2024淘寶代運(yùn)營服務(wù)合同-店鋪客戶關(guān)系管理與售后協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶代運(yùn)營服務(wù)合同——店鋪客戶關(guān)系管理與售后協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同有效期1.4合同目的與范圍2.店鋪運(yùn)營管理2.1店鋪整體運(yùn)營策略2.2店鋪日常運(yùn)營管理2.3店鋪營銷推廣活動(dòng)2.4店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化3.客戶關(guān)系管理3.1客戶信息收集與整理3.2客戶服務(wù)流程3.3客戶投訴處理3.4客戶滿意度調(diào)查4.售后服務(wù)協(xié)議4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4售后服務(wù)費(fèi)用5.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1合同雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2內(nèi)容版權(quán)使用規(guī)定5.3違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處理6.費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4逾期支付的處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效地點(diǎn)13.合同附件13.1合同附件內(nèi)容13.2合同附件效力14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同通知方式14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]1.1.2甲方法人名稱：[公司名稱]1.1.3甲方法人注冊地址：[地址]1.1.4甲方聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]、[電子郵箱]1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1簽訂時(shí)間：[年月日]1.2.2簽訂地點(diǎn)：[地點(diǎn)]1.3合同有效期1.3.1合同起始日期：[年月日]1.3.2合同終止日期：[年月日]1.4合同目的與范圍1.4.1合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度淘寶店鋪代運(yùn)營服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.4.2合同范圍：本合同涉及甲乙雙方在淘寶店鋪的運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)以及相關(guān)費(fèi)用的支付等事宜。2.店鋪運(yùn)營管理2.1店鋪整體運(yùn)營策略2.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)市場趨勢和消費(fèi)者需求，共同制定店鋪整體運(yùn)營策略。2.1.2運(yùn)營策略應(yīng)包括產(chǎn)品定位、市場定位、營銷策略等。2.2店鋪日常運(yùn)營管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理，包括商品上架、庫存管理、訂單處理等。2.2.2乙方應(yīng)確保店鋪運(yùn)營的合規(guī)性，遵守淘寶平臺(tái)規(guī)則。2.3店鋪營銷推廣活動(dòng)2.3.1乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣活動(dòng)，提高店鋪知名度和銷售額。2.3.2營銷推廣活動(dòng)應(yīng)包括但不限于廣告投放、促銷活動(dòng)、內(nèi)容營銷等。2.4店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2.4.1乙方應(yīng)定期對店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲乙雙方提供優(yōu)化建議。2.4.2分析內(nèi)容包括但不限于流量分析、轉(zhuǎn)化率分析、用戶行為分析等。3.客戶關(guān)系管理3.1客戶信息收集與整理3.1.1乙方負(fù)責(zé)收集客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等。3.1.2客戶信息應(yīng)保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露。3.2客戶服務(wù)流程3.2.1乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)流程，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。3.2.2客戶服務(wù)流程應(yīng)包括咨詢、投訴、售后等環(huán)節(jié)。3.3客戶投訴處理3.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理客戶投訴。3.3.2投訴處理部門應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶，并盡快解決問題。3.4客戶滿意度調(diào)查3.4.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對店鋪服務(wù)的評(píng)價(jià)。3.4.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。4.售后服務(wù)協(xié)議4.1售后服務(wù)范圍4.1.1售后服務(wù)范圍包括商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。4.1.2售后服務(wù)范圍應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和淘寶平臺(tái)規(guī)定。4.2售后服務(wù)流程4.2.1乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)流程，確保客戶售后問題得到妥善處理。4.2.2售后服務(wù)流程應(yīng)包括問題反饋、處理、回復(fù)等環(huán)節(jié)。4.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在接到客戶售后問題后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，特殊情況除外。4.3.2響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足國家相關(guān)法律法規(guī)和淘寶平臺(tái)規(guī)定。4.4售后服務(wù)費(fèi)用4.4.1售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。5.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1合同雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1甲乙雙方在合作過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)作品、商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。5.1.2雙方同意在合作過程中共享知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯對方權(quán)益。5.2內(nèi)容版權(quán)使用規(guī)定5.2.1乙方在使用甲方的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他商業(yè)用途。5.3違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處理5.3.1如乙方違反本條款，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，每月[日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用。6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在每月[日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.3.2如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。6.4逾期支付的處理6.4.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[金額]元/日的逾期利息。6.4.2如甲方連續(xù)兩次逾期支付，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。7.保密條款7.1保密信息范圍7.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。7.2保密期限7.2.1本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年。7.3保密義務(wù)7.3.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.3.2雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的；8.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；8.1.4任何一方違反合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)定的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付未支付部分[百分比]%的違約金；8.2.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失；8.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；8.2.4違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)定的，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償對方因此遭受的損失；8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的全部直接損失；8.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的全部間接損失，包括但不限于利潤損失、信譽(yù)損失等。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁；9.2爭議解決程序9.2.1爭議提交仲裁前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同；9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1仲裁地點(diǎn)為[城市名稱]。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；10.2合同解除程序10.2.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；10.3合同解除后的處理10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的義務(wù)；10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的；11.2合同變更程序11.2.1變更合同應(yīng)書面通知對方，并說明變更原因；11.2.2變更后的合同作為原合同的補(bǔ)充部分，與原合同具有同等法律效力；11.3合同變更后的效力11.3.1變更后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字或蓋章；12.2合同生效時(shí)間12.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；12.3合同生效地點(diǎn)12.3.1合同生效地點(diǎn)為甲乙雙方約定的簽訂地點(diǎn)。13.合同附件13.1合同附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)表等；13.2合同附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；14.2合同通知方式14.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方約定的地址或電子郵箱；14.3合同未盡事宜處理14.3.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入以更好地完成合同目的，可以邀請第三方參與。15.3第三方選擇與邀請15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并書面通知對方。15.3.2邀請第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備完成相關(guān)工作所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在介入本合同后，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對自己的工作負(fù)責(zé)。15.4.2第三方的責(zé)任范圍應(yīng)在本合同中明確約定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損失、違約金、賠償金等。16.2責(zé)任劃分16.2.1第三方責(zé)任與甲乙雙方責(zé)任劃分如下：16.2.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；16.2.1.2因甲乙雙方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由甲乙雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；16.2.1.3因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)責(zé)任限額共同承擔(dān)。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1第三方介入?yún)f(xié)議17.1.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行18.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。18.1.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1如第三方因故需要更換，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。19.1.2第三方變更后，新的第三方應(yīng)重新簽訂介入?yún)f(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2第三方退出19.2.1第三方因故退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括但不限于工作交接、責(zé)任劃分等。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決20.1.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件21.1.1合同履行完畢；21.1.2第三方完成其工作職責(zé)；21.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序21.2.1第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并安排工作交接。21.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明甲乙雙方在合同期間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確約定雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)和保密期限。3.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額、支付時(shí)間等，以確保雙方對費(fèi)用的理解和支付。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及甲乙雙方與第三方之間的合作關(guān)系。5.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求和說明：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施等。6.售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說明：售后服務(wù)記錄應(yīng)包括客戶投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、客戶滿意度等。7.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告詳細(xì)要求和說明：運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)包括流量分析、轉(zhuǎn)化率分析、用戶行為分析等，并提出優(yōu)化建議。8.營銷推廣方案詳細(xì)要求和說明：營銷推廣方案應(yīng)包括推廣目標(biāo)、推廣策略、推廣預(yù)算等。9.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。10.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付未支付部分[百分比]%的違約金。示例：若甲方應(yīng)于每月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，但至6日仍未支付，則甲方應(yīng)支付未支付部分5%的違約金。1.2甲方未按合同約定提供相關(guān)資料或數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的延誤或損失，并賠償乙方相應(yīng)的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的延誤或損失，并賠償甲方相應(yīng)的損失。示例：若乙方未能按照合同約定完成店鋪運(yùn)營管理，導(dǎo)致店鋪流量下降，則乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。2.2乙方泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方未能按照介入?yún)f(xié)議完成相關(guān)工作，導(dǎo)致合同無法履行，則第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024淘寶代運(yùn)營服務(wù)合同——店鋪客戶關(guān)系管理與售后協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運(yùn)營目標(biāo)2.2代運(yùn)營服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.店鋪客戶關(guān)系管理3.1客戶信息收集與管理3.2客戶咨詢及回復(fù)3.3客戶投訴處理3.4客戶滿意度調(diào)查4.售后服務(wù)協(xié)議4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3售后服務(wù)流程4.4售后服務(wù)費(fèi)用5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)5.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任6.合同生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更程序6.3合同解除條件6.4合同解除程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除后的處理9.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算9.2合同解除后的數(shù)據(jù)返還9.3合同解除后的其他事宜10.其他約定10.1違法規(guī)定及禁止事項(xiàng)10.2合同附件10.3合同解釋11.合同簽署11.1簽署時(shí)間11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人12.合同附件12.1服務(wù)方案12.2服務(wù)流程12.3費(fèi)用明細(xì)13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]1.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運(yùn)營目標(biāo)甲方店鋪在乙方代運(yùn)營服務(wù)期間，目標(biāo)銷售額為[具體金額]元。2.2代運(yùn)營服務(wù)范圍2.2.1店鋪整體策劃2.2.2商品上架及管理2.2.3店鋪裝修及設(shè)計(jì)2.2.4店鋪促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行2.2.5店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2.2.6客戶服務(wù)與售后管理2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[具體日期]起至[具體日期]止。2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.4.1服務(wù)費(fèi)用總額為[具體金額]元。2.4.2乙方每月收取[具體金額]元作為服務(wù)費(fèi)用，預(yù)付期為[具體月份]。2.4.3支付方式：甲方應(yīng)于每月[具體日期]前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第三條店鋪客戶關(guān)系管理3.1客戶信息收集與管理乙方應(yīng)建立客戶信息檔案，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等，并確保信息安全。3.2客戶咨詢及回復(fù)乙方應(yīng)確保在收到客戶咨詢后[具體時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)專業(yè)、準(zhǔn)確。3.3客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保在收到客戶投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)給予處理，并回復(fù)處理結(jié)果。3.4客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。第四條售后服務(wù)協(xié)議4.1售后服務(wù)范圍乙方提供店鋪內(nèi)所有商品的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。4.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到客戶售后請求后[具體時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)。4.3售后服務(wù)流程4.3.1客戶提交售后請求4.3.2乙方審核售后請求4.3.3乙方處理售后請求4.3.4乙方反饋處理結(jié)果4.4售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)乙方對甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條合同生效、變更與解除6.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同變更程序任何一方對本合同內(nèi)容的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.3合同解除條件6.3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用6.3.2乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量6.3.3雙方協(xié)商一致解除合同6.4合同解除程序6.4.1提出解除合同的一方應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。6.4.2雙方應(yīng)在接到解除合同通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.1.2乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量7.1.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日[具體金額]計(jì)算。7.2.2乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，任何一方應(yīng)立即書面通知對方，并說明爭議的性質(zhì)和內(nèi)容。8.3.2雙方應(yīng)在接到爭議通知后[具體時(shí)間]內(nèi)，指定一名仲裁員。8.3.3仲裁員選定后，雙方應(yīng)共同委托仲裁委員會(huì)指定第三名仲裁員。8.3.4仲裁庭應(yīng)自組成之日起[具體時(shí)間]內(nèi)開始仲裁程序。第九條合同解除后的處理9.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。9.2合同解除后的數(shù)據(jù)返還合同解除后，乙方應(yīng)立即將甲方數(shù)據(jù)以電子形式完整返還給甲方。9.3合同解除后的其他事宜合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理合同解除后的其他事宜。第十條其他約定10.1違法規(guī)定及禁止事項(xiàng)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。10.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)方案、服務(wù)流程、費(fèi)用明細(xì)等。10.3合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十一條合同簽署11.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地為[具體地點(diǎn)]。11.3簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]第十二條合同附件12.1服務(wù)方案12.2服務(wù)流程12.3費(fèi)用明細(xì)第十三條合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.2合同副本份數(shù)本合同副本[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起至[具體日期]止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的，提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2.1仲裁機(jī)構(gòu)1.2.2中介機(jī)構(gòu)1.2.3法務(wù)顧問1.2.4技術(shù)支持供應(yīng)商1.2.5數(shù)據(jù)分析公司1.2.6其他相關(guān)服務(wù)提供者第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1雙方協(xié)商一致2.1.2需要第三方專業(yè)服務(wù)或資源2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方介入的情形2.2第三方介入的程序2.2.1雙方應(yīng)書面通知對方，說明第三方介入的必要性及預(yù)期效果。2.2.2雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括但不限于第三方選擇、費(fèi)用承擔(dān)等。2.2.3雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額3.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任限額。3.1.2若第三方責(zé)任限額低于本合同約定的責(zé)任限額，則第三方應(yīng)承擔(dān)不低于本合同約定的責(zé)任限額的責(zé)任。3.2責(zé)任限額的調(diào)整3.2.1若第三方責(zé)任限額調(diào)整，雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后生效。3.2.2責(zé)任限額的調(diào)整不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供所需服務(wù)或資源，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.1.2第三方對甲方提供的服務(wù)或資源負(fù)責(zé)，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供所需服務(wù)或資源，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.2.2第三方對乙方提供的服務(wù)或資源負(fù)責(zé)，乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的劃分4.3.1第三方僅對甲乙雙方指定的服務(wù)或資源負(fù)責(zé)，對合同其他內(nèi)容的履行不承擔(dān)責(zé)任。4.3.2第三方在履行合同過程中，若因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方的權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照約定支付費(fèi)用。5.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。5.2第三方的義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或資源，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更6.1.1第三方介入可能導(dǎo)致的合同變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.1.2合同變更應(yīng)遵循公平、公正、合理原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.2合同變更的生效6.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭議7.1.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。7.1.2爭議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，不得妨礙爭議的解決。7.2第三方介入的爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1第三方介入引發(fā)的爭議，可提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。7.2.2雙方應(yīng)按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入導(dǎo)致的合同解除8.1.1第三方介入可能導(dǎo)致的合同解除，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.1.2合同解除應(yīng)遵循公平、公正、合理原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.2合同解除的生效8.2.1合同解除自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2.2合同解除不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)方案詳細(xì)要求：包括店鋪運(yùn)營策略、營銷計(jì)劃、促銷活動(dòng)方案等。說明：服務(wù)方案應(yīng)明確代運(yùn)營服務(wù)的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。2.服務(wù)流程詳細(xì)要求：列出代運(yùn)營服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括客戶咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等。說明：服務(wù)流程應(yīng)清晰、簡潔，便于雙方理解和執(zhí)行。3.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出代運(yùn)營服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。說明：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出每項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付方式。4.數(shù)據(jù)收集與管理規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用和銷毀的標(biāo)準(zhǔn)和程序。說明：數(shù)據(jù)收集與管理規(guī)范應(yīng)確?？蛻粜畔⒌陌踩碗[私。5.售后服務(wù)手冊詳細(xì)要求：提供售后服務(wù)流程、處理標(biāo)準(zhǔn)和常見問題解答。說明：售后服務(wù)手冊應(yīng)便于客戶查閱，提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和期限。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性。7.爭議解決程序說明詳細(xì)要求：提供爭議解決的具體步驟、方式和期限。說明：爭議解決程序說明應(yīng)幫助雙方在出現(xiàn)爭議時(shí)，能夠快速、有效地解決問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用提供虛假或誤導(dǎo)性信息未經(jīng)乙方同意擅自修改合同內(nèi)容1.2乙方違約行為未按約定提供服務(wù)或資源服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定未經(jīng)甲方同意擅自修改合同內(nèi)容2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。提供虛假信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。自行修改合同內(nèi)容，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)賠償責(zé)任。自行修改合同內(nèi)容，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.2乙方違約示例乙方未按約定提供客服服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，乙方應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用，并賠償甲方因客戶投訴造成的損失。全文完。2024淘寶代運(yùn)營服務(wù)合同——店鋪客戶關(guān)系管理與售后協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運(yùn)營策略制定2.2店鋪日常運(yùn)營管理2.3店鋪產(chǎn)品上架與優(yōu)化2.4店鋪活動(dòng)策劃與執(zhí)行2.5店鋪客戶關(guān)系管理2.6店鋪售后服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限延長4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間4.4違約責(zé)任5.信息保密5.1雙方保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.法律適用9.1合同適用法律9.2法律變更10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：保密協(xié)議12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定14.1雙方其他約定事項(xiàng)14.2其他約定事項(xiàng)的效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]2.服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運(yùn)營策略制定乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方店鋪特點(diǎn)和市場情況，制定店鋪運(yùn)營策略，包括但不限于產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶群體、營銷推廣方案等。2.2店鋪日常運(yùn)營管理乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪的日常運(yùn)營管理，包括店鋪商品上架、庫存管理、訂單處理、客戶服務(wù)等工作。2.3店鋪產(chǎn)品上架與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪產(chǎn)品的上架和優(yōu)化，包括產(chǎn)品、描述、圖片、價(jià)格等方面的優(yōu)化，以提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。2.4店鋪活動(dòng)策劃與執(zhí)行乙方負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行甲方店鋪的各種營銷活動(dòng)，包括促銷活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、新品上市活動(dòng)等，以提高店鋪流量和銷售額。2.5店鋪客戶關(guān)系管理2.6店鋪售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪的售后服務(wù)，包括商品退換貨、維修服務(wù)、退賠處理等，確?？蛻魴?quán)益得到保障。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間甲方店鋪代運(yùn)營服務(wù)自[服務(wù)起始日期]開始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間甲方店鋪代運(yùn)營服務(wù)至[服務(wù)結(jié)束日期]結(jié)束。3.3服務(wù)期限延長如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]以書面形式達(dá)成一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額甲方應(yīng)支付乙方代運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。4.2費(fèi)用支付方式（1）首付款：甲方應(yīng)在簽訂合同后[首付款支付時(shí)間]內(nèi)支付首付款，金額為人民幣[首付款金額]元。（2）分期支付：后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月支付金額為人民幣[每月支付金額]元。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在每月[付款日]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.4違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]的違約金。5.信息保密5.1雙方保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密信息范圍保密信息包括但不限于：技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息、合作伙伴信息等。5.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自本合同生效之日起至[保密期限]年。6.違約責(zé)任6.1違約情形（1）任何一方未按照合同約定履行義務(wù)；（2）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（3）任何一方違反保密義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償（1）違反保密義務(wù)的，應(yīng)支付人民幣[違約賠償金額]元；（2）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付人民幣[違約賠償金額]元的違約金。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)提交至[合同簽訂地]人民法院解決。8.3爭議解決程序爭議提交至法院后，按照法院的訴訟程序進(jìn)行審理。9.法律適用9.1合同適用法律本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律變更如中華人民共和國法律發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律規(guī)定履行合同。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自[合同生效日期]起生效。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件一詳細(xì)列明了乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品上架標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)策劃方案、客戶服務(wù)規(guī)范等。11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)附件二列明了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等。11.3附件三：保密協(xié)議附件三為雙方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。12.合同變更12.1合同變更條件任何一方提出合同變更，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同變更程序（1）提出變更申請；（2）雙方協(xié)商；（3）簽訂書面變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議生效。12.3合同變更效力合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）提出解除合同的通知；（2）對方確認(rèn)解除；（3）簽訂書面解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議生效。13.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方已完成服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。14.其他約定14.1雙方其他約定事項(xiàng)雙方在本合同中未約定的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他約定事項(xiàng)的效力其他約定事項(xiàng)的效力，應(yīng)按照雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同或與本合同有關(guān)事務(wù)而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方在履行本合同時(shí)，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁機(jī)構(gòu)介入；（3）本合同涉及的法律、法規(guī)、政策調(diào)整，需要第三方提供專業(yè)意見。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查、調(diào)解或仲