2024美團(tuán)外賣商家權(quán)益保障與服務(wù)規(guī)范協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美團(tuán)外賣商家權(quán)益保障與服務(wù)規(guī)范協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1商家信息1.2美團(tuán)信息1.3合同簽訂日期2.合同目的及適用范圍2.1合同目的2.2適用范圍3.權(quán)益保障3.1商家權(quán)益概述3.2權(quán)益保障措施3.3權(quán)益爭(zhēng)議解決4.服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程規(guī)范4.3服務(wù)投訴處理5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3逾期支付處理6.信息保護(hù)6.1商家信息保密6.2用戶信息保護(hù)6.3信息安全責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.合同效力與生效10.1合同效力10.2合同生效條件10.3合同生效日期11.合同附件11.1附件一：商家權(quán)益清單11.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則11.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄12.3合同份數(shù)12.4通知方式13.合同簽訂13.1簽訂方式13.2簽訂日期13.3簽訂地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一：商家權(quán)益清單14.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1商家信息1.1.1商家名稱1.1.2商家法定代表人1.1.3商家注冊(cè)地址1.1.4商家聯(lián)系電話1.1.5商家電子郵箱1.2美團(tuán)信息1.2.1美團(tuán)名稱1.2.2美團(tuán)法定代表人1.2.3美團(tuán)注冊(cè)地址1.2.4美團(tuán)聯(lián)系電話1.2.5美團(tuán)電子郵箱1.3合同簽訂日期1.3.1簽訂日期：2024年月日2.合同目的及適用范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在明確商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的權(quán)益保障與服務(wù)規(guī)范。2.2適用范圍2.2.1本合同適用于在美團(tuán)外賣平臺(tái)上注冊(cè)的商家。2.2.2本合同適用于商家與美團(tuán)外賣平臺(tái)之間發(fā)生的所有業(yè)務(wù)往來。3.權(quán)益保障3.1商家權(quán)益概述3.1.1商家享有在美團(tuán)外賣平臺(tái)上展示商品、提供服務(wù)的權(quán)利。3.1.2商家享有獲得合理收益的權(quán)利。3.1.3商家享有對(duì)自身信息和數(shù)據(jù)的保護(hù)權(quán)。3.2權(quán)益保障措施3.2.1美團(tuán)外賣平臺(tái)將確保商家的商品和服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2.2美團(tuán)外賣平臺(tái)將提供必要的技術(shù)支持，保障商家正常運(yùn)營(yíng)。3.2.3美團(tuán)外賣平臺(tái)將建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理商家和用戶的投訴。3.3權(quán)益爭(zhēng)議解決3.3.1商家對(duì)權(quán)益保障措施有異議的，可向美團(tuán)外賣平臺(tái)提出申訴。3.3.2美團(tuán)外賣平臺(tái)將在收到申訴后，盡快進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)通知商家處理結(jié)果。4.服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1商家應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2商家應(yīng)確保商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。4.2服務(wù)流程規(guī)范4.2.1商家應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間、流程提供服務(wù)。4.2.2商家應(yīng)配合美團(tuán)外賣平臺(tái)進(jìn)行訂單處理和配送。4.2.3商家應(yīng)保持與用戶的良好溝通，及時(shí)解決用戶提出的問題。4.3服務(wù)投訴處理4.3.1商家收到用戶投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。4.3.2商家應(yīng)及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1美團(tuán)外賣平臺(tái)將根據(jù)商家提供的商品和服務(wù)類型，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)、廣告費(fèi)等。5.2支付方式5.2.1商家可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等合法支付方式進(jìn)行支付。5.2.2美團(tuán)外賣平臺(tái)將提供支付憑證，供商家核對(duì)。5.3逾期支付處理5.3.1商家逾期未支付服務(wù)費(fèi)用的，美團(tuán)外賣平臺(tái)有權(quán)暫停其服務(wù)。5.3.2逾期支付期間，商家仍需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。6.信息保護(hù)6.1商家信息保密6.1.1美團(tuán)外賣平臺(tái)承諾對(duì)商家的信息予以保密。6.1.2商家信息包括但不限于商家名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。6.2用戶信息保護(hù)6.2.1商家在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。6.2.2商家不得泄露、出售、非法使用用戶個(gè)人信息。6.3信息安全責(zé)任6.3.1美團(tuán)外賣平臺(tái)承擔(dān)信息安全保障責(zé)任，確保用戶和商家信息不被泄露。6.3.2商家有義務(wù)配合美團(tuán)外賣平臺(tái)進(jìn)行信息安全檢查。6.3.3美團(tuán)外賣平臺(tái)應(yīng)建立健全信息安全管理制度，確保信息安全。6.3.4商家在使用美團(tuán)外賣平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何危害信息安全的行為。6.4信息披露與通知6.4.1美團(tuán)外賣平臺(tái)應(yīng)及時(shí)向商家披露與合同履行相關(guān)的信息。6.4.2美團(tuán)外賣平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)信息安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知商家并采取必要措施。6.5數(shù)據(jù)處理6.5.1美團(tuán)外賣平臺(tái)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商家數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。6.5.2美團(tuán)外賣平臺(tái)不得將商家數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的用途。6.6商家隱私保護(hù)6.6.1商家應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得向第三方泄露用戶個(gè)人信息。6.6.2商家在處理用戶隱私時(shí)，應(yīng)遵循用戶同意原則。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1商家未按照合同約定提供服務(wù)或商品。7.1.2商家違反平臺(tái)規(guī)則，影響平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)。7.1.3商家未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.4商家泄露用戶信息或進(jìn)行其他危害信息安全的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1商家違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2.2美團(tuán)外賣平臺(tái)有權(quán)采取必要措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合同等，以保障自身權(quán)益。7.3違約金7.3.1商家違約，應(yīng)向美團(tuán)外賣平臺(tái)支付違約金。7.3.2違約金金額根據(jù)違約情形和損失程度確定。7.4違約爭(zhēng)議解決7.4.1商家與美團(tuán)外賣平臺(tái)對(duì)違約責(zé)任有爭(zhēng)議的，可協(xié)商解決。7.4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，爭(zhēng)議雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟管轄8.3.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。8.3.2爭(zhēng)議雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1商家或美團(tuán)外賣平臺(tái)違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向。9.2.2合同解除后，合同自動(dòng)終止。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。10.合同效力與生效10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同對(duì)雙方具有法律約束力。10.2合同生效條件10.2.1雙方簽字（或蓋章）。10.2.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無誤。10.3合同生效日期10.3.1合同生效日期為雙方簽字（或蓋章）之日起。11.合同附件11.1附件一：商家權(quán)益清單11.1.1權(quán)益一：商品和服務(wù)展示11.1.2權(quán)益二：合理收益保障11.1.3權(quán)益三：信息保護(hù)11.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則11.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2.2服務(wù)流程規(guī)范11.2.3服務(wù)投訴處理11.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表11.3.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)11.3.2配送費(fèi)11.3.3廣告費(fèi)12.其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2爭(zhēng)議管轄12.2.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.4通知方式12.4.1除非另有約定，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址或電子郵箱。12.4.2通知送達(dá)即視為送達(dá)。13.合同簽訂13.1簽訂方式13.1.1本合同由商家和美團(tuán)外賣平臺(tái)雙方代表簽字（或蓋章）。13.2簽訂日期13.2.1簽訂日期：2024年月日13.3簽訂地點(diǎn)13.3.1簽訂地點(diǎn)：合同雙方協(xié)商確定的地點(diǎn)。14.合同附件清單14.1附件一：商家權(quán)益清單14.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除商家和美團(tuán)外賣平臺(tái)之外的，參與本合同履行過程中的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、物流服務(wù)方等。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.2.2第三方介入的情形包括但不限于：技術(shù)支持、物流配送、市場(chǎng)推廣等。15.3第三方責(zé)權(quán)利劃分15.3.1第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：獲得合理的報(bào)酬、使用相關(guān)資源等。15.3.3第三方的義務(wù)包括但不限于：按照合同約定提供服務(wù)、保護(hù)商家和用戶信息等。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與商家之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方協(xié)議約定。15.4.2第三方與美團(tuán)外賣平臺(tái)之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方協(xié)議約定。15.4.3第三方介入不影響商家與美團(tuán)外賣平臺(tái)之間的合同關(guān)系。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1甲方（商家）額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。16.1.2甲方應(yīng)向乙方（美團(tuán)外賣平臺(tái)）提供第三方協(xié)議的副本。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌娜魏芜`約責(zé)任。16.2乙方（美團(tuán)外賣平臺(tái)）額外條款16.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行本合同約定的義務(wù)。16.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明。16.2.3乙方在第三方介入的情況下，仍承擔(dān)對(duì)商家的權(quán)益保障責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方在第三方協(xié)議中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。17.2責(zé)任限額的具體內(nèi)容17.2.1第三方因違約行為給商家或乙方造成的損失，應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.2第三方責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。17.2.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致。17.3責(zé)任限額的生效17.3.1第三方責(zé)任限額自第三方協(xié)議生效之日起生效。17.3.2第三方責(zé)任限額的變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。18.第三方協(xié)議的簽訂18.1第三方協(xié)議的簽訂18.1.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議。18.1.2第三方協(xié)議應(yīng)包含本合同的相關(guān)內(nèi)容，并明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。18.2第三方協(xié)議的生效18.2.1第三方協(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。18.2.2第三方協(xié)議的生效不影響本合同的效力。18.3第三方協(xié)議的終止18.3.1第三方協(xié)議的終止應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致。18.3.2第三方協(xié)議終止后，第三方應(yīng)立即停止介入本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家權(quán)益清單詳細(xì)要求：列出商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的各項(xiàng)權(quán)益，包括但不限于商品展示、服務(wù)提供、收益保障、信息保護(hù)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的權(quán)益范圍。2.附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確商家在平臺(tái)上的服務(wù)規(guī)范。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出美團(tuán)外賣平臺(tái)向商家收取的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)、廣告費(fèi)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確商家在平臺(tái)上的費(fèi)用構(gòu)成。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體條款。5.附件五：信息安全協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定商家、美團(tuán)外賣平臺(tái)和第三方在信息保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、程序和責(zé)任承擔(dān)。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的相關(guān)規(guī)定。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定合同解除的條件、程序和后果。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確合同解除的相關(guān)規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家未按照合同約定提供服務(wù)或商品。商家違反平臺(tái)規(guī)則，影響平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)。商家未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。商家泄露用戶信息或進(jìn)行其他危害信息安全的行為。第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)和事實(shí)情況。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例：商家未按時(shí)配送訂單，導(dǎo)致用戶投訴，商家應(yīng)向用戶支付賠償金。第三方因技術(shù)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，造成商家損失，第三方應(yīng)賠償商家損失。商家泄露用戶信息，造成用戶損失，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024美團(tuán)外賣商家權(quán)益保障與服務(wù)規(guī)范協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.商家權(quán)益保障2.1權(quán)益內(nèi)容2.2權(quán)益實(shí)施2.3權(quán)益變更2.4權(quán)益爭(zhēng)議解決3.服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)監(jiān)督3.4服務(wù)改進(jìn)4.訂單管理4.1訂單接收4.2訂單處理4.3訂單取消4.4訂單異常處理5.物流配送5.1配送標(biāo)準(zhǔn)5.2配送時(shí)間5.3配送服務(wù)5.4配送異常處理6.支付結(jié)算6.1支付方式6.2結(jié)算周期6.3結(jié)算流程6.4結(jié)算爭(zhēng)議解決7.優(yōu)惠活動(dòng)7.1活動(dòng)規(guī)則7.2活動(dòng)參與資格7.3活動(dòng)獎(jiǎng)品7.4活動(dòng)監(jiān)督8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時(shí)間11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確雙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的合作方式、權(quán)益保障和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)雙方合法權(quán)益，確保平臺(tái)和商家的共同發(fā)展。1.3合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同雙方甲方：美團(tuán)外賣平臺(tái)乙方：____商家2.商家權(quán)益保障2.1權(quán)益內(nèi)容1.平臺(tái)提供的市場(chǎng)推廣支持；2.顧客評(píng)價(jià)和反饋的權(quán)利；3.參與平臺(tái)組織的各類優(yōu)惠活動(dòng)的權(quán)利；4.獲得平臺(tái)提供的各類增值服務(wù)的權(quán)利；5.其他由平臺(tái)規(guī)定的權(quán)益。2.2權(quán)益實(shí)施平臺(tái)將按照本合同約定，為乙方提供相應(yīng)的權(quán)益保障。2.3權(quán)益變更平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、政策法規(guī)等因素，對(duì)乙方權(quán)益進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前通知乙方。2.4權(quán)益爭(zhēng)議解決若乙方對(duì)權(quán)益內(nèi)容或?qū)嵤┯挟愖h，可向平臺(tái)提出，平臺(tái)將在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。3.服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾提供符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)定的食品及服務(wù)。3.2服務(wù)流程乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的流程提供服務(wù)，包括訂單接收、制作、配送等環(huán)節(jié)。3.3服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)將對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)積極配合平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.訂單管理4.1訂單接收乙方應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確接收訂單，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成制作。4.2訂單處理乙方應(yīng)按照訂單要求，確保食品質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送。4.3訂單取消乙方有權(quán)根據(jù)訂單情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消訂單。4.4訂單異常處理若發(fā)生訂單異常，乙方應(yīng)立即與平臺(tái)聯(lián)系，共同處理。5.物流配送5.1配送標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的配送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送，確保食品新鮮、安全。5.2配送時(shí)間乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，確保顧客滿意度。5.3配送服務(wù)乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，包括但不限于準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、包裝完好等。5.4配送異常處理若發(fā)生配送異常，乙方應(yīng)立即與平臺(tái)聯(lián)系，共同處理。6.支付結(jié)算6.1支付方式乙方在平臺(tái)上可使用多種支付方式進(jìn)行結(jié)算。6.2結(jié)算周期平臺(tái)將在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后，向乙方結(jié)算上一周期的收入。6.3結(jié)算流程平臺(tái)將按照約定流程，將結(jié)算款項(xiàng)支付給乙方。6.4結(jié)算爭(zhēng)議解決若乙方對(duì)結(jié)算結(jié)果有異議，可向平臺(tái)提出，平臺(tái)將在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形1.乙方未按約定時(shí)間完成訂單制作或配送；2.乙方提供的食品不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方違反合同約定的保密義務(wù)；4.乙方未按照平臺(tái)規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量；5.乙方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；6.乙方違反合同約定的其他違約行為。8.2違約責(zé)任1.乙方發(fā)生違約情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違約情況，暫?；蚪K止合同；3.平臺(tái)有權(quán)向乙方收取因違約行為造成的損失。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。10.通知與送達(dá)10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過快遞、電子郵件等方式送達(dá)。10.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：____乙方送達(dá)地址：____10.3送達(dá)時(shí)間通知自實(shí)際送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)起生效。11.合同解除11.1解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；3.一方違約，經(jīng)另一方催告后____個(gè)工作日內(nèi)未履行義務(wù)；4.合同約定的其他解除條件。11.2解除程序1.雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同；2.雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；3.雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.3解除后果1.合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；2.雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。12.合同終止12.1終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致終止合同；3.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；4.合同約定的其他終止條件。12.2終止程序1.雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止；2.雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；3.雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。12.3終止后果1.合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；2.雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。14.其他條款14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、商家入駐協(xié)議、配送協(xié)議等。14.3合同解釋本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付服務(wù)提供方、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形a.為提高服務(wù)質(zhì)量，引入技術(shù)服務(wù)提供方；b.為優(yōu)化支付流程，引入支付服務(wù)提供方；c.為解決合同糾紛，引入法律顧問或仲裁機(jī)構(gòu)；d.為審計(jì)合同履行情況，引入審計(jì)機(jī)構(gòu)；e.雙方約定的其他情形。15.3第三方職責(zé)1.第三方應(yīng)按照合同約定或雙方委托，履行其職責(zé)。2.第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的合法性和合規(guī)性。15.4第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或雙方委托，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或雙方委托，獲取必要的合同履行信息。15.5第三方與其他各方的劃分說明1.第三方介入本合同，不代表其成為合同的一方當(dāng)事人，不承擔(dān)合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。2.甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由各自與第三方簽訂的協(xié)議另行約定。3.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任1.第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方責(zé)任的范圍和賠償限額，由雙方與第三方在各自協(xié)議中約定。16.2第三方責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額由雙方在各自協(xié)議中約定，但不得低于本合同規(guī)定的賠償限額。2.如第三方責(zé)任限額低于本合同規(guī)定的賠償限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方按照本合同規(guī)定的賠償限額承擔(dān)責(zé)任。16.3責(zé)任限額的調(diào)整1.雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。2.調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在雙方與第三方簽訂的協(xié)議中予以明確。16.4責(zé)任免除1.如第三方因不可抗力、意外事件等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.第三方責(zé)任免除的具體情形，由雙方與第三方在各自協(xié)議中約定。16.5責(zé)任追償1.如第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。2.甲方或乙方在追償過程中，有權(quán)要求第三方提供必要的協(xié)助。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.美團(tuán)外賣商家入駐協(xié)議詳細(xì)要求：包含商家基本信息、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、商家權(quán)益、服務(wù)規(guī)范、違約責(zé)任等條款。說明：商家入駐平臺(tái)時(shí)簽訂的基礎(chǔ)協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定平臺(tái)及商家提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括食品安全、服務(wù)態(tài)度、配送效率等。說明：作為服務(wù)質(zhì)量控制的重要依據(jù)。3.配送服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定配送服務(wù)流程、配送時(shí)間、配送標(biāo)準(zhǔn)、配送費(fèi)用等。說明：明確配送服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。4.優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、參與資格、獎(jiǎng)品設(shè)置等。說明：規(guī)范優(yōu)惠活動(dòng)的實(shí)施。5.支付結(jié)算協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定支付方式、結(jié)算周期、結(jié)算流程、結(jié)算爭(zhēng)議解決等。說明：明確支付結(jié)算的相關(guān)事項(xiàng)。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說明：保障雙方的商業(yè)秘密。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：明確爭(zhēng)議解決的相關(guān)事項(xiàng)。8.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定第三方介入的情形、第三方職責(zé)、第三方權(quán)利、責(zé)任限額等。說明：規(guī)范第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)。9.質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督情況，包括檢查時(shí)間、檢查結(jié)果、整改措施等。說明：作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的記錄。10.違約賠償協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定違約情形、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)、賠償方式等。說明：明確違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按時(shí)完成訂單制作或配送；b.乙方提供的食品不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；c.乙方違反合同約定的保密義務(wù)；d.乙方未按照平臺(tái)規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量；e.乙方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；f.乙方違反合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約行為的嚴(yán)重程度；b.違約行為對(duì)甲方或乙方造成的損失；c.違約行為的可預(yù)見性；d.違約行為的持續(xù)時(shí)間。3.違約責(zé)任示例說明：a.乙方未按時(shí)完成訂單制作，導(dǎo)致訂單取消，甲方損失____元，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b.乙方提供的食品不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致顧客中毒，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方損失____元，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；d.乙方未按照平臺(tái)規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致顧客投訴，平臺(tái)根據(jù)投訴情況，要求乙方進(jìn)行整改。全文完。2024美團(tuán)外賣商家權(quán)益保障與服務(wù)規(guī)范協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2定義1.3術(shù)語2.權(quán)益保障2.1權(quán)益范圍2.2權(quán)益實(shí)施2.3權(quán)益變更3.服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量4.商家資質(zhì)4.1資質(zhì)要求4.2資質(zhì)審核4.3資質(zhì)變更5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約處理6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的處理8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同生效與解除10.1合同生效10.2合同解除10.3合同終止11.其他約定11.1違約金11.2通知11.3合同附件12.合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署方式13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間13.3合同生效效力14.合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.1.1本合同當(dāng)事人包括甲方（美團(tuán)外賣平臺(tái)）和乙方（外賣商家）。1.1.2甲方為提供外賣服務(wù)的在線平臺(tái)，乙方為提供餐飲服務(wù)的商家。1.1.3本合同中，甲方和乙方合稱為“雙方”，單方稱為“一方”。1.2定義1.2.1“權(quán)益”指乙方在參與美團(tuán)外賣服務(wù)過程中所享有的權(quán)利。1.2.2“服務(wù)”指甲方提供的在線外賣服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。1.3術(shù)語1.3.1“訂單”指用戶通過美團(tuán)外賣平臺(tái)下達(dá)到乙方處的餐飲服務(wù)訂單。1.3.2“配送”指乙方將訂單中的餐飲服務(wù)配送至用戶指定地址的行為。2.權(quán)益保障2.1權(quán)益范圍2.1.1乙方有權(quán)在美團(tuán)外賣平臺(tái)上展示其餐飲服務(wù)信息。2.1.2乙方有權(quán)獲得美團(tuán)外賣平臺(tái)提供的推廣和營(yíng)銷服務(wù)。2.1.3乙方有權(quán)參與美團(tuán)外賣平臺(tái)舉辦的各類活動(dòng)。2.2權(quán)益實(shí)施2.2.1甲方應(yīng)確保乙方權(quán)益的順利實(shí)施，保障乙方在平臺(tái)上的權(quán)益不受侵害。2.2.2甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在權(quán)益實(shí)施過程中遇到的問題。2.3權(quán)益變更2.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身發(fā)展需要對(duì)乙方權(quán)益進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.3.2甲方應(yīng)提前通知乙方權(quán)益變更的內(nèi)容，并給予乙方合理期限以適應(yīng)權(quán)益變更。3.服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供餐飲服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.2服務(wù)流程3.2.1乙方應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺(tái)規(guī)定的流程接收訂單、制作餐品、配送至用戶指定地址。3.2.2乙方應(yīng)確保訂單處理及時(shí)，避免因延誤導(dǎo)致用戶不滿。3.3服務(wù)質(zhì)量3.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)餐飲服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。3.3.2乙方應(yīng)積極處理用戶對(duì)餐飲服務(wù)質(zhì)量的投訴，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。4.商家資質(zhì)4.1資質(zhì)要求4.1.1乙方須具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證。4.1.2乙方須符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。4.2資質(zhì)審核4.2.1甲方對(duì)乙方提交的資質(zhì)材料進(jìn)行審核，審核通過后方可入駐平臺(tái)。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)提交的資質(zhì)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.3資質(zhì)變更4.3.1乙方資質(zhì)信息發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按要求提交變更后的資質(zhì)材料。4.3.2甲方根據(jù)乙方提交的變更材料進(jìn)行審核，審核通過后，乙方資質(zhì)信息變更生效。5.違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1乙方未按時(shí)、按質(zhì)完成訂單配送的；5.1.2乙方提供的餐飲服務(wù)不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的；5.1.3乙方擅自變更訂單信息或拒絕配送的；5.1.4乙方泄露用戶信息的。5.2違約責(zé)任（1）要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）限制或取消乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的權(quán)益；（3）終止本合同。5.3違約處理5.3.1甲方在發(fā)現(xiàn)乙方違約行為后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。5.3.2乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正的，甲方有權(quán)采取本合同約定的違約處理措施。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。6.3爭(zhēng)議解決程序6.3.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。6.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)后，應(yīng)按照法定程序進(jìn)行審理。7.保密條款7.1保密信息7.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均屬保密信息。7.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已達(dá)成共識(shí)的信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的安全。7.3違反保密義務(wù)的處理7.3.1一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同解除（1）一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方要求仍不改正的；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同終止8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于：（1）結(jié)算雙方的權(quán)利義務(wù)；（2）退還預(yù)付款或保證金；（3）處理遺留問題。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。10.合同生效與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除合同解除按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。10.3合同終止合同終止后，本合同自終止之日起失效。11.其他約定11.1違約金一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方在合同中約定。11.2通知雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。11.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署12.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地為雙方協(xié)商一致的地方。12.3簽署方式本合同簽署方式為簽字（或蓋章）。13.合同生效13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非另有約定。13.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同生效效力本合同生效后，對(duì)雙方具有法律約束力。14.合同解除14.1合同解除條件本合同解除條件按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。14.2合同解除程序合同解除程序按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同解除效力合同解除后，本合同自解除之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中，第三方指非本合同當(dāng)事人，但因其提供服務(wù)或履行職責(zé)而介入合同關(guān)系的主體。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、物流配送方、支付服務(wù)方等。15.2第三方介入情形（1）提供技術(shù)服務(wù)或支持；（2）協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)推廣；（3）提供物流配送服務(wù)；（4）提供支付結(jié)算服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定或委托事項(xiàng)的要求，履行其職責(zé)，并對(duì)自身行為承擔(dān)責(zé)任。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的損失，由其自行承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或委托事項(xiàng)的要求，獲取必要的資料和協(xié)助。15.5第三方與其他各