電子商務(wù)基礎(chǔ)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校

電子商務(wù)基礎(chǔ)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校第一章單元測(cè)試

電子商務(wù)的核心是（）

A:電子B:商務(wù)C:網(wǎng)絡(luò)D:交易

答案:商務(wù)覆蓋面廣，擁有全球市場(chǎng)是電子商務(wù)的（）

A:集成性B:全球性C:可擴(kuò)展性D:普遍性

答案:全球性電子商務(wù)的基本組成要素一般有（）

A:網(wǎng)絡(luò)、用戶、商家、網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心B:網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行C:用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行D:網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家

答案:網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)形式快捷、不受地域限制，容易提高經(jīng)營(yíng)效率。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

B2C電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)（）年，邵亦波在上海創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開創(chuàng)了中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的先河。

A:1993B:1998C:1999D:1997

答案:1999下列不屬于垂直B2B電子商務(wù)模式的網(wǎng)站的是（）

A:醫(yī)藥網(wǎng)B:阿里巴巴1688網(wǎng)C:中國(guó)化工網(wǎng)D:找鋼網(wǎng)

答案:阿里巴巴1688網(wǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用包含（）

A:移動(dòng)娛樂(lè)B:移動(dòng)辦公C:移動(dòng)支付D:移動(dòng)教育

答案:移動(dòng)娛樂(lè)；移動(dòng)辦公；移動(dòng)支付；移動(dòng)教育跨境電子商務(wù)不僅包含跨境零售，還包括跨境電商B2B.（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第三章單元測(cè)試

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有（）。

A:效率高B:收益好C:效果好D:成本低

答案:效率高；效果好；成本低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，它是一種新生的營(yíng)銷方式。以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解正確的是（）。

A:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃B:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售C:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的D:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)

答案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是（）。

A:線下物流B:線上支付C:網(wǎng)上促銷D:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

答案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的聯(lián)系，說(shuō)法正確的有（）。

A:電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段B:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)C:開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

答案:電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)；開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下哪些優(yōu)勢(shì)和吸引力？（）

A:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式B:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性C:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)D:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提高消費(fèi)者購(gòu)物效率

答案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提高消費(fèi)者購(gòu)物效率

第四章單元測(cè)試

電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生，世界上第一家純網(wǎng)上銀行是（）。

A:花旗銀行B:人民銀行C:SFNBD:微眾銀行

答案:SFNB支付寶轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品包括以下哪些？（）

A:找人代付B:送禮金C:AA收款D:代扣

答案:找人代付；送禮金；AA收款；代扣使用電子支票進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，商家通過(guò)（）驗(yàn)證電子支票。

A:憑消費(fèi)者的信譽(yù)B:消費(fèi)者與商家簽定協(xié)議C:銀行D:認(rèn)證中心

答案:認(rèn)證中心下列電子貨幣中，（）屬于儲(chǔ)值卡型電子貨幣。

A:購(gòu)物卡B:銀行卡C:信用卡D:電子支票

答案:購(gòu)物卡某電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供預(yù)訂機(jī)票酒店服務(wù)，同時(shí)搭售機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)。下列行為中違反《電子商務(wù)法》搭售規(guī)定的有:（）

A:機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)不經(jīng)用戶勾選，設(shè)置為默認(rèn)同意;B:機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)沒(méi)有公示。C:機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)沒(méi)有單獨(dú)簽訂協(xié)議;D:機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容以很小的字體在容易忽略的位置體現(xiàn);

答案:機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)不經(jīng)用戶勾選，設(shè)置為默認(rèn)同意;；機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容以很小的字體在容易忽略的位置體現(xiàn);

第五章單元測(cè)試

速遞易最后一公里采取的主要配送模式為：（）。

A:快遞送貨上門B:鐵路運(yùn)輸C:自提點(diǎn)取貨D:自提柜

答案:自提柜下列快遞公司中網(wǎng)點(diǎn)最多的是（）。

A:順豐B:圓通C:申通D:郵政

答案:郵政銷售包裝又稱（）。

A:大包裝B:商業(yè)包裝C:運(yùn)輸包裝D:工業(yè)包裝

答案:商業(yè)包裝按包裝的目的劃分，可以分為（）。

A:物流包裝B:運(yùn)輸包裝C:銷售包裝D:商業(yè)包裝

答案:運(yùn)輸包裝；銷售包裝物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第六章單元測(cè)試

電話客服技巧具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)

A:客戶問(wèn)答要禮貌周全B:尊重客戶，不得與客戶閑聊C:服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇D:面對(duì)客戶異議要沉著

答案:客戶問(wèn)答要禮貌周全；尊重客戶，不得與客戶閑聊；服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇；面對(duì)客戶異議要沉著在線客服溝通禮儀的最高標(biāo)準(zhǔn)是微笑服務(wù)（電腦看到）、有效解決；最高原則是讓顧客舒心、滿意而歸。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)網(wǎng)店客服對(duì)提升客戶滿意度、客戶體驗(yàn)和吸引客戶方面沒(méi)有作用。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)一個(gè)有著專業(yè)知識(shí)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)，更快速地對(duì)買家售后問(wèn)題給與反饋，從而更好的服務(wù)于客戶，以提高店鋪銷售額。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)電子商務(wù)客服按形式分為

A:售后客服B:售前客服C:在線客服D:語(yǔ)音客服

答案:在線客服；語(yǔ)音客服

第七章單元測(cè)試

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第一層是硬件，第二層是軟件，第三層是應(yīng)用。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)CNNIC指的是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面

A:應(yīng)用于用戶管理B:應(yīng)用于交易安全性的保障C:應(yīng)用于電子商務(wù)平臺(tái)的搭建D:應(yīng)用于商品虛擬化

答案:應(yīng)用于交易安全性的保障；應(yīng)用于電子商務(wù)平臺(tái)的搭建；應(yīng)用于商品虛擬化建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷規(guī)劃、建設(shè)、測(cè)試、發(fā)布等流程。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)千牛工作臺(tái)是京東為商家量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第八章單元測(cè)試

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的特點(diǎn)有

A:開放性B:技術(shù)性C:安全性D:復(fù)合性

答案:開放性；技術(shù)性；安全性；復(fù)合性電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，在發(fā)展過(guò)程中一些矛盾和問(wèn)題已經(jīng)凸顯出來(lái)，具體有

A:法律制度和商業(yè)規(guī)則有待完善B:市場(chǎng)秩序有待規(guī)范C:管理體制有待理順D:需要建立更多的電商平臺(tái)

答案:法律制度和商業(yè)規(guī)則有待完善；市場(chǎng)秩序有待規(guī)范；管理體制