電子商務(wù)系統(tǒng)的安全學(xué)習(xí)情境設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)目的目前，安全問題已成為阻礙網(wǎng)上交易發(fā)展的首要問題。通過本章的學(xué)習(xí)，讀者主要應(yīng)了解電子商務(wù)面臨的安全威脅和對安全的需求，熟悉電子商務(wù)的安全技術(shù)——加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、簽名技術(shù)和防火墻技術(shù)，掌握電子商務(wù)的安全協(xié)議SSL和SET的基本原理。教學(xué)重點1．電子商務(wù)面臨的安全隱患；2．網(wǎng)民的自我保護(hù)措施；3．電子商務(wù)加密技術(shù)的基本涵義和分類；4．電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)的基本概念及其工作原理；5．簽名技術(shù)的工作原理和步驟；6．防火墻技術(shù)的工作原理。教學(xué)難點1．電子商務(wù)加密技術(shù)的基本工作原理2．電子商務(wù)的安全協(xié)議SSL和SET的基本原理；3．運用電子商務(wù)安全技術(shù)解決實際中的網(wǎng)絡(luò)安全問題。課時安排本章安排3課時教學(xué)大綱第一節(jié)電子商務(wù)的安全問題（一）電子商務(wù)的安全隱患電子商務(wù)的安全涵蓋面比一般的網(wǎng)絡(luò)安全要廣泛得多，從整體上可分為兩大部分：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸信息的安全性。電子商務(wù)中的安全隱患可分為如下幾類：（1）信息的篡改；（2）信息的截獲和竊?。唬?）信息的假冒；（4）信息的中斷；（5）交易抵賴。（二）電子商務(wù)的安全需求為真正實現(xiàn)一個安全電子商務(wù)系統(tǒng)，保證交易的安全可靠性，根本在于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整性，使交易信息免受各種攻擊。為此，電子商務(wù)應(yīng)該做到：1．有效性2．機(jī)密性3．完整性4．可靠性（三）網(wǎng)民的自我保護(hù)措施目前，網(wǎng)上一些影響網(wǎng)絡(luò)安全的不法手段較多如：發(fā)送電子郵件，以虛假信息引誘用戶中圈套；建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶賬號密碼實施盜竊；利用虛假的電子商務(wù)進(jìn)行詐騙；利用木馬和黑客技術(shù)等手段竊取用戶信息后實施盜竊活動；利用用戶弱口令等漏洞破解、猜測用戶賬號和密碼等。為此，網(wǎng)民的主要保護(hù)措施如下：1．針對電子郵件欺詐，廣大網(wǎng)民如收到有如下特點的郵件就要提高警惕，不要輕易打開和聽信；2．針對假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站的情況，網(wǎng)民應(yīng)注意核對網(wǎng)址；選妥和保管好密碼；做好交易記錄；管好數(shù)字證書，避免在公用的計算機(jī)上使用網(wǎng)上交易系統(tǒng)；對異常動態(tài)提高警惕；并通過正確的程序登錄支付網(wǎng)關(guān)。3．盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼4．不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與道德意識5．同時還要掌握其他網(wǎng)絡(luò)安全防范措施。第二節(jié)電子商務(wù)的安全技術(shù)（一）加密技術(shù)1．加密的基本概念數(shù)據(jù)加密是計算機(jī)安全的重要組成部分，文件加密主要應(yīng)用于因特網(wǎng)上的文件傳輸，防止文件被看到或劫持?，F(xiàn)在有兩類不同的加密技術(shù)，一類是對稱加密，雙方具有共享的密鑰，只有在雙方都知道密鑰的情況下才能使用，通常應(yīng)用于孤立的環(huán)境之中。另一類是非對稱加密，也稱為公開密鑰加密，密鑰是由公開密鑰和私有密鑰組成的密鑰對，用私有密鑰進(jìn)行加密，利用公開密鑰可以進(jìn)行解密。密碼算法（Algorithm）也叫密碼（Cipher）,是用于加密和解密的數(shù)學(xué)函數(shù)。通常情況下，有兩個相關(guān)函數(shù)，一個用做加密，另一個用做解密。2．加密方法的分類對稱加密體制采用了對稱密碼編碼技術(shù)，它的特點是文件加密和解密使用相同的密鑰，即加密密鑰也可以用做解密密鑰，這種方法在密碼學(xué)中叫做對稱加密算法。目前主要有對稱加密算法和非對稱加密算法兩種。與對稱加密算法不同，非對稱加密算法需要兩個密鑰：公開密鑰（PublicKey，簡稱公鑰）和私有密鑰（PrivateKey，簡稱私鑰)。（二）認(rèn)證技術(shù)1．身份認(rèn)證身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方的真實身份。認(rèn)證機(jī)構(gòu)或信息服務(wù)商應(yīng)提供如下認(rèn)證功能：可信性；完整性；不可抵賴性和訪問控制。身份認(rèn)證基本可分為兩大類：身份證實，即對個人身份進(jìn)行肯定或否定；身份識別，一般方法是輸入個人信息，經(jīng)處理提取成模板信息，試著在存儲數(shù)據(jù)庫中搜索找出一個與之匹配的模板，而后給出結(jié)論。2．信息認(rèn)證由于基于公鑰體制的算法速度很慢，所以不太適合于對文件加密而只適合于對少量數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。對文件進(jìn)行加密只解決了一個問題，還需要采取另外的手段來防止他人對傳輸?shù)奈募M(jìn)行破壞，以及如何確定發(fā)信人的身份。所以要加入數(shù)字簽名及驗證(Verification)，才能真正實現(xiàn)在公開網(wǎng)絡(luò)上的安全傳輸。3．通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證數(shù)字證書是在Internet上用于建立人們身份和電子資產(chǎn)的數(shù)據(jù)文件。加密的在線通信并常常被用于保護(hù)在線交易保證了安全。數(shù)字證書由被稱為認(rèn)證中心(CA)的可信賴的第三方來發(fā)放。CA認(rèn)證證書持有者的身份并“簽署”證書來證明證書不是偽造的或沒有以任何方式篡改。認(rèn)證中心（CA，CertificationAuthority）是電子商務(wù)中的一個核心環(huán)節(jié)，是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作的具有權(quán)威性和公正性的第三方（thirdParty）服務(wù)機(jī)構(gòu)，它是實現(xiàn)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付的重要安全保障。（三）簽名技術(shù)數(shù)字簽名技術(shù)與數(shù)字化簽名技術(shù)是兩種截然不同的安全技術(shù)，數(shù)字簽名與用戶的姓名和手寫簽名形式毫無關(guān)系，它實際使用了信息發(fā)送者的私有密鑰變換所需傳輸?shù)男畔?。采用?shù)字簽名，能夠確認(rèn)以下兩點：（1）保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)；（2）保證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件。（四）公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）PKI的核心執(zhí)行機(jī)構(gòu)是電子認(rèn)證服務(wù)提供者，即通稱為認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA（CertificateAuthority），PKI簽名的核心元素是由CA簽發(fā)的數(shù)字證書。它所提供的PKI服務(wù)就是認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密性和不可否認(rèn)性。它的作法就是利用證書公鑰和與之對應(yīng)的私鑰進(jìn)行加/解密，并產(chǎn)生對數(shù)字電文的簽名及驗證簽名。（五）防火墻技術(shù)通過在因特網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間提供路由功能，防火墻檢查所有在這兩個網(wǎng)絡(luò)間的通信，根據(jù)這些通信是否匹配，以編好的安全策略規(guī)則來決定通過或斷開通信。防火墻的基本功能如下：（1）網(wǎng)絡(luò)安全的屏障；（2）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策；（3）對網(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計；（4）防止內(nèi)部信息的外泄。第三節(jié)電子商務(wù)的安全協(xié)議（一）安全套接層SSL協(xié)議SSL（SecuresocketLayer，安全套接層）協(xié)議主要是使用公開密鑰體制和X.509數(shù)字證書技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸，常用WebServer方式。SSL協(xié)議的整個概念可以被概括為：它是一個保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP／IP的客戶／服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。目的是為用戶提供與企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連接的安全通信服務(wù)。SSL協(xié)議在運行過程中可分為6個階段。（1）建立連接階段：客戶通過網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)商打招呼，服務(wù)商回應(yīng)。（2）交換密碼階段：客戶與服務(wù)商之間交換雙方認(rèn)可的密碼。（3）會談密碼階段：客戶與服務(wù)商之間產(chǎn)生彼此交談的會談密碼。（4）檢驗階段：檢驗服務(wù)商取得的密碼。（5）客戶認(rèn)證階段：驗證客戶的可信度。（6）結(jié)束階段：客戶與服務(wù)商之間相互交換結(jié)束信息。SSL提供如下的三種基本的安全服務(wù)：（1）加密處理；（2）保證信息的完整性；（3）提供較完善的認(rèn)證服務(wù)。（二）SET協(xié)議１．SET協(xié)議的介紹主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計的，要保證支付信息的機(jī)密性、支付過程的完整性、商家及客戶(持卡人)的合法身份以及可操作性。SET的核心技術(shù)主要有公開密鑰加密、數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。SET交易分三個階段進(jìn)行：第一階段，在購買請求階段，用戶與商家確定所用支付方式的細(xì)節(jié)；第二階段，在支付認(rèn)定階段，商家會與銀行核實，隨著交易的進(jìn)展，他們將得到付款；第三階段，在受款階段，商家向銀行出示所有交易的細(xì)節(jié)，然后銀行以適當(dāng)方式轉(zhuǎn)移貨款。2．SET實現(xiàn)的主要目標(biāo)（1）信息在Internet上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被黑客竊??；（2）定單信息和個人帳號信息的隔離；（3）持卡人和商家相互認(rèn)證；（4）要求軟件遵循相同協(xié)議和報文格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容和互操作功能，并且可以運行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上。因此，SET協(xié)議保證了電子交易的機(jī)密性、數(shù)據(jù)完整性、身份的合法性和不可否認(rèn)性。3．SET運作方式如何保證網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的安全以及交易雙方的身份確認(rèn)是電子商務(wù)能否得到推廣的關(guān)鍵，這也正是SET所要解決的最主要問題，如圖8-5所示。4．SET與SSL比較（1）SET是一個多方的消息報文協(xié)議，它定義了銀行、商家、持卡人之間的必須的報文規(guī)范，而SSL只是簡單地在兩方之間建立了一條安全連接。（2）SSL是面向連接的，而SET允許各方之間的報文交換不是實時的。SET報文能夠在銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者其他網(wǎng)絡(luò)上傳輸，而基于SSL協(xié)議之上的支付卡系統(tǒng)只能與Web瀏覽器捆綁在一起。（3）SSL協(xié)議和SET協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)各層位置和功能并不相同：SSL是基于傳輸層的通用安全協(xié)議，它只占電子商務(wù)體系中一部分；而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，它對網(wǎng)絡(luò)上其他各層也有涉及。本章案例通用電氣（中國）網(wǎng)站維護(hù)案例分析一、案例介紹

1、企業(yè)介紹

作為全球最佳電子商務(wù)企業(yè)的通用電氣公司（GE）在中國的分支，通用電氣（中國）有限公司從2001年開始，將其中文門戶網(wǎng)站的日常維護(hù)工作全權(quán)委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)商――上?；鹚倬W(wǎng)絡(luò)信息有限公司（）來辦理，目的是為了能使這家多元化企業(yè)的各業(yè)務(wù)集團(tuán)的電子商務(wù)服務(wù)都能更快、更好地延伸到中國的客戶和供應(yīng)商。

GE中國網(wǎng)站首建于1999年8月，是GE在全球的第一個當(dāng)?shù)卣Z言的門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站將GE能為中國客戶提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品的類別都直接放置在首頁。作為扁平化設(shè)計結(jié)構(gòu)的結(jié)果，從主頁進(jìn)入任何GE在中國的有關(guān)部門和各類企業(yè)及其產(chǎn)品的頁面都只需要一到兩次的點擊。GE中國董事長兼首席執(zhí)行官王建民（DavidC.Wang）先生說：“互聯(lián)網(wǎng)不僅是GE的第一個工作重點，而且是第二，第三和第四個工作重點。作為GE在中國的門戶，GE中國網(wǎng)站連接GE各集團(tuán)的電子商務(wù)網(wǎng)站和它們在中國現(xiàn)有的和潛在的客戶。更重要的是，訪問者在通過這里登錄不同的電子商務(wù)網(wǎng)站時，可以感受到GE作為一個著名品牌的影響力?！?/p>

2、需求分析

作為展現(xiàn)GE公司形象的一個重要窗口，GE十分重視其日常的維護(hù)工作，這次在服務(wù)商的選擇上，公司相關(guān)部門作了大量的工作。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)競爭日益激烈的今天，能為GE這樣全球知名的企業(yè)服務(wù)，無疑是眾多服務(wù)商夢寐以求的事情。

通用電氣（中國）有限公司相關(guān)人士表示：“作為通用在中國的門戶網(wǎng)站，具有很多功能，而要讓所有的功能都得到充分的顯現(xiàn)，其日常的維護(hù)工作無疑非常重要和繁重，因此我們決定選擇一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來進(jìn)行維護(hù)?！?/p>

3、建立合作經(jīng)過

在獲知GE的這一需求后，上海乃至華東地區(qū)很多知名的大公司都投入到競標(biāo)的行列中。在眾多實力超群的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)商中，上?；鹚倬W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司（）憑借一流的技術(shù)實力和快速周到的服務(wù)響應(yīng)，最終脫穎而出，受托完成這一大型網(wǎng)站的日常維護(hù)工程。

火速網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的總經(jīng)理劉小光先生坦然地表示：“客戶的成功便是我們最大的驕傲，如何讓客戶利用我們的服務(wù)開展電子商務(wù)并獲得最大的效益，一直以來都是我們的追求，在多年的服務(wù)中，火速除了不斷完善自己的技術(shù)實力外，把快速的服務(wù)響應(yīng)和客戶的滿意程度作為公司建設(shè)的重要方面來抓，目前我們的努力已得到廣大的客戶的認(rèn)可。火速作為一支年輕的團(tuán)隊，這次有幸受到通用電氣（中國）有限公司的青睞，這是我們的驕傲，也是對我們的挑戰(zhàn)，我們一定會倍加珍惜這來之不易的機(jī)會，精心安排和布署，給客戶一個滿意的答復(fù)?！?/p>

至于為何選擇火速網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司，通用電氣（中國）有限公司相關(guān)人士表示：“公司是從技術(shù)實力、響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等多方面對多家服務(wù)商進(jìn)行比較后作出的決定，上?；鹚傩畔⒕W(wǎng)與GE有過多方面成功的合作，此次維護(hù)工程，兩家再次攜手，我們對此充滿信心。

4、案例效果反映

GE中國網(wǎng)站本身不是交易性的，但它提供網(wǎng)站的鏈接，方便客戶在網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易。

GE不同部門的供應(yīng)商都可以通過同一個采購中心登錄，這里不僅有中文界面帶來的親切，供應(yīng)商更有機(jī)會看看是否可以同時也為GE其他業(yè)務(wù)集團(tuán)供貨。GE中國網(wǎng)站還包括一個完全網(wǎng)絡(luò)版的招聘系統(tǒng)，求職者可以直接將簡歷和申請放入GE人才數(shù)據(jù)庫。通過這個系統(tǒng)，在中國各地GE各部門的人事部都可通過網(wǎng)絡(luò)完成全部招聘過程，從最初用人部門在線提出申請，到人事部門對外公布職位空缺，從在線應(yīng)聘到面試日程安排，一直到最后的錄用通知，全部在網(wǎng)上完成。目前，該系統(tǒng)每天都要處理數(shù)百份申請，人才數(shù)據(jù)庫也不斷擴(kuò)大。

作為公司網(wǎng)站，也擔(dān)負(fù)樹立品牌形象的任務(wù)，提供公司介紹，實時股價，甚至包括公司的廣告片。作為網(wǎng)站管理者的GE公共關(guān)系部專門為國內(nèi)媒體建立了一個在線的新聞中心，以便以最快和最有效的方式傳播公司新聞和背景材料。在網(wǎng)上，GE新聞隨時更新。媒體可以一天24小時提供從新聞中心得到新聞發(fā)布稿的新聞發(fā)布會的答記者問，新聞?wù)掌?，以及在線的《GE在中國》期刊。

目前GE網(wǎng)站的日常維護(hù)工程正在如期進(jìn)行，各項工作進(jìn)展十分順利，火速公司技術(shù)人員的努力已受到GE的高度評價。二、網(wǎng)站維護(hù)

計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一個真正的商業(yè)工具，企業(yè)要成功地運用這個現(xiàn)代化工具，必要的維護(hù)保養(yǎng)，可以保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的易用性和安全性。全程作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商，為中小型企業(yè)提供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，旨在真正幫助企業(yè)應(yīng)用好互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個工具，真正作到成為企業(yè)的電子商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的角色。一個好的企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完美就可以的了，由于企業(yè)的情況在不斷地變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整，給人常新的感覺，公司網(wǎng)站才會更加吸引訪問者：網(wǎng)站改版

通用電氣公司(GE)是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)龐大，欄目眾多，所以網(wǎng)站欄目的規(guī)劃及框架排布就顯得極其重要。

GE原有網(wǎng)站在設(shè)計上比較粗糙，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局、色彩搭配都不盡如人意，這樣不僅不能很好的展示企業(yè)的品牌形象、推廣企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，而且還有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

GE新網(wǎng)站重新創(chuàng)意了網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格，以充分體現(xiàn)GE的整體形象；重新規(guī)劃網(wǎng)站的功能，使供應(yīng)商登錄、誠信投訴、新聞查找更加快捷方便。這樣企業(yè)各業(yè)務(wù)集團(tuán)的電子商務(wù)服務(wù)都能更快、更好地延伸到中國的客戶和供應(yīng)商；此外，還重新設(shè)計網(wǎng)站的導(dǎo)航，使內(nèi)容規(guī)劃簡潔有序，重點突出，讓瀏覽者能夠迅速的找到相關(guān)資料。硬件維護(hù)維護(hù)是指對網(wǎng)站運行狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運行問題及時解決，并將網(wǎng)站運行的相關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計，向我們的客戶進(jìn)行匯報。

GE中國網(wǎng)站數(shù)據(jù)多，訪問量大，每天都有眾多客戶和代理商、經(jīng)銷商通過GE中國網(wǎng)站獲取GE中國最新資訊，因而網(wǎng)站的數(shù)據(jù)服務(wù)顯得特別重要。上?；鹚倬W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司對GE中國網(wǎng)站進(jìn)行全程托管服務(wù)，GE中國網(wǎng)站服務(wù)器位于上海各項條件最好的機(jī)房，以確保數(shù)據(jù)安全、服務(wù)器環(huán)境和訪問出口帶寬。

GE中國網(wǎng)站原來構(gòu)建在LINUX平臺下，接入帶寬為１０Ｍ，為保證網(wǎng)站安全、穩(wěn)定的運行，上海火速網(wǎng)絡(luò)為GE中國網(wǎng)站制訂了服務(wù)器更換平臺計劃，實現(xiàn)零間斷的無縫轉(zhuǎn)移，服務(wù)器接入將由１０Ｍ升級到１００Ｍ，并且將以前在LINUX平臺下開發(fā)的部分程序需要在WIN2000平臺下重新開發(fā)了一遍。GE中國網(wǎng)站硬件升級之后，網(wǎng)站訪問性能顯著提高，能夠更加有效的為網(wǎng)站訪問這提供服務(wù)。

此外，上?；鹚賹τ诰W(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)還做出了絡(luò)聯(lián)通性保證、電力的持續(xù)供應(yīng)保證、緊急情況報告保證、技術(shù)支持保證、技術(shù)操作保證、投訴保證、機(jī)房開放保證等七項服務(wù)承諾，以保證GE中國網(wǎng)站能夠安全、穩(wěn)定、高效地運行。

3、網(wǎng)站維護(hù)更新

網(wǎng)站維護(hù)包括網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過軟件進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的上傳，目錄的管理，計數(shù)器文件的管理；網(wǎng)站的定期推廣服務(wù)等。更新是指在不改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面形式的情況下，為網(wǎng)站的固定欄目增加或修改內(nèi)容。

域名作為現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)時代具有十分重要的地位。但域名是有時效性的，即到期不續(xù)費會被域名主管機(jī)構(gòu)注銷，這無疑給眾多的域名投機(jī)者提供了可乘之機(jī)！

火速為GE中國網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)更新服務(wù)從做好域名管理服務(wù)開始，免費對每個客戶的所有域名進(jìn)行整理，在每個域名到期前的一個月，提醒對域名進(jìn)行續(xù)費，避免通用公司在忙于經(jīng)營時，忽視了公司域名跟蹤續(xù)費工作，由此帶來緒如網(wǎng)站不能訪問、空間被停乃至域名被人搶注等眾多麻煩。

火速的維護(hù)更新工作為GE中國網(wǎng)站的有效運行提供了保證。從明確GE網(wǎng)站規(guī)范（網(wǎng)站CSS、目錄結(jié)構(gòu)等）開始，到每周WWA報告（網(wǎng)站訪問統(tǒng)計報告）發(fā)送給GE中國網(wǎng)站，GE中國的新聞頁面制作并同步發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，定期發(fā)送網(wǎng)站維護(hù)工作報告等等，事無巨細(xì)，火速均為GE中國網(wǎng)站進(jìn)行周到服務(wù)，確保網(wǎng)站維護(hù)更新的及時性和有效性。

GE中國網(wǎng)站的新聞發(fā)布和新活動介紹是GE中國網(wǎng)站日常更新維護(hù)工作的重要內(nèi)容，上?；鹚俟緸镚E中國網(wǎng)站的及時更新做了大量的工作。讓我們看一下從2001年2月到2001年6月30日GE中國網(wǎng)站的網(wǎng)站更新維護(hù)工作的一個清單：

上?；鹚贋楸Ｕ螱E中國網(wǎng)站的安全、有效運行，建立了網(wǎng)站維護(hù)快速反映機(jī)制，同通用電氣（中國）公司的工作人員保持密切的聯(lián)系，規(guī)范化操作各類網(wǎng)站維護(hù)工作，將責(zé)任具體落實到每一個人身上，取得了理想的效果，整個網(wǎng)站維護(hù)工作受到通用電氣（中國）公司的高度評價。一次在GE總部網(wǎng)站修改了GE股價顯示的CGI接口，致使GE中國網(wǎng)站首頁的股價顯示出現(xiàn)問題，火速專職維護(hù)發(fā)現(xiàn)后，立即報告給公司和GE相關(guān)人員，并火速同總部網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系，獲取最新的股價CGI接口，在很短的時間內(nèi)解決了股價不能正常顯示的問題。

GE中國網(wǎng)站的推廣加注亦是上?；鹚贋槠渥龅木S護(hù)更新工作內(nèi)容之一。在火速開始進(jìn)行GE中國網(wǎng)站維護(hù)工作前，通過搜索引擎搜索“通用電氣”關(guān)鍵詞，GE-CHINA.COM并沒有排在第一，而是排在第六、七位的位置，搜索“GE開關(guān)、金融服務(wù)、照明工程”等關(guān)鍵詞，GE-CHINA.COM相關(guān)網(wǎng)頁更是排得很后面，甚至在第一頁都沒有。GE-CHINA.COM每天有大約500人左右來訪，有大量的訪問者是通過搜索引擎過來的，所以必須高度重視登陸搜索引擎的工作。火速公司為GE中國網(wǎng)站重新登陸了各大搜索引擎，并且每6個月進(jìn)行登陸一次搜索引擎，對GE的11個集團(tuán)公司的各個頁面都單獨登陸搜索引擎，使用戶很方便地通過搜索引擎找到GE各個業(yè)務(wù)部門的相關(guān)信息，從而達(dá)到“GE在中國的信息門戶”網(wǎng)站定位。

4、網(wǎng)站新增欄目或系統(tǒng)功能規(guī)劃

GE中國網(wǎng)站的正常運營中，根據(jù)實際工作需要會要求開發(fā)一些新的網(wǎng)站欄目或系統(tǒng)功能，火速在獲知信息后，及時地同GE中國進(jìn)行溝通，明確需求，快速進(jìn)行了這些新增項目的規(guī)劃，在雙方確認(rèn)后，組織項目組，立即進(jìn)行了新增欄目或系統(tǒng)功能的開發(fā)制作。像GE中國網(wǎng)站中的供應(yīng)商的表單管理，期刊訂閱的管理等，均為GE中國網(wǎng)站的維護(hù)過程中上海火速為網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后新增的內(nèi)容。

上海火速對于GE中國網(wǎng)站的新增欄目或系統(tǒng)功能開發(fā)，是嚴(yán)格按照項目開發(fā)的流程來操作的。整個過程運作高效，使GE中國網(wǎng)站在短時間內(nèi)就成功增加了工作上十分需要的新欄目和功能，為火速的網(wǎng)站維護(hù)工作記下了濃厚的一筆。

GE中國網(wǎng)站供應(yīng)商檔案系統(tǒng)是火速為GE中國網(wǎng)站規(guī)劃開發(fā)的新增內(nèi)容之一，其主要作用在于記錄供應(yīng)商在線登記的信息，方便管理人員查找、聯(lián)系供應(yīng)商。供應(yīng)商在GE中國網(wǎng)站上點擊“供應(yīng)商登錄”，就