第7旅游者情緒和情感教案資料

第7章：旅游者的情緒和情感第7章：旅游者的情緒和情感學(xué)習(xí)要點(diǎn)：情緒情感的功能在旅游活動(dòng)中的體現(xiàn)旅游者的情緒狀態(tài)表現(xiàn)旅游者的情緒情感特征旅游者情緒情感影響因素廣東海洋大學(xué)黃月瓊第一節(jié)：旅游者的情緒情感體驗(yàn)一、情緒和情感的基本內(nèi)涵1、定義：情緒包括情感，是人對(duì)客觀事物與自身需要之間關(guān)系的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映形式，是由某種外在刺激或內(nèi)在身段狀況作用而引起的體驗(yàn)。旅游本質(zhì)就是一種情緒體驗(yàn)過程情緒情感的特殊性：具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)具有明顯的機(jī)體變化和生理喚醒狀態(tài)廣東海洋大學(xué)黃月瓊2、情緒和情感的兩極性快感度的兩極（愉快——不愉快）緊張度的兩極（緊張——輕松）激動(dòng)水平的兩極（激動(dòng)——平靜）強(qiáng)度的兩極（強(qiáng)——弱）3、情緒與情感的功能適應(yīng)功能組織功能信息功能動(dòng)機(jī)功能廣東海洋大學(xué)黃月瓊二、旅游者的情緒情感狀態(tài)1、情緒狀態(tài)心境激情應(yīng)激2、情感狀態(tài)道德感理智感美感熱情廣東海洋大學(xué)黃月瓊?cè)⒙糜握叩那榫w情感的共性特征1、旅游者的情緒的共性特征興奮性敏感性易變性多慮性即時(shí)性廣東海洋大學(xué)黃月瓊2、旅游者的情緒情感對(duì)行為的影響對(duì)旅游者動(dòng)機(jī)的影響：需要是否得到滿足對(duì)旅游活動(dòng)效率的影響：活動(dòng)是否順利，旅游客觀條件是否適合等對(duì)人際關(guān)系的影響：身體狀況的影響：廣東海洋大學(xué)黃月瓊第二節(jié):旅游者的情緒調(diào)節(jié)與控制一、情緒智力情緒智力由三種能力組成：能準(zhǔn)確認(rèn)知、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力有效調(diào)節(jié)情緒的能力將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)、計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志行為過程的能力廣東海洋大學(xué)黃月瓊二、旅游者情緒識(shí)別1、旅游情緒與旅游者情緒旅游情緒：是旅游者在旅游過程中的各個(gè)特定階段普遍出現(xiàn)的共同情緒體驗(yàn)，是一種在特定的旅游活動(dòng)中，旅游者群體產(chǎn)生的共同心理體驗(yàn)旅游者情緒：是具有旅游者個(gè)性特征的情緒2、旅游者不良情緒控制覺知情緒狀態(tài)：轉(zhuǎn)移注意力：合理發(fā)泄：在適當(dāng)場合哭泣、向他人傾訴、進(jìn)行比較劇烈活動(dòng)主動(dòng)運(yùn)用語言：廣東海洋大學(xué)黃月瓊實(shí)訓(xùn)練習(xí)觀賞一道美麗風(fēng)景，體驗(yàn)良好的心境和美感（放有關(guān)旅游的影片，然后大家說出自己的感覺）廣東海洋大學(xué)黃月瓊案例分析語言溝通的作用廣