《智能工業(yè)企業(yè)未來(lái)展望》

未來(lái)展望企業(yè)向數(shù)字賦能型服務(wù)競(jìng)發(fā)1目錄05變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)05變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)變革信號(hào)智聯(lián)產(chǎn)品變革信號(hào)向XaaS模式轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越的產(chǎn)品安裝全渠道服務(wù)數(shù)字孿生作為服務(wù)賦能工具人工智能

推動(dòng)工業(yè)制造售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 了解數(shù)字賦能型服務(wù)的潛在裨益 戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)調(diào)整售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)模式 戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)推動(dòng)文化和能力變革 應(yīng)對(duì)隱私和安全挑戰(zhàn) 1616可以提供的協(xié)助數(shù)字賦能型服務(wù)畢馬威智鏈企業(yè)的八大能力 17 案例研究1:幫助一家北京制造企業(yè) 25數(shù)字賦能型服務(wù)行

19 案例研究2:幫助一家汽車零部件集團(tuán) 263評(píng)估企業(yè)能力成熟度 20 商例研究3:幫助一家德國(guó)汽車制造 273案例研究業(yè)務(wù)與技術(shù)藍(lán)圖 22 案例研究4:幫助一家制造業(yè)企業(yè) 28案例研究畢馬威可以提供的協(xié)助 29成就不凡 30?當(dāng)前環(huán)境提到制造業(yè)，許多人首先想到的不是售后，產(chǎn)品歷來(lái)是而是各令人難以置。制造業(yè)，在提振行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造巨環(huán)境方面。然而，生產(chǎn)力、收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)機(jī)遇受到侵蝕。根據(jù)40造，對(duì)方鮮部2服，

長(zhǎng)管務(wù)業(yè)務(wù)10205每變革信號(hào)收入2%占比22能型服務(wù)將下降勢(shì)和能新數(shù)術(shù)能制造企業(yè)收變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)制造企業(yè)日益有能力提供遠(yuǎn)程甚至自動(dòng)。技術(shù)進(jìn)與此同時(shí)，信功能，賦能制造企業(yè)更好地向客戶提供并配有云和移動(dòng)。戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)%上，根據(jù)我們的研

人工智能還有助于改善互動(dòng)，為客戶推薦服務(wù)，助力決式年，制05驗(yàn)這務(wù)業(yè)務(wù)的先事項(xiàng)。于%制造企業(yè)而言，，務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)根本不是優(yōu)

強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和服務(wù)知其他新功能包括數(shù)字孿生建模和增向數(shù)字，數(shù)字賦能型服務(wù)可以推，原因有幾個(gè)。%認(rèn)為數(shù)字賦能型服務(wù)是更好地洞察客戶的一種4%的場(chǎng)員工管理方面的挑戰(zhàn)。%的受%認(rèn)為造服務(wù)銷售了現(xiàn)爭(zhēng)來(lái)自分銷商、務(wù)發(fā)展的主要障礙之一。者。多情況下地?cái)?shù)字賦能型服務(wù)密切。在其他情數(shù)字賦能型服務(wù)

來(lái)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)。44案例研究《制造業(yè)和采礦業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率》，，2023年4月27日案例研究?變革信號(hào)變革信號(hào)變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)速演變。無(wú)處不在。造業(yè)，成員所經(jīng)驗(yàn)和研究表明，革信號(hào)顛覆、的影響下，斷變化、企業(yè)面臨的市場(chǎng)正在快戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)速演變。數(shù)字賦能型服務(wù)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)弱，場(chǎng)和客戶群中戰(zhàn)否存在此類信數(shù)字賦能型服務(wù)5案例研究?5案例研究efderts”變革信號(hào)變革信號(hào)的產(chǎn)品 的富有韌性數(shù)字化轉(zhuǎn)型全渠道服務(wù)XaaS轉(zhuǎn)智聯(lián)產(chǎn)品數(shù)字孿生場(chǎng)服人工智能調(diào)查中，825%戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)1.智聯(lián)產(chǎn)品的受訪者表示沒有相關(guān)投資計(jì)劃。對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的互聯(lián)產(chǎn)品因素戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)1.智聯(lián)產(chǎn)品的受訪者表示沒有相關(guān)投資計(jì)劃。數(shù)字賦能型服務(wù)設(shè)備使用和性能的可視性（有助于提高服務(wù)成效和效率）數(shù)字賦能型服務(wù)使用數(shù)字孿生功能，提高已部署產(chǎn)品總體安裝情況的可視性提升產(chǎn)品銷售的服務(wù)附加率以及維持現(xiàn)有服務(wù)協(xié)議的機(jī)會(huì)14%案例研究來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月案例研究

21%20%6變革信號(hào)6變革信號(hào)?.向制造企業(yè)向Xaa期業(yè)務(wù)、收Xa5有相關(guān)投資計(jì)劃。制造業(yè)采用Xaa.向引入智能數(shù)字服務(wù)變革信號(hào)對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的XaaS因素引入智能數(shù)字服務(wù)變革信號(hào)23%利用互聯(lián)產(chǎn)品和傳感器的數(shù)據(jù)創(chuàng)造收入20%利用互聯(lián)產(chǎn)品和傳感器的數(shù)據(jù)創(chuàng)造收入轉(zhuǎn)向基于成果的服務(wù)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)16%轉(zhuǎn)向基于成果的服務(wù)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)的數(shù)字能力（如生成式人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（A/RR計(jì)劃投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另有10%的受訪者預(yù)計(jì)將在支出計(jì)劃后期階段納入相關(guān)投資。僅不到1%的受訪者沒有相關(guān)投資數(shù)字賦能型服務(wù)對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型因素?cái)?shù)字賦能型服務(wù)服務(wù)生命周期內(nèi)技術(shù)應(yīng)用程序的轉(zhuǎn)型提升集成度，為互聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)提供支撐調(diào)整人才獲取戰(zhàn)略，提升內(nèi)部人才的技術(shù)能力14%來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月

17%

25%77案例研究案例研究4.卓越的產(chǎn)品交付到1%的受訪者沒有相關(guān)投資計(jì)劃。不4.卓越的產(chǎn)品交付到1%的受訪者沒有相關(guān)投資計(jì)劃。項(xiàng)目整體盈利能力管理變革信號(hào)對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的產(chǎn)品安裝因素項(xiàng)目整體盈利能力管理變革信號(hào)35%優(yōu)化項(xiàng)目和資源調(diào)度、管理和跟蹤22%優(yōu)化項(xiàng)目和資源調(diào)度、管理和跟蹤有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目物資的可用性和交付效率17%有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目物資的可用性和交付效率戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)將在支出計(jì)劃后期階段納入供應(yīng)鏈投資。僅4%的受訪者沒有相關(guān)投資計(jì)劃。在客戶解決方案生命周期內(nèi)提升可視性和協(xié)作。計(jì)將在支出計(jì)劃后期階段納入供應(yīng)鏈投資。僅4%的受訪者沒有相關(guān)投資計(jì)劃?？蛻簟N售、供應(yīng)商開發(fā)和采購(gòu)流程的連接度數(shù)字賦能型服務(wù)對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的供應(yīng)鏈因素客戶、銷售、供應(yīng)商開發(fā)和采購(gòu)流程的連接度數(shù)字賦能型服務(wù)轉(zhuǎn)向創(chuàng)建更具韌性的產(chǎn)品和服務(wù)部件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)部件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)建更具韌性的產(chǎn)品和服務(wù)部件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)部件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理案例研究來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月案例研究

19%88 ?的受訪者沒有相關(guān)投資計(jì)劃。重新定義聯(lián)絡(luò)中心的能力有助于實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)通1%的受訪者沒有相關(guān)投資計(jì)劃。變革信號(hào)對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的聯(lián)絡(luò)中心因素變革信號(hào)通過(guò)改進(jìn)技術(shù)人員調(diào)派、管理和賦能，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)性能和效率在全方位服務(wù)周期內(nèi)優(yōu)化客戶體驗(yàn)17%在全方位服務(wù)周期內(nèi)優(yōu)化客戶體驗(yàn)主動(dòng)式客戶服務(wù)

13%

16%戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)充分利用信息（包括安行建模分析。84的后期階段納入數(shù)字孿生相關(guān)投資。僅1%的受訪者表示沒有相關(guān)投資計(jì)劃。數(shù)字孿生在售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中最重要的應(yīng)用場(chǎng)景后期階段納入數(shù)字孿生相關(guān)投資。僅1%的受訪者表示沒有相關(guān)投資計(jì)劃。使用數(shù)字孿生為服務(wù)的執(zhí)行提供支持?jǐn)?shù)字賦能型服務(wù)26%使用數(shù)字孿生為服務(wù)的執(zhí)行提供支持?jǐn)?shù)字賦能型服務(wù)使用數(shù)字孿生對(duì)解決方案的運(yùn)行和有效性進(jìn)行建模和模擬客戶訪問數(shù)字孿生建模（作為一種服務(wù)）22%使用數(shù)字孿生對(duì)解決方案的運(yùn)行和有效性進(jìn)行建模和模擬客戶訪問數(shù)字孿生建模（作為一種服務(wù)）案例研究來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月案例研究

21%99 ?10數(shù)字賦能型服務(wù)10數(shù)字賦能型服務(wù)工業(yè)制造企業(yè)正在應(yīng)用人工智能分析優(yōu)化客戶報(bào)價(jià)，最大限度提高獲客率和利潤(rùn)對(duì)售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)影響最大的智能分析因素應(yīng)用人工智能分析優(yōu)化客戶報(bào)價(jià)，最大限度提高獲客率和利潤(rùn)變革信號(hào)21%變革信號(hào)為技術(shù)人員和客戶服務(wù)代表提供分析洞察，以改進(jìn)服務(wù)交付17%應(yīng)用人工智能分析優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品定價(jià)14%應(yīng)用人工智能分析優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，2022年6月戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)案例研究?案例研究變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)基于前述變革信號(hào)，畢馬威專業(yè)人員確定了制造企業(yè)為了加速完成轉(zhuǎn)型而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的五大戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，包括：樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，了解相關(guān)裨益，調(diào)整業(yè)務(wù)模式，以及應(yīng)對(duì)隱私和安全挑戰(zhàn)。此類舉措將賦能工業(yè)設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)對(duì)變革趨勢(shì)，把握新興增長(zhǎng)機(jī)遇。戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)未來(lái)兩年，數(shù)字賦能型服務(wù)創(chuàng)造的收入比例預(yù)計(jì)將大幅增加。數(shù)字賦能型服務(wù)數(shù)字賦能型服務(wù)收入占比23% 當(dāng)前 到2025年案例研究基數(shù)：395名在提供售后服務(wù)的制造企業(yè)中負(fù)責(zé)以客戶為中心戰(zhàn)略決策的人員來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的研究，202年6月案例研究11?11efderts”1制造售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)變革信號(hào)5到10年內(nèi)的頭等行動(dòng)。者的反饋，企業(yè)提供的服務(wù)中平均且這個(gè)數(shù)字還在上升7實(shí)多。他入預(yù)比例將達(dá)到214%，變革信號(hào)5到10年內(nèi)的頭等行動(dòng)。

提升客在搭%設(shè)施底座，但戶認(rèn)%工作尚待完成。市場(chǎng)格局調(diào)查中，數(shù)據(jù)分析和人工智能能力列為未來(lái)2多價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)制造企業(yè)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)。制造企業(yè)還可以提高服務(wù)效率。除在考慮前述變革信號(hào)）的制造，畢馬威專業(yè)人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以切實(shí)抓住的重大機(jī)遇。數(shù)字賦能。結(jié)合成員所客戶期望獲得多價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)制造企業(yè)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)。制造企業(yè)還可以提高服務(wù)效率。成本較低的渠道（如遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心、設(shè)備自統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)人員率的和器MR和效率提升。企業(yè)通過(guò)數(shù)字賦能，可以部分或完全自動(dòng)化大量服以可從自，維護(hù)設(shè)備的客戶那里接手服務(wù)工作。效率的提高還，助于推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。成員所客戶期望獲得和/或已實(shí)現(xiàn)的裨益包

數(shù)字賦能型服務(wù)來(lái)減少響應(yīng)/解決時(shí)間，設(shè)備性能聯(lián)產(chǎn)品數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和滿足服務(wù)需求，用自動(dòng)化、高戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)程服務(wù)中心，或利用數(shù)字工具賦能技術(shù)人員。效類，革有助于企業(yè)提升客戶設(shè)備正常運(yùn)行，間和設(shè)備用壽命。成員所客戶期望獲得和/或已實(shí)現(xiàn)的裨益包戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)程服務(wù)中心，或利用數(shù)字工具賦能技術(shù)人員。出車下降服務(wù)部件庫(kù)存下降

20%至20%至30%至

響應(yīng)時(shí)間提升首次維修成功率提升能效提升

50%至60%數(shù)字賦能型服務(wù)15%至20%數(shù)字賦能型服務(wù)20至20至案例研究5%至25%案例研究10%至20%1212 ?推銷并提供新增值服務(wù)，從而提升客戶價(jià)值。成此外，制造企業(yè)提供的服務(wù)可以幫助客戶使用設(shè)備并從中挖。服務(wù)。例如，通過(guò)數(shù)字賦能型服務(wù)，制造企業(yè)可以提供以下新汽車：自動(dòng)駕駛功能智能建筑：凈零建筑預(yù)測(cè)性維修遠(yuǎn)程服務(wù)中心支持精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)（即自控設(shè)備）率。成員所客戶期望獲得和/或已實(shí)現(xiàn)的裨益包括：利用數(shù)字賦能型服務(wù)提供卓越的客戶體驗(yàn)，并期中，旅程中的每一次互動(dòng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)收機(jī)會(huì)。在產(chǎn)品生命率。成員所客戶期望獲得和/或已實(shí)現(xiàn)的裨益包括：

制戶、安裝基數(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的深入了條款。對(duì)基于年服務(wù)費(fèi)的收入流，銷售更多服務(wù)，服務(wù)合同售潤(rùn)從，將為客戶提供的價(jià)值轉(zhuǎn)化為自身續(xù)訂和額外產(chǎn)品銷期望獲得和/或已實(shí)現(xiàn)的裨益包括：客戶生命周期價(jià)值增加到倍期望獲得和/或已實(shí)現(xiàn)的裨益包括：變革信號(hào)凈推薦值提升以上變革信號(hào)新服務(wù)收入增長(zhǎng)20%客戶流失率下降至凈推薦值提升以上客戶流失率下降至戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)3戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)甚至針對(duì)不同服務(wù)和客戶群體采用不同的業(yè)務(wù)模式。售后和現(xiàn)場(chǎng)服得益于此，企企業(yè)以破傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)模式式們以把握售后，制造企業(yè)正在從五個(gè)不同維度調(diào)整業(yè)務(wù)模甚至針對(duì)不同服務(wù)和客戶群體采用不同的業(yè)務(wù)模式。費(fèi)）和基于成效的模式（如，基于節(jié)約的成本收費(fèi)）?！耙磺薪苑?wù)”（XaaS）模式的日益普及正在促使力和材料，以及服務(wù)合同或保修單制造企業(yè)通常基雖然這些模購(gòu)的模式、基于性能的模式（例如，基于設(shè)備正常包括基于訂費(fèi)）和基于成效的模式（如，基于節(jié)約的成本收費(fèi)）。

造企aS于制正在提供資產(chǎn)即服務(wù)的支付模式，和成效。統(tǒng)融資模式。業(yè)需同客戶層級(jí)或客化服務(wù)合同模式，式滿足客戶數(shù)字賦能型服務(wù)留率是評(píng)估服務(wù)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)。自動(dòng)續(xù)反映對(duì)R1%企業(yè)正在調(diào)整內(nèi)部指標(biāo)，保數(shù)字賦能型服務(wù)留率是評(píng)估服務(wù)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)。1313 案例研究?案例研究隨務(wù)模式及相關(guān)能力不斷成熟制、企業(yè)正在推出新服務(wù)（如自動(dòng)駕駛設(shè)備、凈。解造企業(yè)也、調(diào)整策略，對(duì)服務(wù)進(jìn)行、網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品、融資、銷務(wù)、委托管理服務(wù)以及服務(wù)部件銷售和庫(kù)存管理等捆綁統(tǒng)服務(wù)：提供的傳

戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)、效率和成效日益增長(zhǎng)的期望，制造至自控設(shè)備自我修復(fù)，以此補(bǔ)充或取代現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員服務(wù)。制心制中列幾項(xiàng)服變革信號(hào)和效服變革信號(hào)安裝/地服務(wù)

遠(yuǎn)程或自動(dòng)化服務(wù)全知識(shí)和數(shù)據(jù)分析獲全知識(shí)和數(shù)據(jù)分析獲戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)委托管理服務(wù)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)

優(yōu)化服務(wù)周期內(nèi)客戶體驗(yàn)主動(dòng)式客戶服務(wù)數(shù)字賦能型服務(wù)測(cè)性維護(hù)來(lái)降低服務(wù)成本。式營(yíng)六和的生。數(shù)理業(yè)數(shù)字賦能型服務(wù)測(cè)性維護(hù)來(lái)降低服務(wù)成本。

業(yè)轉(zhuǎn)向XaaS模式，大量成本將繼續(xù)在前期階段可能需要3aS現(xiàn)盈有望通。制造企、客戶自助服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員賦能，但1414 案例研究?案例研究4推動(dòng)文化和能力變革不同。對(duì)于許多務(wù)驅(qū)動(dòng)，而言，勝市場(chǎng)所需的文化和能力與往日有所不同。業(yè)務(wù)和服務(wù)模式與新興數(shù)字賦能型服務(wù)模式對(duì)，將傳統(tǒng)阻礙造企業(yè)往往以定價(jià)為。定價(jià)來(lái)推動(dòng)數(shù)字賦能型服務(wù)的因?yàn)橹苿?lì)長(zhǎng)，繼而影響產(chǎn)品和傳統(tǒng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)指標(biāo)和獲得的激61%正在衡量保留率

至超越致力于打造部門卓越的文化，品為中心的文化中心標(biāo)之上。目標(biāo)，，受訪者報(bào)告稱，置于任何特定部門的指變革信號(hào)效。它們未來(lái)五到十年將采取的三大行動(dòng)之一。的目業(yè)內(nèi)部變革信號(hào)效。它們未來(lái)五到十年將采取的三大行動(dòng)之一。43%正在衡量具有互聯(lián)功能的安裝基數(shù)百分比

正在衡量客戶生命周期價(jià)值正在衡量服務(wù)附加率

39%正在衡量無(wú)需人工干預(yù)即可提供的服務(wù)百分比37%正在衡量訂購(gòu)服務(wù)百分比理工具中的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)和技術(shù)人員知識(shí)。施，幫助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，術(shù)人員。例如力工具，并工適應(yīng)取理工具中的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)和技術(shù)人員知識(shí)。好或卓越的能力打造以客戶為中心的企業(yè)，并營(yíng)造積極文良

化，激勵(lì)員工?，F(xiàn)客戶承諾，以高于仿效者50%的速度推動(dòng)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)以客戶體驗(yàn)為中心，在進(jìn)行投資，效者。計(jì)確保企業(yè)文化面進(jìn)行了適度或重大投資，投資率幾乎是仿效者的兩戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)據(jù)遭到破壞。5據(jù)遭到破壞。數(shù)字賦能型服務(wù)制定類似法規(guī)，或有相關(guān)規(guī)劃。息管理和保護(hù)至關(guān)重要。歐洲《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》賦權(quán)個(gè)擔(dān)責(zé)任。美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)已就個(gè)人身份信息的生成、使用和保護(hù)數(shù)字賦能型服務(wù)制定類似法規(guī)，或有相關(guān)規(guī)劃。量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，且隨著設(shè)備獲得遠(yuǎn)程服務(wù)、遠(yuǎn)程控制和

自控操作等功能允許現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程技術(shù)人員以及客戶、面板和服務(wù)門戶或連入設(shè)備和門戶的其他系統(tǒng)對(duì)訪問權(quán)入侵和黑客攻擊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)必須制定通過(guò)互聯(lián)臺(tái)訪問的數(shù)1515 案例研究?案例研究變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)數(shù)字賦能型服務(wù)變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)16案例研究?16案例研究efderts”數(shù)字賦能型服務(wù)畢馬威智鏈企業(yè)八大能力數(shù)字賦能型服務(wù)變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)戶為中心的數(shù)字一中受益。通過(guò)獲得此類能力，工業(yè)制造企業(yè)可以形成以客增強(qiáng)此類能力有助于確保企業(yè)的每一個(gè)流程、職能和關(guān)系均著眼于滿足客戶期望、創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值和推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)。我們的研究項(xiàng)或多項(xiàng)指標(biāo)提高投資回變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)型戰(zhàn)略行動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)保驗(yàn)為縫的互動(dòng)運(yùn)商加倍力目標(biāo)一致且員工隊(duì)伍的伙案例研究*說(shuō)明：基數(shù)為395名參與以客戶為中心的戰(zhàn)略決策的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)源：畢馬威委托ForresterConsulting進(jìn)行的調(diào)查，2022年6月案例研究17?17efderts”18解決18解決方案為實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)賦能。臺(tái)，采用安全、可擴(kuò)展且經(jīng)濟(jì)高效的07數(shù)字賦能的技術(shù)架構(gòu)變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)下表說(shuō)明了如何將八大智鏈企業(yè)能力應(yīng)用于上文所述的戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)：01洞察驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略和行動(dòng)洞察來(lái)制定01洞察驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略和行動(dòng)洞察來(lái)制定綜合化業(yè)務(wù)決策。用數(shù)據(jù)、高級(jí)分析技術(shù)和實(shí)操性強(qiáng)的02富于創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。定有吸引力的客戶價(jià)值主張，吸引高端客心03業(yè)務(wù)目標(biāo)?？蛻?、員工和合作伙伴體驗(yàn)，支持客戶價(jià)值主張并實(shí)現(xiàn)04無(wú)縫的互動(dòng)和商業(yè)運(yùn)作道客戶和潛在客戶互動(dòng)和開展業(yè)務(wù)，覆蓋各種政策、服務(wù)及溝通渠05快速響應(yīng)的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈諾。、敏捷地運(yùn)營(yíng)企業(yè)，以有利、一以貫之的方式履行客戶承06業(yè)務(wù)績(jī)效。為中心的組織架構(gòu)和文化，激勵(lì)員工履行客戶承諾，提升0808成本、緩釋風(fēng)險(xiǎn)并縮小能力缺口，高效履行客戶承諾。度、降低案例研究?案例研究19戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)19戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)高度成熟的企業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先于成熟度較低的同行實(shí)實(shí)操性強(qiáng)的洞察分析技綜和2.3倍化業(yè)務(wù)決策。倍設(shè)計(jì)無(wú)縫客 、員值體驗(yàn)，支持客戶價(jià)標(biāo)。張并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目量種政策、服務(wù)及互通和道，并取得可衡戶承諾?？s小能力缺本、緩釋風(fēng)險(xiǎn)并聘請(qǐng)、整合和管理第1.8倍倍建立以客戶為中心的效客戶承諾，提升業(yè)務(wù)績(jī)創(chuàng)建敏捷的智能服務(wù)、技術(shù)和平臺(tái)，客戶目標(biāo)賦能。展且經(jīng)濟(jì)高效的解決方案為實(shí)現(xiàn)變革信號(hào)戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。定有吸引力的客戶價(jià)值主張，吸引高端客1.4倍高效、敏捷地運(yùn)營(yíng)企業(yè)，以有利、一以貫之的方式履行客戶承諾。案例研究?20并通20并通過(guò)附加服務(wù)銷售最大限度提高客戶生命周期價(jià)值?；A(chǔ)，最大限度為客戶提供價(jià)值和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，分享上述成果，推動(dòng)服務(wù)續(xù)訂和服務(wù)部件和產(chǎn)品重復(fù)銷售，最大限度提高客戶生命周期價(jià)值。值。使產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)與客戶實(shí)現(xiàn)的價(jià)值保持一致，最大限度提高客戶生命周期價(jià)值。利用客戶聲音為產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)提供信息。使用客戶聲音識(shí)別客戶偏好，并在客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中進(jìn)行參考。制定渠道戰(zhàn)略，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶期望，并設(shè)計(jì)有利、一以貫之的客戶旅程。在客戶旅程/客戶關(guān)系生命周期中設(shè)計(jì)一體化客戶體驗(yàn)，包括渠道合作伙伴和供應(yīng)商參與其中的將客戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)納入企業(yè)范圍內(nèi)的各類目標(biāo)和指標(biāo)中，推動(dòng)以客戶為中心。戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)評(píng)估企業(yè)能力成熟熟度模型，配有相關(guān)基準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)評(píng)估當(dāng)前售后和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力成熟度制并定義目標(biāo)成熟度水平。型。其中包括一款成并確保投資向目標(biāo)看齊。密配合，為企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型或優(yōu)化愿景，借助八大能力評(píng)估相關(guān)計(jì)劃，確定路線圖優(yōu)先級(jí)，應(yīng)用（智能工業(yè)企業(yè)）利用客戶生命周期價(jià)值和客戶聲音數(shù)據(jù)，更好地了解和預(yù)測(cè)不同渠道的客戶期望。利用客戶生命周期價(jià)值原則和細(xì)分提高售后服務(wù)收入。應(yīng)用（智能工業(yè)企業(yè)）利用客戶生命周期價(jià)值和客戶聲音數(shù)據(jù)，更好地了解和預(yù)測(cè)不同渠道的客戶期望。利用客戶生命周期價(jià)值原則和細(xì)分提高售后服務(wù)收入。利用互聯(lián)產(chǎn)品洞見，提出服務(wù)建議并提供主動(dòng)式服務(wù)。利用價(jià)值鏈（實(shí)時(shí)）分析洞見，打造個(gè)性化客戶旅程，做出更快、更明智的決策。G企業(yè)范圍內(nèi)的洞見，優(yōu)化服務(wù)交付、運(yùn)營(yíng)成本、產(chǎn)品和服務(wù)部分訂單完成率、庫(kù)存水平、變革信號(hào)支持高效、安全、順暢的商務(wù)和支付互動(dòng)，包括購(gòu)物、購(gòu)買、履行、退貨和服務(wù)。創(chuàng)建完全一/支持高效、安全、順暢的商務(wù)和支付互動(dòng)，包括購(gòu)物、購(gòu)買、履行、退貨和服務(wù)。創(chuàng)建完全一/商務(wù)、產(chǎn)品交付、服務(wù)交付和收費(fèi)）中，提供一以貫之的無(wú)縫體驗(yàn)，涵蓋與產(chǎn)品購(gòu)買、安裝、服務(wù)部件和服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的客戶互動(dòng)。在客戶旅程/客戶關(guān)系生命周期中，為客戶提供全渠道參與和互動(dòng)選項(xiàng)。案例研究2121鏈力，從而做出有效的供應(yīng)鏈現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。和服務(wù)運(yùn)營(yíng)制定優(yōu)化計(jì)劃。使用數(shù)字系統(tǒng)和人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)管理計(jì)劃執(zhí)行，以實(shí)限以支持制造、銷售、安裝項(xiàng)目和服務(wù)交付，同時(shí)最大變革信號(hào)面保稀缺材料（如芯片）的供應(yīng)，并制定戰(zhàn)略計(jì)劃，避免銷售流失、訂單積壓和對(duì)客戶服務(wù)的負(fù)變革信號(hào)樹立增長(zhǎng)型經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)融入創(chuàng)新和敏捷文化，以促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。打破產(chǎn)品和服務(wù)部門之間的孤島，轉(zhuǎn)向以客戶為中心。值。協(xié)調(diào)一致的激勵(lì)措施，最大限度提高凈推薦值、續(xù)訂率、客戶忠誠(chéng)度和客戶生命周期價(jià)作方式。變革，確保企業(yè)、運(yùn)營(yíng)模式和文化切實(shí)以客戶為中心并采用數(shù)字化思維和敏捷的工戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)更好地協(xié)調(diào)企業(yè)范圍內(nèi)的流程、數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)和和內(nèi)部部署應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)源和設(shè)備，戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)部署適配器解決方案，在核心遺留平臺(tái)上構(gòu)建新體驗(yàn)，并與新系統(tǒng)和工具集成。施項(xiàng)目。、靈活且向產(chǎn)品看齊的交付模型，以助力客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值為目標(biāo)，而不是著眼于一攬子實(shí)要求。術(shù)平臺(tái)，納入安全設(shè)計(jì)，以保護(hù)內(nèi)部和客戶數(shù)據(jù)。確保解決方案符合相關(guān)法律法規(guī)和客戶優(yōu)化通過(guò)渠道服務(wù)交付，并提供一以貫之的、符合客戶期望的客渠體驗(yàn)。銷售的服務(wù)附加率，數(shù)字賦能型服務(wù)可商合作開發(fā)互聯(lián)產(chǎn)品和數(shù)字賦能型服務(wù)，最大限度提高解決方案的功能、數(shù)字賦能型服務(wù)造建由硬件或服務(wù)提供商組成的合作伙伴生態(tài)，補(bǔ)充和擴(kuò)展企業(yè)解決方案，最大限度為客戶創(chuàng)案例研究案例研究用以下藍(lán)圖，員量自身業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境的完整性，并確定與領(lǐng)先實(shí)踐的差距。后和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)提供有力支持。企業(yè)可以利領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革信號(hào)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革信號(hào)領(lǐng)導(dǎo)力賦能科技數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)管理客戶和員工體驗(yàn)客戶參與運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷銷售/售后訂單與報(bào)價(jià)研究、設(shè)計(jì)及創(chuàng)新供應(yīng)鏈項(xiàng)目客服支持及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)制造業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)管理采購(gòu)企業(yè)價(jià)值管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)敏捷性企業(yè)運(yùn)營(yíng)卓越企業(yè)韌性和信任環(huán)境、社會(huì)與治理數(shù)據(jù)分析分析、人工智能產(chǎn)品和服務(wù)管理市場(chǎng)研究動(dòng)態(tài)定價(jià)戰(zhàn)略規(guī)劃和場(chǎng)景產(chǎn)品/服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)有的放矢的體客戶和員工體驗(yàn)案例研究人力資源財(cái)務(wù)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部審計(jì)案例研究人力資源財(cái)務(wù)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部審計(jì)法律稅務(wù)財(cái)產(chǎn)和設(shè)施管設(shè)施規(guī)人才獲得財(cái)務(wù)報(bào)告形成概念營(yíng)風(fēng)戰(zhàn)人力資本/戰(zhàn)略申報(bào)表/合規(guī)賃、入職引導(dǎo)財(cái)務(wù)規(guī)劃與分析規(guī)劃智能支持運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人才管理人才賦能固定資產(chǎn)開發(fā)隱私和數(shù)據(jù)安全第三方風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)設(shè)施開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估開展動(dòng)態(tài)內(nèi)部交易員工管理資本項(xiàng)目構(gòu)建管理意見評(píng)估處置設(shè)施審計(jì)國(guó)稅務(wù)工資應(yīng)收賬款測(cè)試政策管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)單個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)整體薪酬總賬發(fā)布與部署合規(guī)管理投資組合管理單個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間管理應(yīng)付賬款運(yùn)營(yíng)管理問題和行動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 財(cái)資監(jiān)測(cè)與改善

組織報(bào)告 22支付服務(wù)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)客戶互動(dòng)營(yíng)銷銷售/售后訂單與報(bào)價(jià)項(xiàng)目客服支持及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)研究、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新供應(yīng)鏈制造業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)管理采購(gòu)?22支付服務(wù)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)數(shù)字賦能型服務(wù)客戶互動(dòng)營(yíng)銷銷售/售后訂單與報(bào)價(jià)項(xiàng)目客服支持及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)研究、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新供應(yīng)鏈制造業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)管理采購(gòu)2323變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖（續(xù)）變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)為企業(yè)賦能生態(tài)及合作伙伴管理合作生態(tài)系 合作伙引導(dǎo)與整 服務(wù)交付和治理 一體化業(yè)務(wù)服務(wù) 生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)員工賦能員工塑造員工體驗(yàn)員工洞察數(shù)字賦能學(xué)習(xí)科技賦能企業(yè)整合管理企業(yè)架構(gòu)管理現(xiàn)代化交付網(wǎng)絡(luò)企業(yè)服務(wù)管理數(shù)字賦能型服務(wù)案例研究?數(shù)字賦能型服務(wù)案例研究數(shù)字賦能型服務(wù)數(shù)字賦能型服務(wù)變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)可以提供的協(xié)助變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)24案例研究?24案例研究efderts” 25案例研究 25案例研究1:業(yè)全局視角規(guī)劃提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)定位為數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿項(xiàng)目。業(yè)架構(gòu)方法論，幫助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu)，重塑T豪華汽車品牌，過(guò)企業(yè)全局視角規(guī)劃提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)定位為數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿項(xiàng)目。變革信號(hào)挑戰(zhàn)：變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)成本控制，并從整體框架的視角審視企業(yè)以往IT建設(shè)的顯性及隱性問題。快速增長(zhǎng)，均積極搭建自己的系統(tǒng)增強(qiáng)自身的信息化水平，以期更好助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但由于其IT務(wù)新任中、外方一把手對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有不同的訴求，希望從IT；戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)成本控制，并從整體框架的視角審視企業(yè)以往IT建設(shè)的顯性及隱性問題。畢馬威畢馬威成員所提協(xié)助 創(chuàng)，完成管理層、部門負(fù)責(zé)人的痛點(diǎn)及期望的梳理，旨在從 級(jí)整體設(shè)計(jì)目標(biāo)架構(gòu)藍(lán)圖的實(shí)施路徑，幫助其在完成架構(gòu)的升級(jí)規(guī)劃；項(xiàng)目組織客戶各業(yè)務(wù)部門通過(guò)共創(chuàng)，對(duì)業(yè)務(wù)架標(biāo)準(zhǔn)了T類劃新IT治理架構(gòu)團(tuán)工制定了.完成架構(gòu)工作設(shè)計(jì)的POC工作。架構(gòu)規(guī)力客戶數(shù)字化客戶獲益：數(shù)字賦能型服務(wù)畢馬威中國(guó)團(tuán)隊(duì)為客戶提供以下協(xié)助：數(shù)字賦能型服務(wù)幫助客戶在架構(gòu)2.0基礎(chǔ)上，完成架構(gòu)3.0的迭代，和架構(gòu)4.0的設(shè)計(jì)，助力實(shí)現(xiàn)敏捷企業(yè)。完成企業(yè)200個(gè)系統(tǒng)的梳理，診斷，系統(tǒng)卡片建立以及各系統(tǒng)的分級(jí)分類，提升整體管理效率。委員主要成員的推崇。，植入業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用及技術(shù)架構(gòu)管控點(diǎn)（接近100個(gè)），項(xiàng)目產(chǎn)出獲得數(shù)字化指導(dǎo)幫助客戶建立起了企業(yè)級(jí)的架構(gòu)藍(lán)圖和管理制度，確保未來(lái)IT投資增長(zhǎng)可控，此外，未來(lái)3年運(yùn)維成本不上升?！案髯栽燧喿印睂?dǎo)致的部門墻和信息孤島和IT架、治理機(jī)制和工具，將為企業(yè)節(jié)省因?yàn)榘咐芯堪咐芯?26 26案例研究2:層設(shè)計(jì)：統(tǒng)一了頂了企業(yè)未來(lái)3立了標(biāo)準(zhǔn)；形成變革信號(hào)挑戰(zhàn)：變革信號(hào)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)客力各不相同，異構(gòu)的EP7理行業(yè)發(fā)展背景下析企業(yè)迫切地需要提高對(duì)市場(chǎng)的感知能力、快速?zèng)Q策能力和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理效率。爭(zhēng)的汽車及新能源戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)馬威成員所提供的汽車以及新能源行業(yè)的多年積累，為企業(yè)量身定制了集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系的規(guī)劃設(shè)業(yè)的財(cái)務(wù)核算體系及成的汽車零部件，出具了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)核算手冊(cè)，財(cái)務(wù)EPEP下的7+企廠端P工最后，針對(duì)其境外23的制定；形成了企業(yè)未來(lái)3年的全球化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化建設(shè)路徑及關(guān)鍵項(xiàng)目清單?？蛻臬@益：數(shù)字賦能型服務(wù)畢馬威中國(guó)團(tuán)隊(duì)為客戶提供以下協(xié)助：數(shù)字賦能型服務(wù)資源和時(shí)間的過(guò)耗。厘清未來(lái)三年的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，識(shí)重重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目因轉(zhuǎn)型路徑不清晰帶來(lái)的建立基于89張報(bào)表564個(gè)指標(biāo)的管理報(bào)表體系。）頁(yè)會(huì)計(jì)核算手冊(cè)1100+建立基于89張報(bào)表564個(gè)指標(biāo)的管理報(bào)表體系。）單共計(jì)8個(gè)域、578個(gè)能力項(xiàng)等。）敏捷推動(dòng)112力，單共計(jì)8個(gè)域、578個(gè)能力項(xiàng)等。）案例研究? 助力客戶國(guó)際化戰(zhàn)略落地，幫助客戶探索數(shù)據(jù)跨境安全法規(guī)，境外企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化管理模式等落地能力。 案例研究 27 27案例研究3:合規(guī)要求制網(wǎng)了網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)戰(zhàn)略計(jì)劃，并幫助客戶進(jìn)行逐步落地實(shí)施。國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)：變革信號(hào)理職責(zé)邊界，建立安全管理合作機(jī)制是信息安全管控工作有效開展的必要措施。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的加深，如何使企業(yè)滿足網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全的合規(guī)要求，從而支撐企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，就變得尤為迫切。企業(yè)內(nèi)部往車ITIT管變革信號(hào)理職責(zé)邊界，建立安全管理合作機(jī)制是信息安全管控工作有效開展的必要措施。畢馬威成員所提供的協(xié)助畢馬威成員所提供的協(xié)助數(shù)據(jù)安全及數(shù)據(jù)合規(guī)體系、個(gè)人信息保護(hù)IS7000標(biāo)準(zhǔn)和NISTSP800-82等要求幫助客戶建設(shè)信息安全體系，提供網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)；數(shù)據(jù)安全出境評(píng)估支持；IT/OT網(wǎng)絡(luò)邊界管理建設(shè)；汽車數(shù)據(jù)安全年報(bào)?？蛻臬@益：戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)畢馬威中國(guó)團(tuán)隊(duì)為客戶提供以下協(xié)助：戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)網(wǎng)絡(luò)及法規(guī)要求；系優(yōu)化以符合相關(guān)法規(guī)要求，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》，《數(shù)據(jù)安全法》及《個(gè)人信息保護(hù)法》提高公司員工的信息安全意識(shí)和技能；數(shù)字賦