2024版物業(yè)管理服務(wù)合同（含綠化養(yǎng)護(hù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務(wù)合同（含綠化養(yǎng)護(hù)）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)1.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.4消防安全管理1.5環(huán)境衛(wèi)生清潔1.6車輛管理服務(wù)1.7公共秩序維護(hù)1.8其他服務(wù)事項(xiàng)第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.2綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.4消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.5環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)2.6車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.8其他服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期3.3續(xù)約條款3.4提前終止合同第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3費(fèi)用結(jié)算和支付時(shí)間4.4費(fèi)用減免和退還第五條物業(yè)公司職責(zé)和義務(wù)5.1物業(yè)公司的主要職責(zé)5.2物業(yè)公司的義務(wù)和責(zé)任5.3物業(yè)公司的保密義務(wù)第六條業(yè)主（使用人）的義務(wù)和責(zé)任6.1業(yè)主的義務(wù)6.2使用人的義務(wù)6.3業(yè)主和使用人的禁止行為第七條合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除的法律后果第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主（使用人）的違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4訴訟解決第十條法律適用和爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式第十二條附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同的修訂和補(bǔ)充12.4合同解除和終止后的處理事項(xiàng)第十三條其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款第十四條簽署和蓋章14.1合同簽署日期和地點(diǎn)14.2雙方簽字和蓋章14.3合同副本數(shù)量和分發(fā)方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)包括：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)、消防安全管理、公共秩序維護(hù)等。1.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)包括：小區(qū)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治、澆水、清理綠化帶等。1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)包括：小區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.4消防安全管理包括：制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，組織消防安全培訓(xùn)和演練等。1.5環(huán)境衛(wèi)生清潔包括：公共區(qū)域的道路、廣場、綠化帶、樓道等的日常清掃和清潔工作。1.6車輛管理服務(wù)包括：小區(qū)內(nèi)車輛的通行管理、停車位分配、車輛停放秩序維護(hù)等。1.7公共秩序維護(hù)包括：小區(qū)內(nèi)的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理、處理突發(fā)事件等，確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序。1.8其他服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于：小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的更新改造、居民投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織等。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)規(guī)定，保持綠化植物的生長良好、美觀整潔。2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.4消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家消防安全的相關(guān)規(guī)定，建立完善的消防安全制度和措施，定期進(jìn)行消防安全檢查和演練。2.5環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。2.6車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家道路交通安全的相關(guān)規(guī)定，確保小區(qū)內(nèi)的車輛停放秩序和安全。2.7公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家公共秩序管理的相關(guān)規(guī)定，建立健全公共秩序維護(hù)制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序。2.8其他服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)主需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第三條服務(wù)期限3.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同試用期為____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。試用期內(nèi)，任何一方有權(quán)解除合同，無需承擔(dān)違約責(zé)任。3.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和其他相關(guān)條款。3.4.1雙方協(xié)商一致提前終止合同；3.4.2一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)提前終止合同；3.4.3因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均可提前終止合同。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司的人員工資、物業(yè)公司管理人員的辦公費(fèi)用、物業(yè)公司人員的福利費(fèi)用、物業(yè)公司人員的社會保險(xiǎn)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的教育培訓(xùn)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的加班費(fèi)、物業(yè)公司人員的差旅費(fèi)、物業(yè)公司的人員駐場費(fèi)、物業(yè)公司的人員管理費(fèi)、物業(yè)公司的人員服務(wù)費(fèi)、物業(yè)公司的人員咨詢費(fèi)、物業(yè)公司的人員技術(shù)支持費(fèi)、物業(yè)公司的人員軟件使用費(fèi)、物業(yè)公司的人員設(shè)備折舊費(fèi)、物業(yè)公司的人員設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)公司的人員設(shè)備更新改造費(fèi)、物業(yè)公司的人員安全防衛(wèi)費(fèi)、物業(yè)公司的人員消防安全費(fèi)、物業(yè)公司的人員環(huán)境保護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司的人員綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司的人員清潔衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)公司的人員車輛管理費(fèi)、物業(yè)公司的人員公共秩序維護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司的人員其他服務(wù)事項(xiàng)費(fèi)等。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式：4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司人員數(shù)量、物業(yè)公司人員工資標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員福利費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員社會保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員教育培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員駐場費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員咨詢費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員技術(shù)支持費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員軟件使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員設(shè)備折舊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員設(shè)備更新改造費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員安全防衛(wèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員消防安全費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任包括但不限于：8.1.1未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.1.2未能按照約定及時(shí)維修保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.1.3未能按照約定保障消防安全和公共秩序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.1.4未能按照約定履行其他服務(wù)事項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主（使用人）的違約責(zé)任包括但不限于：8.2.1違反合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.2.2違反合同約定損害公共利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.2.3違反合同約定影響其他業(yè)主（使用人）利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償方式包括但不限于：8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)的實(shí)際損失賠償；8.3.2違約方應(yīng)支付的違約金；8.3.3違約方應(yīng)承擔(dān)的訴訟費(fèi)用；8.3.4違約方應(yīng)承擔(dān)的其他相關(guān)費(fèi)用。第九條爭議解決方式9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議；9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.3在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非有法院的裁決否則不得停止履行；9.4雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益及他人合法權(quán)益。第十條法律適用和爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律；10.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；10.3本合同的爭議解決應(yīng)按照合同約定或者國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。第十一條通知和送達(dá)11.1雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中進(jìn)行通知和送達(dá)；11.2任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由對方簽字或者蓋章確認(rèn)；11.3通知和送達(dá)的有效期應(yīng)以雙方確認(rèn)的方式確定，自通知或者送達(dá)之日起算。第十二條附則12.1本合同附件為：12.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；12.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；12.1.3其他雙方認(rèn)為需要附加的條款。12.2本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效；12.3本合同的修訂和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面簽訂，并與本合同具有同等法律效力；12.4合同解除或者終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)在本合同中明確；13.2雙方認(rèn)為需要在合同中附加的條款，應(yīng)在本合同附件中明確。第十四條簽署和蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；14.2本合同的簽署日期和地點(diǎn)為：14.3雙方簽字和蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與本合同有利害關(guān)系的自然人、法人和其他組織；1.2第三方介入包括但不限于：中介方、評估方、維修保養(yǎng)方、緊急救援方等；1.3第三方介入的條件和方式應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同附件中明確。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或者協(xié)助；2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或者協(xié)助的質(zhì)量、安全符合甲乙方的要求；2.3第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益及他人合法權(quán)益；2.4第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或者協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條第三方介入的賠償責(zé)任3.1第三方因提供服務(wù)或者協(xié)助不符合約定，造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2第三方因違反法律法規(guī)，造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.3第三方介入的賠償責(zé)任應(yīng)由甲乙方按照本合同約定或者國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。第四條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)或者協(xié)助的費(fèi)用；4.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定提供必要的資料和信息，以便第三方提供服務(wù)或者協(xié)助；4.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方提供的服務(wù)或者協(xié)助的質(zhì)量、安全等情況，并及時(shí)提出意見和建議；4.4甲乙方應(yīng)對第三方介入的情況進(jìn)行記錄和保存，以備后續(xù)查閱。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額；5.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同附件中明確；5.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的信譽(yù)、實(shí)力、服務(wù)或者協(xié)助的風(fēng)險(xiǎn)等因素；5.4第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬或者代理關(guān)系；6.2第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并以書面形式在本合同附件中明確；6.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)或者協(xié)助的法律責(zé)任，不得要求甲乙方承擔(dān)。第七條第三方介入的終止和解除7.1第三方介入的終止和解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同附件中明確；7.2第三方介入的終止和解除應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；7.3第三方介入的終止和解除后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條爭議解決方式8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決第三方介入后的爭議；8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.3在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非有法院的裁決否則不得停止履行；8.4雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益及他人合法權(quán)益。第九條法律適用和爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律；9.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；9.3本合同的爭議解決應(yīng)按照合同約定或者國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。第十條通知和送達(dá)10.1雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，以便在第三方介入后的爭議解決過程中進(jìn)行通知和送達(dá)；10.2任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由對方簽字或者蓋章確認(rèn)；10.3通知和送達(dá)的有效期應(yīng)以雙方確認(rèn)的方式確定，自通知或者送達(dá)之日起算。第十一條附則11.1本合同附件為：11.1.1第三方介入服務(wù)或者協(xié)助的清單；11.1.2第三方介入費(fèi)用明細(xì)；11.1.3其他雙方認(rèn)為需要附加的條款。11.2本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效；11.3本合同的修訂和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面簽訂，并與本合同具有同等法律效力；11.4合同解除或者終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)在本合同中明確；12.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、車輛管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用構(gòu)成，包括物業(yè)公司的人員工資、物業(yè)管理人員的辦公費(fèi)用、物業(yè)公司人員的福利費(fèi)用、物業(yè)公司人員的社會保險(xiǎn)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的教育培訓(xùn)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、物業(yè)公司人員的加班費(fèi)、物業(yè)公司人員的差旅費(fèi)、物業(yè)公司的人員駐場費(fèi)、物業(yè)公司人員管理費(fèi)、物業(yè)公司人員服務(wù)費(fèi)、物業(yè)公司人員咨詢費(fèi)、物業(yè)公司人員技術(shù)支持費(fèi)、物業(yè)公司人員軟件使用費(fèi)、物業(yè)公司人員設(shè)備折舊費(fèi)、物業(yè)公司人員設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)公司人員設(shè)備更新改造費(fèi)、物業(yè)公司人員安全防衛(wèi)費(fèi)、物業(yè)公司人員消防安全費(fèi)、物業(yè)公司人員環(huán)境保護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司人員綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司人員清潔衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)公司人員車輛管理費(fèi)、物業(yè)公司人員公共秩序維護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司人員其他服務(wù)事項(xiàng)費(fèi)等。附件三：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治、澆水、清理綠化帶等。附件四：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。附件五：消防安全管理制度詳細(xì)列出消防安全管理制度，包括消防安全責(zé)任、消防安全檢查、消防安全培訓(xùn)和演練等。附件六：環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生清潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域的道路、廣場、綠化帶、樓道等的日常清掃和清潔工作。附件七：車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出車輛管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括小區(qū)內(nèi)車輛的通行管理、停車位分配、車輛停放秩序維護(hù)等。附件八：公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出公共秩序維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括小區(qū)內(nèi)的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理、處理突發(fā)事件等，確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序。附件九：其他服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出其他服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的更新改造、居民投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織等。附件十：合同修訂和補(bǔ)充的約定詳細(xì)列出合同修訂和補(bǔ)充的程序和方式，以及修訂和補(bǔ)充的效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未