河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院《社區(qū)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關(guān)法律法規(guī)不完善2、公共管理中的公共價值強調(diào)社會公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進社會的可持續(xù)發(fā)展3、公共管理中的公共選擇理論運用經(jīng)濟學(xué)方法分析公共決策過程，以下關(guān)于公共選擇理論基本假設(shè)的描述，不正確的是：（）A.經(jīng)濟人假設(shè)B.理性選擇假設(shè)C.完全信息假設(shè)D.公共利益最大化假設(shè)4、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.合作關(guān)系5、公共服務(wù)的標準化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務(wù)的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理6、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是7、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進行評估8、在公共政策分析中，以下哪個模型強調(diào)政策是各種利益集團相互博弈的結(jié)果？（）A.精英模型B.團體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型9、公共危機管理中的資源整合需要協(xié)調(diào)各方力量。以下關(guān)于資源整合的原則，錯誤的是（）A.快速高效B.統(tǒng)一指揮C.各自為政D.協(xié)同配合10、在公共管理領(lǐng)域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關(guān)注短期效益，忽視長期發(fā)展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務(wù)質(zhì)量11、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環(huán)節(jié)是為了明確績效目標和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導(dǎo)溝通C.績效反饋溝通D.績效改進溝通12、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關(guān)于其構(gòu)建原則的說法，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.績效評估指標體系應(yīng)盡量簡化，只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標，以減輕評估負擔(dān)B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構(gòu)建指標體系時應(yīng)主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性13、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標B.員工的個人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀14、公共組織的文化對于組織的運行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競爭、獨立、高效D.封閉、層級、命令15、公共部門的績效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關(guān)于績效管理體系優(yōu)化的方向，不準確的是（）A.更加注重結(jié)果導(dǎo)向B.忽視過程管理C.強化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的服務(wù)創(chuàng)新能力評價，包括評價指標、評價方法、影響因素和提升策略等方面，探討如何準確評價和提升公共部門的服務(wù)創(chuàng)新能力。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務(wù)民營化中的政府監(jiān)管，包括監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式、監(jiān)管效果等，分析如何加強政府監(jiān)管以保障公共利益。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的合作生產(chǎn)模式”，包括合作生產(chǎn)的形式、優(yōu)勢和管理要點。4、（本題5分）分析公共管理中的公共政策評估中的成本效益分析方法，包括成本和效益的識別、測量、比較等，探討如何運用成本效益分析評估公共政策的有效性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析在公共部門人力資源激勵機制中，如何設(shè)計合理的薪酬體系、晉升制度和獎勵措施，激發(fā)工作人員的積極性和主動性。2、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)倫理沖突時有發(fā)生。請論述公共服務(wù)中常見的倫理沖突類型，如公平與效率、個人利益與公共利益等，以及如何通過倫理決策和道德規(guī)范來解決這些沖突。3、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對公共服務(wù)領(lǐng)域的新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險方面的策略和機制，如何在推廣新技術(shù)的同時保障公共服務(wù)的安全可靠。4、（本題5分）社會保障體系的完善是公共管理的重要任務(wù)之一。請論述如何構(gòu)建更加公平、可持續(xù)的社會保障體系，分析當(dāng)前社會保障體系存在的問題及改革方向，結(jié)合不同國家的社會保障模式進行比較和借鑒。5、（本題5分）論述公共管理中的應(yīng)急管理體系建設(shè)。分析應(yīng)急管理體系的重要性、現(xiàn)狀及存在的問題，闡述如何完善應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某社區(qū)的公共綠地被居民私自開墾為菜地，破壞了整體景觀。請分析如何制止這種行為，恢復(fù)公共綠地。2、（本題10分）某城市的公園綠地建設(shè)存在分布不均衡、設(shè)施配套不完善、養(yǎng)護管理不到位等問題。請?zhí)接懭绾翁嵘珗@綠地的建設(shè)和管理水平。3、（