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：在旅行出發(fā)前__天以上取消行程的，甲方應(yīng)承擔(dān)定金的__%作為違約金；在旅行出發(fā)前__天至__天內(nèi)取消行程的，甲方應(yīng)承擔(dān)定金的__%作為違約金；在旅行出發(fā)前__天內(nèi)取消行程的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部服務(wù)費(fèi)用的__%作為違約金。（2）如因乙方原因?qū)е侣眯行谐倘∠蜃兏?，乙方?yīng)按照以下規(guī)定退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用：在旅行出發(fā)前__天以上通知甲方取消行程的，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用；在旅行出發(fā)前__天至__天內(nèi)通知甲方取消行程的，乙方應(yīng)退還甲方已支付服務(wù)費(fèi)用的__%；在旅行出發(fā)前__天內(nèi)通知甲方取消行程的，乙方應(yīng)退還甲方已支付服務(wù)費(fèi)用的__%。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅行行程取消或變更，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用，但乙方已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用除外。六、風(fēng)險(xiǎn)告知與承擔(dān)1.旅行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)告知乙方應(yīng)向甲方如實(shí)告知旅行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：（1）旅行目的地的自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）旅行過(guò)程中的交通安全風(fēng)險(xiǎn)，如交通、航班延誤等。（3）旅行過(guò)程中的健康風(fēng)險(xiǎn)，如疾病、高原反應(yīng)等。（4）旅行過(guò)程中的社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)，如盜竊、搶劫等。2.旅行者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)責(zé)任（1）甲方在充分了解旅行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)后，自愿承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和后果。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的建議和提示，采取必要的防范措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度。（3）如因甲方自身原因?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或擴(kuò)大，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。七、保險(xiǎn)與保障1.建議購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)種類(lèi)為了保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，乙方建議甲方購(gòu)買(mǎi)以下保險(xiǎn)：（1）旅游意外傷害保險(xiǎn)，保障甲方在旅行過(guò)程中因意外導(dǎo)致的人身傷亡和殘疾。（2）旅游醫(yī)療保險(xiǎn)，保障甲方在旅行過(guò)程中因疾病或意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用。（3）旅行財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障甲方在旅行過(guò)程中的行李和個(gè)人財(cái)物的安全。2.服務(wù)提供方的安全保障措施乙方應(yīng)采取以下安全保障措施，保證甲方的旅行安全：（1）對(duì)旅行目的地的安全情況進(jìn)行充分的調(diào)查和了解，為甲方提供安全的旅行建議和提示。（2）選擇正規(guī)的合作供應(yīng)商，保證旅行服務(wù)的質(zhì)量和安全。（3）對(duì)導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（4）在旅行過(guò)程中，密切關(guān)注甲方的安全狀況，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全隱患。八、責(zé)任限制與豁免1.服務(wù)提供方的責(zé)任限制范圍（1）乙方對(duì)甲方在旅行過(guò)程中因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）乙方對(duì)甲方在旅行過(guò)程中因不可抗力或第三方原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）乙方對(duì)甲方在旅行過(guò)程中的間接損失（如利潤(rùn)損失、機(jī)會(huì)損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定情況下的責(zé)任豁免條款（1）如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反旅行目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如甲方在旅行過(guò)程中自行安排活動(dòng)或擅自離隊(duì)，導(dǎo)致發(fā)生意外或損失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如甲方在旅行過(guò)程中因自身健康原因或疾病發(fā)作導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但乙方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供協(xié)助和救援。九、隱私保護(hù)1.旅行者個(gè)人信息的收集與使用（1）乙方為履行本合同之目的，需要收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、旅行需求等。（2）乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，僅用于本合同約定的旅行服務(wù)相關(guān)事宜。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方。2.隱私保護(hù)的措施與承諾（1）乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被非法獲取、篡改或泄露。（2）乙方將定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證其有效性和適應(yīng)性。（3）如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，乙方將及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式（如仲裁或訴訟）本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.適用的法律與管轄權(quán)（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由合同簽訂地的人民法院管轄。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方履行完畢本協(xié)議約定的全部義務(wù)；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用超過(guò)乙方實(shí)際提供的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)退還相應(yīng)的差額；如乙方已提供的服務(wù)費(fèi)用超過(guò)甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)補(bǔ)足相應(yīng)的差額。十二、通知與溝通1.雙方之間的通知方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所；通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞郵寄至對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所；通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。（2）通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：如通過(guò)親自送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收之日；如通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞郵寄，送達(dá)時(shí)間為郵件寄出后的第__個(gè)工作日；如通過(guò)郵件發(fā)送，送達(dá)時(shí)間為郵件發(fā)送成功后的第__個(gè)工作日。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)溝通旅行相關(guān)事宜。（2）在旅行出發(fā)前，雙方應(yīng)至少進(jìn)行__次溝通，確認(rèn)旅行行程和相關(guān)事項(xiàng)。在旅行過(guò)程中，乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)旅行進(jìn)展情況，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性與獨(dú)立性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于定制旅行服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.法律費(fèi)用的承擔(dān)如因本協(xié)議的履行或解釋發(fā)生爭(zhēng)議，導(dǎo)致一方需要通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議，勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)其因此而產(chǎn)生的法律