高速打印設(shè)備售后承諾書

高速打印設(shè)備售后承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方購買了乙方的高速打印設(shè)備，為確保甲方的合法權(quán)益，乙方向甲方提供售后服務(wù)承諾，具體內(nèi)容如下：一、設(shè)備保修期限1.設(shè)備自驗收合格之日起享有壹年的免費保修服務(wù)。2.保修期結(jié)束后，乙方提供有償保修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)備安裝調(diào)試：乙方派遣專業(yè)技術(shù)人員免費為甲方安裝、調(diào)試設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。2.設(shè)備維護保養(yǎng)：乙方定期對設(shè)備進行巡檢、維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障。4.配件更換：保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)的非人為損壞問題，乙方免費提供原廠配件進行更換。5.培訓(xùn)服務(wù)：乙方免費為甲方提供設(shè)備操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作設(shè)備。三、售后服務(wù)響應(yīng)時間2.現(xiàn)場服務(wù)：乙方在接到甲方報修電話后，within48hours內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修或更換配件。四、售后服務(wù)承諾1.乙方保證所提供的設(shè)備及配件均為原廠正品，質(zhì)量可靠。2.乙方嚴(yán)格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保甲方權(quán)益。3.乙方承諾所提供的售后服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得侵犯甲方合法權(quán)益。五、其他約定1.甲方應(yīng)按照設(shè)備使用說明進行操作，不得故意損壞設(shè)備。2.甲方在保修期內(nèi)因人為原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，乙方有權(quán)拒絕提供免費保修服務(wù)。3.保修期結(jié)束后，甲方如需繼續(xù)享有售后服務(wù)，應(yīng)與乙方重新簽訂售后服務(wù)協(xié)議。六、違約責(zé)任1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同的生效、變更和終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.高速打印設(shè)備購買合同2.高速打印設(shè)備說明書3.售后服務(wù)政策4.設(shè)備維護保養(yǎng)記錄表5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表6.配件更換記錄表7.操作培訓(xùn)記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，如未按時響應(yīng)甲方需求、未按約定時間派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場等。2.甲方未按照約定使用設(shè)備，如操作不當(dāng)、故意損壞設(shè)備等。3.乙方提供的設(shè)備及配件非原廠正品，質(zhì)量不可靠。4.乙方未按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買高速打印設(shè)備的個人或單位。2.乙方：指銷售高速打印設(shè)備并提供售后服務(wù)的個人或單位。3.保修期：指設(shè)備自驗收合格之日起享有的免費保修服務(wù)期限。4.售后服務(wù)：指設(shè)備安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、技術(shù)支持、配件更換、培訓(xùn)等服務(wù)。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方按時履行售后服務(wù)承諾。如乙方仍未能解決問題，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方未能及時維修。解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。如乙方未能及時解決問題，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：乙方提供的設(shè)備及配件質(zhì)量不合格。解決辦法：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時及時向乙方提出，并要求乙方更換合格的產(chǎn)品。如乙方拒絕或未能及時更換，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為企事業(yè)單位，購買乙方的高速打印設(shè)備，需要乙方提供完善的售后服務(wù)。2.甲方為個人消費者，購買乙方的高速打印設(shè)備