2025年度客服行業(yè)信息安全保密合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度客服行業(yè)信息安全保密合同本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方（保密義務(wù)方）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2乙方（保密權(quán)利方）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式第二條信息安全保密范圍2.1保密信息定義：包括但不限于客戶信息、公司機(jī)密、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等。2.2保密信息內(nèi)容：具體保密信息內(nèi)容詳見附件。第三條信息安全保密義務(wù)3.1甲方承諾對(duì)乙方提供的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制、使用或披露。3.2甲方應(yīng)對(duì)其員工、合作伙伴等相關(guān)人員進(jìn)行保密教育，確保其遵守本合同的保密義務(wù)。3.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止保密信息的泄露、丟失或損壞。第四條信息安全保密期限4.1本合同簽訂之日起至保密信息被公開或保密期限屆滿之日止。4.2保密期限屆滿后，甲方仍需對(duì)保密信息保密，直至乙方書面確認(rèn)保密信息已不再具有保密性。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本合同約定，泄露保密信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違反本合同約定，泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第八條保密信息的處理和存儲(chǔ)8.1甲方在處理和存儲(chǔ)乙方提供的保密信息時(shí)，應(yīng)采取符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保密措施。8.2甲方應(yīng)確保保密信息僅在履行本合同目的的范圍內(nèi)使用，不得用于其他目的。8.3甲方應(yīng)定期對(duì)保密信息進(jìn)行備份，并確保備份的安全性。8.4保密信息的存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或被未授權(quán)人員訪問。第九條保密信息的變更和更新9.1乙方如需變更或更新保密信息，應(yīng)提前通知甲方，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)配合更新。9.2保密信息的變更或更新不影響本合同的保密義務(wù)和保密期限。第十條保密信息的銷毀10.1合同終止或保密期限屆滿后，甲方應(yīng)按照乙方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)銷毀所有保密信息。10.2甲方在銷毀保密信息前，應(yīng)確保信息已無法恢復(fù)。10.3銷毀保密信息的方式應(yīng)確保信息的徹底消失，防止信息泄露。第十一條合同的解除和終止11.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。11.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。11.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止使用保密信息，并按照本合同約定處理剩余的保密信息。第十二條合同的生效和修改12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同如有修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十三條合同的解除通知13.1如一方要求解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。13.2解除通知應(yīng)明確解除合同的原因和生效日期。第十四條合同的附件14.1本合同附件包括但不限于保密信息清單、保密措施清單等。14.2附件與本合同具有同等法律效力。14.3本合同附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)與本合同同時(shí)進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請(qǐng)或同意參與合同執(zhí)行的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方不包括甲乙雙方的直接員工、合作伙伴或關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入的目的和方式2.1第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、專業(yè)性和安全性。2.2第三方介入的方式包括但不限于提供技術(shù)服務(wù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、協(xié)助保密措施的制定和實(shí)施等。第三條第三方的選擇和確認(rèn)3.1甲乙雙方應(yīng)共同決定第三方的選擇，并確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和信譽(yù)。3.2第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。第四條第三方的責(zé)任和義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，對(duì)甲乙雙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2第三方應(yīng)采取必要的安全措施，確保保密信息的安全，防止信息泄露、丟失或被未授權(quán)人員訪問。4.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對(duì)保密信息進(jìn)行必要的處理和存儲(chǔ)。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益等因素確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在甲乙雙方確認(rèn)的合同中明確約定。5.3若第三方因自身原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，其?zé)任限額不超過合同約定金額。第六條第三方的權(quán)利6.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息和資源。6.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方在合理時(shí)間內(nèi)提供必要的協(xié)助和配合。第七條第三方與其他各方的劃分7.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。7.2第三方與甲乙雙方之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)在本合同中明確界定。第八條第三方的退出和替換8.1第三方如需退出合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知甲乙雙方，并說明退出原因。8.2第三方的退出不會(huì)影響本合同的繼續(xù)履行。8.3甲乙雙方可共同決定第三方的替換，并確保替換后的第三方具備履行合同所需的能力和信譽(yù)。第九條第三方的保密協(xié)議9.1第三方應(yīng)與甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和責(zé)任。9.2保密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本合同中保密條款的規(guī)定一致。第十條第三方的責(zé)任追溯10.1若第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，甲乙雙方有權(quán)追溯其責(zé)任。10.2第三方的責(zé)任追溯不免除甲乙雙方在本合同中的責(zé)任。第十一條第三方的法律地位11.1第三方在本合同中的法律地位為獨(dú)立第三方，不構(gòu)成甲乙雙方的代理人或雇員。11.2第三方在合同履行過程中的行為，不視為甲乙雙方的行為。第十二條本合同的適用12.1本合同的修正條款對(duì)第三方具有約束力，第三方應(yīng)遵守本合同的所有規(guī)定。12.2第三方介入不影響本合同對(duì)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)的約束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保密信息清單詳細(xì)要求：列明所有需要保密的信息，包括但不限于客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、財(cái)務(wù)報(bào)表等。說明：此清單應(yīng)由乙方提供，并定期更新。2.保密措施清單詳細(xì)要求：詳細(xì)描述甲乙雙方采取的保密措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。說明：此清單應(yīng)由甲乙雙方共同制定，并確保措施的可行性。3.第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：此協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。4.信息安全事件報(bào)告模板詳細(xì)要求：制定統(tǒng)一的報(bào)告格式，用于記錄和報(bào)告信息安全事件。說明：此模板應(yīng)由甲乙雙方共同制定，確保報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。5.保密信息處理和存儲(chǔ)指南詳細(xì)要求：提供詳細(xì)的指南，指導(dǎo)甲乙雙方如何處理和存儲(chǔ)保密信息。說明：此指南應(yīng)包括最佳實(shí)踐和安全標(biāo)準(zhǔn)。6.合同履行進(jìn)度報(bào)告詳細(xì)要求：定期提交合同履行情況的報(bào)告，包括保密信息的處理和使用情況。說明：此報(bào)告應(yīng)由甲乙雙方共同審核和批準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.泄露保密信息違約行為：未經(jīng)授權(quán)泄露保密信息給第三方。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任。示例：若泄露導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)被非法利用，甲方需賠償乙方相應(yīng)的損失。2.未采取必要保密措施違約行為：未按照合同約定采取必要的安全措施，導(dǎo)致保密信息泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未采取措施的性質(zhì)和可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，確定違約責(zé)任。示例：若因甲方未加密存儲(chǔ)敏感數(shù)據(jù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違反保密期限違約行為：在保密期限屆滿后未按照合同約定銷毀保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)保密信息的重要性，確定違約責(zé)任。示例：若甲方在保密期限屆滿后未銷毀保密信息，導(dǎo)致信息被非法使用，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.未遵守合同約定違約行為：未按照合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)提交報(bào)告、未遵守處理指南等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任。示例：若甲方未按時(shí)提交合同履行進(jìn)度報(bào)告，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方違約違約行為：第三方違反保密協(xié)議或合同約定，導(dǎo)致保密信息泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方的違約行為和責(zé)任限額，確定違約責(zé)任。示例：若第三方因自身原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮谌叫璩袚?dān)合同約定的責(zé)任限額。全文完。2025年度客服行業(yè)信息安全保密合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同金額5.合同雙方二、保密信息定義1.保密信息范圍2.保密信息分類3.保密信息獲取方式三、保密義務(wù)1.保密義務(wù)主體2.保密義務(wù)內(nèi)容3.保密義務(wù)期限4.保密義務(wù)違反責(zé)任四、信息安全措施1.物理安全措施2.網(wǎng)絡(luò)安全措施3.應(yīng)用安全措施4.數(shù)據(jù)安全措施五、信息處理與傳輸1.信息處理原則2.信息傳輸方式3.信息傳輸安全六、信息備份與恢復(fù)1.信息備份策略2.信息備份頻率3.信息恢復(fù)流程七、信息訪問控制1.用戶權(quán)限管理2.信息訪問審計(jì)3.信息訪問違規(guī)處理八、信息安全管理責(zé)任1.甲方責(zé)任2.乙方責(zé)任3.雙方共同責(zé)任九、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決期限十一、合同生效與解除1.合同生效條件2.合同解除條件3.合同解除程序十二、合同變更與終止1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同終止條件十三、合同附件1.附件一：保密信息清單2.附件二：信息安全措施3.附件三：信息處理與傳輸規(guī)范十四、其他約定1.合同適用法律2.合同解釋3.合同份數(shù)合同編號(hào)2025年度客服行業(yè)信息安全保密合同一、合同概述1.合同背景2.合同目的本合同旨在明確雙方在信息安全保密方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？蛻粜畔踩?，防止信息泄露。3.合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.合同金額本合同金額為人民幣_(tái)___元，甲方支付給乙方。5.合同雙方甲方：____乙方：____二、保密信息定義1.保密信息范圍（1）客戶個(gè)人信息；（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；（3）技術(shù)秘密；（4）商業(yè)秘密；（5）其他涉及甲方業(yè)務(wù)的信息。2.保密信息分類（1）絕密信息；（2）機(jī)密信息；（3）秘密信息。3.保密信息獲取方式（1）甲方提供；（2）乙方在工作中自行收集；（3）甲方授權(quán)的其他途徑。三、保密義務(wù)1.保密義務(wù)主體本合同適用于乙方及其員工、合作伙伴等相關(guān)人員。2.保密義務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密信息的保密性，不得泄露給任何第三方。3.保密義務(wù)期限乙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起至保密信息公開或解密之日止。4.保密義務(wù)違反責(zé)任乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、信息安全措施1.物理安全措施乙方應(yīng)確保保密信息存儲(chǔ)場所的物理安全，包括但不限于：（1）設(shè)置門禁系統(tǒng)；（2）監(jiān)控設(shè)備；（3）防火、防盜措施。2.網(wǎng)絡(luò)安全措施乙方應(yīng)確保保密信息傳輸過程中的網(wǎng)絡(luò)安全，包括但不限于：（1）使用加密技術(shù)；（2）定期更新安全策略；（3）防止惡意攻擊。3.應(yīng)用安全措施乙方應(yīng)確保保密信息應(yīng)用過程中的安全，包括但不限于：（1）訪問控制；（2）數(shù)據(jù)加密；（3）安全審計(jì)。4.數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)確保保密信息存儲(chǔ)過程中的安全，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)備份；（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)；（3）數(shù)據(jù)清理。五、信息處理與傳輸1.信息處理原則（1）合法合規(guī)；（2）準(zhǔn)確及時(shí)；（3）安全保密。2.信息傳輸方式（1）加密傳輸；（2）指定傳輸渠道；（3）限制傳輸范圍。3.信息傳輸安全乙方應(yīng)確保信息傳輸過程中的安全，包括但不限于：（1）防止數(shù)據(jù)泄露；（2）防止數(shù)據(jù)篡改；（3）防止數(shù)據(jù)丟失。六、信息備份與恢復(fù)1.信息備份策略乙方應(yīng)制定信息備份策略，確保保密信息的備份及時(shí)、完整、安全。2.信息備份頻率乙方應(yīng)根據(jù)保密信息的重要性和敏感性，確定信息備份頻率。3.信息恢復(fù)流程乙方應(yīng)制定信息恢復(fù)流程，確保在發(fā)生信息丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)。七、信息訪問控制1.用戶權(quán)限管理乙方應(yīng)建立用戶權(quán)限管理制度，確保用戶只能訪問其工作范圍內(nèi)需要的信息。2.信息訪問審計(jì)乙方應(yīng)定期進(jìn)行信息訪問審計(jì)，確保信息訪問的安全性。3.信息訪問違規(guī)處理乙方對(duì)信息訪問違規(guī)行為，應(yīng)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、處罰等。八、信息安全管理責(zé)任1.甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)提供的信息承擔(dān)保密責(zé)任。2.乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，采取必要的信息安全措施，確保信息安全。3.雙方共同責(zé)任雙方應(yīng)共同承擔(dān)信息安全責(zé)任，包括但不限于：（1）制定信息安全管理制度；（2）定期進(jìn)行信息安全檢查；（3）及時(shí)處理信息安全事件。九、違約責(zé)任1.違約情形雙方違反本合同約定的，構(gòu)成違約。2.違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（2）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定。十、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。2.爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則適用于本合同的爭議解決。3.爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)。十一、合同生效與解除1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同解除條件合同解除條件如下：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。3.合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定的程序辦理。十二、合同變更與終止1.合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)變更；（3）不可抗力。2.合同變更程序合同變更應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定的程序辦理。3.合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期滿；（2）合同解除；（3）其他法律事實(shí)。十三、合同附件1.附件一：保密信息清單2.附件二：信息安全措施3.附件三：信息處理與傳輸規(guī)范十四、其他約定1.合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。3.合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)下的信息安全責(zé)任分配說明：甲方作為信息的主要控制者，應(yīng)對(duì)信息安全承擔(dān)主要責(zé)任。條款：1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的信息安全策略和操作規(guī)程。1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行信息安全培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的信息安全措施執(zhí)行情況。2.甲方提供的技術(shù)支持與更新說明：甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和軟件更新，以保障信息安全。條款：2.1甲方應(yīng)確保乙方使用的軟件和系統(tǒng)符合最新的安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全漏洞時(shí)，及時(shí)通知乙方并提供修復(fù)方案。2.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)。3.甲方對(duì)乙方安全措施的審查說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施的安全措施進(jìn)行審查，以確保信息安全。條款：3.1甲方每年至少進(jìn)行一次對(duì)乙方信息安全措施的審查。3.2甲方審查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由乙方簽字確認(rèn)。3.3乙方應(yīng)根據(jù)審查結(jié)果改進(jìn)其信息安全措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)下的信息安全責(zé)任分配說明：乙方作為信息處理的主要執(zhí)行者，應(yīng)對(duì)信息安全承擔(dān)主要責(zé)任。條款：4.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的信息安全策略和操作規(guī)程。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行信息安全培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方的信息安全措施執(zhí)行情況。2.乙方提供的數(shù)據(jù)保護(hù)措施說明：乙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，以防止信息泄露。條款：5.1乙方應(yīng)確保所有存儲(chǔ)和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都經(jīng)過加密處理。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份的安全性。5.3乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，限制未授權(quán)訪問。3.乙方對(duì)甲方安全措施的反饋說明：乙方有權(quán)對(duì)甲方實(shí)施的安全措施提出反饋，以促進(jìn)信息安全。條款：6.1乙方每年至少進(jìn)行一次對(duì)甲方信息安全措施的反饋。6.2乙方反饋結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由甲方簽字確認(rèn)。6.3甲方應(yīng)根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)其信息安全措施。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的選任與職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保信息安全。條款：7.1第三方中介由雙方共同選定，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。7.2第三方中介的職責(zé)包括但不限于：監(jiān)督信息安全措施的實(shí)施、處理信息安全事件、提供安全咨詢等。2.第三方中介的報(bào)告與建議說明：第三方中介應(yīng)定期向雙方提交報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。條款：8.1第三方中介應(yīng)每季度向雙方提交一次信息安全報(bào)告。8.2第三方中介的建議應(yīng)得到雙方的認(rèn)可和執(zhí)行。3.第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。條款：9.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)合同中明確約定。9.2雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況按比例分擔(dān)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保密信息清單2.信息安全措施3.信息處理與傳輸規(guī)范4.第三方中介服務(wù)合同5.信息安全培訓(xùn)記錄6.信息安全審查報(bào)告7.信息安全事件處理記錄8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄9.用戶權(quán)限管理記錄10.信息訪問審計(jì)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按照合同約定采取信息安全措施；泄露或未妥善保管保密信息；未按時(shí)提供信息安全報(bào)告；未按照合同約定處理信息安全事件；違反合同約定的其他行為。2.違約行為的認(rèn)定：由第三方中介或雙方共同認(rèn)定；根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息，其泄露可能給權(quán)利人造成損害。2.信息安全：指保護(hù)信息免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改、破壞、泄露等威脅。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：信息安全措施難以落實(shí)。解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)；定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.問題：信息泄露后難以追溯。解決辦法：建立完善的信息訪問審計(jì)制度，記錄所有訪問行為；及時(shí)調(diào)查泄露原因，追究責(zé)任。3.問題：第三方中介費(fèi)用過高。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，爭取合理的費(fèi)用；考慮引入多家中介進(jìn)行競爭，降低成本。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為主導(dǎo)的場景：甲方為大型企業(yè)，乙方為其提供客服服務(wù)。2.乙方為主導(dǎo)的場景：乙方為獨(dú)立客服公司，為多家企業(yè)提供服務(wù)。3.有第三方中介的場景：雙方均為獨(dú)立實(shí)體，引入第三方中介進(jìn)行監(jiān)督。4.跨國合作場景：甲方和乙方位于不同國家，涉及跨國數(shù)據(jù)傳輸和保密。全文完。2025年度客服行業(yè)信息安全保密合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客服行業(yè)日益壯大，信息安全問題日益突出。為保障客戶信息安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定，甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就信息安全保密事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在信息安全保密方面的權(quán)利和義務(wù)，確?？蛻粜畔⒃诜?wù)過程中的安全，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）信息安全：指在信息處理、傳輸、存儲(chǔ)和使用過程中，確保信息真實(shí)性、完整性、可用性和保密性的一系列技術(shù)和管理措施。（2）客戶信息：指甲方在提供服務(wù)過程中收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)纳婕翱蛻綦[私、商業(yè)秘密等敏感信息。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）保密義務(wù)：指甲乙雙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。（2）違約責(zé)任：指甲乙雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守保密義務(wù)，確?？蛻粜畔踩?。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同終止后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，通過線上或線下方式提供信息安全保密服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按月或按年支付。（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方需求，雙方另行協(xié)商確定的服務(wù)費(fèi)用。（3）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用：在發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方提供的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后的第一個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。（2）增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成增值服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。（3）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告后的五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按月或按年支付，具體支付時(shí)間由雙方在合同中約定。（2）增值服務(wù)費(fèi)和應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。（2）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如有疑問，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付金額的千分之五。（2）甲方違反保密義務(wù)，泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約：（1）乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的千分之五。（2）乙方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方在合同中約定。（2）賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）客戶信息：包括但不限于客戶的姓名、聯(lián)系方式、地址、交易記錄等。（2）技術(shù)信息：包括但不限于乙方提供的軟件、硬件、技術(shù)文檔等。（3）商業(yè)秘密：包括但不限于乙方在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為合同生效之日起五年。9.3保密履行方式：（1）乙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）乙方不得將保密內(nèi)容用于本合同約定以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動(dòng)等。（3）政府行為：政府命令、法律、政策變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互理解，盡力減少損失。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心損壞，影響服務(wù)提供。（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，無法正常運(yùn)營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：提交仲裁委員會(huì)仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密的合同。（2）涉及雙方共同利益的合同。（3）法律、法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方保留所有權(quán)利。（2）乙方在履行合同過程中獲得的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）合同的修改和補(bǔ)充是合同的一部分，具有同等法律效力。（2）合同的修改和補(bǔ)充不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，協(xié)助乙方履行合同。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供相關(guān)信息和協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過書面形式或口頭協(xié)商，明確協(xié)作與配合事項(xiàng)。（2）雙方應(yīng)積極溝通，及時(shí)解決問題，確保合同順利履行。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同是獨(dú)立存在的文件，其內(nèi)容不影響其他合同或協(xié)議的效力。16.3增減條款：（1）本合同的增減條款需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）任何增減條款均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的服務(wù)描述及需求清單2.乙方提供的服務(wù)方案及技術(shù)支持文件3.雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式4.信息安全保密措施及應(yīng)急預(yù)案5.爭議解決程序及仲裁或訴訟條款6.合同修改和補(bǔ)充的書面文件7.不可抗力事件發(fā)生時(shí)的證明文件8.其他雙方認(rèn)為必要的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。違反保密義務(wù)：甲方泄露客戶信息，經(jīng)查實(shí)。未提供必要資料和條件：甲方未按照合同約定提供必要的資料和條件，影響乙方履行合同。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供服務(wù)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，經(jīng)催告后仍未提供服務(wù)。泄露客戶信息：乙方泄露客戶信息，經(jīng)查實(shí)。未提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助：乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和協(xié)助，