高級酒店會員卡服務權益保護免責協議

高級酒店會員卡服務權益保護免責協議合同編號：__________甲方（高級酒店）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（會員）：姓名：____________________地址：________________聯系方式：________________一、總則1.協議的目的和范圍本協議旨在明確高級酒店會員卡服務的相關權益、義務及免責事項，保證雙方在會員卡服務過程中的權益得到保護。本協議適用于甲方提供的高級酒店會員卡服務以及乙方作為會員所享受的相關權益和承擔的義務。本協議構成雙方之間關于高級酒店會員卡服務的完整協議，并取代之前的任何口頭或書面協議。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術語具有如下含義：“高級酒店會員卡服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于住宿、餐飲、娛樂等方面的優(yōu)惠及專屬服務?！皶T權益”指乙方作為高級酒店會員所享有的各項優(yōu)惠、待遇和服務?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、會員卡的申請與發(fā)放1.申請資格乙方須年滿[具體年齡]周歲，具有完全民事行為能力，并符合甲方規(guī)定的其他申請條件，方可申請高級酒店會員卡。乙方應如實提供個人信息及相關資料，如發(fā)覺提供虛假信息，甲方有權拒絕其申請或取消其會員資格。2.申請流程乙方可以通過甲方官方網站、線下門店或其他甲方指定的渠道提交會員卡申請。申請時，乙方需填寫申請表，包括個人基本信息、聯系方式、偏好等內容。甲方將在收到申請后的[具體工作日]個工作日內對申請進行審核，并將審核結果通知乙方。3.會員卡的發(fā)放經審核通過后，甲方將為乙方發(fā)放高級酒店會員卡。會員卡將以實體卡或電子卡的形式發(fā)放，具體形式由甲方決定。乙方應妥善保管會員卡，如遺失或損壞，應及時通知甲方并按照甲方規(guī)定的流程辦理補卡手續(xù)，補卡可能需要支付一定的費用。三、會員卡的權益與服務1.會員權益概述乙方作為高級酒店會員，將享受到甲方提供的一系列專屬權益，包括但不限于住宿折扣、餐飲優(yōu)惠、免費升級房型、優(yōu)先預訂等。具體的會員權益將根據甲方的規(guī)定和乙方所購買的會員卡類型而定。2.具體服務內容住宿服務：乙方可享受優(yōu)先預訂房間的權利，并有機會獲得免費升級房型的待遇。在入住期間，乙方可享受酒店提供的免費早餐、歡迎禮品等服務。餐飲服務：乙方在酒店餐廳用餐時可享受一定的折扣優(yōu)惠，并有資格參加酒店舉辦的特別餐飲活動。娛樂服務：乙方可享受酒店健身房、游泳池等娛樂設施的免費使用或優(yōu)惠價格，以及參加酒店組織的各類娛樂活動的優(yōu)先權。其他服務：甲方將根據會員需求和酒店實際情況，不定期推出其他專屬服務和優(yōu)惠活動，乙方有權參加。3.權益的限制與變更會員權益僅限乙方本人使用，不得轉讓、轉借或出售。如發(fā)覺違規(guī)使用，甲方有權取消其會員資格并追究相關法律責任。甲方有權根據市場情況、經營策略等因素對會員權益進行調整和變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更內容，有權在通知發(fā)出后的[具體工作日]個工作日內申請退卡，甲方將按照剩余會員期限的比例退還會員費用。四、會員的權利與義務1.會員的權利乙方有權享受本協議約定的會員權益和服務。乙方有權了解會員卡的使用規(guī)則、權益內容及變更情況。乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權向甲方提出投訴和建議。2.會員的義務乙方應遵守本協議的各項規(guī)定，合理使用會員卡及相關權益。乙方應按時支付會員卡費用及其他應付款項。乙方應維護甲方的聲譽和形象，不得從事有損甲方利益的行為。乙方在享受會員權益時，應提供真實有效的個人信息，如信息發(fā)生變更應及時通知甲方。五、酒店的權利與義務1.酒店的權利甲方有權審核乙方的會員卡申請資格，對不符合條件的申請有權拒絕。甲方有權根據本協議的規(guī)定對會員權益進行調整和變更。甲方有權對乙方的會員卡使用情況進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺違規(guī)行為有權采取相應的措施，包括但不限于暫停會員權益、取消會員資格等。2.酒店的義務甲方應按照本協議的約定為乙方提供優(yōu)質的會員服務，保證會員權益的實現。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的個人信息。甲方應不斷提升服務質量，完善會員服務體系，為乙方提供更好的服務體驗。六、服務的提供與暫停1.服務的正常提供甲方應按照本協議的約定和酒店的服務標準，為乙方提供正常的高級酒店會員卡服務。包括但不限于及時處理會員的預訂請求、提供優(yōu)質的住宿、餐飲、娛樂等服務。甲方應保證酒店的設施設備正常運行，為會員提供舒適、安全的服務環(huán)境。甲方應定期對員工進行培訓，提高服務質量和水平，保證會員能夠享受到專業(yè)、周到的服務。2.服務暫停的情形如遇酒店進行設施設備維護、裝修、改造等情況，甲方有權暫停部分或全部服務，但應提前通知乙方，并在合理的時間內恢復服務。如遇不可抗力等不可預見、不可避免的情況，甲方有權暫停服務，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復服務。如乙方違反本協議的規(guī)定，甲方有權暫停其會員權益，直至乙方糾正違約行為。3.服務恢復的條件在酒店完成設施設備維護、裝修、改造等工作后，甲方應及時恢復服務，并通知乙方。在不可抗力事件結束后，甲方應在保證服務安全和質量的前提下，盡快恢復服務。如乙方糾正了違約行為，甲方應在核實后及時恢復其會員權益。七、費用與支付1.會員卡費用乙方應按照甲方規(guī)定的收費標準支付高級酒店會員卡費用。會員卡費用的金額、支付方式及有效期等信息將在乙方申請會員卡時向其明確告知。會員卡費用一經支付，不予退還，但在符合甲方規(guī)定的條件下，乙方可以申請更換會員卡類型或升級會員等級，甲方將根據實際情況進行處理。2.其他費用乙方在享受高級酒店會員卡服務過程中，可能會產生其他費用，如住宿費用、餐飲費用、娛樂費用等。這些費用將按照甲方的收費標準另行收取，乙方應在消費后及時支付。如乙方對費用有異議，應在收到賬單后的[具體工作日]個工作日內提出，甲方將進行核實和處理。3.支付方式與時間乙方可以通過現金、銀行卡、信用卡、在線支付等甲方認可的支付方式支付會員卡費用及其他費用。乙方應在規(guī)定的時間內支付費用，如逾期未支付，甲方有權暫停其會員權益，并按照逾期金額的[具體比例]收取滯納金。如逾期超過[具體天數]天，甲方有權取消其會員資格。八、保密條款1.會員信息的保密甲方將對乙方的個人信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息被竊取、篡改或濫用。甲方僅在為乙方提供高級酒店會員卡服務的必要范圍內使用乙方的個人信息，如預訂房間、提供餐飲服務、發(fā)送會員活動信息等。如甲方因法律法規(guī)的要求或部門的指令需要向第三方提供乙方的個人信息，甲方將事先通知乙方，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。2.酒店商業(yè)秘密的保護乙方應對甲方的商業(yè)秘密進行保密，不得向任何第三方泄露。商業(yè)秘密包括但不限于酒店的經營策略、客戶信息、服務流程、價格體系等。乙方在享受高級酒店會員卡服務過程中，應遵守甲方的保密規(guī)定，不得拍攝、復制或傳播甲方的商業(yè)秘密信息。如乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，甲方有權要求乙方賠償相應的損失。九、免責條款1.一般免責事項甲方對因乙方自身原因導致的損失不承擔責任，如乙方未按照本協議的規(guī)定使用會員卡、未按時支付費用、提供虛假信息等。甲方對因第三方原因導致的服務中斷或延誤不承擔責任，如供電、供水、供氣等公用事業(yè)部門的故障，網絡運營商的故障等。甲方對因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的服務中斷或延誤不承擔責任，但應按照本協議的規(guī)定及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復服務。2.不可抗力的免責如因不可抗力導致甲方無法履行本協議的全部或部分義務，甲方不承擔違約責任。但甲方應在不可抗力發(fā)生后及時通知乙方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。不可抗力事件結束后，甲方應在合理的時間內恢復履行本協議的義務，但如不可抗力事件對甲方的經營造成嚴重影響，甲方有權根據實際情況對本協議的內容進行調整或變更。十、協議的變更與終止1.協議的變更本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。甲方有權根據法律法規(guī)的變化、市場情況的變化、經營策略的調整等因素對本協議的內容進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更內容，有權在通知發(fā)出后的[具體工作日]個工作日內申請退卡，甲方將按照剩余會員期限的比例退還會員費用。2.協議的終止情形本協議在以下情況下終止：雙方協商一致終止本協議。乙方違反本協議的規(guī)定，甲方有權提前終止本協議，并取消其會員資格，乙方已支付的會員卡費用不予退還。甲方因經營策略調整、酒店關閉等原因無法提供高級酒店會員卡服務，甲方應提前通知乙方，并按照剩余會員期限的比例退還會員費用。本協議約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽協議。十一、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體工作日]個工作日內開始。協商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的方案。如協商達成一致，雙方應簽訂書面協議予以確認。2.仲裁或訴訟如協商不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十二、法律適用1.適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.法律解釋如本協議的任何條款在任何時候被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協議中刪除，但本協議的其他條款仍應有效并可執(zhí)行。本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋和執(zhí)行。十三、通知與送達1.通知的方式本協議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以雙方在本協議中約定的地址為準。如一方變更通知地址，應在變更后的[具體工作日]個工作日內書面通知對方，否則，通知仍應按照原地址送達。2.送達的認定通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期后的第[具體天數]天為送達日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的當日為送達日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的當日為送達日期。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于高級酒店會員卡服務的完整協議，除本協議另有約定外，雙方之前的任何口頭或書面協議均被本協議所取