第二章ISO9000201620課件講解

第二章：ISO9000：2016CONTENTS目錄概述1基本概念及原則2術(shù)語和定義3專家論403第三節(jié)：術(shù)語和定義（9）3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．1確定determination查明一個(gè)或多個(gè)特性(3．10．1)及特性值的活動(dòng)3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．2評(píng)審review對(duì)客體(3．6．1)實(shí)現(xiàn)所規(guī)定目標(biāo)(3．7．1)的適宜性、充分性或有效性(3．7．11)的確定(3．11．1)示例：管理評(píng)審、設(shè)計(jì)和開發(fā)(3．4．8)評(píng)審、顧客(3．2．4)要求(3．6．4)評(píng)審、糾正措施(3．12．2)評(píng)審和同行評(píng)審。注：評(píng)審也可包括確定效率(3．7．10)。3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．3監(jiān)視monitoring確定(3．11．1)體系(3．5．1)、過程(3．4．1)、產(chǎn)品(3．7．6)、服務(wù)(3．7．7)或活動(dòng)的狀態(tài)3．11有關(guān)確定的術(shù)語注1：確定狀態(tài)可能需要檢查、監(jiān)督或密切觀察。注2：通常，監(jiān)視是在不同的階段或不同的時(shí)間，對(duì)客體(3．6．1)狀態(tài)的確定。注3：這是ISO／IEC導(dǎo)則第1部分ISO補(bǔ)充規(guī)定的附件SL中給出的ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初的定義和注1已經(jīng)被改寫．并增加了注2。3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．4測量measurement確定數(shù)值的過程(3．4．1)3．11有關(guān)確定的術(shù)語注1：根據(jù)GB／T3358．2，確定的數(shù)值通常是量值。注2：這是ISO／IEC導(dǎo)則第1部分ISO補(bǔ)充規(guī)定的附件SL中給出的ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初的定義已經(jīng)通過增加注1被改寫。3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．5測量過程measurementprocess確定量值的一組操作3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．6測量設(shè)備measuringequipment為實(shí)現(xiàn)測量過程(3．11．5)所必需的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．7檢驗(yàn)inspection對(duì)符合(3．6．11)規(guī)定要求(3．6．4)的確定(3．11．1)注1：顯示合格的檢驗(yàn)結(jié)果可用于驗(yàn)證(3．8．12)的目的。注2：檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格(3．6．9)或合格的程度。3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．8試驗(yàn)test按照要求(3．6．4)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用的確定(3．11．1)注：顯示合格(3．6．11)的試驗(yàn)結(jié)果可用于確認(rèn)(3．8．13)的目的。3．11有關(guān)確定的術(shù)語3．11．9進(jìn)展評(píng)價(jià)progressevaluation<項(xiàng)目管理>針對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目(3．4．2)目標(biāo)(3．7．1)所做的進(jìn)展情況的評(píng)定3．11有關(guān)確定的術(shù)語注1：評(píng)定應(yīng)當(dāng)在整個(gè)項(xiàng)目過程(3．4．1)中，在項(xiàng)目生命周期的適當(dāng)點(diǎn)，依據(jù)項(xiàng)目過程和產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)的準(zhǔn)則進(jìn)行。注2：進(jìn)展評(píng)價(jià)的結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃(3．8．11)的修訂。[源自：GB／T19016-2005，3．4，改寫。注已被修改]3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．1預(yù)防措施preventiveaction為消除潛在不合格(3．6．9)或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施3．12有關(guān)措施的術(shù)語注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施(3．12．2)是為了防止再發(fā)生。3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．2糾正措施correctiveaction為消除不合格(3．6．9)的原因并防止再發(fā)生所采取的措施3．12有關(guān)措施的術(shù)語注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施(3．12．1)是為了防止發(fā)生。3．12有關(guān)措施的術(shù)語注3：這是ISO／IEC導(dǎo)則第1部分ISO補(bǔ)充規(guī)定的附件SL中給出的ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初的定義已經(jīng)通過增加注1和注2被改寫。3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．3糾正correction為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(3．6．9)所采取的措施3．12有關(guān)措施的術(shù)語注1：糾正可與糾正措施(3．12．2)一起實(shí)施，或在其之前或之后實(shí)施。注2：返工(3．12．8)或降級(jí)(3．12．4)可作為糾正的示例。3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．4降級(jí)regrade為使不合格(3．6．9)產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)符合不同于原有的要求(3．6．4)而對(duì)其等級(jí)(3．6．3)的變更3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．5讓步concession對(duì)使用或放行(3．12．7)不符合規(guī)定要求(3．6．4)的產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)的許可注：通常，讓步僅限于在規(guī)定的時(shí)間或數(shù)量內(nèi)及特定的用途，對(duì)含有限定的不合格(3．6．9)特性(3．10．1)的產(chǎn)品和服務(wù)的交付。3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．6偏離許可deviationpermit產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)實(shí)現(xiàn)前，對(duì)偏離原規(guī)定要求(3．6．4)的許可注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．7放行release對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程(3．4．1)的下一階段或下一過程的許可注：在英語中，就軟件和文件(3．8．5)而言，單詞“release”通常是指軟件或文件本身的版本。

3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．8返工rework為使不合格(3．6．9)產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)符合要求(3．6．4)而對(duì)其采取的措施注：返工可影響或改變不合格的產(chǎn)品或服務(wù)的某些部分。3．12有關(guān)措施的術(shù)語3．12．9返修r(nóng)epair為使不合格(3．6．9)產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施3．12有關(guān)措施的術(shù)語注1：不合格的產(chǎn)品或服務(wù)的成功返修未必能使產(chǎn)品符合要求(3．6．4)。返修可能需要連同讓步(3．12．5)。注2：返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品或服務(wù)，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一部分。注3：返