QFD質(zhì)量功能展開專題的培訓(xùn)

QFD質(zhì)量功能展開專題的培訓(xùn)目錄看懂質(zhì)量屋四個階段展開內(nèi)容比較看懂質(zhì)量屋-基本結(jié)構(gòu)左墻顧客需求1房間關(guān)系矩陣3右墻競爭對手分析地板/地下室技術(shù)評估天花板質(zhì)量要素屋頂要素間關(guān)系5說明上一道工序是”顧客”。在這里，‘顧客’的含義與產(chǎn)品實現(xiàn)過程相反。左墻-天花板，類同輸入-輸出。左墻和天花板本身也要經(jīng)過展開，直到二者能夠建立足夠的關(guān)系。各部分均可擴展，如‘夾層’-分級、‘外掛’-指數(shù)?！靶枨笫裁础焙汀霸鯓觼頋M足”，通過足夠的展開保證顧客的需求不會被曲解，產(chǎn)品的功能不會有遺漏和冗余，避免功能過剩或功能不足。實例：質(zhì)量展開請注意：實例僅供參考，不可直接采用?？炊|(zhì)量屋-基本結(jié)構(gòu)左墻----顧客需求及其重要度或優(yōu)先度客戶對whats重要性的評價（等級或分?jǐn)?shù)）客戶的需要或要求what01What02..What11What12..例：客戶對化妝品包材的需求一次二次三次重要度外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患5匹配密封性好5對料體適宜5美觀大方文稿設(shè)計好4印刷質(zhì)量高3形狀結(jié)構(gòu)好31根本不重要2不重要3一般4重要5非常重要基本結(jié)構(gòu)-天花板天花板----為滿足顧客需求提出的（技術(shù)、設(shè)計等）措施或要求（的展開）設(shè)計質(zhì)量要求的項目how01how02..How11…例：化妝品包材質(zhì)量要素表面毛刺形狀尺寸色澤印刷材質(zhì)結(jié)構(gòu)密封性基本結(jié)構(gòu)-房間房間----顧客需求與措施或要求之間的關(guān)系矩陣How01How11How12What01△What02⊙What03○相關(guān)強度賦值：⊙強（3）○中等（2）△弱（1）或：⊙強（9）○中等（9）△弱（1）基本結(jié)構(gòu)-房間例⊙○○⊙⊙○△⊙⊙△⊙⊙一次二次三次重要度外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患4匹配密封性好4對料體適宜4美觀大方文稿設(shè)計好4印刷質(zhì)量高3形狀結(jié)構(gòu)好3例：化妝品包材客戶需求與質(zhì)量要素表面毛刺形狀尺寸色澤印刷材質(zhì)結(jié)構(gòu)密封性重要度賦值5非常重要4重要3一般2不重要1根本不重要基本結(jié)構(gòu)-屋頂屋頂---措施或要求之間的相關(guān)程度(相互強化或相互削弱)表面毛刺形狀尺寸色澤印刷材質(zhì)結(jié)構(gòu)密封性○○X○○○XX○正相關(guān)X負(fù)相關(guān)空白為不相關(guān)基本結(jié)構(gòu)-右墻右墻---市場競爭能力評估矩陣444444434545444444343344334345一次二次三次外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患匹配密封性好對料體適宜美觀大方文稿設(shè)計好印刷質(zhì)量高形狀結(jié)構(gòu)好重要度比較分析顧客將來需求本公司外公司X司Y司競爭能力賦值5達到國際先進水平4達到國內(nèi)先進水平3達到行業(yè)先進水平2一般1低下本公司和其他公司的產(chǎn)品在顧客滿意調(diào)查中比較評價。基本結(jié)構(gòu)-地板/地下室地板/地下室---措施或要求的指標(biāo)及重要度以及技術(shù)競爭性評估目標(biāo)值？？？？？？？質(zhì)量要素重要度技術(shù)競爭性評估本公司5223444競爭者A3444344競爭者B4434444表面毛刺消除措施形狀尺寸控制指標(biāo)色澤控制指標(biāo)印刷控制措施材質(zhì)確定參數(shù)結(jié)構(gòu)達到什么目標(biāo)密封性達到什么程度內(nèi)部人員對企業(yè)人員、產(chǎn)品、生產(chǎn)等技術(shù)水平的先進程度所做的綜合評價。競爭能力賦值5達到國際先進水平4達到國內(nèi)先進水平

3達到行業(yè)先進水平2一般1低下右墻-質(zhì)量策劃質(zhì)量計劃重要度比較分析計劃目標(biāo)權(quán)重顧客將來需求本公司外公司計劃質(zhì)量水平提高率產(chǎn)品特性點絕對重要度相對權(quán)重

X司Y司

外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患44444411413匹配密封性好4434551.671.51031對料體適宜4544451.251.2619美觀大方文稿設(shè)計好44434411413印刷質(zhì)量高3344341139形狀結(jié)構(gòu)好3434541.331.24.81531.8100⊙○○產(chǎn)品特性點賦值⊙1.5○1.2空白1產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)先度CTQ'S

VOC

質(zhì)量要素/技術(shù)設(shè)計表面毛刺消除措施形狀尺寸控制指標(biāo)色澤控制指標(biāo)印刷控制措施材質(zhì)確定參數(shù)結(jié)構(gòu)達到什么目標(biāo)密封性達到什么程度外包安全表面無安全隱患

37.7

裝質(zhì)性高匹配密封性好

31.4

62.994.3量好

對料體適宜

56.6

37.7

美觀文稿設(shè)計好

12.6

大方印刷質(zhì)量高

0.028.328.39.4

形狀結(jié)構(gòu)好

45.3

45.3

質(zhì)量要素重要度

37.789.328.328.366.0108.2132.1基本活動-展開質(zhì)量屋#1客戶要求整體特性質(zhì)量屋#2整體特性組成部分特性質(zhì)量小屋#3組成部分特性工藝特性質(zhì)量小屋#4工藝特性過程特性外部客戶內(nèi)部客戶產(chǎn)品規(guī)劃HOQ關(guān)系矩陣質(zhì)量需求展開表質(zhì)量要素展開表質(zhì)量要素關(guān)系矩陣質(zhì)量設(shè)計矩陣質(zhì)量要素重要度技術(shù)競爭性評估質(zhì)量規(guī)劃矩陣需求重要度市場競爭性評估計劃質(zhì)量設(shè)定顧客世界技術(shù)世界組件展開HOQ關(guān)系矩陣質(zhì)量特性（或工程措施或要求）組件特性展開表組件間關(guān)系矩陣技術(shù)評價矩陣技術(shù)分析成本分析可行性評價矩陣整體部分工藝設(shè)計HOQ關(guān)系矩陣組件特性工藝特性工藝特性間關(guān)系矩陣工藝規(guī)范可行性評價矩陣特性參數(shù)生產(chǎn)控制HOQ關(guān)系矩陣工藝特性生產(chǎn)要求展開表生產(chǎn)要求間關(guān)系矩陣成本分析評價可行性評價矩陣參數(shù)方法比較同步工程顧客要求設(shè)計要求組件要求過程要求設(shè)計質(zhì)量組件質(zhì)量工藝質(zhì)量過程質(zhì)量質(zhì)量特性組件特性工藝特性生產(chǎn)特性要求同步傳達、同步解譯特性同步分析、同步傳達公司各部門同步行動比較FMEA系統(tǒng)子系統(tǒng)零部件功能特性要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級別潛在失效起因/機理頻度O現(xiàn)行控制探測度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)果預(yù)防探測采取的措施SODRPN應(yīng)如何改進？如果做不好！風(fēng)險顧客要求過程要求QFD如果要做好!應(yīng)如何做？比較APQP顧客要求FMEASPCMSAPPAP顧客要求產(chǎn)品QFD客戶書面批準(zhǔn)組件工藝推演組織批準(zhǔn)比較DOE一種安排實驗和分析實驗數(shù)據(jù)的數(shù)理統(tǒng)計方法；試驗設(shè)計主要對試驗進行合理安排，以較小的試驗規(guī)模(試驗次數(shù))、較短的試驗周期和較低的試驗成本，獲得理想的試驗結(jié)果