度假村管理服務(wù)合同

度假村管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方對甲方所屬的度假村進行管理服務(wù)的相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保證度假村的運營管理高效、規(guī)范，提升度假村的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同范圍本合同適用于乙方對甲方所屬度假村的管理服務(wù)，包括但不限于日常運營管理、市場營銷、客戶服務(wù)、設(shè)施維護等。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后可經(jīng)雙方協(xié)商一致續(xù)簽。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“度假村”指甲方擁有的位于__________的度假設(shè)施，包括但不限于客房、餐飲、娛樂、休閑等設(shè)施。2.1.2“管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對度假村進行的全面運營管理服務(wù)。2.1.3“運營費用”指乙方在管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的各項費用，包括人員工資、市場營銷費用、設(shè)施維護費用等。2.2解釋本合同中的各項術(shù)語、定義及條款，除非另有說明，均應(yīng)按照本章節(jié)的定義與解釋執(zhí)行。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對乙方的管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期提供度假村的運營報告和財務(wù)報表。3.1.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)對乙方的管理服務(wù)提出改進建議。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方管理服務(wù)費用。3.2.2甲方應(yīng)提供必要的支持和配合，保證乙方順利開展管理服務(wù)工作。3.2.3甲方應(yīng)保障度假村的合法運營，提供相關(guān)證照和資質(zhì)文件。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收取管理服務(wù)費用。3.3.2乙方有權(quán)在合同范圍內(nèi)自主開展度假村的運營管理工作。3.3.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的管理服務(wù)，保證度假村的正常運營。3.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提供度假村的運營報告和財務(wù)報表。3.4.3乙方應(yīng)妥善維護度假村的設(shè)施設(shè)備，保證其處于良好狀態(tài)。第四章管理服務(wù)內(nèi)容4.1日常運營管理4.1.1乙方負責度假村的日常運營管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、娛樂活動組織等。4.1.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行度假村的運營管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。4.2市場營銷4.2.1乙方負責度假村的市場營銷工作，包括市場調(diào)研、品牌推廣、廣告宣傳等。4.2.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行市場營銷計劃，提升度假村的市場知名度和客源量。4.3客戶服務(wù)4.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，提供24小時客戶服務(wù)，處理客戶投訴和反饋。4.3.2乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。4.4設(shè)施維護4.4.1乙方負責度假村設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。4.4.2乙方應(yīng)制定設(shè)施維護計劃，定期進行檢查和維修。第五章費用與支付5.1管理服務(wù)費用5.1.1甲方應(yīng)按月向乙方支付管理服務(wù)費用，具體金額為人民幣____元。5.1.2管理服務(wù)費用包括但不限于人員工資、市場營銷費用、設(shè)施維護費用等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月的____日前，將當月的管理服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。5.2.2乙方應(yīng)在收到款項后向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。5.3費用調(diào)整5.3.1在合同期限內(nèi)，如因市場變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致管理服務(wù)費用需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后書面確認。5.3.2費用調(diào)整生效后，甲方應(yīng)按新的費用標準支付管理服務(wù)費用。第六章違約責任6.1甲方違約責任6.1.1如甲方未按合同約定支付管理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。6.1.2如甲方未提供必要的支持和配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展管理服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償乙方因此造成的損失。6.1.3如甲方違反合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期不改正的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。6.2乙方違約責任6.2.1如乙方未按合同約定提供管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期不改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。6.2.2如乙方在管理服務(wù)過程中存在重大過失，導(dǎo)致度假村運營出現(xiàn)重大問題或客戶投訴，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償甲方因此造成的損失。6.2.3如乙方違反合同約定的其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期不改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。6.3免責條款6.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。6.3.2在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或解除。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等信息均屬于保密內(nèi)容。7.1.2保密內(nèi)容不包括已公開的信息或雙方書面同意可以披露的信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密內(nèi)容不被泄露給第三方。7.2.2雙方應(yīng)僅限于因履行本合同而需要知悉保密內(nèi)容的員工接觸保密內(nèi)容，并保證這些員工遵守保密義務(wù)。7.3保密期限7.3.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或解除后____年內(nèi)有效。7.3.2無論合同是否終止或解除，雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)持續(xù)有效。7.4違約責任7.4.1如任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方因此造成的損失。7.4.2如因第三方原因?qū)е卤Ｃ軆?nèi)容泄露，泄露方應(yīng)立即采取補救措施，并通知對方。第八章合同變更與解除8.1合同變更8.1.1本合同的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。8.2.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。8.3解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行清算，結(jié)清各項費用。8.3.2合同解除后，乙方應(yīng)將度假村的運營管理權(quán)及相關(guān)資料移交給甲方。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的簽訂地、履行地、爭議解決地均為__________。9.2.2雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均由__________人民法院管轄。9.3訴訟費用9.3.1因爭議解決產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等，由敗訴方承擔。9.3.2如雙方均有責任，訴訟費用按責任比例分擔。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2通知方式10.2.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達，送達地址為合同約定的地址。10.2.2通知自送達之日起生效。10.3合同完整性10.3.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于度假村管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。10.4合同解釋10.4.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.4.2如合同條款存在歧義，應(yīng)按照合同目的和誠實信用原則進行解釋。10.5合同附件10.5.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于度假村運營管理制度、市場營銷計劃、設(shè)施維護計劃等。10.6合同語言10.6.1本合同以中文書寫，如需翻譯成其他語言，應(yīng)以中文版本為準。10.7法律適用10.7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.8合同修訂10.8.1本合同的任何修訂均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.8.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同條款。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標、專利、著作權(quán)等，歸屬產(chǎn)生方所有。11.1.2如雙方共同產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)協(xié)商確定歸屬及使用方式。11.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.2.1甲方授權(quán)乙方在合同履行期間使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，僅限于度假村管理服務(wù)的范圍內(nèi)。11.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護11.3.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3.2如一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知對方，并共同采取必要的法律措施。11.4違約責任11.4.1如一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方因此造成的損失。11.4.2如因第三方原因?qū)е轮R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)立即采取補救措施，并通知對方。第十二章風險管理12.1風險識別12.1.1乙方應(yīng)定期對度假村的運營管理進行風險評估，識別潛在的風險因素。12.1.2乙方應(yīng)制定風險識別清單，明確各類風險的性質(zhì)、影響及應(yīng)對措施。12.2風險防范12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)風險識別結(jié)果，制定并執(zhí)行風險防范措施，降低風險發(fā)生的可能性。12.2.2乙方應(yīng)定期對風險防范措施的有效性進行評估，及時調(diào)整和完善。12.3風險應(yīng)對12.3.1如發(fā)生風險事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制風險影響。12.3.2乙方應(yīng)及時向甲方報告風險事件的處理情況，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。12.4風險責任12.4.1因乙方管理不善導(dǎo)致的風險事件，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償甲方因此造成的損失。12.4.2因不可抗力因素導(dǎo)致的風險事件，雙方互不承擔責任，但應(yīng)共同采取必要的應(yīng)對措施。第十三章質(zhì)量控制13.1質(zhì)量標準13.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，制定度假村的服務(wù)質(zhì)量標準。13.1.2質(zhì)量標準應(yīng)包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)、客戶服務(wù)等各個方面。13.2質(zhì)量監(jiān)督13.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。13.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督，提供必要的資料和信息。13.3質(zhì)量改進13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的監(jiān)督檢查結(jié)果，及時改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。13.3.2乙方應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，制定并執(zhí)行質(zhì)量改進計劃。13.4質(zhì)量責任13.4.1如乙方未達到約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期不改正的，甲方有權(quán)解除合同。13.4.2因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償甲方因此造成的損失。第十四章續(xù)簽與終止14.1合同續(xù)簽14.1.1合同期滿前____個月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商。14.1.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，新合同條款由雙方協(xié)商確定。14.2合同終止14.2.1合同期滿后，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，合同自動終止。14.2.2在合同期限內(nèi)，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方終止合同。14.3終止后的處理14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行清算，結(jié)清各項費用。14.3.2乙方應(yīng)將度假村的運營管理權(quán)及相關(guān)資料移交給甲方，保證甲方能夠順利接手。14.4終止責任14.4.1因一方違約導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償對方因此造成的損失。14.4.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同終止，雙方互不承擔責任，但應(yīng)共同采取必要的應(yīng)對措施。第十五章附則15.1合同生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2通知方式15.2.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達，送達地址為合同約定的地址。15.2.2通知自送達之日起生效。15.3合同完整性15.3.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于度假村管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。15.4合同解釋15.4.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。15.4.2如合同條款存在歧義，應(yīng)按照合同目的和誠實信用原則進行解釋。15.5合同附件15.5.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.5.2附件包括但不限于度假村運營管理制度、市場營銷