英皇娛樂(lè)會(huì)所崗位職責(zé)相關(guān)規(guī)定

PAGEPAGE4英皇娛樂(lè)會(huì)所員工守則序言親愛(ài)的員工：謹(jǐn)代表英皇娛樂(lè)會(huì)所歡迎您的加入，并成為本會(huì)所成員之一。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：熱情、主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確。我們的用工原則是：?jiǎn)T工必須具備良好的素質(zhì)、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)、熱情的態(tài)度、堅(jiān)韌的意志、禮貌的言行、團(tuán)隊(duì)的精神、能夠給客人提供超一流的服務(wù)，我們所做的一切就是為了讓客人滿(mǎn)意。只要我們本著敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神，彼此信任、真誠(chéng)合作，英皇娛樂(lè)會(huì)所將愿與您一同創(chuàng)造輝煌！希望你能夠在英皇娛樂(lè)會(huì)所這個(gè)舞臺(tái)上充分展示自己的才華，相信會(huì)所因?yàn)橛心愕募尤霑?huì)變得更加精彩！讓我們共同進(jìn)步！一起努力！會(huì)所總經(jīng)理組織與管理職能當(dāng)班經(jīng)理1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)所的工作方針和總經(jīng)理的工作安排，在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證整個(gè)會(huì)所的正常營(yíng)業(yè)；2.定期向會(huì)所匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，根據(jù)會(huì)所的要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計(jì)劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證會(huì)所取得較好的經(jīng)濟(jì)效益；3.應(yīng)酬賓客，及時(shí)處理賓客的投訴、吵鬧，在工作中盡量用最多的時(shí)間參與巡房招呼客人，做到運(yùn)作順利暢通；4.經(jīng)常督促檢查會(huì)所落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)；5.及時(shí)督促檢查買(mǎi)單、收銀、出品狀況，盡量杜絕跑單、飛單的情況，將不正常損耗降至最低限度，防止員工中出現(xiàn)損害會(huì)所利益，牟取個(gè)人私利的現(xiàn)象；6.重視抓好會(huì)所的治安消防工作，及時(shí)糾正治安管理和安全防火所存在的問(wèn)題，杜絕各種不安全隱患，保證會(huì)所的營(yíng)業(yè)安全；7.檢查會(huì)所員工的儀容儀表，檢查員工的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象；8.主持本會(huì)所的班前例會(huì)和班后會(huì)，做好本部門(mén)的管理層人員考勤和監(jiān)督服務(wù)員的考勤記錄，全權(quán)參與執(zhí)行會(huì)所的獎(jiǎng)罰制度，做到公私分明、不偏不袒、獎(jiǎng)罰分明。提高員工的工作積極性和工作效率。大堂經(jīng)理1.每天上班要檢查好員工的儀容儀表是否整潔；2.每天上班前要在指定的時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到；3.服從當(dāng)班經(jīng)理的工作安排，每天按指定工作范圍準(zhǔn)備開(kāi)工前的預(yù)備措施；4.當(dāng)值時(shí)，有客人到位，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好詢(xún)問(wèn)并提供相應(yīng)的服務(wù)；5.當(dāng)值時(shí)勤巡視，注意觀察每間房的消費(fèi)情況及客人示意需要的服務(wù)；6.見(jiàn)到客人爭(zhēng)吵或突發(fā)事件應(yīng)立刻妥善處理或通知當(dāng)班經(jīng)理，在工作中禁止與客人爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論（客人永遠(yuǎn)是對(duì)的）；7.督導(dǎo)保潔員搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，督導(dǎo)員工做好各項(xiàng)服務(wù)工作；8.下班前清點(diǎn)所有的用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方并鎖好。收銀員穿著整潔制服，上崗前整理好儀容、儀表，精神飽滿(mǎn)，準(zhǔn)時(shí)到崗充分使用禮貌用語(yǔ)，規(guī)范地做好迎客、送客工作；2.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，遵守會(huì)所員工守則，做到賬目清晰；安全員1.敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法，遵守會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成隊(duì)長(zhǎng)交給的工作任務(wù)；2.認(rèn)真完成會(huì)所、部門(mén)組織的各項(xiàng)崗位技能培訓(xùn)與考核。能熟練使用各種消防、保安器材，熟悉會(huì)所內(nèi)部環(huán)境、結(jié)構(gòu)，以提高自身業(yè)務(wù)能力；3.處事果斷、機(jī)智，上崗時(shí)儀容端莊、精神飽滿(mǎn)，堅(jiān)持文明執(zhí)勤；4.時(shí)刻保持高度警惕，堅(jiān)持做好防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作；保證會(huì)所財(cái)產(chǎn)安全；5.認(rèn)真、仔細(xì)地辦理好上、下班交接手續(xù)，每日檢查和清點(diǎn)會(huì)所內(nèi)所有消防安全設(shè)施（如滅火器、消防水帶、攝像頭等），并做好日常維護(hù)。倉(cāng)管員1.嚴(yán)格遵守入庫(kù)，出庫(kù)的操作規(guī)范，以及進(jìn)貨結(jié)算的規(guī)則；2.及時(shí)做好當(dāng)日進(jìn)出貨的記錄，做到帳物一致；3.定期檢查，整理庫(kù)內(nèi)物品，做好防蟲(chóng)，防鼠工作，及有效地避免貨物積壓過(guò)期。以先進(jìn)先出，后進(jìn)后出的原則；4.庫(kù)內(nèi)任何物品同現(xiàn)金嚴(yán)禁外借，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入，特殊情況，必須以書(shū)面借條，當(dāng)班經(jīng)理簽字方可有效；5.熟悉庫(kù)內(nèi)易消耗日常用品的存量及領(lǐng)用頻率，倉(cāng)庫(kù)員有責(zé)任及時(shí)補(bǔ)