2024物業(yè)服務(wù)合同 with 物業(yè)公司服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用及維修責(zé)任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)合同with物業(yè)公司服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用及維修責(zé)任本合同目錄一覽1.物業(yè)公司服務(wù)范圍1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)范圍2.服務(wù)質(zhì)量2.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)公司的服務(wù)流程2.3物業(yè)公司的服務(wù)響應(yīng)時間3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制4.維修責(zé)任4.1物業(yè)公司的維修責(zé)任范圍4.2物業(yè)公司的維修響應(yīng)時間4.3物業(yè)公司的維修質(zhì)量保證5.物業(yè)公司人員管理5.1物業(yè)公司人員的要求5.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)5.3物業(yè)公司人員的服務(wù)態(tài)度6.物業(yè)公司服務(wù)監(jiān)督6.1物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制6.2物業(yè)公司的服務(wù)投訴處理6.3物業(yè)公司的服務(wù)改進(jìn)措施7.物業(yè)公司信息安全7.1物業(yè)公司對用戶信息的保護(hù)7.2物業(yè)公司對用戶隱私的尊重7.3物業(yè)公司對用戶信息安全的管理8.物業(yè)公司違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約的情形8.2物業(yè)公司違約的后果8.3物業(yè)公司違約的賠償責(zé)任9.用戶義務(wù)9.1用戶應(yīng)遵守的合同條款9.2用戶應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定9.3用戶應(yīng)遵守的法律法規(guī)10.合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件11.爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2爭議解決的時效11.3爭議解決的地點12.其他條款12.1雙方約定的其他條款12.2合同的補充協(xié)議12.3合同的修改和廢除13.附件13.1物業(yè)公司服務(wù)項目清單13.2物業(yè)公司服務(wù)費用明細(xì)表13.3物業(yè)公司維修項目清單14.簽署頁14.1甲方（用戶）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司服務(wù)范圍1.1.1物業(yè)管理1.1.2公共設(shè)施維護(hù)1.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔1.1.4安全保衛(wèi)1.1.5綠化養(yǎng)護(hù)1.1.6停車管理1.1.7消防安全管理1.1.8裝飾裝修管理1.1.9其他物業(yè)服務(wù)事項1.2.1用戶私人財產(chǎn)的保管和維護(hù)1.2.2用戶個人居住環(huán)境的清潔和維護(hù)1.2.3用戶個人使用設(shè)施的維修和保養(yǎng)1.2.4用戶個人法律事務(wù)咨詢和處理1.2.5其他用戶個人特定需求的滿足第二條服務(wù)質(zhì)量2.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方（用戶）的合理期望。2.2.1服務(wù)需求接收2.2.2服務(wù)響應(yīng)和處理2.2.3服務(wù)結(jié)果反饋2.3.1緊急情況下的服務(wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘2.3.2一般情況下的服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時第三條服務(wù)費用3.1.1物業(yè)服務(wù)費：按照物業(yè)公司提供的服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照平方米建筑面積計算，每月每平方米人民幣【】元。3.1.2公共設(shè)施使用費：按照用戶使用的公共設(shè)施項目計算，每月每戶人民幣【】元。3.1.3其他費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。3.2服務(wù)費用的支付方式為每月一次性支付，支付時間為次月1日前。3.3.1物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知甲方（用戶）服務(wù)費用的調(diào)整事項。3.3.2.1法律法規(guī)的變更3.3.2.2物業(yè)公司服務(wù)項目的增減3.3.2.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整3.3.2.4其他影響服務(wù)費用的事項第四條維修責(zé)任4.1.1物業(yè)公司提供的共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)4.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)的公共區(qū)域的安全和維護(hù)4.1.3物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的法定維修責(zé)任4.2.1緊急情況下的維修響應(yīng)時間不超過1小時4.2.2一般情況下的維修響應(yīng)時間不超過48小時4.3.1維修項目應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行4.3.2維修材料應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.3維修質(zhì)量應(yīng)得到甲乙雙方的認(rèn)可第八條物業(yè)公司違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)8.1.2物業(yè)公司服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.3物業(yè)公司未按照約定時間響應(yīng)和處理服務(wù)需求8.1.4物業(yè)公司未按照約定履行維修責(zé)任8.2.1物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方（用戶）支付違約金，違約金計算方式為【】元。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)立即改正違約行為，并采取補救措施，以消除違約造成的影響。8.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照實際損失向甲方（用戶）進(jìn)行賠償。8.3.2物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接損失和費用。第九條用戶義務(wù)9.1.1用戶應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用9.1.2用戶應(yīng)合理使用物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備9.1.3用戶應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和甲方（用戶）共同制定的規(guī)章制度。9.2.1用戶不得在公共區(qū)域進(jìn)行違法活動9.2.2用戶不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途9.2.3用戶應(yīng)妥善保管個人物品，防止發(fā)生損失。9.3.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動9.3.2用戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，保障消防安全9.3.3用戶應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)規(guī)定，保護(hù)環(huán)境。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件為甲乙雙方簽字或者蓋章，并且自簽字或者蓋章之日起【】日內(nèi)生效。10.2合同的變更程序為：10.2.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。10.3合同的終止條件為：10.3.1合同到期，甲乙雙方未續(xù)簽。10.3.2甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同。10.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑為：11.1.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如果協(xié)商不成，爭議應(yīng)提交【】仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.2爭議解決的時效為：11.2.1甲乙雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起【】日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起【】日內(nèi)向仲裁委員會申請仲裁。11.3爭議解決的地點為【】。第十二條其他條款12.1.1雙方對合同的補充和修改12.1.2雙方對合同的廢除和終止12.1.3雙方對合同的履行和違約的處理。12.2合同的補充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。12.3合同的修改和廢除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條附件13.1物業(yè)公司服務(wù)項目清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的服務(wù)項目。13.2物業(yè)公司服務(wù)費用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司服務(wù)費用的計算方式和金額。13.3物業(yè)公司維修項目清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修的項目和范圍。第十四條簽署頁14.1甲方（用戶）簽字：14.2乙方（物業(yè)公司）簽字：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)的利益相關(guān)方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同時，因第三方的原因?qū)е潞贤瑮l款無法正常執(zhí)行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序為：2.1.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。2.1.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方應(yīng)共同請求【】機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或者仲裁。2.2第三方介入的條件為：2.2.1第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同請求。2.2.2第三方介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同商討解決方案，并按照合同約定分擔(dān)責(zé)任。3.2第三方介入解決爭議時，甲乙雙方應(yīng)提供必要的證據(jù)和資料，以便第三方作出公正判斷。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)遵守第三方的決定或者裁決，并按照約定履行各自的責(zé)任。第四條第三方介入的費用承擔(dān)4.1第三方介入的費用應(yīng)由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。4.2如果甲乙雙方在合同中未約定第三方介入費用的承擔(dān)方式，雙方應(yīng)協(xié)商決定。4.3第三方介入費用包括但不限于第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)解費、仲裁費、律師費等。第五條第三方介入的期限5.1第三方介入的期限應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商決定，并在合同中明確。5.2第三方介入期限屆滿后，如果爭議仍未解決，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商解決或者按照合同約定的爭議解決方式處理。第六條第三方介入與合同其他條款的關(guān)系6.1第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入的裁決或者決定不影響甲乙雙方根據(jù)本合同承擔(dān)的違約責(zé)任。第七條第三方介入后的合同修改7.1第三方介入后，如果需要修改合同條款，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。7.2合同修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。第八條第三方介入與合同終止8.1第三方介入不影響合同的終止條件。8.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的關(guān)系。第九條第三方介入與爭議解決9.1第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定的爭議解決方式處理爭議。9.2如果第三方介入后，爭議仍無法解決，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定的爭議解決方式處理。第十條第三方介入與合同解除10.1第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定的解除條件解除合同。10.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的關(guān)系。第十一條第三方介入與賠償責(zé)任11.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同承擔(dān)的賠償責(zé)任。11.2第三方介入后，如果第三方?jīng)Q定或者裁決導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條第三方介入與合同繼承12.1第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定的繼承條件繼承合同。12.2合同繼承后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的關(guān)系。第十三條第三方介入與合同轉(zhuǎn)讓13.1第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定的轉(zhuǎn)讓條件轉(zhuǎn)讓合同。13.2合同轉(zhuǎn)讓后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的關(guān)系。第十四條第三方介入與合同生效14.1第三方介入不影響合同的生效條件。14.2合同生效后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的關(guān)系。第十五條第三方介入與合同終止后的權(quán)利義務(wù)15.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的未了事項。15.2甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止前與第三方產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十六條第三方介入與爭議解決的時效16.1第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定的爭議解決時效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司服務(wù)項目清單詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)公司服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：物業(yè)公司服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)公司服務(wù)費用的計算方式、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。附件三：物業(yè)公司維修項目清單詳細(xì)列明物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修的項目和范圍，包括但不限于維修項目的名稱、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修周期等。附件四：物業(yè)公司人員管理要求詳細(xì)列明物業(yè)公司人員的要求，包括但不限于物業(yè)公司人員的資質(zhì)、培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度等。附件五：物業(yè)公司服務(wù)監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)列明物業(yè)公司服務(wù)監(jiān)督的方式、投訴處理流程、服務(wù)改進(jìn)措施等。附件六：物業(yè)公司信息安全保護(hù)措施詳細(xì)列明物業(yè)公司對用戶信息的保護(hù)措施，包括但不限于用戶信息的收集、使用、存儲、傳輸?shù)?。附件七：物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明物業(yè)公司的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件八：物業(yè)公司服務(wù)合同履行流程圖詳細(xì)列明物業(yè)公司服務(wù)合同的履行流程，包括但不限于合同的簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)。附件九：物業(yè)公司服務(wù)合同爭議解決流程圖詳細(xì)列明物業(yè)公司服務(wù)合同爭議解決的流程，包括但不限于爭議的提出、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司服務(wù)未達(dá)到合同約定的