訂單履行與客戶滿意度

訂單履行與客戶滿意度合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方訂購產(chǎn)品及乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)等相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及數(shù)量1.甲方訂購乙方產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一。二、價格及支付1.雙方確認，產(chǎn)品價格為附件一中所示的價格，該價格包含產(chǎn)品單價、運輸費用、稅費等所有費用。2.甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付產(chǎn)品款項。具體付款方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付產(chǎn)品總價的50%作為預(yù)付款。（2）乙方在按照本合同約定完成產(chǎn)品交付后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的50%款項。三、交付及驗收1.乙方應(yīng)按照本合同約定的時間、地點、方式向甲方交付產(chǎn)品。具體交付事宜如下：（1）乙方應(yīng)在本合同簽訂后按照甲方提供的地址和聯(lián)系方式，將產(chǎn)品運輸至甲方指定的地點。（2）甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后七個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。2.甲方對產(chǎn)品有異議的，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出，并書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到甲方異議后七個工作日內(nèi)予以答復(fù)。如乙方不能在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)，甲方有權(quán)解除本合同。四、售后服務(wù)1.乙方對本合同產(chǎn)品提供____年的免費質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自產(chǎn)品交付之日起計算。2.質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在接到答復(fù)后____日內(nèi)予以修復(fù)或更換。3.質(zhì)保期屆滿后，乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為本合同總價款的____%。2.甲方未按照約定時間支付預(yù)付款的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日附件一：產(chǎn)品訂購明細表附件二：產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及說明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品訂購明細表2.附件二：產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付預(yù)付款的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。2.乙方未按照本合同約定的時間、地點、方式向甲方交付產(chǎn)品的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。3.乙方對本合同產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)期間，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方未在接到甲方通知后約定時間內(nèi)給予答復(fù)，或在接到答復(fù)后約定日內(nèi)未能修復(fù)或更換的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指明的購買方。2.乙方：指合同中指明的銷售方。3.預(yù)付款：指甲方在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)向乙方支付的產(chǎn)品總價的50%。4.質(zhì)保服務(wù)：指乙方對本合同產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)提供的免費維修、更換等服務(wù)。5.違約金：指一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間支付預(yù)付款：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其支付預(yù)付款。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除本合同。2.乙方未按照約定時間、地點、方式交付產(chǎn)品：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)仍未交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)解除本合同。3.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或修復(fù)更換：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其履行質(zhì)保服務(wù)義務(wù)。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能答復(fù)或修復(fù)更換，甲方有權(quán)解除本合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為購買乙方產(chǎn)品的企業(yè)或個人。2.乙方為銷售甲方所需產(chǎn)品的企業(yè)或個人。3.甲方需要乙方按照約定時