2025年度酒店客房管理及服務(wù)質(zhì)量保障合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房管理及服務(wù)質(zhì)量保障合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房管理及服務(wù)質(zhì)量描述1.客房管理要求乙方應(yīng)對(duì)甲方酒店的客房進(jìn)行全面管理，包括但不限于客房清潔、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控等。乙方應(yīng)確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方客戶的需求。乙方應(yīng)定期對(duì)客房服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的客房服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求。乙方保證客房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、功能正常，確?？蛻糇∷摅w驗(yàn)。乙方應(yīng)保證客房環(huán)境整潔、舒適，確?？蛻羧胱M意度。二、客房管理及服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.客房管理數(shù)量甲方酒店共有客房______間，乙方負(fù)責(zé)管理全部客房。實(shí)際客房數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂前______天發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)客房管理服務(wù)單價(jià)為______元/間/天，服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)客房數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際客房數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、客房管理及服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后立即開始提供客房管理及服務(wù)，直至合同終止。乙方應(yīng)保證在甲方酒店正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)提供客房管理及服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方酒店內(nèi)進(jìn)行客房管理及服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋所有客房區(qū)域。四、客房管理及服務(wù)保障措施1.服務(wù)保障措施乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)保障制度，確?？头抗芾砑胺?wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和突發(fā)事件。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)保障制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.客戶滿意度乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)客房管理及服務(wù)的評(píng)價(jià)。乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高客戶滿意度。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的客房管理及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整客房管理及服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付客房管理及服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，如提供客房設(shè)備、信息等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供客房管理及服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供客房管理及服務(wù)。對(duì)甲方提供的酒店運(yùn)營(yíng)信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查方式甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的客房管理及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，可以采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶滿意度調(diào)查等方式。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，提供必要的資料和協(xié)助。2.監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，甲方應(yīng)在檢查后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取整改措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的客房管理及服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有客房管理及服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止合同，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員遣散費(fèi)用、設(shè)備折舊等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供客房管理及服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的客房管理及服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改至符合要求，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客房管理方法、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)