客服經(jīng)理復習測試卷

第頁客服經(jīng)理復習測試卷1.農(nóng)戶每人可申領____張標準惠農(nóng)卡主卡。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A2.開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶，應當于______個工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)備案，并將賬戶變更、撤銷資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B3.營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個人或機構(gòu)客戶主動向營業(yè)機構(gòu)上繳的假幣，應由_________同時認定并當面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎運營人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎運營人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D4.單折類賬戶口頭掛失可在______范圍內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)柜臺辦理。A、開戶網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：C5.自助（智能）設備加配鈔中有兩組及以上加鈔線路的，各組鈔箱管理A、B崗應_________至少進行一次交叉組合。A、每周B、每月C、每季D、每一個清機周期【正確答案】：B6.下列說法錯誤的是：______。A、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務B、經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定C、經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障自由、財產(chǎn)安全的要求。D、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施【正確答案】：C7.委托單位未在經(jīng)辦機構(gòu)開立基本存款賬戶，代發(fā)工資款項從其他銀行或農(nóng)行其他網(wǎng)點匯入的，應將代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入總行指定的___，用途應注明“工資（獎金、福利費、養(yǎng)老金等）”。A、代發(fā)工資專用賬戶B、代發(fā)工資通用賬戶C、代發(fā)工資合約D、代發(fā)工資其他賬戶【正確答案】：A8.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼。B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務。D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡?！菊_答案】：B9.營業(yè)機構(gòu)申領重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對于距離重要空白憑證庫房較遠的營業(yè)機構(gòu)，可適當調(diào)高申領重要空白憑證量并向一級分行運營管理部報備。A、一周B、兩周C、一個月D、一個季度【正確答案】：B10.核心網(wǎng)點高柜柜口原則上不超過____個。A、1B、1.5C、2D、3【正確答案】：C11.______用于加蓋在各營業(yè)機構(gòu)所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：B12.現(xiàn)金匯款金額人民幣（）元（含）以上的，還應按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查信息表》A、5000B、10000C、50000D、15000【正確答案】：A13.票據(jù)保管人員___、內(nèi)勤行長每旬核查本網(wǎng)點票據(jù)封包，確保本機構(gòu)票據(jù)實物和票據(jù)池系統(tǒng)票據(jù)賬實相符。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：A14.______負責負責本條線用印白名單梳理、發(fā)起和申請。A、運營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：D15.基金委托撤銷業(yè)務______有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。A、當日B、次日C、T+1D、T+2【正確答案】：A16.建立對公人民幣結(jié)算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數(shù)為按筆包月非累進等方式。筆數(shù)需分檔設置，第一檔下限為______。A、0B、1C、5D、10【正確答案】：A17.柜面經(jīng)理全年累計學習培訓時間不少于______。A、6天B、7天C、10天D、12天【正確答案】：D18.稅務機關(guān)續(xù)凍延長的應取得國家稅務____批準。A、總局B、分局C、支局D、縣局【正確答案】：A19.業(yè)務處理后形成的電子運營檔案，由______部門按規(guī)定的歸檔周期納入檔案系統(tǒng)或存入光盤、硬盤等磁性介質(zhì)保存，歸檔后的電子檔案嚴禁修改。A、運營管理部門B、科技部門C、安全保衛(wèi)部門D、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部門【正確答案】：B20.同業(yè)賬戶、上門服務賬戶必須為______對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度對賬一次。A、按旬B、按月C、按季D、默認【正確答案】：B21.對公人民幣賬戶簽約結(jié)算套餐在指定的合約日期生效，合約生效日期不能是______。A、簽約日期B、簽約日期之后3日C、簽約日期之后5日D、簽約日期前1日【正確答案】：D22.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：________A、業(yè)務綜合崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關(guān)賬務進行處理。B、鈔箱管理崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關(guān)賬務進行處理。C、主出納崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。D、針對輕型、偏遠等網(wǎng)點人員不足的情況，可由支行或二級分行在SCRS系統(tǒng)中提出申請，報經(jīng)一級分行審批后由主出納崗兼任鈔箱管理B崗?！菊_答案】：D23.經(jīng)辦機構(gòu)新增代發(fā)工資業(yè)務應通過網(wǎng)上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要通過柜面渠道代發(fā)的，應向所屬二級分行___報備。A、個人金融部門B、運營管理部門C、網(wǎng)絡金融部門D、機構(gòu)業(yè)務部門【正確答案】：A24.本外幣投融資性同業(yè)存放結(jié)算賬戶應在______機構(gòu)開立。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行【正確答案】：C25.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A26.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為______、明確的答復。A、真實B、準確C、確切D、完整【正確答案】：A27.郵政儲蓄協(xié)議存款存期為______年（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：B28.______負責臨柜業(yè)務實物印章的準入、用印管理及配套制度制定。A、運營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：A29.對高齡、重病、傷殘等行動不便，或無自理能力等客戶主動到網(wǎng)點辦理業(yè)務，但無法親自在柜臺辦理開銷戶、密碼重置等必須本人辦理的業(yè)務，客戶意識清醒的，網(wǎng)點可____。A、在客戶本人簽署授權(quán)委托書的情況下，參照上門服務流程辦理B、由客戶直系親屬直接辦理C、由居委會出具證明，由網(wǎng)點人員辦理D、在客戶本人簽署承諾書的情況下，參照上門服務辦理【正確答案】：A30.單位結(jié)算卡撤銷書面掛失應在______辦理。A、全國任意網(wǎng)點B、開卡網(wǎng)點C、原掛失網(wǎng)點D、省內(nèi)任意網(wǎng)點【正確答案】：C31.各級行______部門是網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的技術(shù)主管部門。A、運營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網(wǎng)絡金融部【正確答案】：B32.高級大堂經(jīng)理應由______組織評定，并列入后備人才庫，在選拔晉升中應優(yōu)先考慮。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B33.內(nèi)勤行長工作變動的，應辦理交接手續(xù)，由委派行______和所在網(wǎng)點指定雙人共同監(jiān)督交接。A、運營管理部B、風險管理部C、安全保衛(wèi)部D、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部【正確答案】：A34.對因設備低效申請關(guān)停的現(xiàn)金設備，經(jīng)______審批后關(guān)停。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行【正確答案】：C35.人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為______，外幣個人通知存款起存金額和最低支取金額約為_________。A、1萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣C、1萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣D、5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣【正確答案】：B36.下列關(guān)于資金歸集描述錯誤的是______。A、貸款賬戶不得建立資金歸集關(guān)系。B、貸款賬戶可以建立資金歸集關(guān)系。C、沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系或控股關(guān)系的客戶間原則上不得為其賬戶建立資金歸集關(guān)系D、不得為客戶風險等級為禁止類、高風險類的賬戶建立資金歸集關(guān)系【正確答案】：B37.下列關(guān)于代收代付業(yè)務電子合約說法錯誤的是：______。A、一個合約可以用于多項代收或代付業(yè)務B、一個合約只能用于一項代收或代付業(yè)務C、多個委托單位不能共用一個合約D、合約的有效期限應與紙質(zhì)代收付業(yè)務協(xié)議期限保持一致，不得超期辦理業(yè)務【正確答案】：A38.金融機構(gòu)應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列哪些大額交易：____A、單筆或者當日累計人民幣交易50萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支。B、法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣200萬元以上或者外幣等值10萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)。C、自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣20萬元以上或者外幣等值10萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)。D、自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣50萬元以上或者外幣等值10萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)?！菊_答案】：D39.以下說法正確的是：_________A、卡封及封簽應由現(xiàn)場經(jīng)理保管、發(fā)放及收回，可以隨意放置。B、卡封及封簽應由內(nèi)勤行長保管、發(fā)放及收回，不得隨意放置。C、卡封及封簽應由現(xiàn)場經(jīng)理保管、發(fā)放及收回，不得提前加蓋個人名章。D、卡封及封簽應由內(nèi)勤行長保管、發(fā)放及收回，不得提前加蓋個人名章。【正確答案】：C40.對公貸款本金沖正中的合約余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的___，包括沖賬和補賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收本金C、應收本金D、未收本金【正確答案】：A41.人民幣整存零取定期儲蓄存款的起存金額為_________。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正確答案】：A42.下列關(guān)于代收代付業(yè)務專用或通用賬戶的開立和使用說法錯誤的是：______。A、應符合總行運營管理部和財務會計部對會計核算規(guī)則、賬戶核算控制、賬務核對、資金規(guī)范操作等方面的規(guī)定B、嚴禁與其他業(yè)務賬戶混用C、代收付業(yè)務主管部門、記賬部門應分別對業(yè)務開展、業(yè)務系統(tǒng)操作、記賬結(jié)果實施管理、檢查和輔導，防范操作風險D、應客戶要求，可以直接為其開立代收代付專用賬戶【正確答案】：D43.關(guān)于電子現(xiàn)金，以下說法錯誤的是_________：A、電子現(xiàn)金是基于借記應用的小額支付實現(xiàn)，是電子化現(xiàn)金且設定限額B、電子現(xiàn)金不設置支付密碼，不計息不掛失C、電子現(xiàn)金余額是指芯片內(nèi)不可用于脫機消費的金額D、電子現(xiàn)金登記簿是指在系統(tǒng)中為客戶設置的用于記錄電子現(xiàn)金交易明細的簿記【正確答案】：C44.下列選項中不屬于協(xié)助司法機關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃工作應當遵循的原則的是______。A、依法合規(guī)B、嚴格履行法定義務C、積極承擔社會責任D、保護個人利益【正確答案】：D45.無法查明原因且掛賬滿_____的出納長短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按年轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”或“營業(yè)外支出”科目。A、半年B、一年C、兩年D、五年【正確答案】：B46.網(wǎng)點信息發(fā)布應由______及以上的發(fā)布管理端統(tǒng)一發(fā)布，A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：C47.金融機構(gòu)應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易：法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣____萬元以上或者外幣等值____萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正確答案】：C48.在使用智速平臺進行對公產(chǎn)品簽約生成業(yè)務序號后，如遇操作異?；蛳到y(tǒng)異常導致業(yè)務無法繼續(xù)時，點擊“延時處理”，柜面經(jīng)理/大堂經(jīng)理可在______天內(nèi)繼續(xù)處理該筆業(yè)務，前期已經(jīng)錄入的信息反顯、無需重復錄入。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：D49.關(guān)于補登折，以下說法錯誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補登折。B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補登折。C、本交易一次最多補打20筆交易明細，若超過20筆須分次補登。D、在第一次的20筆交易明細打印完成后，系統(tǒng)自動提示還有未登折明細并聯(lián)動打印。【正確答案】：B50.每個客戶最多開______張復合電子現(xiàn)金卡。A、3B、4C、5D、10【正確答案】：D51.______審核通用賬戶業(yè)務的合規(guī)性和開戶的合理性。A、運營管理部B、業(yè)務部門C、財務會計部D、風險管理部【正確答案】：B52.自助（智能）設備加配鈔管理中，內(nèi)勤行長每次跟班檢查還應抽查_________天現(xiàn)場重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控錄像。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C53.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。A、超過30天B、30天內(nèi)C、超過90天D、90天內(nèi)【正確答案】：B54.本票票據(jù)權(quán)利時效為自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B55.公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過____________。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年【正確答案】：B56.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負責人發(fā)生變更的，應當及時通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只收不付控制賬戶交易措施。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：C57.通過電子渠道辦理的口頭掛失，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到______辦理，不得代理。A、開戶網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)C、一級分行轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)D、全國范圍任一營業(yè)機構(gòu)【正確答案】：C58.根據(jù)《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項不屬于個人客戶關(guān)鍵信息_____。A、姓名B、國籍C、證件號碼D、性別【正確答案】：D59.二維碼信息應由______及以上的業(yè)務部門、網(wǎng)絡金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評估潛在風險，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B60.____是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的主管部門，各相關(guān)部門是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的責任部門，按照職責分工，履行本條線的營銷、管理和檢查監(jiān)督職責，構(gòu)建統(tǒng)分結(jié)合，齊抓共管的運作機制。A、運營管理部B、個人金融部C、內(nèi)控合規(guī)部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A61.辦理以下哪項業(yè)務，不進行個人客戶身份持續(xù)識別_____。A、已在我行開立賬戶的客戶再次開戶（含自助開卡）B、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易C、個人大額存單簽約D、新建客戶ID【正確答案】：D62._____是指為客戶提供7*24小時自助服務的設備區(qū)域。A、高柜服務區(qū)B、集中辦公區(qū)C、自助服務區(qū)D、財富管理區(qū)【正確答案】：C63.二維碼信息應由______及以上的業(yè)務部門、網(wǎng)絡金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評估潛在風險，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B64.對開立個人賬戶的個人需要進行初次身份識別時，描述錯誤的是___A、他人代理開立個人單折、借記卡賬戶時，應對代理人及被代理人進行初次識別B、單位代理辦理批量開戶業(yè)務時，應對單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進行初次識別C、居住在中國境內(nèi)不滿十六周歲的中國公民辦理開戶業(yè)務時，只對監(jiān)護人進行初次識別D、申請借記卡單位卡時，應對法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進行初次識別【正確答案】：C65.關(guān)于人民幣個人通知存款，以下說法錯誤的是_________。A、人民幣個人通知存款按存款人提前通知的期限長短分為一天通知存款和七天通知存款B、外幣個人通知存款只能辦理七天通知存款C、通知期限自通知之日起計算，一天通知存款可于第二日支取，七天通知存款可于第八日支取。D、一次通知可辦理多次支取。【正確答案】：D66.保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點金額為等值___人民幣，其中個人信貸業(yè)務個人保證金、其他個人保證金整存整取的起點金額為等值___人民幣；外幣非標準期限的起點金額為等值300萬美元。A、1萬元，50元B、1萬元，1萬元C、5萬元，1萬元D、5萬元，50元【正確答案】：A67.自助（智能）設備加配鈔中有兩組及以上加鈔線路的，各組鈔箱管理A、B崗應_________至少進行一次交叉組合。A、每周B、每月C、每季D、每一個清機周期【正確答案】：B68.內(nèi)部修改時無需提供客戶有效身份證件，需經(jīng)辦柜面經(jīng)理在空白業(yè)務憑證上注明原因，且不允許修改______。A、職業(yè)B、證件有效期C、移動電話D、聯(lián)系地址【正確答案】：C69.營業(yè)機構(gòu)或?qū)ｉT受理部門接到公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機關(guān)協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人開戶銷戶信息、存款余額信息的，原則上應當在______個工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：A70.大堂經(jīng)理實行等級管理，等級評定方案由______統(tǒng)一制定。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B71.對于對公客戶準入審批要求說法錯誤的是：___A、對于外資銀行客戶，應按照《中國農(nóng)業(yè)銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開展相關(guān)盡職調(diào)查和客戶準入審批工作。B、對于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務關(guān)系的，應采取加強型盡職調(diào)查，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意后，實體方可準入。C、客戶的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務關(guān)系，應當及時主動調(diào)高客戶洗錢風險等級，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強度，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實的，若決定建立或者維持業(yè)務關(guān)系，應當及時主動調(diào)高客戶洗錢風險等級，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強度，并逐級上報二級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意?！菊_答案】：D72.在開通多級賬簿功能時，下列關(guān)于描述正確的是______。A、多級賬簿號最多為十位。B、待清分賬簿號由客戶自行定義。C、一級賬簿編號由客戶自行定義。D、一級賬簿編號由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成。【正確答案】：A73.客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，柜面經(jīng)理按順序執(zhí)行___證明開立及___證明書打印交易。A、1310013800B、1330113800C、1380013200D、1310013200【正確答案】：A74.下列關(guān)于自然人客戶申請代收和代付業(yè)務應當具備的基本條件說法錯誤的是：______。A、具有限制性民事行為能力，且持有合法有效身份證明B、在農(nóng)業(yè)銀行開立活期存款結(jié)算賬戶C、在農(nóng)業(yè)銀行開立銀行卡賬戶D、申請的代收、代付業(yè)務合法合規(guī)【正確答案】：A75.印控儀操作崗是指負責保管印控儀機械鎖鑰匙的營業(yè)機構(gòu)用戶角色，每個對外營業(yè)機構(gòu)最多設置______。A、1個B、2個C、3個D、無限制【正確答案】：A76.多級賬簿號最多為（）位，在開通多級賬簿功能時，一級賬簿號和待清分賬簿號系統(tǒng)自動生成，其余多級賬簿編號由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成A、7B、8C、9D、10【正確答案】：D77.書面掛失后，補領新存款憑證和掛失銷戶的，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到______營業(yè)機構(gòu)辦理，不得代理。A、原掛失網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：A78.中央專項資金財政零余額賬戶屬于《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的______性質(zhì)。A、基本賬戶B、一般賬戶C、專用賬戶D、臨時賬戶【正確答案】：C79.下列選項中，營業(yè)機構(gòu)和專門受理部門可以凍結(jié)的是______。A、金融機構(gòu)存款準備金和備付金B(yǎng)、商業(yè)匯票保證金C、社會保險基金D、個人結(jié)算賬戶【正確答案】：D80.資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內(nèi)辦理個人存款證明業(yè)務A、開卡行B、一級分行C、二級分行D、全國【正確答案】：D81.以下說法正確的是：_________A、管庫員每季進行一次庫房全面盤庫。B、庫房掛靠機構(gòu)運營主管或庫房主管每月進行一次庫房全面檢查，原則上運營主管和庫房主管應按月交替檢查。C、所屬行運營管理部負責人每半年對庫房進行一次全面檢查。D、所屬行主管行長每年進行一次賬實檢查?！菊_答案】：B82.對一定時期內(nèi)多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業(yè)機構(gòu)應____。A、控制其賬戶B、上報上級運營管理部門C、停止為其辦理支票業(yè)務D、通知客戶銷戶【正確答案】：C83.客戶在兩個自然月內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應在考核期滿后______個工作日內(nèi)完成對賬排查。A、一B、三C、五D、十【正確答案】：D84.沒有開通大額無卡存現(xiàn)單位結(jié)算卡接收存款日累計交易金額不超____萬元。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：B85.以下說法錯誤的是：_____。A、嚴格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點。B、實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業(yè)網(wǎng)點，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。C、自助設備管理機構(gòu)要嚴格落實手機巡檢要求，重點巡查自助設備是否運行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風險。D、綜合服務區(qū)的大堂經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時離柜時，不按柜面經(jīng)理臨時離柜制度規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：D86.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標注為______。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C87.單折類賬戶口頭掛失期限為______天。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：B88.______按照制度規(guī)定履行法律審查、合同管理等職責，負責本級行銷毀臨柜業(yè)務實物印章的監(jiān)督與見證。A、運營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：B89.支行運營管理部門至少______對營業(yè)機構(gòu)的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)的30%，全年必須覆蓋轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正確答案】：C90.有卡和刷臉本行借記卡、準貸記卡、貸記卡、存折賬戶日累計存款限額為______萬元，單筆最高存款金額由各行根據(jù)設備類型和業(yè)務特點自行規(guī)定。A、5B、10C、20D、50【正確答案】：B91.由我行管戶人員申請查詢、新增或修改個人重點關(guān)注賬戶的核實狀態(tài)時，需提供：________。A、客戶身份證件B、銀行介質(zhì)C、《賬戶核實/暫停非柜面業(yè)務通知書》D、《賬戶查詢通知書》【正確答案】：C92.關(guān)于對賬折，以下說法錯誤的是：_____。A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點或具有補登折功能的自助機具上辦理。D、對賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對賬折的，憑主卡和密碼到開戶網(wǎng)點辦理換折或銷折?！菊_答案】：D93.下列說法錯誤的是：______A、國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害B、國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益C、保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任D、國家鼓勵、支持部分組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督【正確答案】：D94.營業(yè)機構(gòu)、清分機構(gòu)視頻監(jiān)控必須有效覆蓋貨幣鑒別、假幣收繳及鑒定業(yè)務辦理過程，且業(yè)務影像資料保管期限不少于_________。A、一年B、6個月C、3個月D、1個月【正確答案】：C95.一般存款賬戶不得辦理______。A、現(xiàn)金繳存B、現(xiàn)金支取C、轉(zhuǎn)賬存入D、轉(zhuǎn)賬支取【正確答案】：B96._____是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：A97.高級柜面經(jīng)理應由______組織評定A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B98.各分行應根據(jù)風險防控要求，組織轄內(nèi)網(wǎng)點______開展數(shù)據(jù)核對工作，保證掛失登記簿報表與專夾保管掛失業(yè)務卡片聯(lián)逐一核查一致。A、按周B、按月C、按季D、按半年【正確答案】：B99.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B100.臨時應急控制有效期___日，應急控制日后第___個自然日日終時系統(tǒng)批量自動解除。A、3，3B、3，5C、5，7D、3，5【正確答案】：A1.對存在下列情形的企業(yè)，應當拒絕開戶：_________A、客戶所提供的有關(guān)證明文件經(jīng)核查或鑒定為虛假證件。B、客戶所提供的身份證明文件不在有效期內(nèi)。C、對單位和個人身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，單位和個人拒絕出示的。D、經(jīng)核實單位注冊地址不存在或者虛構(gòu)經(jīng)營場所?！菊_答案】：ABCD2.客戶申請開立個人存款證明時，戶名（拼音）錄入規(guī)則為：______。A、輸入的拼音姓名應與客戶的中文姓名相符B、所有漢字的首字母必須大寫C、所有漢字的首字母必須小寫D、姓、名之間間隔一個空格【正確答案】：ABD3.基金管理合約信息可以變更的內(nèi)容包括______。A、客戶證件號碼B、客戶名稱C、結(jié)算賬戶D、基金分紅方式設置【正確答案】：CD4.網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理應遵循______原則。A、實行網(wǎng)點負責人負責制的原則B、實行準入管理的原則C、實行一體化管理的原則D、實行統(tǒng)一管理與分工負責相結(jié)合的原則【正確答案】：ABCD5.____，不得開通運營業(yè)務系統(tǒng)用戶號。A、重點關(guān)注的人員B、有重大不良行為的人員C、辦理重要業(yè)務的人員D、有重大違法違規(guī)違紀記錄的人員【正確答案】：ABD6.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查的內(nèi)容包括：________A、業(yè)務綜合崗應檢查當日加鈔任務是否已全部完成，未完成的任務應強行終止，并視情況進行賬務調(diào)整。B、集中加配鈔流程下，業(yè)務綜合崗還應檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保管。C、庫房管理崗應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。D、現(xiàn)場經(jīng)理應檢查鈔箱、鈔箱袋、清分機具是否已清空。【正確答案】：ABCD7.不具有社會團體法人資格的工會組織開立專用存款賬戶時，賬戶名稱為單位名稱加“___”或“___”字樣。A、工會B、機關(guān)C、工會委員會D、機關(guān)委員會【正確答案】：AC8.關(guān)于聯(lián)名定期一本通賬戶銷戶，以下哪些內(nèi)容需要審查：______。A、所有聯(lián)名客戶成員的有效身份證件B、嚴格審查存折的支控方式。支控方式只能為憑密-憑證。C、審查客戶有效身份證件，不允許代理。D、審查是否為本省存折，不允許跨省銷戶?！菊_答案】：ABCD9.各級行要定期對網(wǎng)點人員開展特殊群體及適老化服務技能培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于_____等。A、服務規(guī)范B、服務技巧C、場景培訓D、應急處置演練【正確答案】：ABCD10.柜面經(jīng)理指紋自行采集為用戶自行登錄系統(tǒng)，通過______完成指紋采集。A、身份證識別B、手機驗證C、用戶自行采集指紋D、主管或管理員現(xiàn)場復核【正確答案】：ABCD11.五級運營風險事件：形成實際損失金額____萬元以下的，或形成風險金額____萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB12.下列哪些業(yè)務類型屬于借報業(yè)務匯劃業(yè)務規(guī)定的范圍：_________。A、上級行對下級行由于銀行卡、ATM、POS等業(yè)務形成單邊賬的扣劃B、上級行對下級行中間業(yè)務手續(xù)費的扣劃C、上級行對下級行中間業(yè)務手續(xù)費的扣劃D、因行所撤并、行部關(guān)系調(diào)整等需要進行的賬戶資金清算【正確答案】：ABCD13.行內(nèi)核查結(jié)果為以下______情況的，應進行人行核查。A、客戶二代身份證無留存記錄B、客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致C、行內(nèi)核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致D、行內(nèi)核查返回結(jié)果不一致【正確答案】：ABCD14.內(nèi)勤行長履行業(yè)務審批時，須審核業(yè)務或資料的______并在業(yè)務相關(guān)資料上簽署意見。A、真實性B、合規(guī)性C、完整性D、美觀性【正確答案】：ABC15.因變更、撤銷取消許可前______而收回的原開戶許可證原件或相關(guān)說明，開戶行應當交回人民銀行分支機構(gòu)。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：AD16.柜面經(jīng)理培訓可______等三種方式。A、集中培訓B、委托培訓C、遠程視頻培訓D、自學【正確答案】：ABC17.不得將聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息私自______聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息，除法律法規(guī)明確規(guī)定外，不得向任何單位和個人提供聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息。A、查詢B、保存C、打印D、泄露【正確答案】：ABCD18.直接扣款是指由主賬戶發(fā)起對子賬戶進行的實時直接扣款，該方式可以通過開通_________渠道功能后，由客戶自助發(fā)起。A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、電話銀行D、現(xiàn)金管理客戶端【正確答案】：AD19.通用賬戶實行______兩級管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：AB20.企業(yè)納稅狀態(tài)核查和企業(yè)登記注冊信息核查，暫僅限于______等業(yè)務。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、機關(guān)事業(yè)單位賬戶開立【正確答案】：ABC21.重點及普通賬戶對賬覆蓋率應達到100%，對賬范圍應覆蓋_____。A、境內(nèi)賬戶B、境外賬戶C、同業(yè)存款賬戶D、系統(tǒng)內(nèi)往來賬戶【正確答案】：ABCD22.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點生產(chǎn)管理員不得兼任______。A、前端服務員B、設備維護員C、大堂引導員D、信息管理員【正確答案】：AB23.柜面經(jīng)理的基本職責是以客戶為中心，秉承______的原則為客戶辦理柜面業(yè)務。A、安全B、高效C、優(yōu)質(zhì)D、外拓【正確答案】：ABC24.客戶本人申請時，可對_________進行核實。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC25.執(zhí)行“10013個人風險評級查詢”交易，可以查詢客戶風險評級信息，包括：____等。A、評估人B、評級類型C、生效日期D、失效日期【正確答案】：ABCD26.以下有權(quán)機關(guān)哪些具有扣劃權(quán)限：______。A、公安機關(guān)B、人民法院C、稅務機關(guān)D、海關(guān)【正確答案】：BCD27.現(xiàn)金管理匯兌群組服務交易可在賬戶___和___操作。A、管理行B、交易行C、開戶行D、授權(quán)行【正確答案】：CD28.由于以下哪些情況，對我行品牌和聲譽造成嚴重不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責任人責任：_____A、因服務不到位B、客戶異議處理不到位C、客戶糾紛處理不到位D、客戶投訴處理不到位【正確答案】：ABCD29.設備生命周期管理包括新設備入網(wǎng)管理、______。A、設備停機管理B、設備遷移管理C、設備報廢管理D、低效設備白名單管理【正確答案】：ABCD30.以下______屬于網(wǎng)管會工作原則。A、前瞻性原則B、規(guī)范性原則C、及時性原則D、民主性原則【正確答案】：ABCD31.清算業(yè)務，以下說法正確的是：_________。A、清算業(yè)務是商業(yè)銀行的基礎業(yè)務，關(guān)系著銀行的運行效率、服務質(zhì)量和經(jīng)營安全。B、目前，全球各大幣種的清算系統(tǒng)多采用實時全額結(jié)算系統(tǒng)或凈額結(jié)算系統(tǒng)兩種模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算業(yè)務的重要渠道之一。D、一體化清算平臺PAIC是我行自主研發(fā)的全行資金清算業(yè)務綜合處理系統(tǒng)?！菊_答案】：ABCD32.個人自動轉(zhuǎn)賬的解約包括______三種解約方式。A、解除單一轉(zhuǎn)賬關(guān)系B、解除部分轉(zhuǎn)賬關(guān)系C、解除全部轉(zhuǎn)賬關(guān)系D、解除自動轉(zhuǎn)賬合約【正確答案】：ACD33.排隊叫號機取號方式分為：____。A、個人取號B、對公取號C、預約取號D、特殊取號【正確答案】：ABCD34.客戶存在以下______可疑或異常情形,應開展加強型盡職調(diào)查。A、客戶身份、行為或者交易情況存在異常的B、客戶姓名或者名稱與國務院有關(guān)部門、機構(gòu)和司法機關(guān)依法要求協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名一致或者名稱相同的C、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的D、已上報可疑交易報告的【正確答案】：ABCD35.有權(quán)機關(guān)凍結(jié)方式包括：______。A、全封指控制存款賬戶只收不付B、半封指控制存款賬戶不收不付C、按金額凍結(jié)指按有權(quán)機關(guān)通知應凍結(jié)金額進行凍結(jié)D、全賬戶凍結(jié)指針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結(jié)【正確答案】：CD36.客戶預留印鑒管理包括______等內(nèi)容。A、客戶印鑒的預留B、客戶印鑒的變更C、客戶印鑒的注銷及保管D、客戶印鑒的核對【正確答案】：ABCD37.在自助（智能）設備加配鈔管理中裝鈔鈔箱應嚴密交接手續(xù)，當日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱出庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場經(jīng)理崗【正確答案】：AC38.自助設備_________時，設備管理員須檢查設備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。A、加鈔B、清機C、維護維修D(zhuǎn)、發(fā)生客戶吞卡投訴【正確答案】：ABCD39.自助（智能）設備用鈔應規(guī)定面額，經(jīng)機械清分，并符合人民銀行的流通標準，嚴禁將______放入鈔箱。A、假鈔B、零錢C、殘鈔D、整鈔【正確答案】：AC40.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進行銷戶時，不再校驗賬戶是否簽有分行特色合約，取消了_________不能直接掛失銷戶的限制。A、磁道鎖定B、賬戶真實性檢驗C、存在對賬折D、賬戶睡眠【正確答案】：ABC41.冠字號碼記錄設備包括______等可以記錄冠字號碼的現(xiàn)鈔處理設備。A、清分機B、現(xiàn)金類自助設備C、存折打印機D、點鈔機【正確答案】：ABD42.銀行匯票按照使用范圍分為____。A、全國銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票【正確答案】：ABC43.網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊叫號機）【正確答案】：ABCD44.托管合約變更具體事項為:______。A、收款方簽約的結(jié)算賬戶B、付款方簽約的結(jié)算賬戶C、合約到期日D、托管金額【正確答案】：ABC45.復合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點C、省內(nèi)異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點【正確答案】：AB46.午休時，柜面經(jīng)理應將___、___、___、___、印章等物品全部入柜員現(xiàn)金箱保管，并將柜員現(xiàn)金箱上鎖后放置于有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或入營業(yè)機構(gòu)高柜服務區(qū)保險柜保管。A、現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證【正確答案】：ABCD47.運營檔案分類包括______。A、憑證B、賬簿C、報表和清單流水D、其他運營檔案【正確答案】：ABCD48.對公非活期存款部提/銷戶業(yè)務中，資金去向非我行單位結(jié)算賬戶的，應提供哪些資料：_______。A、加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件B、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復印件C、法定代表人（負責人）授權(quán)委托書D、加蓋預留印鑒的存款證實書原件【正確答案】：ABCD49.金庫查庫時，還應抽調(diào)1-3天監(jiān)控錄像，對_________，以及常規(guī)檢查等執(zhí)行情況進行檢查，并可適當增加查庫內(nèi)容。A、調(diào)撥流程B、現(xiàn)金清分C、自助設備專用鈔裝箱及回鈔清點D、日終碰庫【正確答案】：ABCD50.關(guān)于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：______。A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號換卡的借記卡激活B、借記卡零余額集中銷戶激活指賬戶真實性核實不通過的借記卡中，且一年以上未動賬，系統(tǒng)批量中止服務的借記卡的激活C、止付賬戶激活指針對借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實性核實被系統(tǒng)批量中止服務賬戶的激活D、睡眠戶激活指針對借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活【正確答案】：ACD51.運營“三化三鐵”工作的目標，是通過持續(xù)推進業(yè)務操作的______，促進營業(yè)機構(gòu)和運營類后臺中心實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的目標，不斷提升全行運營基礎管理水平和風險防控能力。A、標準化B、規(guī)范化C、制度化D、合規(guī)化【正確答案】：ABC52.下列關(guān)于保證金賬戶描述正確的是______。A、可以作為結(jié)算賬戶使用B、不得通存通兌、存取現(xiàn)金C、不得出售支付結(jié)算憑證D、無需預留支付印鑒【正確答案】：BCD53.四級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風險金額100萬元以上500萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB54.下列屬于代理關(guān)系有效證明的有______。A、戶口簿、出生醫(yī)學證明B、獨生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明【正確答案】：ABCD55.營業(yè)機構(gòu)申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________A、營業(yè)機構(gòu)申領憑證，應向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構(gòu)收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理?！菊_答案】：ACD56.本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的______。A、保單B、存單C、存折D、稅務發(fā)票【正確答案】：BC57.鈔箱管理崗應指紋登錄認證設備，執(zhí)行_________處理。A、現(xiàn)場加配鈔B、清機操作C、下箱體緊急任務D、BoEing系統(tǒng)核對【正確答案】：ABC58.營業(yè)機構(gòu)申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________A、營業(yè)機構(gòu)申領憑證，應向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構(gòu)收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理。【正確答案】：ACD59.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證【正確答案】：ABCD60.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為______。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、特殊支票【正確答案】：ABC61.資金歸集手續(xù)費、資金劃撥手續(xù)費的收費基數(shù)包括____。委托貸款手續(xù)費的收費基數(shù)為按金額；三項收費的起始日期按照《現(xiàn)金管理業(yè)務工作通知單》及《現(xiàn)金管理服務費用表》約定執(zhí)行。A、按金額B、按筆數(shù)C、按包月D、按包年【正確答案】：ABC62.BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權(quán)限進行相關(guān)操作的人員、系統(tǒng)和設備，分為：_________。A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機器用戶D、設備用戶【正確答案】：ABC63.營業(yè)機構(gòu)層級包括_________四個層級。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：ABCD64.關(guān)于查詢查復，下列說法正確的是______。A、收到查詢、查復應當日處理，至遲不得超過下一個工作日上午。B、發(fā)出查詢第三個工作日仍未收到查復的，應再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級行督促查辦。C、往賬業(yè)務發(fā)出查詢，查詢書專夾保管。D、來賬業(yè)務發(fā)出查詢，查詢書與來賬憑證一并專夾保管，待收到查復后做相應處理?！菊_答案】：ABCD65.臨柜業(yè)務實物印章管理實行______的原則。A、嚴格準入B、主體明確C、分級管理D、嚴控風險【正確答案】：ABCD66.對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證，除應進行人行核查外，還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。A、中國公民為戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、居住證【正確答案】：ABCD67.托管合約變更具體事項為:______。A、收款方簽約的結(jié)算賬戶B、付款方簽約的結(jié)算賬戶C、合約到期日D、托管金額【正確答案】：ABC68.嚴格規(guī)范員工行為，以下哪些說法是正確的：____。A、嚴禁網(wǎng)點員工代客戶保管有價證券、卡、單、折及印鑒、密碼等支付介質(zhì)或支控工具等B、嚴禁代客戶辦理業(yè)務C、嚴禁操作超級柜臺D、嚴禁代其他員工操作業(yè)務系統(tǒng)【正確答案】：ABD69.賬戶支控方式_____的，手續(xù)應真實合規(guī)。A、由支付密碼變更為預留印鑒B、由預留印鑒變更為支付密碼C、變更單位賬戶動賬短信通知D、變更賬戶使用人身份【正確答案】：AC70.以下關(guān)于托管資金說法正確的是______。A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入B、托管資金轉(zhuǎn)出指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退回是指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付款委托人簽約結(jié)算賬戶。C、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點辦理資金強制轉(zhuǎn)出（退回）。D、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點辦理【正確答案】：ABCD71.下列關(guān)于臨柜業(yè)務手工登記簿描述正確的是______。A、臨柜業(yè)務手工登記簿可以重復登記B、臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載，不得涂改、挖補、刀刮、皮擦或用藥水銷蝕C、臨柜業(yè)務手工登記簿記載錯誤的，應進行更改處理D、臨柜業(yè)務手工登記簿記載錯誤無法更改，不得撕毀【正確答案】：BCD72.某股份有限公司補辦單位結(jié)算卡（密碼知曉），需提供以下哪些資料：_____A、僅加蓋公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務申請表》B、持卡人有效身份證件原件C、如果持卡人非企業(yè)法定代表人，還需提供加蓋公章、法定代表人簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》，且被授權(quán)人為持卡人D、單位結(jié)算卡舊卡（如丟失需先辦理書面掛失）【正確答案】：BCD73.下面哪些______設備納入網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)管理。A、自助現(xiàn)金終端B、自助服務終端C、超級柜臺D、排隊叫號機【正確答案】：ABCD74.正常營業(yè)期間，有高柜運行的輕型網(wǎng)點一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即______。A、內(nèi)勤行長B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、代班主管【正確答案】：ABC75.企業(yè)納稅狀態(tài)核查和企業(yè)登記注冊信息核查，暫僅限于______等業(yè)務。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、機關(guān)事業(yè)單位賬戶開立【正確答案】：ABC76.對公外匯賬戶根據(jù)開戶對象的不同，分為______。A、經(jīng)常項目外匯賬戶B、境內(nèi)機構(gòu)外匯賬戶C、境外機構(gòu)境內(nèi)外匯賬戶D、駐華機構(gòu)外匯賬戶【正確答案】：BCD77.個人基本信息：是指______等九要素信息。A、婚姻狀況B、客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期C、性別、國籍、職業(yè)D、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址【正確答案】：BCD78.拆并業(yè)務范圍包括______以及全業(yè)務拆并。A、對私存款和理財B、對公存款和理財C、貸款D、貸記卡【正確答案】：ABCD79.客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉(zhuǎn)入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應急控制時，趙六應提供以下哪些材料：____A、趙六有效身份證件B、轉(zhuǎn)出賬戶賬號、轉(zhuǎn)入借記卡卡號、交易金額（精確到百）、交易日期C、法律責任承諾書D、公安機關(guān)出具的報案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機關(guān)未出具報案回執(zhí)的情況說明【正確答案】：ABCD80.網(wǎng)點現(xiàn)場管理的原則包括______。A、網(wǎng)點負責人負責制B、準入管理C、一體化管理D、統(tǒng)一管理與分工負責相結(jié)合【正確答案】：ABCD81.在自助（智能）設備加配鈔管理中裝鈔鈔箱應嚴密交接手續(xù)，當日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱出庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場經(jīng)理崗【正確答案】：AC82.在自助（智能）設備加配鈔管理中隔日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱入庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場經(jīng)理崗【正確答案】：AB83.BOEING電子憑證管理模塊實現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄【正確答案】：ABCD84.對公結(jié)算賬戶資金歸集關(guān)系維護主要涉及哪三項收費：______。A、資金歸集手續(xù)費B、資金劃撥手續(xù)費C、資金歸集年費D、委托貸款手續(xù)費【正確答案】：ABD85.下列關(guān)于機構(gòu)拆并描述正確的是______。A、當拆出行將全部業(yè)務劃轉(zhuǎn)至并入行，總行默認將拆出行的機構(gòu)狀態(tài)設置為“停用”B、已停用的拆出行行號，原則上不得在當年恢復啟用C、拆出行和并入行必須在同一個一級分行的管轄內(nèi)進行機構(gòu)拆并D、同一拆并日，一個拆出行只能拆并至一個并入行【正確答案】：ABCD86.員工不得以任何形式進行以下哪些行為：______A、向行內(nèi)無關(guān)人員或行外人員泄露客戶信息B、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責范圍內(nèi)的客戶信息C、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息D、非基于工作用途查詢、復制、存儲、使用客戶信息【正確答案】：ABCD87.網(wǎng)點設備是指在網(wǎng)點布放使用的設備（不含科技生產(chǎn)類和安全保衛(wèi)類設備），采用目錄制管理，主要包括：_________。A、現(xiàn)金服務類B、智能服務類、專業(yè)服務類C、宣傳服務類D、便攜服務類及其他【正確答案】：ABCD88.下列有關(guān)臨柜業(yè)務實物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務實物印章，須與配套使用的重要空白憑證實行“印證分管”。B、機控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務實物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應上交至支行或以上運營管理部門統(tǒng)一封存管理。【正確答案】：ABCD89.柜面經(jīng)理培訓可______等三種方式。A、集中培訓B、委托培訓C、遠程視頻培訓D、自學【正確答案】：ABC90.客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務，柜面經(jīng)理張三對其身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后結(jié)果顯示：“人行核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____A、居住證B、機動車駕駛證C、護照D、社?？ā菊_答案】：ABCD91.客戶存在以下______可疑或異常情形,應開展加強型盡職調(diào)查。A、客戶身份、行為或者交易情況存在異常的B、客戶姓名或者名稱與國務院有關(guān)部門、機構(gòu)和司法機關(guān)依法要求協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名一致或者名稱相同的C、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的D、已上報可疑交易報告的【正確答案】：ABCD92.下列關(guān)于BoEing轉(zhuǎn)授權(quán)描述正確的是______。A、轉(zhuǎn)授權(quán)是指當對外營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)勤行長或后臺中心等內(nèi)設機構(gòu)的三級主管短期離崗時，通過系統(tǒng)相應設置由被轉(zhuǎn)授權(quán)人員承擔內(nèi)勤行長職責的業(yè)務行為。B、按照規(guī)定將營業(yè)機構(gòu)符合條件的人員納入轉(zhuǎn)授權(quán)范圍名單管理，納入轉(zhuǎn)授權(quán)范圍名單的人員才可以接受內(nèi)勤行長的轉(zhuǎn)授權(quán)。C、被轉(zhuǎn)授權(quán)人員接受轉(zhuǎn)授權(quán)期間，承擔內(nèi)勤行長職責，具有與內(nèi)勤行長相同的工作權(quán)限。D、被授權(quán)人員只能是普通柜員?！菊_答案】：ABC93.運營檔案分類包括______。A、憑證B、賬簿C、報表和清單流水D、其他運營檔案【正確答案】：ABCD94.自助服務終端按照設備安裝方式分為______。A、大堂式B、穿墻式C、在行式D、離行式【正確答案】：CD95.自助（智能）設備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式僅用于_________等情況。A、加配鈔流程異常B、下箱體卡鈔C、設備維護D、客戶投訴及自動清機賬實不符【正確答案】：ABCD96.運營監(jiān)督檢查的目的是______。A、促進全行運營業(yè)務合規(guī)操作B、防控運營風險事件C、減少運營風險隱患D、不斷提高運營基礎管理水平【正確答案】：ABCD97.開戶行應當審核企業(yè)開戶證明文件的______，開戶申請人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及企業(yè)開戶意愿的真實性。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABC98.客戶可以解約貴金屬簽約的條件是______。A、客戶貴金屬交易賬戶狀態(tài)正常B、客戶必須清空所有持倉和庫存（包括當月庫存積數(shù)）C、客戶未和上海黃金交易所結(jié)清全部費用和欠款，且當天無委托、出入金和成交記錄D、客戶已與農(nóng)行和上海黃金交易所結(jié)清全部費用和欠款，且當天無委托、出入金和成交記錄【正確答案】：ABD99.非交易過戶是指因______等非交易因素，需將一只產(chǎn)品全部或部分份額從一個客戶的TA賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)移給另一個客戶的TA賬戶。A、繼承B、捐贈C、司法判決D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABC100.金庫是保管、處理及配送_________等重要物品的場所。A、本外幣現(xiàn)鈔B、貴金屬C、有價單證D、各類款箱（包）【正確答案】：ABCD1.實時代收業(yè)務，指集中代收付中心根據(jù)收款單位委托，實時從一個已簽約付款人銀行賬戶，收取指定金額和業(yè)務類型的款項給收款單位的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.客戶張三已有一張我行Ⅰ類借記卡作為工資卡，現(xiàn)客戶希望在我行購買理財，但不愿使用其已有的Ⅰ類卡，我行可以為客戶開立一張Ⅱ類借記卡用于購買投資理財產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.小微企業(yè)自助可循環(huán)貸款合同要素調(diào)整由C3發(fā)起后才能在BoEing系統(tǒng)進行相應操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.人民銀行未核準或備案不成功的，如賬戶余額為零，網(wǎng)點可經(jīng)內(nèi)勤行長審批，主動進行銷戶。如果已簽約相關(guān)合約或產(chǎn)品，可一并解約。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.對公貸款停息期間貸款利息免收，停息之前欠息不需收回。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.同一客戶開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量分別不得超過5個。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.超級柜臺外箱體鑰匙與憑證箱、機芯鑰匙可以交叉保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.客戶趙六持田七2018年開立的存單前往柜面辦理銷戶業(yè)務，存單支控方式為“憑證件”。柜面人員審核無誤后可為其辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.結(jié)算印章分發(fā)必須堅持雙人分發(fā)、雙人領取，確保印章領用安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.掛失業(yè)務允許代理辦理，但掛失后續(xù)處理業(yè)務必須客戶本人親自辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理及“三線一網(wǎng)格”管理的直接責任人，在履行業(yè)務監(jiān)督職責基礎上，負責落實網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理各項工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.集中代收付業(yè)務是指收款或付款委托單位委托集中代收付中心提出代收或代付業(yè)務指令，代收付中心負責將業(yè)務指令經(jīng)小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)至收付款委托單位的開戶行，開戶行完成扣款或收款入賬工作并將處理結(jié)果返回至代收付中心及付款委托單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.凡是系統(tǒng)能夠記錄或反映的，不再設立手工登記簿。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.在聯(lián)網(wǎng)核查過程中，如需客戶出示輔助身份證明材料的，應留存輔助身份證明材料的原件或復印件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.網(wǎng)管會會議紀要由主任委員或副主任委員簽發(fā)后生效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.審批是指在柜面辦理風險較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務時，授權(quán)人員對業(yè)務要素進行審核確認，是柜面業(yè)務風險的事中控制措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.某網(wǎng)點根據(jù)某對公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對相關(guān)保證金賬戶資金進行支取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.客戶簽發(fā)支付密碼正確的支付憑證，但簽章與預留銀行印鑒不符的，營業(yè)機構(gòu)可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.單位銀行賬戶對賬，是指本行與單位客戶之間就單位銀行賬戶（不含單位銀行卡賬戶、單位存折類賬戶及同業(yè)賬戶）的余額和明細發(fā)生額進行的核對。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.保證金賬戶不允許通存通兌，只能轉(zhuǎn)賬支取，不得透支。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.人民法院對銀行承兌匯票保證金、信用證開證保證金、獨立保函保證金在喪失保證金功能前可以凍結(jié)和扣劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.我行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，輻射面廣，除基礎的網(wǎng)點廳堂便民服務外，網(wǎng)點可結(jié)合自身實際和客戶需求，輻射周邊社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廠礦、學校、駐軍部隊等，擴展網(wǎng)點服務半徑，延伸服務范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.保證金賬戶不得作為結(jié)算賬戶使用，不得通存通兌、存取現(xiàn)金，不得出售支付結(jié)算憑證，無需預留支付印鑒，無需對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.協(xié)助查詢存款手續(xù)辦理完畢后，除非有權(quán)機關(guān)明確允許，否則嚴禁通知存款人；協(xié)助凍結(jié)或扣劃手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)業(yè)務實際需要可告知其賬戶被凍結(jié)情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.總行將結(jié)合網(wǎng)點實際和客群需求，篩選打造一批“濃情暖域”示范樣板網(wǎng)點，樹立“濃情暖域”服務標桿，搭建農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點服務生態(tài)圈，突出特色、突出亮點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.電子商業(yè)匯票的付款人為承兌人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.定期一本通批量銷戶轉(zhuǎn)賬銷戶，資金處理方式僅支持轉(zhuǎn)本人借記卡，可以支持手輸卡號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.移動授權(quán)是指授權(quán)人員在對外營業(yè)機構(gòu)中的柜面經(jīng)理和承擔綜合操作類職責的大堂經(jīng)理、內(nèi)設機構(gòu)中的普通柜員終端設備前，現(xiàn)場完成審核確認的授權(quán)方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.原則上能通過組合交易一筆完成的業(yè)務，不得拆分為多筆過渡交易辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.對賬印鑒是指對賬雙方約定的、客戶加蓋在對賬回執(zhí)上的確認印鑒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.金庫（加配鈔中心）可將專用鈔封裝加簽后配送至營業(yè)機構(gòu)，清分裝箱時可不再清點，全程在換人監(jiān)督下由鈔箱管理崗拆封加鈔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.各渠道應采用“先行內(nèi)核查、再人行核查”的調(diào)用原則，不得隨意跳過行內(nèi)核查直接進行人行核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.開戶行為企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶后應當立即最遲于次日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)備案，并在開戶后兩個工作日內(nèi)將基本存款賬戶、臨時存款賬戶開戶資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.按照相關(guān)業(yè)務要求應留存客戶居民身份證紙質(zhì)復印件的，不可以用電子影像代替。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.自助（智能）設備一律不得采用補充方式進行加配鈔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.不在“用印白名單”內(nèi)的業(yè)務憑證或合同文本，一律不得使用臨柜業(yè)務實物印章。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.客戶趙六前來我行柜面使用臨時身份證辦理借記卡密碼重置業(yè)務時，柜面經(jīng)理張三應對其進行行內(nèi)核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.《銀行詢證函》可以由銀行員工代辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.無卡存款、無折存款時，應在代理人信息登記處輸入?yún)R款人或代理人的證件信息及聯(lián)系方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.實物票據(jù)提取時，由封包時參與人共同檢查封簽是否真實、完整，確認無誤后，提取票據(jù)，剩余票據(jù)由封包人員共同簽封。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.商業(yè)匯票貼現(xiàn)期限最長不超過5年。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.每個網(wǎng)點要依托“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌，將便民服務區(qū)與公眾教育區(qū)、消費者權(quán)益保護區(qū)、或客戶洽談區(qū)等閱讀休閑區(qū)域結(jié)合，創(chuàng)新展現(xiàn)形式，打造“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌專區(qū)。設置“濃情暖域”專屬宣傳電子屏，宣傳展示品牌活動、公眾教育、消保服務等內(nèi)容，為客戶提供基礎便民服務，進一步展示農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點形象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.自助（智能）設備可以采取補充方式加配鈔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.BoEing機構(gòu)拆并，是指營業(yè)機構(gòu)因業(yè)務經(jīng)營的需要，在完成各類審批和申報手續(xù)后，將BoEing中的全部業(yè)務劃轉(zhuǎn)至另一個營業(yè)機構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.結(jié)算印章分發(fā)必須堅持雙人分發(fā)、雙人領取，確保印章領用安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.金庫是指在營業(yè)機構(gòu)設立的，保管柜員現(xiàn)金箱等實物的場所。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.電子運營檔案的保管期限與同類型紙質(zhì)運營檔案相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.對客戶主動提出的“偽現(xiàn)金”交易要求，應加強對客戶身份、交易用途等情況的調(diào)查了解，提示引導客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理，拒絕為客戶辦理沒有實際現(xiàn)金收付的異?！皞维F(xiàn)金”業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.在業(yè)務辦理中對客戶身份進行校驗時，針對使用人臉識別技術(shù)辦理業(yè)務存在困難的客戶，應拒絕辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.基金委托撤銷業(yè)務當日有效A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.預留銀行簽章中公章或財務專用章的名稱不可使用簡稱，賬戶名稱應與其保持一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.受理本地單位開戶，要結(jié)合本行實際，采取更加嚴格的審核措施，堅持審慎辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.內(nèi)勤行長負責監(jiān)督檢查柜面經(jīng)理的印鑒核驗履職情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.應用NBOS的機構(gòu)應建立健全內(nèi)部管理制度、勞動組織模式，明確崗位責任和監(jiān)督考核機制，按照業(yè)務操作和內(nèi)部管理的需要配備人力資源。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.“濃情暖域”掛牌網(wǎng)點需達到持續(xù)為客戶提供人性化、超預期、差異化、延伸式服務內(nèi)容；提供基礎便民服務：包括休息等候、飲水、充電、問路指引、應急雨具、緊急聯(lián)絡電話、殘障人士協(xié)助等；結(jié)合網(wǎng)點實際提供適當延伸服務，如上門服務、志愿服務、宣教服務、移動金融服務等服務標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.聯(lián)網(wǎng)核查企業(yè)相關(guān)人員手機號碼時，無需取得被核查人的書面授權(quán)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.集中加配鈔流程