數據中心運營管理協(xié)議

數據中心運營管理協(xié)議合同編號：__________甲方（數據中心運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本協(xié)議的宗旨本數據中心運營管理協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）旨在規(guī)范甲乙雙方在數據中心運營管理過程中的權利義務關系，保障數據中心的安全、穩(wěn)定、高效運行，為雙方提供優(yōu)質的服務。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在數據中心運營管理過程中所涉及的一切事宜，包括但不限于數據中心的硬件設施、軟件系統(tǒng)、網絡資源、安全防護等方面的運營管理。1.3定義1.3.1數據中心：指由甲方運營管理的，為乙方提供數據存儲、計算、傳輸等服務的計算機信息系統(tǒng)設施。1.3.2運營管理：指甲方對數據中心進行的日常維護、監(jiān)控、優(yōu)化等活動，以保證數據中心的安全、穩(wěn)定、高效運行。第二章甲方權利與義務2.1甲方權利2.1.1甲方有權按照本協(xié)議約定向乙方收取服務費用。2.1.2甲方有權對乙方使用數據中心的行為進行監(jiān)督、檢查，保證乙方合規(guī)使用數據中心資源。2.1.3甲方有權對數據中心進行升級、改造、遷移等操作，以提高數據中心的服務質量和功能。2.2甲方義務2.2.1甲方應保證數據中心的安全、穩(wěn)定、高效運行，保證乙方數據的安全性和可靠性。2.2.2甲方應提供完善的技術支持和服務，協(xié)助乙方解決在使用數據中心過程中遇到的技術問題。2.2.3甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，保障數據中心的合規(guī)運營。第三章乙方權利與義務3.1乙方權利3.1.1乙方有權按照本協(xié)議約定使用數據中心提供的各項服務。3.1.2乙方有權要求甲方提供優(yōu)質的服務，保障數據中心的正常運行。3.1.3乙方有權對數據中心的管理和服務提出合理意見和建議。3.2乙方義務3.2.1乙方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。3.2.2乙方應合理使用數據中心資源，不得進行違法、違規(guī)操作。3.2.3乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用數據中心從事違法犯罪活動。第四章服務內容與標準4.1服務內容4.1.1甲方為乙方提供的數據中心服務包括但不限于以下內容：（1）硬件設施：提供服務器、存儲設備、網絡設備等硬件資源；（2）軟件系統(tǒng)：提供操作系統(tǒng)、數據庫、中間件等軟件資源；（3）網絡資源：提供互聯(lián)網接入、內部網絡架構等網絡資源；（4）安全防護：提供網絡安全、數據安全、系統(tǒng)安全等防護措施。4.2服務標準4.2.1甲方應保證數據中心硬件設施的可靠性，服務器正常運行時間不低于99.9%。4.2.2甲方應保證數據中心網絡資源的穩(wěn)定性，互聯(lián)網接入帶寬不低于100Mbps。4.2.3甲方應提供7x24小時的技術支持和服務，響應時間不超過1小時。第五章服務費用與支付5.1服務費用5.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務費用標準向甲方支付服務費用。5.1.2服務費用包括但不限于以下內容：（1）硬件設施費用：服務器、存儲設備、網絡設備等硬件資源的租賃費用；（2）軟件系統(tǒng)費用：操作系統(tǒng)、數據庫、中間件等軟件資源的授權費用；（3）網絡資源費用：互聯(lián)網接入、內部網絡架構等網絡資源的租賃費用；（4）安全防護費用：網絡安全、數據安全、系統(tǒng)安全等防護措施的費用。5.2支付方式5.2.1乙方應在合同簽訂后7個工作日內支付首期服務費用。5.2.2乙方支付服務費用時，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。5.2.3乙方支付服務費用后，甲方應及時出具發(fā)票。第六章數據中心維護與服務保障6.1維護服務6.1.1甲方負責對數據中心的硬件設施、軟件系統(tǒng)、網絡資源等進行定期維護，保證數據中心正常運行。6.1.2甲方應建立完善的維護計劃，包括但不限于設備巡檢、系統(tǒng)升級、安全防護等措施。6.1.3甲方應在維護期間提前通知乙方，保證乙方合理安排業(yè)務，減少維護對乙方業(yè)務的影響。6.2服務保障6.2.1甲方應設立專門的技術支持團隊，為乙方提供7x24小時的技術支持服務。6.2.2甲方應建立故障處理流程，保證在發(fā)生故障時，能夠及時響應和處理。6.2.3甲方應定期對數據中心進行功能優(yōu)化，提高數據中心的運行效率。第七章數據安全與保密7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的安全防護措施，保證數據中心內的數據安全。7.1.2甲方應建立數據備份機制，定期對數據進行備份，以防數據丟失或損壞。7.1.3甲方應建立數據恢復流程，保證在數據丟失或損壞時，能夠及時恢復。7.2保密義務7.2.1甲方應對乙方存儲在數據中心的數據承擔保密義務，不得泄露給第三方。7.2.2甲方應對數據中心的工作人員進行保密教育，保證其遵守保密規(guī)定。7.2.3乙方有權要求甲方對涉及商業(yè)秘密的數據進行特殊保護。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按本協(xié)議約定提供服務質量，導致乙方業(yè)務受到損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.1.2甲方泄露乙方數據，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.1.3甲方未按約定提供技術支持服務，導致乙方業(yè)務受到影響，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止為乙方提供服務。8.2.2乙方違反本協(xié)議規(guī)定，從事違法、違規(guī)操作，甲方有權立即終止服務，并保留追究法律責任的權利。8.2.3乙方未按約定合理使用數據中心資源，造成數據中心運行不穩(wěn)定，甲方有權限制乙方使用數據中心資源。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務9.2.1在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務，保持數據中心的正常運行。9.2.2若爭議導致數據中心服務受到影響，雙方應共同努力，采取必要措施，減少對業(yè)務的影響。第十章協(xié)議變更、解除與終止10.1協(xié)議變更10.1.1雙方同意對本協(xié)議進行修改或補充，應書面簽署變更協(xié)議。10.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1在本協(xié)議有效期內，如雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.2.2若一方違反本協(xié)議規(guī)定，另一方有權單方面解除本協(xié)議。10.3協(xié)議終止10.3.1本協(xié)議有效期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。10.3.2雙方按本協(xié)議約定提前解除或終止本協(xié)議，應書面通知對方。10.4終止后的處理10.4.1本協(xié)議終止后，甲方應協(xié)助乙方遷移數據，保證乙方業(yè)務的正常運行。10.4.2本協(xié)議終止后，雙方對在履行本協(xié)議過程中獲取的商業(yè)秘密和客戶信息仍應承擔保密義務。第十一章數據中心升級與擴展11.1升級與擴展計劃11.1.1甲方應定期對數據中心進行技術升級和硬件擴展，以適應業(yè)務發(fā)展需求。11.1.2甲方在升級和擴展數據中心前，應提前向乙方提供計劃方案，并通知乙方可能產生的影響。11.2升級與擴展實施11.2.1甲方在實施升級和擴展過程中，應保證數據中心的正常運行，減少對乙方業(yè)務的影響。11.2.2甲方應采取必要措施，保證升級和擴展過程中數據的安全性和完整性。11.3升級與擴展費用11.3.1甲方因升級和擴展數據中心所產生的費用，由甲方承擔。11.3.2若乙方需要額外服務或資源，導致升級和擴展費用增加，乙方應承擔相應的費用。第十二章數據中心遷移12.1遷移條件12.1.1在以下情況下，甲方可以啟動數據中心遷移：（1）數據中心所在地的政策、法規(guī)變化，影響數據中心運營；（2）數據中心硬件設施需要升級，無法在原址進行；（3）其他不可抗力因素導致數據中心無法繼續(xù)在原址運營。12.2遷移計劃12.2.1甲方應在遷移前制定詳細的遷移計劃，包括遷移時間、遷移步驟、遷移風險等。12.2.2甲方應提前通知乙方，保證乙方合理安排業(yè)務，減少遷移對乙方業(yè)務的影響。12.3遷移實施12.3.1甲方應保證遷移過程中數據的安全性和完整性。12.3.2甲方應采取必要措施，保證遷移后數據中心的正常運行。第十三章保險與賠償13.1保險13.1.1甲方應為數據中心購買必要的保險，包括但不限于財產保險、責任保險等。13.1.2甲方應保證保險覆蓋數據中心運營過程中的風險，以減輕因意外事件導致的損失。13.2賠償13.2.1如因甲方原因導致數據中心發(fā)生故障，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。13.2.2甲方賠償乙方的損失，應以乙方實際損失為限，但不得超過本協(xié)議約定的最高賠償金額。第十四章聯(lián)合營銷與合作發(fā)展14.1聯(lián)合營銷14.1.1雙方同意在互惠互利的基礎上，進行聯(lián)合營銷活動，提升雙方品牌知名度。14.1.2雙方應共同制定聯(lián)合營銷方案，明確各自的權益和責任。14.2合作發(fā)展14.2.1雙方應積極摸索合作機會，共同開發(fā)新的市場和產品。14.2.2雙方在合作過程中，應保持密切溝通，保證合作的順利進行。第十五章其他事項15.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2合同備案本協(xié)議簽訂