機場貴賓接待服務規(guī)范

機場貴賓接待服務規(guī)范合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為機場貴賓客戶提供接待服務，乙方為提供機場貴賓接待服務的專業(yè)機構，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供機場貴賓接待服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供的機場貴賓客戶提供專業(yè)的接待服務。1.3乙方應按照甲方的要求，提供機場貴賓客戶所需的各項服務，包括但不限于機場接送、行李托運、安檢協(xié)助、貴賓室服務等。二、服務時間和地點2.1乙方應按照甲方的要求，在指定的時間和地點提供機場貴賓接待服務。2.2乙方應在甲方指定的機場貴賓室或其他服務地點提供服務。三、服務質量和標準3.1乙方應按照甲方的要求，提供符合相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求的服務質量。3.2乙方應確保提供服務的員工遵守職業(yè)道德和服務規(guī)范，維護甲方形象。3.3乙方應對提供服務的員工進行定期培訓，提高服務質量。四、服務費用4.1甲方應按照雙方約定的價格支付乙方提供的機場貴賓接待服務費用。4.2乙方應向甲方提供合法、正規(guī)的發(fā)票。五、保密條款5.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方如未能按照約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.機場貴賓接待服務規(guī)范2.乙方員工培訓材料3.服務質量評估報告4.保密協(xié)議5.服務費用明細表6.甲方客戶名單7.乙方服務記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，或服務質量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機密信息。3.甲方未能按照約定時間支付服務費用。4.甲方未按照約定提供乙方所需的信息或資源。三、法律名詞及解釋：1.機場貴賓接待服務：指為機場貴賓客戶提供的一站式服務，包括機場接送、行李托運、安檢協(xié)助、貴賓室服務等。2.服務質量：指乙方提供服務時，滿足甲方客戶需求和期望的程度。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務人員不足或服務質量不穩(wěn)定：乙方應增加服務人員，提高服務質量，定期進行培訓。2.甲方支付服務費用不及時：甲方應按照約定時間支付服務費用，違約金按照中國人民銀行同期貸款利率計算。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失，并簽訂保密協(xié)議。4.甲方客戶需求變化：甲方應及時通知乙方，乙方根據(jù)需求調整服務內容。