電子商務(wù)策劃書

電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標(biāo)，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭(zhēng)先?，F(xiàn)在你是否對(duì)策劃書一籌莫展呢？下面是小編為大家收集的電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀1活動(dòng)時(shí)間：12月10日到12月25日主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。目標(biāo)：10W，500單一、售前的準(zhǔn)備工作1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。顧家商品A，原價(jià)xX，淘金幣價(jià)xX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。活動(dòng)規(guī)則:（1）消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品；（2）聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。6、庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。9、人員：合理分配各部門的.工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。10、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ（疑難解答）?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。11、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的。交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。12、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。13、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀2一、活動(dòng)主題移動(dòng)電子商務(wù)科普知識(shí)普及和移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前瞻。二、活動(dòng)的目的和意義普及移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)會(huì)員參與移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的使用、開發(fā)、創(chuàng)新。三、活動(dòng)背景全國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用大賽和科普大賽。四、前期活動(dòng)宣傳和準(zhǔn)備（一）海報(bào)宣傳1、展板宣傳活動(dòng)前三天左右宣傳部制作宣傳海報(bào)，放在宣傳欄予以宣傳。2、通知講座前一天或當(dāng)天準(zhǔn)確及時(shí)通知主講人員和起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)人員參加。（二）準(zhǔn)備1、由外聯(lián)部聯(lián)系主講的相關(guān)人員；2、由外聯(lián)部負(fù)責(zé)找一個(gè)主持人介紹主講人員和做簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白；3、宣傳部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的照片、視頻收集。講座結(jié)束后，及時(shí)將文字資料、圖片資料、視頻資料匯總上交。五、具體安排時(shí)間：5月24日地點(diǎn)：x教室內(nèi)容：1、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用；2、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模式；3、移動(dòng)商務(wù)開發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)和安全。主講人：程坤（08電子商務(wù)）汪興宇（08國(guó)貿(mào)）程昊（08計(jì)算機(jī)）（排名不分先后）參會(huì)人員：起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)全體會(huì)員和其他自愿到場(chǎng)的同學(xué)主辦方：安徽大學(xué)江淮學(xué)院起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)六、活動(dòng)當(dāng)天具體工作安排1、六點(diǎn)外聯(lián)部負(fù)責(zé)組織學(xué)生入場(chǎng)，并組織同學(xué)盡量向中間和前面坐。2、人事部負(fù)責(zé)電腦和話筒的調(diào)試，生活部負(fù)責(zé)主席臺(tái)各類物品的擺放。3、六點(diǎn)十分主持人做排練和準(zhǔn)備工作4、預(yù)計(jì)講座六點(diǎn)半開始，外聯(lián)部負(fù)責(zé)迎接嘉賓或主講人員進(jìn)場(chǎng)、就坐。七、講座流程形式1、引導(dǎo)學(xué)生和老師進(jìn)場(chǎng)。安排就坐，維持秩序；2、主持人宣布講座開始，并簡(jiǎn)要介紹講座的流程和講座期間的紀(jì)律制度；3、主持人介紹主講人員和參加的主要人員；4、如果有提問環(huán)節(jié)的話，中間休息時(shí)可由主持人宣布進(jìn)入自由提問環(huán)節(jié)；5、講座結(jié)束主持人致感謝詞；6、用掌聲送主講人員離開，安排學(xué)生有序地退場(chǎng)；7、全體理事會(huì)成員清理會(huì)場(chǎng)。八、突發(fā)狀況的處理1、若主講人員遲到，可先由主持人穩(wěn)定在場(chǎng)同學(xué)的情緒或播放有關(guān)講座的PPT;2、開始如果觀眾少，可以先讓工作人員也坐如其中并且組織到場(chǎng)的人員都向中間就坐；3、活動(dòng)時(shí)，相關(guān)人員要負(fù)責(zé)維持秩序，必要時(shí)主持人要發(fā)揮作用；4、如果在互動(dòng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況，主持人要鼓勵(lì)大家積極參與，或者工作人員積極地配合提問。九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、展板四個(gè)（40元）；2、材料費(fèi)用50份（50元）；3、其他用品（10元）。共計(jì)：100元電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀3一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。二、網(wǎng)絡(luò)推廣1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）。2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。3、因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品。1)2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。2)5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。3)8—10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子。4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工