2024汽車噴漆客戶滿意度提升與服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024汽車噴漆客戶滿意度提升與服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍及服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1噴漆服務范圍2.1.2售后服務范圍2.2服務時間及地點第三條客戶滿意度提升目標3.1總體目標3.2階段性目標3.3滿意度調查與評估第四條服務質量標準4.1噴漆質量標準4.2售后服務質量標準4.3乙方應遵守的規(guī)范第五條合同價格及支付方式5.1合同總金額5.2支付方式5.3付款時間及條件第六條合同的履行與執(zhí)行6.1乙方向甲方提供服務6.2甲方支付服務費用6.3雙方的權利與義務第七條違約責任7.1乙方的違約行為7.2甲方的違約行為7.3違約責任的計算及賠償方式第八條爭議解決方式8.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同的變更與解除9.1雙方同意，合同的變更或解除必須書面確認9.2變更或解除合同的條件9.3變更或解除合同的法律后果第十條保密條款10.1雙方對合同內容、商業(yè)秘密等信息的保密義務10.2保密期限10.3違約保密條款的賠償方式第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的影響及處理第十二條合同的有效期12.1合同的開始日期12.2合同的結束日期第十三條合同的附件13.1附件一：噴漆服務項目明細表13.2附件二：售后服務項目明細表13.3附件三：滿意度調查表第十四條其他條款14.1雙方認為對雙方有約束力的其他補充條款或協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××汽車銷售有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××汽車噴漆服務公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同范圍及服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1噴漆服務范圍乙方應按照甲方的要求，為甲方的汽車提供噴漆服務，包括但不限于車身噴漆、內飾噴漆、修補漆服務等。2.1.2售后服務范圍2.2服務時間及地點乙方應在甲方指定的時間內，到甲方指定的地點為甲方的汽車提供噴漆及售后服務。第三條客戶滿意度提升目標3.1總體目標3.2階段性目標雙方設定每個季度為一個階段，每個階段的滿意度提升目標為5%。3.3滿意度調查與評估甲方應在每個階段結束時，對乙方提供的服務進行客戶滿意度調查，并將調查結果以書面形式通知乙方。第四條服務質量標準4.1噴漆質量標準乙方的噴漆服務應符合汽車噴漆行業(yè)標準，并保證噴漆后的汽車色澤均勻、光滑，無明顯修補痕跡。4.2售后服務質量標準乙方的售后服務應確保甲方的汽車在使用過程中故障得到及時修復，不影響甲方客戶的正常使用。4.3乙方應遵守的規(guī)范乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保服務質量符合行業(yè)標準。第五條合同價格及支付方式5.1合同總金額本合同的總金額為人民幣【】，大寫：【】。5.2支付方式甲方支付服務費用的方式為：【】。5.3付款時間及條件甲方應在乙方完成合同約定的服務后【】日內支付服務費用。第六條合同的履行與執(zhí)行6.1乙方向甲方提供服務乙方應按照本合同約定的服務內容、服務時間及地點為甲方提供服務。6.2甲方支付服務費用甲方應按照本合同約定的付款時間及條件支付服務費用。6.3雙方的權利與義務雙方應履行本合同約定的權利與義務，共同推動客戶滿意度提升目標的實現。第七條違約責任7.1乙方的違約行為乙方未按照本合同約定的服務內容、服務時間及地點提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。7.2甲方的違約行為甲方未按照本合同約定的付款時間及條件支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。7.3違約責任的計算及賠償方式雙方應按照本合同約定的違約金計算方式，向對方支付違約金。違約金支付后，雙方互不追究對方的違約責任。第八條爭議解決方式8.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1雙方同意，合同的變更或解除必須書面確認。9.2變更或解除合同的條件：a)雙方協(xié)商一致，且書面確認；b)不可抗力事件導致合同無法履行；c)法律、法規(guī)、政策變化導致合同無法履行。9.3變更或解除合同的法律后果：a)變更合同的，按照雙方書面確認的內容執(zhí)行；b)解除合同的，雙方按照合同約定辦理終止手續(xù)，并根據實際情況承擔相應的違約責任。第十條保密條款10.1雙方對合同內容、商業(yè)秘密等信息的保密義務。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密條款的賠償方式：泄露方應承擔泄露信息給甲方造成的直接經濟損失的賠償責任。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的影響及處理：因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即協(xié)商解決，根據事件的影響，部分或全部免除責任。第十二條合同的有效期12.1合同的開始日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的結束日期：本合同在雙方履行完畢合同約定的義務后終止。第十三條合同的附件13.1附件一：噴漆服務項目明細表13.2附件二：售后服務項目明細表13.3附件三：滿意度調查表第十四條其他條款14.1雙方認為對雙方有約束力的其他補充條款或協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指非甲乙方之外的獨立個體或機構，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由于客觀需要或雙方協(xié)商一致，第三方參與協(xié)助完成合同約定的義務。第二條第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件：a)甲乙方無法獨立完成合同約定的義務；b)甲乙方協(xié)商一致，同意第三方介入；c)第三方具備完成介入義務的能力和資質。2.2第三方介入的程序：a)甲乙方協(xié)商確定需要介入的第三方；b)甲乙方與第三方簽訂書面介入協(xié)議；c)第三方按照介入協(xié)議約定的內容和方式參與合同履行。第三條第三方介入的責任及權益3.1第三方介入的責任：a)第三方應按照介入協(xié)議的約定，協(xié)助甲乙方完成合同約定的義務；b)第三方應承擔因自身原因導致合同無法履行或產生損失的責任。3.2第三方介入的權益：a)第三方有權按照介入協(xié)議的約定獲得報酬；b)第三方有權要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方介入的限定及責任限額4.1第三方介入的限定：a)第三方介入不得違反國家法律法規(guī)；b)第三方介入不得損害甲乙方及他人的合法權益。4.2責任限額：a)第三方對甲乙方承擔的責任限額為其介入協(xié)議約定的報酬金額；b)第三方對甲乙方承擔的責任限于合同約定的范圍內。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙方的關系：a)第三方應獨立履行介入協(xié)議約定的義務，不構成甲乙方之間的合同關系；b)甲乙方應分別與第三方履行合同約定的權利和義務。5.2第三方與中介方的關系：a)如第三方為中介方，中介方應承擔第三方介入的責任和權益；b)如第三方非中介方，中介方僅負責協(xié)助甲乙方與第三方建立聯(lián)系，不承擔第三方介入的責任和權益。第六條第三方介入的終止及后果6.1第三方介入的終止：a)合同約定的義務履行完畢；b)甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入；c)不可抗力事件導致第三方無法繼續(xù)介入。6.2第三方介入終止的后果：a)第三方按照介入協(xié)議約定辦理終止手續(xù)；b)甲乙方分別向第三方支付約定的報酬。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方與甲乙方之間的爭議：a)雙方應通過友好協(xié)商解決；b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與中介方之間的爭議：a)雙方應通過友好協(xié)商解決；b)如協(xié)商不成，任何一方均可向中介方所在地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的額外條款及說明8.1甲乙方應確保第三方介入不會影響合同的正常履行；8.2甲乙方應承擔因第三方介入產生的額外費用；8.3甲乙方應分別在合同中明確第三方的責任及權益；8.4甲乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得濫用第三方介入。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：噴漆服務項目明細表本附件詳細列出了甲方汽車噴漆服務的具體項目，包括但不限于車身噴漆、內飾噴漆、修補漆服務等。附件二：售后服務項目明細表本附件詳細列出了乙方提供的售后服務項目，包括但不限于噴漆后的保養(yǎng)、修補、清潔等服務。附件三：滿意度調查表本附件為甲方用于評估乙方服務滿意度的調查表，包括對噴漆質量、售后服務質量等方面的評價。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定的服務內容、服務時間及地點提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。示例：乙方未能在約定的時間內完成噴漆服務，屬于違約行為，應向甲方支付違約金。2.甲方未按照合同約定的付款時間及條件支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。示例：甲方未能在約定的時間內支付服務費用，屬于違約行為，應向乙方支付違約金。3.乙方泄露合同內容、商業(yè)秘密等信息的，應承擔泄露信息給甲方造成的直接經濟損失的賠償責任。示例：乙方未經甲方同意，向第三方透露了合同中的商業(yè)秘密，導致甲方經濟損失，應承擔賠償責任。4.不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行的，雙方應立即協(xié)商解決，根據事件的影響，部分或全部免除責任。示例：由于自然災害導致乙方無法按約定提供服務，雙方可協(xié)商部分或全部免除責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導致乙方無法按約定提供服務，從而影響合同履行。2.違約金：一方未履行合同約定的義務，應向對方支