2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范文：全面維權(quán)指南3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范文：全面維權(quán)指南本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1消費(fèi)者1.2經(jīng)營者1.3消費(fèi)行為1.4消費(fèi)商品或服務(wù)2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則2.1公平交易2.2誠信經(jīng)營2.3保障安全2.4信息公開3.經(jīng)營者義務(wù)3.1明確告知義務(wù)3.2合同履行義務(wù)3.3商品或服務(wù)質(zhì)量保證3.4退換貨服務(wù)3.5保密義務(wù)4.消費(fèi)者權(quán)利4.1知情權(quán)4.2選擇權(quán)4.3安全權(quán)4.4評(píng)價(jià)權(quán)4.5退換貨權(quán)4.6舉報(bào)權(quán)5.消費(fèi)爭議解決5.1消費(fèi)者投訴渠道5.2消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解5.3行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴5.4法律途徑解決6.違約責(zé)任6.1經(jīng)營者違約責(zé)任6.2消費(fèi)者違約責(zé)任6.3違約金計(jì)算6.4損害賠償7.爭議解決方式7.1仲裁7.2民事訴訟7.3行政訴訟8.合同解除8.1經(jīng)營者解除合同8.2消費(fèi)者解除合同8.3合同解除條件9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除后的處理10.法律適用與爭議管轄10.1法律適用10.2爭議管轄11.合同附件11.1商品或服務(wù)信息11.2合同附件一11.3合同附件二12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式12.3送達(dá)地址13.其他13.1合同解釋13.2合同修改13.3合同補(bǔ)充14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1消費(fèi)者指購買商品或接受服務(wù)的個(gè)人，包括自然人、法人或其他組織。1.2經(jīng)營者指從事商品銷售或提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3消費(fèi)行為指消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)的行為。1.4消費(fèi)商品或服務(wù)指消費(fèi)者購買或接受的具有使用價(jià)值的商品或服務(wù)。第二條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則2.1公平交易經(jīng)營者應(yīng)保證交易公平，不得利用不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者權(quán)益。2.2誠信經(jīng)營經(jīng)營者應(yīng)誠實(shí)守信，不得虛假宣傳或提供虛假信息。2.3保障安全經(jīng)營者應(yīng)確保商品或服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.4信息公開經(jīng)營者應(yīng)公開商品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等。第三條經(jīng)營者義務(wù)3.1明確告知義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在銷售商品或提供服務(wù)前，向消費(fèi)者明確告知商品或服務(wù)的相關(guān)信息。3.2合同履行義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，確保商品或服務(wù)質(zhì)量。3.3商品或服務(wù)質(zhì)量保證經(jīng)營者應(yīng)保證商品或服務(wù)符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)者合理需求。3.4退換貨服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)提供退換貨服務(wù)，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求退換貨。3.5保密義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露、篡改或?yàn)E用。第四條消費(fèi)者權(quán)利4.1知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)信息，包括價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等。4.2選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)，不受經(jīng)營者不正當(dāng)限制。4.3安全權(quán)消費(fèi)者有權(quán)要求商品或服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.4評(píng)價(jià)權(quán)消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，表達(dá)意見和建議。4.5退換貨權(quán)消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求退換貨。4.6舉報(bào)權(quán)消費(fèi)者有權(quán)向有關(guān)部門舉報(bào)經(jīng)營者的違法行為。第五條消費(fèi)爭議解決5.1消費(fèi)者投訴渠道消費(fèi)者可通過經(jīng)營者提供的投訴渠道，如電話、郵件、在線客服等，向經(jīng)營者提出投訴。5.2消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織雙方進(jìn)行協(xié)商解決。5.3行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴消費(fèi)者可向相關(guān)行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，由行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理。5.4法律途徑解決消費(fèi)者可依法向人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決消費(fèi)爭議。第六條違約責(zé)任6.1經(jīng)營者違約責(zé)任經(jīng)營者未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償消費(fèi)者損失、支付違約金等。6.2消費(fèi)者違約責(zé)任消費(fèi)者未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償經(jīng)營者損失、支付違約金等。6.3違約金計(jì)算違約金按合同約定或法律規(guī)定計(jì)算，一般為實(shí)際損失的百分比。6.4損害賠償經(jīng)營者因違約給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，賠償消費(fèi)者實(shí)際損失。第七條爭議解決方式7.1仲裁雙方當(dāng)事人可約定通過仲裁方式解決爭議，仲裁裁決具有法律效力。7.2民事訴訟雙方當(dāng)事人可依法向人民法院提起訴訟，通過民事訴訟途徑解決爭議。7.3行政訴訟消費(fèi)者可向相關(guān)行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)提起行政訴訟，要求其依法處理消費(fèi)爭議。第一部分：合同如下：第八條合同解除8.1經(jīng)營者解除合同經(jīng)營者因消費(fèi)者違反合同約定，如惡意退貨、虛假評(píng)價(jià)等，有權(quán)解除合同。8.2消費(fèi)者解除合同消費(fèi)者在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，有權(quán)解除合同。8.3合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。8.4合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括商品或服務(wù)的退換貨、費(fèi)用結(jié)算等。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件合同經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后生效。9.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、合同解除、合同到期等。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括商品或服務(wù)的退換貨、費(fèi)用結(jié)算等。第十條法律適用與爭議管轄10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄本合同的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同附件11.1商品或服務(wù)信息合同附件一：商品或服務(wù)信息清單，包括商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。11.2合同附件二合同附件二：其他相關(guān)文件，如保修卡、發(fā)票等。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式通知可采用書面、口頭、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)方式送達(dá)方式包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等。12.3送達(dá)地址送達(dá)地址為合同雙方約定的地址，如變更地址，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三條其他13.1合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。13.2合同修改合同如有修改，應(yīng)經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同補(bǔ)充合同如有遺漏，雙方當(dāng)事人可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署合同由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后生效。14.2生效日期合同生效日期為合同簽署之日起。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、鑒定、調(diào)解等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入目的2.1協(xié)助履行第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高合同履行的效率和質(zhì)量。2.2咨詢建議第三方提供專業(yè)意見，幫助甲乙雙方解決合同履行中的問題。2.3鑒定評(píng)估第三方對(duì)商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定，確保其符合合同約定。2.4調(diào)解爭議第三方在甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。第三條第三方責(zé)任3.1責(zé)任范圍第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2責(zé)任限額3.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。3.1.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：因第三方原因?qū)е碌暮贤男醒诱`、商品或服務(wù)質(zhì)量問題、損害賠償?shù)取?.2.1第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條第三方權(quán)利4.1介入權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，介入合同履行過程。4.2知情權(quán)第三方有權(quán)了解合同履行情況，包括商品或服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等。4.3調(diào)查權(quán)第三方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行調(diào)查，包括對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測等。第五條第三方與其他各方的劃分5.1職責(zé)劃分5.1.1甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)，第三方介入不改變甲乙雙方的基本職責(zé)。5.1.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。5.2責(zé)任劃分5.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌呢?zé)任，由第三方承擔(dān)。5.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方原因?qū)е碌呢?zé)任，由甲乙雙方承擔(dān)。5.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任，根據(jù)不可抗力條款處理。第六條第三方介入程序6.1介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，明確介入的目的、范圍和期限。6.2介入同意第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，應(yīng)明確介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。6.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，積極開展工作，確保合同履行。第七條第三方介入費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。7.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付。第八條第三方介入終止8.1介入終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：合同履行完畢、爭議解決、介入目的實(shí)現(xiàn)等。8.2介入終止程序第九條第三方介入爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。9.2爭議解決程序第三方介入爭議解決程序參照本合同第五條關(guān)于爭議解決方式的規(guī)定執(zhí)行。第十條本合同修正本合同關(guān)于第三方介入的條款，如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品或服務(wù)信息清單詳細(xì)要求：包含商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等詳細(xì)信息。說明：該清單作為合同附件，用于明確甲乙雙方對(duì)商品或服務(wù)的具體約定。2.合同簽訂確認(rèn)書詳細(xì)要求：雙方簽字或蓋章確認(rèn)合同簽訂的日期和地點(diǎn)。說明：該確認(rèn)書作為合同附件，用于證明合同的成立和生效。3.商品或服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求：第三方對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，出具檢驗(yàn)報(bào)告。說明：該報(bào)告作為合同附件，用于證明商品或服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定。4.退換貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：消費(fèi)者申請(qǐng)退換貨時(shí)，需填寫申請(qǐng)表，說明退換貨的原因。說明：該申請(qǐng)表作為合同附件，用于記錄消費(fèi)者退換貨的相關(guān)信息。5.爭議調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：雙方在爭議調(diào)解過程中，達(dá)成一致意見的協(xié)議。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于記錄爭議調(diào)解的結(jié)果。6.損害賠償協(xié)議詳細(xì)要求：雙方因違約行為達(dá)成損害賠償?shù)膮f(xié)議。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于記錄損害賠償?shù)木唧w內(nèi)容。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的協(xié)議。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于證明合同的解除。9.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：與合同履行相關(guān)的其他文件，如發(fā)票、保修卡等。說明：該類文件作為合同附件，用于補(bǔ)充合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為經(jīng)營者未履行合同約定的商品或服務(wù)提供義務(wù)。消費(fèi)者未按照合同約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雙方未按照合同約定履行爭議解決義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)守約方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括守約方實(shí)際損失和合理預(yù)期利益損失。違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額由合同約定或法律規(guī)定。3.示例說明示例一：經(jīng)營者未在約定時(shí)間內(nèi)提供商品，消費(fèi)者可要求經(jīng)營者賠償因等待產(chǎn)生的損失，并支付違約金。示例二：消費(fèi)者未按約定支付貨款，經(jīng)營者可要求消費(fèi)者支付逾期付款利息，并追究其違約責(zé)任。示例三：經(jīng)營者提供的商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可要求退換貨或賠償損失，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范文：全面維權(quán)指南1本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同簽訂的法律依據(jù)1.2合同簽訂的目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.合同當(dāng)事人3.1當(dāng)事人身份3.2當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍4.1權(quán)益保護(hù)的具體內(nèi)容4.2權(quán)益保護(hù)的有效期限5.權(quán)益受損的認(rèn)定與處理5.1權(quán)益受損的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)5.2權(quán)益受損的處理流程6.維權(quán)途徑與程序6.1維權(quán)途徑6.2維權(quán)程序7.責(zé)任與賠償7.1責(zé)任承擔(dān)7.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同的終止與效力10.1合同終止條件10.2合同效力11.合同的簽署與備案11.1簽署方式11.2備案要求12.合同附件12.1附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則12.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)13.合同解釋與爭議解決13.1合同解釋原則13.2爭議解決方式14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2不可抗力條款14.3合同附件14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同簽訂的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同簽訂的目的本合同旨在明確消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)消費(fèi)公平。2.定義與解釋2.1定義（1）消費(fèi)者：指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。（2）經(jīng)營者：指從事商品經(jīng)營或者提供服務(wù)活動(dòng)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。（3）商品：指為滿足人們生活消費(fèi)需要而生產(chǎn)、銷售的商品。（4）服務(wù)：指為滿足人們生活消費(fèi)需要而提供的服務(wù)。2.2解釋本合同中的解釋以本合同為準(zhǔn)，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。3.合同當(dāng)事人3.1當(dāng)事人身份（1）消費(fèi)者：甲方（2）經(jīng)營者：乙方3.2當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)（1）甲方權(quán)利：a.享有商品或服務(wù)的質(zhì)量保障權(quán)；b.享有商品或服務(wù)的價(jià)格合理權(quán)；c.享有商品或服務(wù)的知情權(quán)；d.享有商品或服務(wù)的公平交易權(quán)；e.享有投訴和請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。（2）甲方義務(wù)：a.遵守國家法律法規(guī)；b.誠實(shí)守信，如實(shí)提供個(gè)人信息；c.按照約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用；d.遵守合同約定，合理使用商品或服務(wù)。（3）乙方權(quán)利：a.依法經(jīng)營，提供合格商品或服務(wù)；b.享有合同約定的權(quán)利；c.要求甲方履行合同義務(wù)。（4）乙方義務(wù)：a.依法經(jīng)營，確保商品或服務(wù)質(zhì)量；b.依法定價(jià)，不得擅自提高價(jià)格；c.保障消費(fèi)者知情權(quán)，提供真實(shí)信息；d.保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，不得強(qiáng)制交易；e.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍4.1權(quán)益保護(hù)的具體內(nèi)容（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨、換貨或修理；（2）商品或服務(wù)存在虛假宣傳，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償；（3）商品或服務(wù)價(jià)格不合理，消費(fèi)者有權(quán)要求降低價(jià)格或退賠；（4）商品或服務(wù)存在安全隱患，消費(fèi)者有權(quán)要求停止銷售或使用；（5）消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，其合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)要求賠償。4.2權(quán)益保護(hù)的有效期限本合同約定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)期限為合同簽訂之日起三年。5.權(quán)益受損的認(rèn)定與處理5.1權(quán)益受損的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，經(jīng)檢驗(yàn)合格；（2）商品或服務(wù)存在虛假宣傳，有證據(jù)證明；（3）商品或服務(wù)價(jià)格不合理，有證據(jù)證明；（4）商品或服務(wù)存在安全隱患，有證據(jù)證明；（5）消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，有證據(jù)證明。5.2權(quán)益受損的處理流程（1）消費(fèi)者向乙方提出權(quán)益受損的請(qǐng)求；（2）乙方在收到請(qǐng)求后，及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（3）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法處理消費(fèi)者權(quán)益受損事宜；（4）消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向有關(guān)部門投訴。6.維權(quán)途徑與程序6.1維權(quán)途徑（1）與乙方協(xié)商解決；（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；（3）向工商行政管理部門投訴；（4）向人民法院提起訴訟。6.2維權(quán)程序（1）消費(fèi)者向乙方提出維權(quán)請(qǐng)求；（2）乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（3）消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商無果，爭議提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟解決。9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更程序任何一方欲變更本合同內(nèi)容，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。9.3合同解除條件（1）當(dāng)事人一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)；（3）一方當(dāng)事人死亡或喪失民事行為能力，且未指定繼承人或受遺贈(zèng)人；（4）其他法律規(guī)定或雙方約定的合同解除情形。9.4合同解除程序任何一方欲解除本合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.合同的終止與效力10.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同目的實(shí)現(xiàn)；（3）合同解除；（4）其他導(dǎo)致合同終止的情形。10.2合同效力本合同在有效期內(nèi)對(duì)雙方具有法律約束力。合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但合同中約定的保密條款、爭議解決條款和不可抗力條款繼續(xù)有效。11.合同的簽署與備案11.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同副本報(bào)送相關(guān)主管部門備案。12.合同附件12.1附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則12.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)13.合同解釋與爭議解決13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循公平、公正、誠實(shí)信用的原則。13.2爭議解決方式若本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。14.2不可抗力條款（1）本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行困難時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行爭議解決的獨(dú)立法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于合同違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。15.2.2責(zé)任限額（1）第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過本合同總金額的10%。（2）第三方在履行本合同時(shí)，如因不可抗力導(dǎo)致合同履行障礙或損害甲乙雙方利益的，免于承擔(dān)賠償責(zé)任。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙雙方與第三方之間建立合作關(guān)系，第三方在合作過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。16.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)仍按本合同約定執(zhí)行，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保障甲乙雙方合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方利益。（3）第三方在履行本合同時(shí)，如需與甲乙雙方進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。17.第三方介入的具體情形17.1中介方（1）中介方是指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介服務(wù)，促成交易或提供服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）中介方在合同履行過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不得泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。（3）中介方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（1）專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。（2）專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3爭議解決機(jī)構(gòu)（1）爭議解決機(jī)構(gòu)是指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供爭議解決服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)、調(diào)解委員會(huì)等。（2）爭議解決機(jī)構(gòu)在履行爭議解決服務(wù)過程中，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則。（3）爭議解決機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е聽幾h解決不公，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方介入的程序18.1介入申請(qǐng)甲乙雙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入理由。18.2介入批準(zhǔn)對(duì)方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)予以批準(zhǔn)或拒絕。18.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)根據(jù)本合同約定及甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)職責(zé)。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行主體第三方介入后，甲乙雙方仍為合同履行主體，第三方不替代甲乙雙方履行合同義務(wù)。19.2合同履行責(zé)任甲乙雙方在第三方介入后，仍應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)，第三方不承擔(dān)甲乙雙方的合同責(zé)任。20.合同變更與解除20.1合同變更第三方介入后，若需變更本合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。20.2合同解除第三方介入后，若出現(xiàn)合同解除情形，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定及法律規(guī)定辦理合同解除手續(xù)。第三方不參與合同解除事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)列出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體內(nèi)容，包括商品或服務(wù)的質(zhì)量保障、價(jià)格合理、知情權(quán)、公平交易權(quán)等，以及權(quán)益受損的認(rèn)定和處理流程。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于指導(dǎo)甲乙雙方在履行合同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2.附件二：相關(guān)法律法規(guī)詳細(xì)要求：列出與本合同相關(guān)的法律法規(guī)，包括《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國合同法》等，以及相關(guān)司法解釋和地方性法規(guī)。說明：本附件為合同的法律依據(jù)，用于明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任。3.附件三：合同簽訂證明詳細(xì)要求：包括合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方簽字（或蓋章）等證明合同生效的信息。說明：本附件為合同生效的書面證據(jù)，用于證明合同已經(jīng)成立并具有法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、介入范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等協(xié)議內(nèi)容。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，用于明確第三方在合同履行中的地位和責(zé)任。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等協(xié)議內(nèi)容。說明：本附件為爭議解決的依據(jù)，用于明確爭議解決的方式和程序。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字（或蓋章）等協(xié)議內(nèi)容。說明：本附件為合同變更的依據(jù)，用于明確合同變更的具體內(nèi)容和生效日期。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、解除日期、雙方簽字（或蓋章）等協(xié)議內(nèi)容。說明：本附件為合同解除的依據(jù)，用于明確合同解除的具體內(nèi)容和生效日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：a.未能按照約定提供商品或服務(wù)；b.提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.未按時(shí)支付商品或服務(wù)費(fèi)用；d.違反合同約定的保密義務(wù)。（2）乙方違約行為：a.未能按照約定履行合同義務(wù)；b.提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.未按時(shí)履行合同約定的付款義務(wù)；d.違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.甲方未能提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；b.甲方提供商品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；c.甲方未按時(shí)支付商品或服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；d.甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.乙方未能履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；b.乙方提供商品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；c.乙方未按時(shí)履行付款義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；d.乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說明：（1）示例一：甲方未按時(shí)提供商品，導(dǎo)致乙方無法按約定時(shí)間開始使用，乙方因此遭受的損失為1000元，甲方應(yīng)賠償乙方1000元。（2）示例二：乙方提供的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方在使用過程中發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，如維修費(fèi)用、停工損失等。（3）示例三：甲方未按時(shí)支付商品費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額根據(jù)合同約定確定。全文完。2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范文：全面維權(quán)指南2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1消費(fèi)者的定義1.2經(jīng)營者的定義1.3合同的定義1.4商品和服務(wù)的定義2.適用范圍2.1地域適用2.2商品和服務(wù)適用2.3消費(fèi)者群體適用3.消費(fèi)者權(quán)利3.1安全權(quán)3.2知情權(quán)3.3選擇權(quán)3.4公平交易權(quán)3.5依法求償權(quán)4.經(jīng)營者義務(wù)4.1公正標(biāo)識(shí)商品和服務(wù)4.2明確告知消費(fèi)者信息4.3保證商品和服務(wù)質(zhì)量4.4依法提供售后服務(wù)5.合同訂立5.1合同形式5.2合同內(nèi)容5.3合同生效6.商品和服務(wù)質(zhì)量保證6.1商品質(zhì)量保證6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.3質(zhì)量保證期限7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨時(shí)間7.4退換貨責(zé)任8.價(jià)格與支付8.1價(jià)格確定8.2價(jià)格調(diào)整8.3支付方式8.4付款期限9.違約責(zé)任9.1消費(fèi)者違約責(zé)任9.2經(jīng)營者違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.法律適用11.1合同適用的法律11.2法律變更的適用12.合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同變更與解除的程序13.合同的終止13.1合同終止的條件13.2合同終止的程序14.其他14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1消費(fèi)者的定義本合同所稱消費(fèi)者，是指購買商品或者接受服務(wù)的個(gè)人，不包括國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他組織。1.2經(jīng)營者的定義本合同所稱經(jīng)營者，是指提供商品或者服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。1.3合同的定義本合同是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間就商品或者服務(wù)交易所訂立的具有法律約束力的協(xié)議。1.4商品和服務(wù)的定義本合同所稱商品，是指經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售的商品；所稱服務(wù)，是指經(jīng)營者提供的勞務(wù)、技術(shù)、信息等。2.適用范圍2.1地域適用本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)。2.2商品和服務(wù)適用本合同適用于消費(fèi)者購買的商品和接受的服務(wù)。2.3消費(fèi)者群體適用本合同適用于所有消費(fèi)者，無論其年齡、性別、民族、職業(yè)等。3.消費(fèi)者權(quán)利3.1安全權(quán)消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全。3.2知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格等。3.3選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)，不受任何不正當(dāng)?shù)南拗啤?.4公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)在公平、公正的市場環(huán)境中進(jìn)行交易，不受欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段的影響。3.5依法求償權(quán)消費(fèi)者有權(quán)在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，依法要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.經(jīng)營者義務(wù)4.1公正標(biāo)識(shí)商品和服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)，不得有虛假宣傳。4.2明確告知消費(fèi)者信息經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格等。4.3保證商品和服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.4依法提供售后服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法提供售后服務(wù)，包括商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。5.合同訂立5.1合同形式本合同采用書面形式，可以是紙質(zhì)合同、電子合同等。5.2合同內(nèi)容本合同應(yīng)當(dāng)包括商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價(jià)格、交付方式、支付方式、違約責(zé)任、爭議解決等內(nèi)容。5.3合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.商品和服務(wù)質(zhì)量保證6.1商品質(zhì)量保證經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用條件下，具有質(zhì)量保證期，并按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。6.2服務(wù)質(zhì)量保證經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)的質(zhì)量，按照約定提供服務(wù)，確保消費(fèi)者滿意。6.3質(zhì)量保證期限商品質(zhì)量保證期限自商品交付之日起計(jì)算，服務(wù)質(zhì)量保證期限自服務(wù)開始之日起計(jì)算。8.價(jià)格與支付8.1價(jià)格確定商品和服務(wù)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得有價(jià)格欺詐行為。價(jià)格應(yīng)當(dāng)包含商品或服務(wù)的成本、合理利潤及稅費(fèi)。8.2價(jià)格調(diào)整因市場變化、成本變動(dòng)等原因，經(jīng)營者有權(quán)調(diào)整商品和服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)當(dāng)提前通知消費(fèi)者，并給予合理的調(diào)整期限。8.3支付方式消費(fèi)者可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等多種支付方式。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供安全的支付渠道，確保交易安全。8.4付款期限消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照約定的付款期限支付貨款，逾期未付款的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付滯納金。9.違約責(zé)任9.1消費(fèi)者違約責(zé)任消費(fèi)者未按約定支付貨款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付滯納金和賠償經(jīng)營者因此遭受的損失。9.2經(jīng)營者違約責(zé)任經(jīng)營者未按約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還貨款、賠償消費(fèi)者因此遭受的損失，以及支付違約金。9.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，包括直接損失和可得利益損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商管理部門等相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保公平、公正。11.法律適用11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律變更的適用如中華人民共和國法律發(fā)生變更，本合同仍繼續(xù)有效，但變更后的法律適用于新產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。12.合同的變更與解除12.1合同變更的條件合同變更應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同解除的條件合同解除應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，包括但不限于一方違約、不可抗力等情況。12.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，并按照約定的程序進(jìn)行。13.合同的終止13.1合同終止的條件合同終止的條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除等。13.2合同終止的程序合同終止應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，并按照約定的程序進(jìn)行。14.其他14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力合同附件的效力以本合同為準(zhǔn)，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。14.3合同的解釋權(quán)本合同由簽訂雙方共同解釋，如有爭議，由雙方協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了保證合同的履行，提高合同履行的效率，解決合同履行過程中的爭議，或者為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入的條件16.1第三方介入的同意甲乙雙方同意在必要時(shí)邀請(qǐng)第三方介入，但需取得對(duì)方的書面同意。16.2第三方介入的資質(zhì)第三方介入前，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方介入的方式17.1中介方中介方是指在甲乙雙方之間提供溝通協(xié)調(diào)服務(wù)的第三方，其責(zé)任是協(xié)助雙方達(dá)成共識(shí)，但不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任。17.2評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)構(gòu)是指在合同履行過程中，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格等評(píng)估的第三方，其責(zé)任是提供客觀、公正的評(píng)估報(bào)告。17.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理機(jī)構(gòu)是指在工程或項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督管理的第三方，其責(zé)任是確保工程或項(xiàng)目按約定標(biāo)準(zhǔn)完成。17.4咨詢機(jī)構(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)是指在甲乙雙方需要專業(yè)意見時(shí)，提供咨詢服務(wù)和解決方案的第三方，其責(zé)任是提出專業(yè)建議，但不承擔(dān)決策責(zé)任。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，由一方提出第三方介入的申請(qǐng)，并提供第三方的基本信息。18.2第三方的選定雙方共同選定合適的第三方，并簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方介入的實(shí)施第三方根據(jù)合作協(xié)議和合同約定，履行其職責(zé)。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)大小等因素確定。19.2責(zé)任限額的條款合作協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約責(zé)任等。19.3超過責(zé)任限