門急診排隊候診制度

門急診排隊候診制度第一章總則第一條為了優(yōu)化門急診就診流程，提高患者就診體驗，保證醫(yī)院的正常運作秩序，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內全部門急診科室，包含普通門診、?？崎T診、急診科等。第三條本制度的實施要堅持以患者為中心的原則，供應公平、安全、高效的醫(yī)療服務。第二章號源管理第四條醫(yī)院門急診科室依據(jù)醫(yī)療資源、科室情況和就診需求，合理設置、調配號源。第五條門急診科室應當依照醫(yī)院規(guī)定的時間和方式，定期向醫(yī)院行政部門報告號源情況，并依照要求供應相關數(shù)據(jù)。第六條醫(yī)院行政部門依據(jù)號源情況，合理布置、調整號源調配并及時更新至醫(yī)院的門戶網(wǎng)站上，以便患者進行預約和查詢。第七條患者可以通過醫(yī)院的門戶網(wǎng)站、電話預約系統(tǒng)或現(xiàn)場刷卡機等方式預約門急診號源。預約時間不得超出7天。第八條患者預約門急診號源時，需供應本人真實姓名、身份證號碼以及聯(lián)系方式等基本信息。第九條患者預約門急診號源后，可在指定時間內前往醫(yī)院就診，若未定時就診，預約號源將自動作廢，需重新預約。第十條醫(yī)院應當合理布置門急診醫(yī)生的出診時間，確保醫(yī)生能夠定時就診，并最大程度減少患者的等待時間。第三章候診管理第十一條患者在預約就診時間到達醫(yī)院后，依照指定的區(qū)域進行候診。第十二條醫(yī)院應當依據(jù)不同科室的特點和病情多而雜程度，合理劃定候診區(qū)域，并設置充分的座位，供患者休息等待。第十三條醫(yī)院候診區(qū)域內應當保持安靜、乾凈、通風，不得吸煙、嘈雜，確?；颊叩木驮\環(huán)境舒適。第十四條醫(yī)院應當訂立科學合理的候診時間布置，將患者依照預約次序進行排隊候診。對于急診患者，應當優(yōu)先布置就診。第十五條候診期間，醫(yī)院工作人員應當及時向患者供應候診信息，并依據(jù)患者的需求供應幫忙和引導。第十六條醫(yī)院應當對候診時間進行嚴格掌控，盡量減少患者的候診時間。如遇特殊情況導致候診時間延長，醫(yī)院應及時向患者說明原因，并予以合理安頓和彌補。第十七條醫(yī)院應當樂觀推廣和應用智能化排隊系統(tǒng)，以提高就診效率和患者就診體驗。第四章違規(guī)處理第十八條患者若發(fā)現(xiàn)有他人冒用或轉讓預約號源的行為，應及時向醫(yī)院監(jiān)督電話進行舉報。第十九條醫(yī)院將對違規(guī)行為進行調審核實，對于涉嫌違規(guī)的患者或工作人員將依照醫(yī)院的相關規(guī)定進行處理，并保存追究法律責任的權利。第二十條醫(yī)院將定期對門急診排隊候診制度進行評估和改進，以適應患者需求的變動，提高醫(yī)院管理水平。第五章附則第二十一條本制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十二條本制度解釋權歸醫(yī)院管理負責人全部。第二十三條本制度的修改和解釋由醫(yī)院管理負責人負責，并報醫(yī)院行政部門備案。以上就是我編寫的《門急診排隊候診制度