航空行業(yè)航班延誤或取消免責(zé)聲明

航空行業(yè)航班延誤或取消免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________一、合同主體1.1甲方（航空公司）信息甲方名稱：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.2乙方（乘客）信息乘客姓名：[乘客姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]地址：[聯(lián)系地址]二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義“航班延誤”：指航班實(shí)際起飛時(shí)間晚于計(jì)劃起飛時(shí)間?！昂桨嗳∠保褐冈ê桨啾缓娇展緵Q定停止運(yùn)營(yíng)?！安豢煽沽σ蛩亍保褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、空中交通管制等?！昂娇展究煽匾蛩亍保褐负娇展驹谄浣?jīng)營(yíng)管理范圍內(nèi)可以控制或避免的因素，如機(jī)組人員調(diào)配問(wèn)題、飛機(jī)維修保養(yǎng)等。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：本合同的標(biāo)題僅為方便參考，不影響合同條款的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。本合同中提及的法律法規(guī)應(yīng)包括其修訂、補(bǔ)充或重新制定的版本。三、航班信息3.1航班詳情甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的航班詳情，包括航班號(hào)、起降機(jī)場(chǎng)、起降時(shí)間等。具體信息如下：航班號(hào)：[航班號(hào)]出發(fā)地機(jī)場(chǎng)：[出發(fā)地機(jī)場(chǎng)名稱]目的地機(jī)場(chǎng)：[目的地機(jī)場(chǎng)名稱]計(jì)劃起飛時(shí)間：[計(jì)劃起飛時(shí)間]計(jì)劃到達(dá)時(shí)間：[計(jì)劃到達(dá)時(shí)間]3.2航班時(shí)刻表甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況對(duì)航班時(shí)刻表進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。航班時(shí)刻表的調(diào)整應(yīng)以甲方的官方公告為準(zhǔn)。四、航班延誤或取消的原因4.1不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施通知乙方，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。不可抗力因素包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等；戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)；行為，如空中交通管制、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉等；其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免并不可克服的客觀情況。4.2航空公司可控因素如因航空公司可控因素導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取積極措施為乙方提供協(xié)助和補(bǔ)償。航空公司可控因素包括但不限于：機(jī)組人員調(diào)配問(wèn)題；飛機(jī)維修保養(yǎng)；航班調(diào)配問(wèn)題。4.3其他原因除不可抗力因素和航空公司可控因素外，如因其他原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行評(píng)估，并采取合理的措施為乙方提供協(xié)助和解決方案。五、航空公司的通知義務(wù)5.1通知方式甲方應(yīng)通過(guò)以下方式及時(shí)通知乙方航班延誤或取消的信息：短信通知：甲方將向乙方預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信，告知航班延誤或取消的情況及相關(guān)處理措施。郵件通知：甲方將向乙方預(yù)留的電子郵箱發(fā)送郵件，告知航班延誤或取消的情況及相關(guān)處理措施。機(jī)場(chǎng)公告：甲方將在機(jī)場(chǎng)候機(jī)區(qū)域發(fā)布公告，告知航班延誤或取消的情況及相關(guān)處理措施。5.2通知時(shí)間如航班延誤，甲方應(yīng)在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前[X]小時(shí)內(nèi)通知乙方。如航班取消，甲方應(yīng)在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前[X]小時(shí)內(nèi)通知乙方。六、乘客的權(quán)利與義務(wù)6.1乘客的權(quán)利乙方有權(quán)在航班延誤或取消后，要求甲方提供準(zhǔn)確的信息，包括延誤或取消的原因、預(yù)計(jì)起飛時(shí)間或后續(xù)安排等。如航班延誤或取消是由于航空公司可控因素導(dǎo)致的，乙方有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的賠償或補(bǔ)償。乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助其辦理退票、改簽等手續(xù)。6.2乘客的義務(wù)乙方應(yīng)在購(gòu)票時(shí)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等，以便甲方能夠及時(shí)通知乙方航班延誤或取消的信息。乙方應(yīng)在接到航班延誤或取消的通知后，按照甲方的指示和安排辦理相關(guān)手續(xù)，如前往指定地點(diǎn)辦理退票、改簽等。乙方應(yīng)遵守機(jī)場(chǎng)的安全規(guī)定和秩序，不得在機(jī)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)或不文明的行為。七、航空公司的免責(zé)范圍7.1不可抗力導(dǎo)致的延誤或取消如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。7.2其他免責(zé)情形因乙方自身原因?qū)е碌暮桨嘌诱`或取消，如未按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)、提供虛假信息等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。因第三方原因?qū)е碌暮桨嘌诱`或取消，如機(jī)場(chǎng)設(shè)施故障、安檢原因等，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、賠償與補(bǔ)償8.1賠償標(biāo)準(zhǔn)如航班延誤時(shí)間超過(guò)[X]小時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供一定的經(jīng)濟(jì)賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)為：延誤時(shí)間在[X1]小時(shí)至[X2]小時(shí)之間的，賠償金額為[具體金額1]；延誤時(shí)間在[X2]小時(shí)以上的，賠償金額為[具體金額2]。如航班取消，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為其辦理退票或改簽手續(xù)，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：如乙方選擇退票，甲方應(yīng)全額退還票款，并按照票款的[X]%進(jìn)行賠償；如乙方選擇改簽，甲方應(yīng)免費(fèi)為其辦理改簽手續(xù)，并提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為[具體金額3]。8.2補(bǔ)償方式甲方可以通過(guò)以下方式向乙方提供補(bǔ)償：現(xiàn)金補(bǔ)償：甲方將在一定期限內(nèi)將賠償或補(bǔ)償金額以現(xiàn)金形式支付給乙方。代金券補(bǔ)償：甲方可以向乙方發(fā)放一定金額的代金券，用于購(gòu)買甲方的機(jī)票或其他服務(wù)。其他補(bǔ)償方式：根據(jù)實(shí)際情況，甲方可以采取其他合理的補(bǔ)償方式，如提供免費(fèi)的餐飲、住宿等服務(wù)。九、協(xié)助與服務(wù)9.1航空公司的協(xié)助義務(wù)在航班延誤或取消后，甲方應(yīng)安排工作人員在機(jī)場(chǎng)為乙方提供咨詢和協(xié)助服務(wù)，解答乙方的疑問(wèn)，并為乙方提供必要的幫助。如航班延誤時(shí)間較長(zhǎng)，甲方應(yīng)為乙方提供免費(fèi)的餐飲和飲用水。如航班延誤時(shí)間超過(guò)[X]小時(shí)或航班取消，且乙方需要住宿，甲方應(yīng)為乙方提供免費(fèi)的住宿安排。9.2提供的相關(guān)服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供舒適的候機(jī)環(huán)境，包括但不限于提供充足的座位、空調(diào)、充電設(shè)施等。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)航班的最新動(dòng)態(tài)和信息，以便乙方能夠合理安排行程。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議。協(xié)商應(yīng)在一方書(shū)面通知另一方爭(zhēng)議事項(xiàng)后開(kāi)始。如果雙方在通知后的[X]天內(nèi)無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，則任何一方均有權(quán)按照以下方式解決爭(zhēng)議。10.2仲裁方式如果雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。10.3訴訟選擇如果仲裁無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十一、法律適用11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。11.2法律解釋如對(duì)本合同的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。如仍無(wú)法達(dá)成一致，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本合同目的的方式進(jìn)行解釋。十二、合同變更與解除12.1合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。12.2合同解除情形雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或無(wú)法完全履行，雙方可以解除本合同。如一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同。十三、保密條款13.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。13.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。十四、其他條款14.1合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于航班延誤或取消的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2條款的獨(dú)立性如果本合同中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響