2025年1月國家開放大學(xué)?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試試題及答案

PAGEPAGE12025年1月國家開放大學(xué)?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇(本題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中，選出最符合題目要求的一項(xiàng))1.人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，這是人員配備的(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.因人設(shè)職B.量才使用 C.任人唯賢D.因事?lián)袢?2.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.自然消退B.懲罰 C.消極強(qiáng)化D.正強(qiáng)化 3.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.正式溝通B.非正式溝通 C.工具式溝通D.感情式溝通 4.即時(shí)控制通常指的是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制 C.反饋控制D.全面控制 5.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感7.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程8.管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.技術(shù)創(chuàng)新B.信譽(yù)至上C.創(chuàng)造顧客D.質(zhì)量優(yōu)良9.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略10.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.人事關(guān)系B.組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系二、多項(xiàng)選擇(本題共5小題，每小題2分，共10分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中，選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)11.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性-合法的權(quán)力 C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力 12.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.制訂計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析 C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 13.目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.自我評(píng)定B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審 C.小組考核D.群眾評(píng)議 14.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，這種決策是(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。 A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策 C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策 15.德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即(紅色字體為本題正確答案選項(xiàng))。A.預(yù)測(cè)B.決策 C.函詢D.反饋三、判斷正誤(本題共5小題，每小題2分，共10分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的選“√”，錯(cuò)誤的選“×”)16.組織的內(nèi)部環(huán)境是指對(duì)組織的績效產(chǎn)生潛在影響的外部因素，分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。[答案]“×”17.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。[答案]“×”18.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。[答案]“√”19.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。[答案]“×”20.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。[答案]“×”四、配伍題(本題共5小題，每小題2分，共10分。)21.戰(zhàn)略(B)22.戰(zhàn)略管理(E)23.控制(A)24.現(xiàn)場控制(D)25.前饋控制(C)A.是指為保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，要求管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時(shí)采取糾偏措施。B.是組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。C.又稱為預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。D.又稱為即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。E.是為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。五、簡答題(本題共3小題，每小題10分，共30分)26.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些?答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。27.計(jì)劃工作的含義及性質(zhì)是什么?答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。(2)主導(dǎo)性。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。(3)普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。(4)效率性。制定計(jì)劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。(5)靈活性。計(jì)劃必須具有靈活性，也就是說，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變?cè)瓉泶_定的方向且不必花費(fèi)太大的代價(jià)。(6)創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。28.需要層次理論的提出者是誰?其主要內(nèi)容是什么?答：需要層次理論是由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。六、案例分析(本題共1小題，共20分)29.應(yīng)管與不應(yīng)管某學(xué)校的李校長，兼任市教育學(xué)會(huì)的理事長、區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動(dòng)而不能每天都到校，但學(xué)校工作井然有序。在校時(shí)，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對(duì)反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長、教務(wù)長、總務(wù)主任解決。一次教職工大會(huì)上，李校長念了一張給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了？”念完條子，李校長感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)！至于執(zhí)行過程中具體問題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)?！崩钚ｉL的解釋，一些教職工仍不贊同。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長說了算，否則，校長不是“無為而治”了嗎？由于有這樣一些議論，李校長不在校時(shí)，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來。面對(duì)這些情況，李校長除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)外，又在教職工中通過各種方式談他的看法：校長負(fù)責(zé)制不是按校長個(gè)人的意志辦事。特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情，更不能由校長一人決定，校長應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長決定，這不是有職有權(quán)，而是個(gè)人專權(quán)。這不但不能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極主動(dòng)性，還會(huì)養(yǎng)成一些同志的惰性。李校長的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。問題：(1)李校長的說法與做法對(duì)嗎？為什么？(10分)答：李校長的說法與做法是正確的，它體現(xiàn)了分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則。李校長作為學(xué)校最高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項(xiàng)的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)