老年與防病科管理制度

老年與防病科管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范老年與防病科的管理，保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。本規(guī)章制度依據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生管理制度進(jìn)行訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于我院老年與防病科的全部人員和相關(guān)工作。第三條定義與縮寫老年與防病科：指我院特地為老年患者供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)、進(jìn)行健康管理和疾病防備的科室?；颊撸褐傅轿以豪夏昱c防病科就診、接受醫(yī)療服務(wù)的人員。工作人員：指在老年與防病科工作崗位的醫(yī)務(wù)人員、護(hù)士和行政人員等。全院管理：指老年與防病科與其他科室之間的協(xié)作與合作。第二章工作流程第四條就診流程患者前來就診時(shí)，首先到門診登記處進(jìn)行掛號，并如實(shí)供應(yīng)個(gè)人信息。掛號之后，患者前往老年與防病科等待區(qū)等待叫號。醫(yī)生依照叫號次序進(jìn)行診療。患者按醫(yī)生要求做相應(yīng)檢查，如血壓、血糖等。醫(yī)生依據(jù)患者的檢查結(jié)果，訂立個(gè)性化的治療方案。醫(yī)生解釋治療方案并供應(yīng)相應(yīng)的藥物。患者可選擇在醫(yī)院就診或在家中服藥治療。就診結(jié)束后，患者到門診結(jié)算處交納醫(yī)療費(fèi)用。第五條預(yù)約掛號患者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約掛號。預(yù)約掛號人員應(yīng)供應(yīng)預(yù)約人姓名、證件號碼、聯(lián)系方式等必需信息。預(yù)約掛號時(shí)間為上午8:3012:00，下午14:0017:00、預(yù)約掛號依據(jù)醫(yī)生的診療情況和患者需求進(jìn)行有效布置。若預(yù)約掛號的患者不能定時(shí)就診，請?zhí)崆奥?lián)系醫(yī)院取消預(yù)約。第六條緊急就診對于病情嚴(yán)重或突發(fā)情況的患者，老年與防病科應(yīng)優(yōu)先布置。緊急就診的患者可以直接前往急診科或老年與防病科就診。醫(yī)院應(yīng)采取緊急救治措施，并在第一時(shí)間通知老年與防病科醫(yī)生進(jìn)行診療。第七條出院管理患者經(jīng)醫(yī)生推斷病情穩(wěn)定后，可以申請出院。出院患者應(yīng)按醫(yī)生要求完成全部檢查和治療。醫(yī)生應(yīng)向出院患者和家屬認(rèn)真解釋出院后的注意事項(xiàng)，并開具出院小結(jié)。出院患者如有需要，可與老年與防病科醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢。第八條醫(yī)患溝通醫(yī)生應(yīng)耐性聽取患者的訴求和病情描述，并進(jìn)行認(rèn)真詢問。醫(yī)生需以平等、關(guān)懷、敬重的態(tài)度對待患者，遵守醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)道德規(guī)范。醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者需求和醫(yī)療技術(shù)水平進(jìn)行有效的溝通和解釋。第三章辦公管理第九條崗位職責(zé)科室主任負(fù)責(zé)老年與防病科的治療方向和業(yè)務(wù)發(fā)展，訂立科室工作計(jì)劃和目標(biāo)。醫(yī)生負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行醫(yī)療診療，訂立個(gè)性化治療方案。護(hù)士負(fù)責(zé)患者的護(hù)理工作和醫(yī)療廢棄物的處理。行政人員負(fù)責(zé)科室的檔案管理、醫(yī)保結(jié)算和信息錄入等工作。第十條工作時(shí)間老年與防病科的工作時(shí)間為每天上午8:30至12:00，下午14:00至17:00、工作時(shí)間不得遲到、早退或曠工，違者將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。第十一條工作紀(jì)律工作人員應(yīng)依照科室的工作要求和醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)行工作。工作人員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得違反醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)道德。第十二條知識更新與培訓(xùn)工作人員應(yīng)不絕學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新知識，提高專業(yè)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。醫(yī)院將定期組織培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座，工作人員應(yīng)樂觀參加。第四章服務(wù)管理第十三條服務(wù)宗旨為老年患者供應(yīng)高質(zhì)量、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)和健康管理。關(guān)注患者健康需求，供應(yīng)專業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢和健康引導(dǎo)。加強(qiáng)與其他科室的合作，供應(yīng)綜合性的醫(yī)療服務(wù)。第十四條衛(wèi)生與消毒工作人員應(yīng)保持崗位衛(wèi)生和個(gè)人清潔，按規(guī)定佩戴工作服和口罩?？剖覒?yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和消毒，保障醫(yī)療環(huán)境的乾凈和安全。第十五條患者隱私保護(hù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守患者隱私保護(hù)法律法規(guī)，不得泄露患者個(gè)人隱私信息。醫(yī)院應(yīng)建立健全患者信息保密制度，加強(qiáng)信息管理和安全防護(hù)。第十六條投訴處理工作人員應(yīng)及時(shí)處理患者投訴，并依照相關(guān)規(guī)定向上級進(jìn)行報(bào)告。醫(yī)院將建立投訴處理機(jī)制，保障患者合法權(quán)益。第五章附則第十七條引用法規(guī)和規(guī)章本規(guī)章制度如有不足或未盡事宜，