三甲醫(yī)院看病流程

演講人：日期：三甲醫(yī)院看病流程目錄CONTENTS預(yù)約掛號門診就診檢查與化驗治療方案制定藥品購買與使用住院及手術(shù)安排（如需要）費用結(jié)算與報銷01預(yù)約掛號撥打醫(yī)院電話，按照語音提示完成預(yù)約掛號。電話掛號直接在三甲醫(yī)院掛號窗口或自助掛號機進行掛號?，F(xiàn)場掛號01020304通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、APP等渠道進行預(yù)約掛號。線上掛號在就診時，由醫(yī)生根據(jù)病情為患者預(yù)約下次就診時間。診間預(yù)約掛號方式選擇包括姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系方式等?；颊呋拘畔焯栃畔⑻顚懜鶕?jù)病情選擇相應(yīng)的科室進行掛號。就診科室選擇就診醫(yī)生，包括專家、主治醫(yī)師等。醫(yī)生選擇選擇預(yù)約就診的時間段，便于醫(yī)院安排就診。就診時間通過微信、支付寶等支付平臺完成掛號費用支付。線上支付在掛號窗口或自助掛號機支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支付使用醫(yī)?？ㄟM行支付，部分醫(yī)院支持醫(yī)?？ㄖ苯訏焯?。醫(yī)保支付掛號費用支付010203掛號成功后，醫(yī)院會發(fā)送短信到患者預(yù)留的手機上，告知就診時間、地點等信息。短信通知通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、APP等渠道查詢掛號成功信息。線上通知部分醫(yī)院會通過電話通知患者掛號成功，并確認就診時間。電話通知掛號成功通知02門診就診通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約或現(xiàn)場掛號等方式提前掛號，避免長時間排隊等待。提前掛號按時到達準備好病歷資料根據(jù)預(yù)約時間或掛號時間按時到達醫(yī)院，以免錯過就診時間。將之前看病的病歷資料整理好，方便醫(yī)生了解病情。按時到達醫(yī)院報到流程由分診護士進行病情初步評估，確定就診科室和醫(yī)生。分診護士等待安排根據(jù)分診護士的指引，等待醫(yī)生叫號就診。到達醫(yī)院后，前往分診臺進行報到，提交掛號單或病歷資料。分診臺報到在候診區(qū)等待醫(yī)生叫號就診，注意聽廣播提示。等待叫號在等待期間，可以整理病情資料，思考想要咨詢的問題。病情準備保持耐心，不要隨意離開候診區(qū)，以免錯過就診機會。耐心等待等待叫號就診醫(yī)生診斷與建議醫(yī)生診斷醫(yī)生根據(jù)患者的癥狀和體征，結(jié)合病歷資料，進行診斷和分析。治療方案醫(yī)生根據(jù)診斷結(jié)果，制定治療方案，并詳細解釋治療方法和注意事項。醫(yī)囑建議醫(yī)生給予患者醫(yī)囑建議，包括藥物用法、飲食調(diào)理、復(fù)診時間等。03檢查與化驗根據(jù)患者病情選擇，如CT、MRI、內(nèi)窺鏡、造影等。專項檢查乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒等傳染病篩查。傳染病檢查01020304血常規(guī)、尿常規(guī)、大便常規(guī)、心電圖、B超等。常規(guī)檢查部分疾病需要進行基因檢測以確定治療方案?；驒z測檢查項目選擇常規(guī)檢查地點通常在醫(yī)院門診部設(shè)有檢查科室，患者按檢查單上指示地點進行檢查。專項檢查地點有些專項檢查需前往特定科室或獨立中心進行，如CT、MRI等。傳染病檢查地點通常在感染科或?qū)ｉT設(shè)立的傳染病檢查區(qū)域?；驒z測地點基因檢測需前往專業(yè)基因檢測機構(gòu)或?qū)嶒炇摇z查地點指引了解化驗注意事項，如飲食、作息、藥物等?；炃皽蕚浠灹鞒探榻B按照醫(yī)護人員指導進行樣本采集，如血液、尿液、組織等?；灅颖静杉瘜⒉杉臉颖舅椭粱炇遥却灲Y(jié)果。樣本送檢與等待醫(yī)護人員會詳細解釋化驗結(jié)果，并提供相應(yīng)建議。化驗結(jié)果解讀患者可在規(guī)定時間內(nèi)到醫(yī)院自助機或指定窗口獲取檢查結(jié)果。若檢查結(jié)果異常，醫(yī)生會及時與患者溝通，并制定進一步治療方案。建議患者妥善保存檢查結(jié)果，以便后續(xù)復(fù)查或?qū)Ρ?。如有疑問，可隨時向醫(yī)生或?qū)I(yè)醫(yī)護人員咨詢。檢查結(jié)果獲取正常結(jié)果獲取異常結(jié)果處理檢查結(jié)果保存檢查結(jié)果咨詢04治療方案制定醫(yī)生根據(jù)患者的病史、癥狀和檢查結(jié)果，制定初步的治療方案。診斷結(jié)果包括治療方法、治療周期、所需藥物和檢查等。治療方案內(nèi)容治療方案由具有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)生制定，確保治療方案的合理性和有效性。醫(yī)生專業(yè)度醫(yī)生制定治療方案010203講解治療方案醫(yī)生向患者及其家屬詳細講解治療方案，包括治療目的、方法和可能的風險等。解答患者疑問醫(yī)生耐心解答患者對治療方案的疑問，確?；颊邔χ委煼桨赣谐浞至私?。溝通治療效果醫(yī)生與患者保持溝通，及時反饋治療效果，以便調(diào)整和優(yōu)化治療方案。治療方案講解與溝通醫(yī)生根據(jù)患者的治療效果，評估治療方案的合理性和有效性。治療效果評估治療方案調(diào)整優(yōu)化治療過程根據(jù)評估結(jié)果，醫(yī)生調(diào)整治療方案，包括更換藥物、增加或減少劑量等。醫(yī)生關(guān)注患者的治療過程，盡可能減少患者的痛苦和不適，提高治療效果。治療方案調(diào)整與優(yōu)化治療方案確認醫(yī)生按照最終的治療方案進行治療，患者積極配合醫(yī)生的治療。治療方案實施治療效果跟蹤醫(yī)生對治療效果進行跟蹤和評估，確保治療方案的有效性。醫(yī)生與患者共同確認最終的治療方案，確保患者對治療方案的理解和接受。確定最終治療方案05藥品購買與使用三甲醫(yī)院設(shè)有藥房，可直接購買所需藥品，方便快捷。醫(yī)院藥房購買有些藥品可能在醫(yī)院藥房無法買到，患者可根據(jù)醫(yī)生開具的處方到社會藥店購買。憑醫(yī)生處方到社會藥店購買在合法、信譽良好的網(wǎng)上藥店購買藥品，但需注意藥品質(zhì)量和售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購藥藥品購買方式選擇一般按說明書或醫(yī)生指導的劑量和時間服用，切勿隨意增減劑量。口服藥品使用前需仔細閱讀說明書，按照使用方法涂抹或貼敷在患處。外用藥品需在醫(yī)生或護士指導下使用，切勿自行注射。注射類藥品藥品使用方法介紹藥品劑量與注意事項劑量調(diào)整根據(jù)患者年齡、體重、病情等因素，由醫(yī)生調(diào)整劑量，患者切勿自行調(diào)整。需按照醫(yī)生指導的用藥時長服用，避免漏服或多服。用藥時長使用多種藥品時，需了解藥物間相互作用，避免產(chǎn)生不良反應(yīng)。藥物相互作用按說明書要求儲存藥品，注意避光、防潮、防高溫等。藥品保存與攜帶建議藥品保存出行時攜帶適量藥品，避免藥品過期或遺失。攜帶藥品將藥品分類存放，避免混淆和誤用。藥品分類06住院及手術(shù)安排（如需要）住院手續(xù)辦理流程住院處進行入院登記患者需攜帶身份證、醫(yī)保卡等相關(guān)證件到住院處辦理入院手續(xù)，并繳納住院押金。安排病房及床位住院處根據(jù)患者情況安排病房及床位，并通知病區(qū)護士做好接收準備。完成入院檢查患者需在規(guī)定時間內(nèi)完成各項入院檢查，以便醫(yī)生更好地評估病情。簽署相關(guān)文件患者或家屬需簽署入院告知書、手術(shù)同意書等相關(guān)文件。陪護制度介紹醫(yī)院的陪護制度，包括陪護人員職責、陪護時間等。病房類型及設(shè)施介紹病房的類型（如單人間、雙人間等）、設(shè)施（如病床、床頭柜、衣柜、衛(wèi)生間等）及使用方法。設(shè)備介紹介紹病房內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備（如心電監(jiān)護儀、呼吸機、吸引器等）及其作用，讓患者及其家屬了解并熟悉使用方法。病房環(huán)境及設(shè)施介紹手術(shù)安排醫(yī)生根據(jù)患者病情及手術(shù)情況，安排手術(shù)時間并通知患者及其家屬。術(shù)前檢查患者需在術(shù)前完成相關(guān)檢查（如血常規(guī)、心電圖、肝腎功能等），以確保手術(shù)安全。術(shù)前準備患者需按照醫(yī)生要求做好術(shù)前準備，如禁食、禁水、備皮等。術(shù)前談話醫(yī)生需與患者及其家屬進行術(shù)前談話，告知手術(shù)風險、術(shù)后注意事項等。手術(shù)安排及術(shù)前準備事項術(shù)后對患者進行持續(xù)的生命體征監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。指導患者如何正確護理傷口，包括清潔、消毒、更換敷料等。通過藥物治療、物理療法等方式，緩解患者術(shù)后疼痛。根據(jù)患者病情及手術(shù)情況，制定個性化的康復(fù)鍛煉計劃，促進患者早日康復(fù)。術(shù)后護理與康復(fù)指導術(shù)后監(jiān)測傷口護理疼痛管理康復(fù)鍛煉07費用結(jié)算與報銷門診費用明細查詢通過醫(yī)院自助查詢機、官方網(wǎng)站、手機APP等方式，輸入患者姓名、就診卡號等信息進行查詢。住院費用明細查詢住院患者可在護士站、住院費用結(jié)算窗口或通過醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)查詢每日費用明細。費用明細查詢方式持有醫(yī)?？ǖ幕颊?，可直接通過醫(yī)保賬戶余額進行費用結(jié)算。醫(yī)保卡結(jié)算患者可通過銀行卡在醫(yī)院結(jié)算窗口或自助繳費機完成費用支付。銀行卡結(jié)算支持支付寶、微信支付等第三方支付平臺，方便患者快速完成費用結(jié)算。第三方支付平臺費用結(jié)算方式選擇010203醫(yī)保報銷流程介紹醫(yī)?；颊邟焯栣t(yī)保患者需持醫(yī)?？ǖ街付ù翱诨蜃灾鷴焯枡C進行掛號。醫(yī)保費用上傳醫(yī)生在診療過程中，將患者費用信息上傳至醫(yī)保系統(tǒng)，以便后續(xù)報銷。報銷費用結(jié)算患者在結(jié)算時，系統(tǒng)自動計算醫(yī)保報銷金額，患者只需支付自費部分。報銷后費用查詢患者可通過醫(yī)保系統(tǒng)查詢報銷后的費用明細及報銷金