管理信息系統(tǒng)期末考試牛奔重點梳理版絕對正宗

...wd......wd......wd...信息系統(tǒng)和管理一、信息化概覽信息化是由工業(yè)社會向信息社會演化的動態(tài)過程。信息化和工業(yè)化的關系極為嚴密。在現代經濟中，工業(yè)化是信息化的物質與技術根基和主要載體，信息化是進一步推開工業(yè)化的動力。二、信息的概念信息化的實質的使信息這一信息社會的主導資源充分發(fā)揮作用。信息是關于客觀事實的可通訊的知識：信息是客觀世界各種事物的特征的反映信息是可以通訊的信息形成知識三、信息和數據的區(qū)別數據〔Date，又稱資料〕是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。這些符號不僅包括數字，還包括字符、文字、圖形等。數據經過處理仍然是數據。處理數據是為了便于更好地解釋。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。可以說信息是經過加工并對客觀世界產生影響的數據。四、信息的分類按管理的層次分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息五、信息的特性事實性時效性不完全性等級性六、信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。信息量的單位叫比特〔Bit〕。一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。七、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯系和相互作用的假設干組成局部結合而成并為到達整體目的而存在的集合。例如，信息系統(tǒng)看起來是一個人造系統(tǒng)，但是它的建設，運行和開展往往不以設計者的意志為轉移，而有其內在規(guī)律，特別是與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有嚴密的聯系。八、信息系統(tǒng)的概念組織中各項活動表現為：物流、資金流、事物流和信息流。信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制?！靶畔⒘鳕暟殡S以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現和描述，又是用于掌握，指揮和控制其他流運行的軟資源。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。九、信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)：由3局部組成，業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是對一個組織〔單位，企業(yè)或部門〕的信息進展全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)。它綜合運用計算機技術，信息技術，管理技術和決策技術，與現代化的管理思想，方法和手段結合起來，輔助管理人員進展管理和決策。MIS不僅是一個技術系統(tǒng)，而且也是一個社會系統(tǒng)十、信息系統(tǒng)的開展〔一個重要趨勢是網絡化〕電子數據處理系統(tǒng)EDPS管理信息系統(tǒng)MIS〔最大的特點是高度集中，另一特點是利用定量化的科學管理方法，通過預測，方案，優(yōu)化，管理，調節(jié)和控制等手段來支持決策〕決策支持系統(tǒng)DSS〔由于支持決策是MIS的一項重要內容，DSS無疑是MIS的重要組成局部，同時，DSS以MIS管理的信息為根基，DSS是MIS開展的新階段。EDPS是面向業(yè)務的信息系統(tǒng)，MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。十一、信息系統(tǒng)的開展經理信息系統(tǒng)〔EIS〕，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)〔SIS〕，計算機集成制造系統(tǒng)〔CIMS〕十二、信息系統(tǒng)和管理的關系信息系統(tǒng)對方案職能的支持信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持組織職能具體包括：確定管理層次，建設各級組織機構，配備人員，規(guī)定職責和權限，并明確組織機構中各部門之間的相互關系，協(xié)調原則和方法。傳統(tǒng)企業(yè)組織構造由“金字塔〞式的，縱向的，多層次的集中管理轉變?yōu)楸馄绞降姆羌泄芾磙D變，其特點：通訊系統(tǒng)使上下級指令傳輸系統(tǒng)上的中間管理層顯得不再重要部門分工出現非專業(yè)化分工趨向，各部門功能互相融合、穿插使得上下級、各部門間及其與外借環(huán)境間的信息交流變得便捷，有利于溝通，有利于對環(huán)境變化做統(tǒng)一的、迅速的反映“扁平化〞管理的實質是“信息技術進步大大降低了組織內部信息交流的成本，從而使縱向〔金字塔〕的官僚體制開場崩潰領導職能的作用在于指引，影響個人和組織按照方案去實現目標。3.信息系統(tǒng)對控制職能的支持。十三、決策是人們?yōu)榈竭_一定目的的而進展的有意識，有選擇的活動。管理決策過程經歷的階段〔西蒙教授〕情報活動階段設計活動階段選擇活動階段實施活動階段*戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策開展十四、決策問題的類型構造化決策〔相比照擬簡單，直接〕非構造化決策〔決策過程復雜〕半構造化決策〔介于兩者之間〕當人們掌握了足夠的信息和知識時，非構造化問題有可能轉化為半構造化問題，半構造化問題也有可能向構造化問題轉化，這是人們對客觀事物不斷提高認識的過程。管理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進展管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進展決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標。信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。管理信息系統(tǒng)的應用不僅有賴于信息技術本身，而且更多地依賴于組織的內外部環(huán)境。管理信息系統(tǒng)的特點：它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)；②它是一個對組織乃至整個供需鏈進展全面管理的綜合系統(tǒng)；③它是一個人機結合的系統(tǒng)；④它是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)；⑤它是多學科穿插形成的邊緣學科。二、管理信息系統(tǒng)的構造基于管理任務的系統(tǒng)層次構造〔安東尼金字塔模型〕戰(zhàn)略管理高管理控制〔戰(zhàn)術管理〕運行控制業(yè)務處理低業(yè)務處理是企業(yè)最基本的活動，它涉及企業(yè)的每一項生產經營和管理活動。不同的管理層次對信息的需求是不同的。從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多屬構造化的問題，而在戰(zhàn)略管理層上得決策大多屬非構造化問題，管理控制層所作決策問題的性質，介于構造化和非構造化之間?；诠芾砺毮艿墓芾硇畔⑾到y(tǒng)構造管理信息系統(tǒng)可由以下子系統(tǒng)構成，每一個功能子系統(tǒng)完成有關功能的全部信息處理，分為四個主要信息處理局部，包括業(yè)務處理，運行控制，管理控制和戰(zhàn)略管理。銷售與市場子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)財務和會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)三、影響管理信息系統(tǒng)應用的環(huán)境因素工業(yè)行業(yè)分為三類：1.采掘業(yè)2.冶煉業(yè)3.制造業(yè)其生產可歸納為：流程式生產和離散式生產。采掘業(yè)和冶煉業(yè)都屬于流程式生產，制造業(yè)則屬于離散式生產。制造業(yè)的離散式生產過程是將原材料加工成零件，由零件組裝成部件，最后總裝成產品。制造業(yè)離散式的生產方式又可分為車間作業(yè)式生產〔采用“推式〞生產管理方法和流水生產〔采用“拉式〞生產管理方法〕根據生產的產品構造，工作量和生產周期，又可將制造業(yè)的離散式式生產分為工程工程型和車間任務型組織規(guī)模：決定著系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模小組織在管理信息系統(tǒng)應用上遇到的第一個問題是系統(tǒng)資源方面的限制，第二個問題是在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風險。2.管理的標準化程度：管理組織、過程等的科學性與合理性的要求3.組織的系統(tǒng)性：與組織的規(guī)模，管理的標準化程度一樣，組織的系統(tǒng)性是管理信息系統(tǒng)應用中的又一重要環(huán)境因素，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗。4.其他因素：若何獲得系統(tǒng)所需的物資和人力資源、組織內部對管理信息系統(tǒng)的理解和認識程度、決策技術及系統(tǒng)的軟硬件水平、人的素質等四、1.在信息處理中，計算機的長處在于：第一，能保存大量的歷史數據，并進展篩選，分析。第二，能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)。第三，能夠產生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解人在信息處理上的特點是：第一，能夠根據經歷和大量知識進展模糊推理第二，善于處理各種與人有關的問題人機和諧應從以下幾個方面著手：第一，人性化界面第二，人與機器的合理分工第三，提高終端用戶的計算能力五、管理信息系統(tǒng)分類從層次上可將信息系統(tǒng)可分為：業(yè)務信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)按系統(tǒng)的功能和服務對象，管理信息系統(tǒng)可分為：國家經濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務性管理信息系統(tǒng)、辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等國家經濟信息系統(tǒng)的主要功能是：收集，處理，存儲和分析與國民經濟有關的各類經濟信息，及時，準確地掌握國民經濟運行情況，為國家經濟部門，各級決策部門及企業(yè)提供經濟信息為統(tǒng)計工作現代化服務，完成社會經濟統(tǒng)計和重大國情國力調查的數據處理任務，進展各種統(tǒng)計分析和經濟預測。為中央和地方各級政府部門制定經濟和社會開展規(guī)劃提供輔助決策手段為中央和地方各級的經濟管理部門進展生產調度，控制經濟運行提供信息依據和先進手段為各級政府部門的辦公事務處理提供現代化的技術六、MRPII〔制造資源方案〕的定義MRPII正確反映了企業(yè)生產中人、財、物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進展生產。MRPII是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式MRPII系統(tǒng)的工作原理MRPII的核心在于各級方案系統(tǒng)：〔方案是為實現一定的木點而制訂的行政方案；控制是為保證方案的完成而采取的措施。〕經營方案生產方案大綱主方案主生產方案〔MPS〕物料需求方案車間作業(yè)方案五個層次從不同角度解決生產管理中的三個共同的問題：確定生產的目標確定生產所需要的資源縮小能力需求與可用能力的差距**MRPII系統(tǒng)構造也不是一成不變的七、ERP系統(tǒng)的構造ERP在MRPII原有功能根基上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。ERP除具有MRPII的方案和控制功能外，還包括以下子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體開展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營系統(tǒng)全面成本管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)ERP的經營理念：〔一〕采用精益生產方式〔二〕實現全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷〔三〕新的技術開發(fā)和工程設計管理模式管理信息系統(tǒng)的技術根基一、數據處理數據處理指把來自科學研究，生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數據的過程。數據處理的主要目的：把數據轉換成便于觀察分析，傳送或進一步處理的形式從大量的原始數據中抽取局部數據，推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據利用計算機科學地保存和管理經過處理〔如校驗，整理等〕的大量數據，以便人們能方便而充分地利用這些珍貴的信息資源。*數據處理是管理活動的最基本內容，也是管理信息系統(tǒng)的基本功能*數據組織是按照一定的方式和規(guī)則對數據進展歸并，存儲，處理的過程。數據構造概念數據構造數據構造邏輯構造〔存儲構造〕物理構造線性構造：線性構造表、隊列及串非線性構造：樹、圖順序存儲鏈接存儲索引存儲散列存儲對于給定的邏輯構造需要尋找一種恰當的與其對應的存儲構造，以便在計算機中存儲。通常把這種對應關系稱為映像。數據文件：在信息系統(tǒng)中，數據組織一般采用文件組織和數據庫組織。把數據按某種數據構造組織起來存放在外部設備上，就構成數據文件。記錄是文件中數據組織的基本單位，數據項又是數據處理的最小單位。文件系統(tǒng)是數據處理的主要方式數據庫：數據庫是比文件系統(tǒng)更高級的一種數據組織方式。在文件系統(tǒng)中，文件由記錄組成，通過種種數據構造描述應用領域的數據及其關系，數據的存取以記錄為單位。二、數據庫系統(tǒng)概念數據庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關數據的集合。它能以最正確的方式，最少的數據冗余為多種應用服務，程序與數據具有較高的獨立性。數據庫系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)、數據、數據庫管理系統(tǒng)和有關人員組成的具有高度組織的總體三、數據庫系統(tǒng)的組成局部計算機系統(tǒng)數據庫數據庫管理系統(tǒng)〔DBMS〕人員根據模型應用的不同目的，可以將模型分為兩個層次：概念模型〔也稱信息模型〕和數據模型〔如網狀，層次及關系模型〕數據庫管理系統(tǒng)〔DBMS〕的功能有：數據的安全性，完整性，并發(fā)控制和數據庫恢復等，其中數據的完整性是指數據的正確性，有效性和相容性計算機網絡：計算機網絡的分類有：局域網〔LAN〕，廣域網〔WAN〕，城域網〔MAN〕計算機網絡體系構造：開放系統(tǒng)互聯參考模型〔OSI/RM〕：OSI參考模型采用的是層次構造，共有7層，分別是：物理層數據鏈路層網絡層運輸層會話層表示層應用層TCP/IP網絡體系構造：傳輸控制協(xié)議〔TransmissionControlProtocol,TCP)和網際協(xié)議〔InternetProtocol,IP)是因特網所使用的各種協(xié)議中最重要的兩個協(xié)議。TCP/IP體系構造共有網際接口，網際層，運輸層和應用層4個層次。網絡通信技術:Internet2)Intranet3)Extranet多媒體網絡所謂媒體，是指信息傳遞和存儲的最基本的技術和手段。多媒體網絡是指能夠傳送，接收以及處理多媒體數據的計算機網絡。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：合理分配和利用信息資源〔信息，信息技術和信息生產者〕，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實現企業(yè)目標MIS必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益指導MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準二、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容：MIS的目標，約束及總體構造單位〔企業(yè)，部門〕的現狀業(yè)務流程的現狀，存在的問題和流程在新技術條件下的重組對影響規(guī)劃的信息技術開展的預測近期方案三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織：規(guī)劃領導小組人員培訓規(guī)定進度〔一〕戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)開展的階段論諾蘭階段模型初裝蔓延〔擴展〕：數據冗余性、不一致性、難以共享控制：計算機預算高比例增長，投資回收不理想；實現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關鍵，開展緩慢集成：在控制的根基上，對子系統(tǒng)中的硬件進展重新聯接，建設集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。數據管理成熟四、信息系統(tǒng)開展過程中的增長要素計算機軟硬資源應用方式方案控制管理信息系統(tǒng)在組織中的地位領導模式用戶意識五、制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質收集相關信息進展戰(zhàn)略分析定義約束條件明確戰(zhàn)略目標提出未來的略圖選擇開發(fā)方案提出實施進度通過戰(zhàn)略規(guī)劃六、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，簡稱BSP〕的作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體構造，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序對數據進展統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數據交換關系，保證信息的一致性優(yōu)點：保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織構造，即能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性七、BSP法的工作步驟準備工作：成立委員會，提出工作方案調研定義業(yè)務過程：業(yè)務過程指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動，如產品預測、材料庫存控制業(yè)務過程重組定義數據類：數據類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上的相關數據；對數據進展分類，即分別從各業(yè)務的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入輸出數據按邏輯相關性整理出來歸納成數據類定義信息系統(tǒng)總體構造：目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數據類；其主要工作是劃分子系統(tǒng)，可利用U/C矩陣確定總體構造中的優(yōu)先順序完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)方案八、U/C矩陣的應用BSP方法將過程和數據類兩者作為定義信息系統(tǒng)總體構造的根基，具體做法是利用過程/數據矩陣〔U/C矩陣〕來表達兩者之間的關系。矩陣中行表示數據類，列表示過程，并以字母U(USE)和C〔CREATE〕來表示過程對數據類的使用和產生。符號C表示這類數據由相應功能產生，用穿插點上的符號U表示這類功能使用相應的數據類。整個系統(tǒng)被劃分為經營方案，技術準備，生產制造，銷售，財會和人事等六個子系統(tǒng)九、關鍵成功因素發(fā)〔CriticalSuccessFactors，簡稱CSF〕的步驟了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素確定關鍵成功因素：不同行業(yè)的關鍵成功因素不同，如汽車制造業(yè)可能是制造成本控制明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準十、企業(yè)流程重組〔BusinessProcessReengineering，簡稱BPR〕的概念企業(yè)流程：為完成企業(yè)目標或任務而進展的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業(yè)務活動企業(yè)流程重組的本質在于根據新技術條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括：觀念的重組、流程的重組、組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔的企業(yè)組織。其中，信息技術的應用是流程重組的核心，它既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的表達者。企業(yè)流程重組的步驟與方法：在信息系統(tǒng)分析中，要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能，創(chuàng)造性地對現有業(yè)務流程進展分析，找出現有流程存在的問題及產生問題的原因，分析每一項活動的必要性，并根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標，采用關鍵成功因素法等去發(fā)現爭取的業(yè)務流程。流程設計有以下原則方法可供參考：以過程管理代替職能管理。取消不增值的管理環(huán)節(jié)以事前管理代替事后監(jiān)視，減少不必要的審核，檢查和控制活動取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集以計算機協(xié)同處理為根基的并行過程取代串行和反響控制管理過程用信息技術實現過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程十一、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略所謂MIS工程，指的是一個組織中要開發(fā)的某一項應用，即一個應用系統(tǒng)，例如：庫存管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)或供方信息系統(tǒng)等1.“自下而上〞的開發(fā)策略優(yōu)點：防止大規(guī)模系統(tǒng)可能出現運行不協(xié)調的不安全缺點：不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設計2.“自上而下〞的開發(fā)策略優(yōu)點：整體性，由全面到局部，由長遠到近期考慮缺點：要求很強的邏輯性，難度較大通常，“自下而上〞的策略用于小型系統(tǒng)的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經歷的情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結合起來使用，即先自下而上地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現各系統(tǒng)的應用開發(fā)。這是建設MIS的正確策略。十二、構造化系統(tǒng)開發(fā)方法第一階段，系統(tǒng)分析：寫出“系統(tǒng)分析報告〞第二階段，系統(tǒng)設計：階段成果為“系統(tǒng)設計說明書〞第三階段，系統(tǒng)實施：成果除了最終實現的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關的技術文檔〔如程序說明書、使用說明書等〕優(yōu)點：強調開發(fā)人員與用戶的嚴密結合，而且在開發(fā)策略上強調“從上到下〞，注重開發(fā)過程的整體性和全局性缺點：開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化十三、原型法基本思想：開發(fā)人員首先對用戶提出的問題進展總結，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對他進展修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)點：“從下到上〞的開發(fā)策略，更易被用戶承受缺點：缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識，每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程十四、面向對象開發(fā)方法特點封裝性抽象性繼承性動態(tài)鏈接性十五、CASE〔ComputerAidedSoftwareEngineering〕方法CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法，具有以下特點：解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程提高了軟件質量和軟件重用性加快了軟件開發(fā)速度簡化了軟件開發(fā)的管理和維護自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)分析的任務是：在充分認識原信息系統(tǒng)的根基上，通過問題識別，可行性分析，詳細調查，系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計。可行性分析的任務和內容：任務：明確開發(fā)應用工程的必要性和可行性必要性：來自現實開發(fā)任務的迫切性可行性：取決于實現應用系統(tǒng)的資源和條件內容：管理上的可行性：指管理人員對開發(fā)應用工程的態(tài)度和管理方面的條件技術上的可行性：當前的軟硬件技術能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及開發(fā)人員的水平經濟上的可行性：預估費用之處和對工程的經濟效益進展評價一、詳細調查的對象、目的、原則、方法對象：現行系統(tǒng)〔包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)〕目的：完整地掌握現行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備。詳細調查主要針對管理業(yè)務調查和數據流程調查兩局部進展。原則：遵循用戶參與原則，即由使用部門的業(yè)務人員、主管人員和設計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員共同進展詳細調查主要是針對管理業(yè)務調查和數據流程調查這兩局部進展的管理業(yè)務調查包括：組織構造調查管理功能調查管理業(yè)務流程調查管理業(yè)務流程調查：內容包括各環(huán)節(jié)的業(yè)務處理、信息來源、處理方法、計算方式、信息流經去向、信息提供的時間和形態(tài)；描述管理業(yè)務流程的圖形有管理業(yè)務流程圖和表格分配圖二、數據流程調查數據流程調查過程中需要收集的資料收集原系統(tǒng)全部輸入單據〔如入庫單，收據，憑證〕，輸出報表和數據存儲介質〔如賬本，清單〕的典型格式弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法在上述各種單據，報表，賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位，報送單位，存放地點，發(fā)生頻度〔如每月制作幾張〕，發(fā)生的頂峰時間及發(fā)生量等在上述各種單據，報表，賬冊的典型樣品上注明各項數據的類型〔數字，字符〕，長度，取值范圍數據流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具數據流程圖的四種符號：外部實體〔○〕數據流〔→〕處理〔功能〕〔以以以下圖業(yè)務處理等圖〕數據儲存〔以以以下圖庫存帳〕三、數據字典內容：對數據流程圖中的數據項、數據構造、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等六個方面進展具體的定義1.數據項又稱數據元素，是數據的最小單位2.一個數據構造可以由假設干個數據項組成，也可以由假設干個數據構造組成；還可以由假設干數據項和數據構造組成3.數據流由一個或一組固定的數據項或數據構造組成。定義數據流時，不僅要說明數據流的名稱，組成等，還應指明它的來源，去向和數據流量等4.處理邏輯的定義僅對數據流程圖中最底層的處理邏輯加以說明5.數據存儲是數據構造保存的場所，它在數據字典中只描述數據的邏輯存儲構造，而不涉及它的物理組織四、★描述處理邏輯的工具判斷樹判斷表〔決策表〕構造英語表示法一系統(tǒng)化分析在對原系統(tǒng)進展詳細調查的根基上進展系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟內容包括：1.分析系統(tǒng)目標2.分析業(yè)務流程內容有：1〕對原有流程進展分析2〕優(yōu)化業(yè)務流程3〕確定新的業(yè)務流程4〕確定新系統(tǒng)的人機界面數據的匯總和分析數據分類數據整理數據分析：包括數據的正確性分析和數據的屬性分析數據的屬性分析包括：數據的靜態(tài)特性分析：是指分析數據的類型〔字符型，數據型〕，數據的長度〔位數，小數位數〕，取值范圍〔最大值，最小值〕和發(fā)生的業(yè)務量數據的動態(tài)特性分析：1.固定值屬性2.固定個體變動屬性3.隨機變動屬性確定新系統(tǒng)的數據處理方式數據處理方式分為兩類：成批處理方式和聯機實時處理方式成批處理方式通常使用于以下四種情況：固定周期的數據處理需要大量的來自不同方面的數據的綜合處理需要再一段時間內累計數據后才能進展的數據處理沒有通信設備而無法采用聯機實時處理的情況聯機實時處理通常應用于以下三種情況需要反響迅速的數據處理負荷易產生波動的數據處理數據收集費用較高的數據處理管理模型大類包括：綜合方案模型生產方案管理模型庫存管理模型財務成本管理模型統(tǒng)計分析與預測模型6.邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，也是今后進展系統(tǒng)設計和實施的依據管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計一、系統(tǒng)設計的任務、主要工作、原則任務：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的根基上，科學合理地進展物理模型的設計主要工作：總體設計：信息系統(tǒng)流程圖設計、功能構造圖設計、功能模塊圖設計代碼設計和設計標準的制定系統(tǒng)物理配置方案設計：設配配置、通信網絡、數據庫管理系統(tǒng)選擇數據存儲設計：數據庫設計、安全保密設計計算機處理過程設計：輸出和輸入設計、處理流程圖設計、編寫程序設計說明書需遵循以下原則：系統(tǒng)性〔系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此馬仔系統(tǒng)設計中夢瑤從整個系統(tǒng)的角度進展考慮，對系統(tǒng)的數據采集做到數出一處，全局恭喜，使一次輸入得到屢次利用〕靈活性可靠性經濟性二、代碼設計代碼的功能它為事物提供一個概要而不模糊的認定，便于數據的存儲和檢索使用代碼可以提高處理的效率和精度代碼提高了數據的全局一致性代碼是人和計算機的共同語言代碼的設計中應注意一下一些問題：設計的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在構造上應當與處理的方法相一致代碼要系統(tǒng)化，一個代碼應唯一標志它所代表的事物或屬性在代碼設計時，要預留足夠的位置，以適應不斷變化的需要要注意防止誤解，不要使用易于混淆的字符要注意盡量采用不易出錯的編碼構造代碼構造中的校驗位方法算術級數法幾何級數法質數法三、功能構造圖設計功能構造圖是按功能附屬關系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊；功能構造圖中各層功能與新的信息系統(tǒng)中的數據流程圖中的處理〔功能〕是對應的。模塊化是一種重要的設計思想，這種思想把一個復雜的系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小，功能較簡單，更易于建設和修改的局部。一方面，各個模塊具有相對獨立性，可以分別加以設計實現，另一方面，模塊這件的相互關系〔如信息交換，調用關系〕則通過一定的方式予以說明。各模塊在這些關系的約束下共同構成一個統(tǒng)一的整體，完成系統(tǒng)的功能。一、信息系統(tǒng)流程圖設計信息流程圖是以新系統(tǒng)的數據流程圖為根基繪制的。它反映了數據之間的關系，即輸入數據，中間數據和輸出信息之間的關系。數據流程圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差異并非僅在符號的改換，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計算機的處理流程，而并不像數據流程圖那樣還反映了人工操作那一局部。常用符號：P137數據流程圖與系統(tǒng)流程圖轉換二、系統(tǒng)物理配置方案設計的依據系統(tǒng)的吞吐量：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數稱為系統(tǒng)的吞吐量系統(tǒng)的響應時間：從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個作業(yè)請求開場，經系統(tǒng)處理后，給出應答結果的時間稱為系統(tǒng)的響應時間。系統(tǒng)的可靠性：可用連續(xù)工作時間表示系統(tǒng)的處理方式：如果一個系統(tǒng)的處理方式是集中式的，則信息系統(tǒng)既可以是主機系統(tǒng)，可以是網絡系統(tǒng)；假設系統(tǒng)的處理方式是分布式的，則采用微機網絡將更能有效地發(fā)揮系統(tǒng)的性能。*網絡拓撲構造一般有總線型，星型，環(huán)形，混合型等。5.選擇應用軟件時應考慮：1〕軟件是否能夠滿足用戶的需求2〕軟件是否具有足夠的靈活性3〕軟件是否能夠獲得長期，穩(wěn)定的技術支持*設計標準具體規(guī)定了文件名和程序名的統(tǒng)一格式，編碼構造，代碼構造，統(tǒng)一的度量名等三、輸入設計原則：提高效率和減少錯誤輸入設計的目標：1〕控制輸入量：在輸入設計中，應盡量控制輸入數據總量，在輸入時，只需輸入基本的信息，而其他可通過計算，統(tǒng)計，檢索得到的信息則由系統(tǒng)自動產生。2〕減少輸入延遲3〕減少輸入錯誤4〕輸入過程應盡量簡化數據輸入設備的選擇：鍵盤—磁盤輸入裝置光電閱讀器終端輸入：用在線方式與主機聯系，并及時返回處理結果數據出錯的校驗方法：重復校驗：同一數據輸入兩次，計算機自動比照校驗視覺校驗：用原始單據與顯示輸出數據比照校驗位校驗控制總數校驗：手工求出數據總值，與計算機累積總值比照數據類型校驗：檢驗數據是數字型還是字母型的格式校驗邏輯校驗：如月份不會超過12界限校驗：輸入數據內容是否位于規(guī)定范圍內順序校驗記錄計數校驗：檢查記錄有否遺漏和重復平衡校驗：如會計中檢查借方與貸方合計是否一致對照校驗：用輸入數據與計算機已存放的基本文件的數據核對出錯改正方法：1〕原始數據錯。發(fā)現原始數據有錯時，應將原始單據送交填寫單據的原單位修改，不應由輸入操作員或原始數據檢查員等想當然地予以修改2〕計算機自動檢錯。6.原始單據的格式設計原則：1.便于填寫2.便于歸檔3.單據的格式應能保證輸入精度通常，人際對話采用菜單法，填表法和應答式三種方法信息系統(tǒng)的處理流程圖是系統(tǒng)流程圖的展開和具體化，因此，其內容更為詳細程序設計說明書是用來給處理過程下定義的書面文件。它應包括以下內容：程序么，所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名，程序的功能，程序的輸入輸出數據關系圖，輸入文件和輸出文件的格式，程序處理說明〔包括計算公式，決策表及控制方法等〕系統(tǒng)設計報告的內容包括系統(tǒng)總體設計方案代碼設計方案輸入和輸出設計方案文件設計方案程序模塊說明書四、數據存儲設計文件的分類按文件的組織方式分為：1.順序文件2.索引文件3.直接存取文件按文件的用途分為：1.主文件2.處理文件3.工作文件4.周轉文件5.其他文件文件設計從設計共享文件開場，設計文件主要是設計文件記錄的格式。數據庫設計數據庫模型有概念模型和數據模型〔層次模型，網狀模型，關系模型和面向對象模型〕E—R方法實體—聯系方法，由P.P.S.Chen提出用矩形表示實體，實體之間的關系用菱形表示，用無向邊把菱形與有關實體連接起來，在邊上標明聯系的類型。實體的屬性可用橢圓表示，并用無向邊把實體與屬性聯系起來。關系的標準化1〕第一范式〔1NF〕指在同一表中沒有重復項存在2〕第二范式〔2NF〕在滿足第一范式前提下，所有非主屬性完全依賴于其主碼3〕第三范式〔3NF〕在滿足第二范式前提下，任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關鍵字數據庫設計是在選定的數據庫管理系統(tǒng)根基上建設數據庫的過程。除用戶要求分析外，還包括概念構造設計、邏輯構造設計和物理構造設計三個階段。數據庫的概念構造設計：在系統(tǒng)分析階段進展，任務是根據用戶需求設計數據庫的概念模型；可用E—R圖表示。數據庫的邏輯構造設計：將概念模型轉換成能被選定的數據庫管理系統(tǒng)〔DBMS〕支持的數據模型數據庫的物理構造設計：為數據模型在設備上選定適宜的存儲構造和存取方法，以獲得數據庫的最正確存取效率內容包括：第一.庫文件的組織形式第二.存儲介質的分配第三.存取路徑的選擇五、輸出設計系統(tǒng)設計過程與運行過程正好相反，不是從輸入設計到輸出設計，而是從輸出設計到輸入設計設計輸出報告時要注意以下幾點：方便使用者，盡量利用元系統(tǒng)的輸出格式，如需修改，應征得用戶同意輸出表格要考慮系統(tǒng)開展的需要六、系統(tǒng)設計報告系統(tǒng)設計工作完畢后，要提交系統(tǒng)設計報告，其內容包括：系統(tǒng)總體設計方案代碼設計方案輸入和輸出設計方案文件設計方案程序模塊說明書管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施一、系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施的主要內容包括物理系統(tǒng)的實施、程序設計與調試、工程管理、人員培訓、數據準備與錄入、系統(tǒng)轉換、系統(tǒng)評價等。二、物理系統(tǒng)的實施MIS物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網絡系統(tǒng)設備的訂購、機房的準備和設備的安裝調試等一系列活動的總和。計算機系統(tǒng)的實施購置計算機系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足MIS的設計要求，此外，還應考慮：計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比系統(tǒng)是否具有良好的擴大性能否得到來自供應商的售后服務和技術支持網絡系統(tǒng)的實施：網絡系統(tǒng)的實時主要是通信設備的安裝，電纜線的鋪設及網絡性能的調試等工作。常用的通信線路有雙絞線，同軸電纜，光纖電纜以及微波和衛(wèi)星通信等。三、程序設計的目標可維護性可靠性可理解性效率四、構造化程序設計方法自頂向下的模塊化設計方法應注意一下問題：模塊的獨立性：模塊盡可能相互獨立，減少模塊間的耦合模塊的大小劃分要適當模塊的功能要簡單共享的功能模塊應集中構造化程序設計方法模塊化方法描述了大程序設計的原則，在具體編程中，則應采用構造化程序設計方法，其特點是采用以下三種基本邏輯構造來編寫程序：1〕順序構造2〕循環(huán)構造3〕選擇構造計算機輔助軟件工程〔CASE〕軟件開發(fā)工作的開展非常迅速，現在已由原來單純輔助編程的工具進一步開展成為支持系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計乃至整個系統(tǒng)生命周期的大型軟件環(huán)境六、程序調試程序的正確定驗證一般有理論法和實驗法兩種，目前，普遍采用實驗法代碼測試常用的測試數據有：用正常數據調試用異常數據調試：如用空數據參加測試，檢查是否正常運行用錯誤數據調試：檢驗程序對錯誤的處理能力，包括顯示出錯誤信息以及容許修改錯誤的可能性程序功能測試總調〔能行性聯調〕由系統(tǒng)分析員和程序員合作進展，包括：主控程序和調度程序調試：調試時，將所有控制程序與各功能模塊的接口“短路〞，即用直接送出預先安排計算結果的聯系程序代替原功能模塊程序的總調：整個系統(tǒng)程序的總調3.特殊測試：主要有峰值負載測試，容量測試，響應時間測試，恢復能力測試等系統(tǒng)調試完后，應編寫操作說明書，完成程序框圖和打印源程序清單七、系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。一般有三種方法：直接切換法并行切換法：老系統(tǒng)與新系統(tǒng)同時運行，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進展檢驗試點過渡法：選用新系統(tǒng)的某一局部代替老系統(tǒng)，以此作為試點、逐步地代替整個老系統(tǒng)。在以上三種系統(tǒng)切換過程中，都需注意：新系統(tǒng)的投運需大量的根基數據，應及早準備、盡快完成應提前做好人員的培訓工作系統(tǒng)運行時出現局部性問題，工作人員應有足夠準備，并做好記錄八、系統(tǒng)運行管理主要由系統(tǒng)管理員完成，包括：系統(tǒng)運行的日常維護：包括數據收集、數據整理、數據錄入、處理結果的整理與分發(fā)、簡單的硬件管理和設施管理系統(tǒng)運行情況的記錄九、系統(tǒng)運行維護主要包括：程序的維護：根據需求變化或硬件環(huán)境的變化對程序進展局部或全部的修改數據文件的維護代碼的維護信息系統(tǒng)的管理1.信息系統(tǒng)的開發(fā)已有多種方式可供選擇，這些方式大致上可以分作購置商品軟件和專門開發(fā)兩大類2.制訂