2024年酒店管理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2酒店1.3管理服務(wù)1.4協(xié)議期間1.5費(fèi)用1.6客人1.7營(yíng)業(yè)額1.8保險(xiǎn)1.9法律法規(guī)第二條管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3人員配置2.4培訓(xùn)2.5信息系統(tǒng)第三條費(fèi)用與支付3.1管理費(fèi)3.2初始費(fèi)用3.3運(yùn)營(yíng)費(fèi)用3.4支付方式3.5費(fèi)用調(diào)整第四條客人關(guān)系4.1接待服務(wù)4.2預(yù)訂與入住4.3服務(wù)投訴4.4客人資料保護(hù)第五條營(yíng)業(yè)額分配5.1分配比例5.2營(yíng)業(yè)額計(jì)算5.3審計(jì)與核對(duì)第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)6.2保險(xiǎn)理賠第七條法律法規(guī)遵守7.1法律法規(guī)變動(dòng)7.2合規(guī)性檢查第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2變更程序8.3終止條件8.4違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3例外情況第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性規(guī)定11.2遵守義務(wù)第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的附件12.3合同的語(yǔ)言版本12.4合同的完整性與獨(dú)立性第十三條合同的修訂13.1修訂條件13.2修訂程序第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：酒店管理手冊(cè)詳細(xì)描述酒店的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)等管理要求。附件2：財(cái)務(wù)報(bào)表模板提供酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的格式和要求，包括利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等。附件3：人員培訓(xùn)計(jì)劃列出酒店員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。附件4：服務(wù)質(zhì)量控制手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明酒店服務(wù)質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件5：營(yíng)銷(xiāo)推廣方案描述酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣活動(dòng)計(jì)劃。附件6：合同履行時(shí)間表列出合同履行的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和期限。附件7：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。附件8：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的法人資格證明、資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付管理費(fèi)用。2.乙方未按約定提供管理服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。2.違約方需支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的（百分比）。3.違約方在（規(guī)定時(shí)間內(nèi)）未能糾正違約行為，另一方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指（甲方全稱(chēng)），本合同的一方。2.乙方：指（乙方全稱(chēng)），本合同的另一方。3.管理服務(wù)：指乙方提供的酒店運(yùn)營(yíng)管理、人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量控制等服務(wù)。4.協(xié)議期間：指本協(xié)議的有效期，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.違約金：指違約方因違約行為需支付給守約方的賠償金。1.甲方、乙方：指本合同雙方當(dāng)事人。2.管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定提供的酒店管理服務(wù)。3.協(xié)議期間：指本合同的有效期限，自2024年（具體月日）起至（具體月日）止。4.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金，計(jì)算方式為合同金額的（百分比）。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方甲方：__________（酒店所有權(quán)人或投資者名稱(chēng)）乙方：__________（酒店管理公司名稱(chēng)）1.2酒店酒店是指位于__________（地址）的__________（酒店名稱(chēng)），包括但不限于所有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、土地及與之相關(guān)的權(quán)益。1.3管理服務(wù)（1）運(yùn)營(yíng)管理：包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、財(cái)務(wù)控制、人力資源管理等；（2）市場(chǎng)推廣：包括市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、廣告宣傳等；（3）采購(gòu)管理：包括但不限于原材料采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)等；（4）財(cái)務(wù)控制：包括但不限于成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告等；（5）員工培訓(xùn)：包括但不限于服務(wù)技能培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)等；（6）信息系統(tǒng)：提供相應(yīng)的信息技術(shù)支持，確保酒店運(yùn)營(yíng)的高效性。1.4協(xié)議期間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.5費(fèi)用（1）管理費(fèi)：人民幣_(tái)_________元/月，按月支付；（2）初始費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元，于協(xié)議簽署后__________日內(nèi)支付；（3）運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生的成本支付，具體費(fèi)用明細(xì)如下：a.人員工資及福利；b.采購(gòu)成本；c.水電費(fèi)；d.設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；e.其他運(yùn)營(yíng)成本。1.6客人客人是指入住酒店的旅客，包括個(gè)人和單位。1.7營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額是指酒店在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的全部收入，包括但不限于客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入等。1.8保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)下列保險(xiǎn)，并保證保險(xiǎn)的有效性：（1）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：涵蓋酒店所有設(shè)施、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)；（2）責(zé)任保險(xiǎn)：涵蓋酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的第三方損害賠償責(zé)任；（3）員工保險(xiǎn)：涵蓋乙方員工在酒店工作中的意外傷害及疾病。1.9法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更程序任何一方欲對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，應(yīng)提前__________書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.3終止條件（1）協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.4違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為人民幣_(tái)_________元。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向__________（調(diào)解機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向__________（仲裁委員會(huì)）提交仲裁申請(qǐng)。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，包括但不限于客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)策略等。10.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，為_(kāi)_________年。10.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供；（2）獲得信息方合法公開(kāi)；（3）信息已為公眾所知。第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。11.2遵守義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知地址為雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)所提供的地址。12.2合同的附件本協(xié)議附件為雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)所附的文件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同的語(yǔ)言版本本協(xié)議以中文為正本，如有外文版本，以中文版本為準(zhǔn)。12.4合同的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本協(xié)議的各條款是獨(dú)立有效的，如任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。第十三條合同的修訂13.1修訂條件本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2修訂程序修訂后的協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同的簽署14.1簽署日期本協(xié)議于__________年__________月__________日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議于__________（地點(diǎn)）簽署。14.3簽署人甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢(xún)顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，涉及到除甲方、乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方服務(wù)商的選定甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方服務(wù)商，并確保第三方服務(wù)商的合法性、專(zhuān)業(yè)性及信譽(yù)良好。2.2第三方服務(wù)商的職責(zé)（1）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（2）按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)；（3）保護(hù)甲方、乙方雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）不得損害甲方、乙方及酒店的利益。2.3第三方服務(wù)商的報(bào)酬第三方服務(wù)商的報(bào)酬由甲方、乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。報(bào)酬支付方式、時(shí)間及條件按照雙方約定執(zhí)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指在本合同履行過(guò)程中，第三方因違約、過(guò)失或違法行為給甲方、乙方造成損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度、市場(chǎng)行情等因素，由甲方、乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方、乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)的實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第四條第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定支付報(bào)酬。第三方對(duì)甲方承擔(dān)違約賠償責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方向乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定支付報(bào)酬。第三方對(duì)乙方承擔(dān)違約賠償責(zé)任。4.3第三方與酒店的關(guān)系第三方按合同約定向酒店提供服務(wù)，酒店應(yīng)配合第三方的工作，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督5.1甲方、乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合合同約定。5.2甲方、乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果，如有需要，可要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。5.3甲方、乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，并對(duì)第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第六條第三方違約的處理6.1第三方違反本合同的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。6.2甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。6.3第三方違約行為導(dǎo)致甲方、乙方或酒店遭受損失的，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方服務(wù)合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）第三方因違約、過(guò)失或違法行為導(dǎo)致合同解除；（3）甲方、乙方協(xié)商一致終止第三方介入。7.2第三方介入的終止程序甲方、乙方應(yīng)書(shū)面通知第三方終止介入，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3第三方介入終止后的責(zé)任第三方在終止介入后，應(yīng)對(duì)因其介入期間的行為給甲方、乙方或酒店造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對(duì)其在介入期間獲得的甲方、乙方及酒店的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息予以保密。8.2第三方保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起計(jì)算，為_(kāi)_________年。8.3第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為人民幣_(tái)_________元。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在__________小時(shí)內(nèi)提供不可抗力的證明。9.3遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的責(zé)任。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：酒店管理服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款附件二：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)證明及保單副本附件五：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃附件六：信息系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議附件七：保密協(xié)議附件八：第三方服務(wù)合同范本附件九：合同修訂歷史記錄附件十：其他相關(guān)文件和資料附件一：酒店管理服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款本附件包含本協(xié)議中未詳細(xì)說(shuō)明的具體條款，包括但不限于：第三方服務(wù)商的選定標(biāo)準(zhǔn)；第三方服務(wù)商的報(bào)酬支付方式；第三方責(zé)任限額的具體計(jì)算方式；第三方違約行為的處理流程；保密義務(wù)的期限及違約責(zé)任；不可抗力事件的證明及處理。附件二：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了甲方、乙方協(xié)商選定的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件，以證明其合法性、專(zhuān)業(yè)性及信譽(yù)良好。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方、乙方應(yīng)支付的第三方服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，以便雙方清晰了解費(fèi)用支出。附件四：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)證明及保單副本本附件提供了甲方、乙方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)的證明文件及保單副本，以確認(rèn)保險(xiǎn)的有效性。附件五：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方為甲方員工提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件六：信息系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議本附件列出了第三方提供的信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，包括技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方對(duì)甲方、乙方及酒店的商業(yè)秘密和隱私的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、例外情況等。附件八：第三方服務(wù)合同范本附件九：合同修訂歷史記錄本附件記錄了本協(xié)議自簽訂以來(lái)的所有修訂歷史，包括修訂的日期、內(nèi)容及其它相關(guān)信息。附件十：其他相關(guān)文件和資料說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)；2.第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方服務(wù)提供商未能履行保密義務(wù)；4.第三方服務(wù)提供商違反法律法規(guī)的規(guī)定；5.甲方、乙方未能按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或