跨境電子商務概論（第2版）課件：跨境電子商務供應鏈管理

跨境電子商務供應鏈管理01|供應鏈管理基礎理論02|電子商務供應鏈管理內(nèi)容03|跨境電子商務供應鏈管理體系04|跨境電子商務采購管理CONTENTS目錄本章小結(jié)05|學習目標45%學習本章后，你將能夠：了解供應鏈管理的概念、特征、內(nèi)容與程序了解價值鏈治理理論知識了解電子商務對供應鏈的影響掌握電子商務供應鏈的主要內(nèi)容熟悉跨境電子商務供應鏈管理體系掌握跨境電子商務采購的概念、特征、流程大龍網(wǎng)供應鏈版圖持續(xù)擴張在吳興電子商務商品招商會上，大龍網(wǎng)與湖州龍貓供應鏈科技有限公司現(xiàn)場進行了華東跨境電商智能監(jiān)管中心合作的簽約儀式。此后雙方聯(lián)手打開華東地區(qū)跨境電商綜合配套服務市場，成為大龍網(wǎng)供應鏈體系上的又一次創(chuàng)新之舉。設立于于湖州五星區(qū)多媒體工業(yè)園區(qū)的湖州龍貓供應鏈科技有限公司，已發(fā)展成為一家綜合性的供應鏈分銷和品牌管理公司。其業(yè)務領域包括智能存儲、百貨和食品網(wǎng)絡全渠道銷售、運營管理、品牌托管，進出口服務和貿(mào)易，冷藏冷鏈等?？缇畴娚叹揞^大龍網(wǎng)此次合作進軍華東跨境電商供應鏈市場，可謂強強聯(lián)合。大龍網(wǎng)在國內(nèi)長三角、珠三角地區(qū)已設立多個供應鏈分支中心，而在湖州再次建站使得大龍網(wǎng)的供應鏈體系延伸到華東地區(qū)范圍，形成全國范圍內(nèi)的供應鏈覆蓋網(wǎng)絡，此后以湖州為首的華東地區(qū)開始邁入跨境電商服務市場得行列。這一舉措將促進華東地區(qū)傳統(tǒng)中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，帶動華東地區(qū)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。兩家公司將進行優(yōu)勢資源得整合，在品牌，銷售，通關(guān)，結(jié)算，智能設備創(chuàng)新與發(fā)展以及國內(nèi)外供應鏈管理等方面進行深入合作，以增強商品的全面跨境銷售力度。同時，這也意味著大龍網(wǎng)的供應鏈圖加入新得一筆，大大提高了其綜合供應鏈服務水平，進一步將“中國品牌”推向世界。開篇案例討論題：試分析大龍網(wǎng)為何要擴充自己的跨境電子商務供應鏈？供應鏈管理基礎理論Part01供應鏈的概念供應鏈：自身為一條廣義的價值鏈，是企業(yè)內(nèi)部價值鏈向外部延伸的結(jié)果。供應鏈圍繞在一個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，圍繞著核心企業(yè)，通過對商流、資金流、信息流、物流等資源的控制，從供應的供應源頭到用戶的用戶終端，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)或個人的整體價值增值的一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。供應鏈管理的相關(guān)概念供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）是指利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、領導與控制。供應鏈管理將企業(yè)管理者的目光從傳統(tǒng)的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理擴大到關(guān)注整條產(chǎn)業(yè)鏈的管理。供應鏈管理的特征（1）供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式（2）供應鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理（3）供應鏈管理以最終客戶為中心（4）供應鏈管理提出了全新的庫存觀（5）供應鏈管理采取新的管理方法供應鏈管理的內(nèi)容風險管理關(guān)系管理庫存管理客戶管理信息管理戰(zhàn)略管理供應鏈管理的程序分析市場競爭環(huán)境，識別市場機會分析顧客價值確定競爭價值分析本企業(yè)的核心競爭力評估、選擇合作伙伴供應鏈企業(yè)運作績效評估反饋和學習三個變量。價值鏈治理理論企業(yè)間交易的復雜程度用標準化契約來降低交易成本的程度(對交易的標準化能力）供應商能力五種全球價值鏈治理方式市場模塊型關(guān)系型領導型層級制電子商務供應鏈管理內(nèi)容Part02電子商務對供應鏈管理的影響電子商務使供應鏈管理思想得以實現(xiàn)電子商務促進了供應鏈的發(fā)展供應鏈管理是電子商務中不可或缺的重要一環(huán)供應商管理是實現(xiàn)電子商務的前提電子商務的供應鏈管理原理電子商務供應鏈：指利用網(wǎng)絡及電子信息技術(shù)在企業(yè)及其供應商、客戶等貿(mào)易伙伴之間進行商務活動，以降低成本、提升服務質(zhì)量、開辟增加價值的新渠道。電子商務供應鏈管理跨越從原材料供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品分銷、運輸配送、倉儲庫存到產(chǎn)品銷售的全過程，涉及眾多獨立的公司和客戶，比如制造商、供應商、運輸商和零售商等。電子商務的供應鏈管理原理實質(zhì)信息流物流資金流電子商務供應鏈管理的主要內(nèi)容訂單處理生產(chǎn)組織采購管理配送與運輸管理庫存管理電子商務支付管理電子商務供應鏈金融云倉儲運營模式電子商務供應鏈集成模式創(chuàng)新大型B2C企業(yè)自建電子商務供應鏈系統(tǒng)集成模式傳統(tǒng)零售與電子商務企業(yè)集合的供應鏈集成模式垂直產(chǎn)業(yè)電子商務供應鏈集成模式大平臺型電子商務供應鏈集成模式跨境電子商務供應鏈管理體系Part03跨境電子商務供應鏈流程跨境電子商務供應鏈流程圖跨境電子商務供應鏈設計原則建立基于供應鏈的動態(tài)聯(lián)盟構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”密切關(guān)注顧客的需求和重視顧客服務改造企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程4客戶優(yōu)先132定位明確防范風險量力而行跨境電子商務供應鏈設計的基本要求跨境電子商務供應鏈設計的基本內(nèi)容1一二三四供應鏈合作伙伴選擇網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設計組織機制和管理程序供應鏈運行基本規(guī)則企業(yè)通過供應鏈運營了解市場變化的敏銳程度1.靈敏度不僅能夠適應可預測的環(huán)境，也能夠適應難以預測的環(huán)境。2.應變能力在能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈整體目標的前提下，供應鏈的設計宜簡不宜繁精簡化供應鏈的協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)4.協(xié)調(diào)性能夠迅速及時地把握并能正確決策，有效地集成各種資源予以解決5.智能化跨境電子商務供應鏈設計的評價指標跨境電子商務供應鏈優(yōu)化成立跨境電商平臺聯(lián)盟，統(tǒng)一向境外品牌商議價突破傳統(tǒng)思維，與境外賣方進行思維互換同跨境物流供應鏈服務商合作做好大數(shù)據(jù)分析，實行精準營銷境外倉和保稅倉物流模式組合跨境電子商務采購相關(guān)跨境電商采購也稱為跨境網(wǎng)上采購，是指通過建立電子商務交易平臺，發(fā)布采購信息，或主動在網(wǎng)上尋找供應商、尋找產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)上洽談、比價、網(wǎng)上競價實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上支付貨款，最后通過物流進行貨物的配送，完成整個交易過程。商品編碼指賦予某種產(chǎn)品的一個或一組有序的符號排列，以便于人工或計算機識別商品和處理商品。采購計劃跨境電商采購人員在了解市場供求情況、掌握電商經(jīng)營特點和物料消耗規(guī)律的基礎上，對計劃期內(nèi)的物料采購活動所做的預見性安排和部署。跨境電子商務采購相關(guān)采購訂單指跨境電商采購人員根據(jù)采購計劃，向供應商提出的關(guān)于采購業(yè)務的正式、最終的確認單據(jù)。采購追單指跨境電商采購人員根據(jù)采購訂單，對采購的材料及產(chǎn)品進行追蹤，處理從下單到收到所購材料及產(chǎn)品過程中遇到的各種問題，如質(zhì)量、數(shù)量、期限等。采購到貨處理指跨境電商采購人員對收到的采購材料產(chǎn)品進行各種處置，包括到貨準備、到貨清點、到貨檢驗、到貨上架等。1.庫存周轉(zhuǎn)速度快2.多批次、少批量、快速反應3.采購的廣泛性4.采購的互動性5.采購效率高6.采購的透明性7.采購流程的標準化8.采購管理向供應鏈管理轉(zhuǎn)變跨境電子商務采購特征跨境電子商務采購的作業(yè)流程跨境電子商務采購關(guān)鍵工作事項編制采購計劃選擇供應商商務談判簽訂倉偶合同貨物通關(guān)0102030405貨物入保稅倉庫并進行登記和上架06跨境電子商務采購的管理流程跨境電子商務采購相關(guān)商品編碼一次到位從供應商管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣湽芾聿少徲媱澗_合理物流跟蹤可視化收貨處理自動化采購管理信息化跨境電子商務采購追單跨境電商采購追單的內(nèi)容采購追單的內(nèi)容主要包括：追發(fā)貨日期，追產(chǎn)品質(zhì)量，追產(chǎn)品數(shù)量，追物流信息，追到貨日期，追發(fā)票。跨境電商采購追單生產(chǎn)型追單檔口拿貨型追單定制開發(fā)型追單我國跨境電子商務采購存在的問題1.供貨渠道受限，難以保證貨源數(shù)量及品質(zhì)2.物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛3.電子支付面臨制度困境和技術(shù)風險4.售后服務難題讓消費者望而卻步本章小結(jié)Part05本章小結(jié)【本章要點】供應鏈不再局限在價值流通、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、鏈的概念以及管理思維或體系，而是圍繞在一個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，圍繞著核心企業(yè)，通過對商流、資金流、信息流、物流等資源的控制，從供應的供應源頭到用戶的用戶終端，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)或個人的整體價值增值的一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。供應鏈管理的重點供應鏈戰(zhàn)略管理、信息管理、客戶管理、庫存管理、關(guān)系管理和風險管理。供應鏈管理的內(nèi)容包括生產(chǎn)計劃與控制、庫存控制、采購、銷售、物流、需求預測、客戶管理及伙伴管理等，其實質(zhì)是信息流、物流和資金流的管理。電子商務供應鏈的主要內(nèi)容包括訂單處理、生產(chǎn)組織、采購管理、配送與運輸管理、庫存管理、電子商務支付管理、電子商務供應鏈金融。本章小結(jié)【本章要點】跨境電子商務供應鏈設計原則包括建立基于供應鏈的動態(tài)聯(lián)盟，構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺，統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”，密切關(guān)注顧客的需求和重視顧客服務，改造企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程。跨境電子商務供應鏈設計的基本內(nèi)容包括供應鏈合作伙伴選擇，網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設計，組織機制和管理程序，供應鏈運行基本規(guī)則。采購作業(yè)流程是指企業(yè)選擇和購買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等各種物品的全過程?？缇畴娮由虅詹少徸穯晤愋桶ㄉa(chǎn)型追單、檔口拿貨型追單和定制開發(fā)型追單。本章小結(jié)【重要術(shù)語】

供應鏈

供應鏈管理

電子商務供應鏈

跨境電子商務采購

采購作業(yè)流程【復習思考題】1.試分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應鏈的內(nèi)涵？2.簡述供應鏈管理的主要內(nèi)容？3.試分析電子商務對供應鏈管理帶來哪些影響？4.簡述電子商務供應鏈的主要內(nèi)容？5.試論述如何設計跨境電子商務供應鏈？6.如何優(yōu)化跨境電子商務供應鏈？7.如何理解跨境電子商務采購的作業(yè)流程？8.試分析我國跨境電子商務采購所存問題？案例分析可靠的供應鏈助力打造爆款李總作為多次率領團隊獲得eBay、Amazon等平臺多項榮譽的創(chuàng)業(yè)者，他既有傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)驗積累，又有行業(yè)傳統(tǒng)的創(chuàng)新理念。對于跨境電商行業(yè)，他更擅長供應鏈管理和資源整合，品牌營銷和運作管理，創(chuàng)建團隊和運營管理，流程優(yōu)化和制度建立。李總接觸速賣通并非偶然。早在2010年，他就開始接觸跨境電商，不過主要是做eBay、Amazon、獨立B2C網(wǎng)站的運營，速賣通平臺因為早期各方面政策還不健全且整個市場混亂，很多諸如夫妻檔或利用業(yè)余時間進行兼職的人員，對于所售產(chǎn)品的質(zhì)量把控、物流運送和售后服務無法保證，而且還以極具殺傷力的超低價格進行混戰(zhàn)，對于專注于客戶體驗和嚴控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的團隊來說，無疑沒有辦法在價格上與他們進行長期的競爭和撕殺，因此公司在早期是沒有真正選擇速賣通平臺的，不過一直有在用心的關(guān)注。案例分析可靠的供應鏈助力打造爆款李總公司的產(chǎn)品品類趨向綜合多元化，多個平臺資源均可選擇性共享。速賣通上主營的還是消費類電子產(chǎn)品，并且非服裝品類的產(chǎn)品都有海外倉做支持，目前，公司在美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、澳洲等地都有提供了海外倉服務。如此豐富的品類離不開有實力并可靠的供應鏈支持。李總一貫堅持和認同與直接的生產(chǎn)企業(yè)進行合作，當然也非常歡迎品牌的正式代理商、正規(guī)貿(mào)易商進行洽談和合作。對于直接的生產(chǎn)企業(yè)來說，必須要滿足：極強的配合意愿、有產(chǎn)品質(zhì)量控制和保證能力、可持續(xù)供貨的能力、極優(yōu)的性價比、有自主研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力等考量標準。這些均是長期合作需要考量并能打造爆款不可或缺的因素。就以去年的“雙11”全球大促來說，一項爆款的打造必有諸多方面的因素。速賣通購物平臺上的引流很厲害，而且自身資源比較多，選品上可以找出最有優(yōu)勢或是應季的一些優(yōu)勢產(chǎn)品，再加上速賣通小二的幫忙，最終提交了性價比最優(yōu)的產(chǎn)品。案例分析可靠的供應鏈助力打造爆款產(chǎn)品選擇之后，供應鏈也是至關(guān)重要的一環(huán)。他說，當初保守計劃備貨5000件，后來雙方溝通之后備了1萬件，哪里知道2小時之后貨就被定完了，便緊急跟工廠繼續(xù)追加定貨，最后貨量追加到近5萬件。如果沒有這樣強有力的供應鏈資源保障，和海外倉的物流優(yōu)勢，很難能保證這類爆款的交易順利進行。