旅游服務(wù)保修承諾書樣本

旅游服務(wù)保修承諾書樣本合同編號(hào)：__________旅游服務(wù)保修承諾書甲方：（合同方全稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：__________________乙方：（合同方全稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：__________________鑒于甲方為旅游者，乙方為旅游服務(wù)提供方，雙方為了保障甲方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本旅游服務(wù)保修承諾書。第一條承諾事項(xiàng)1.1乙方承諾按照甲方的旅游需求，提供真實(shí)、合法、有效的旅游服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方承諾在旅游過程中，為甲方提供安全、舒適的旅游環(huán)境，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.3乙方承諾在旅游過程中，尊重甲方的文化習(xí)俗和個(gè)人信仰，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。1.4乙方承諾在旅游過程中，如發(fā)生突發(fā)事件，將及時(shí)采取措施，確保甲方的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。第二條保修事項(xiàng)2.1乙方提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，如存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況采取修復(fù)、更換、退還等措施，確保甲方的合法權(quán)益。2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息和隱私，如發(fā)生泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條違約責(zé)任3.1如乙方未按照本承諾書約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。3.2如乙方提供的旅游服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)修理、更換、退還等責(zé)任。3.3如乙方違反本承諾書導(dǎo)致甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1本承諾書簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2如雙方在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游服務(wù)結(jié)束之日止。甲方（簽字/蓋章）：____________乙方（簽字/蓋章）：____________簽訂日期：____________一、附件列表：1.旅游服務(wù)詳細(xì)說明2.旅游行程安排3.旅游景點(diǎn)介紹4.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.旅游保險(xiǎn)信息6.乙方資質(zhì)證明文件7.甲方個(gè)人信息表8.旅游服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的旅游服務(wù)存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方投訴后未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取修復(fù)、更換、退還等措施，視為違約。3.乙方未妥善保管甲方個(gè)人信息和隱私，導(dǎo)致泄露，視為違約。4.乙方違反本承諾書其他約定事項(xiàng)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方：指具備相關(guān)資質(zhì)，為旅游者提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.旅游者：指購(gòu)買并享受旅游服務(wù)的自然人。3.旅游服務(wù)：指旅游者購(gòu)買的旅游產(chǎn)品中所包含的服務(wù)內(nèi)容。4.違約金：指乙方違反本承諾書約定，應(yīng)向甲方支付的賠償金。5.賠償責(zé)任：指乙方因違約行為導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.旅游服務(wù)存在質(zhì)量問題：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取修復(fù)、更換、退還等措施。如乙方拒絕或未能按時(shí)履行，甲方有權(quán)向乙方提出賠償要求。3.乙方泄露甲方個(gè)人信息：甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.遇到突發(fā)事件：乙方應(yīng)立即采取措施確保甲方生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)通知甲方。如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.跟團(tuán)游：適用于不具備獨(dú)立組織旅游能力的甲方，由乙方提供全程服務(wù)。2.自由行：適用于具備獨(dú)立組織旅游能力的甲方，由乙方提供部分服務(wù)，如住宿、交通等。3.定制游：適用于甲方有特殊旅游需求的場(chǎng)景，