組織行為學(xué)課件-群體心理

群體心理學(xué)群體心理學(xué)探討人們在群體中的行為和思維方式。它研究群體如何影響個(gè)體，以及個(gè)體如何影響群體。本課程將深入探討這一迷人的領(lǐng)域。什么是群體?共同目標(biāo)群體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而聚集在一起。相互影響成員之間相互影響，形成獨(dú)特的群體動(dòng)力。身份認(rèn)同成員對群體有歸屬感，形成集體身份。群體的特點(diǎn)規(guī)模多樣群體可以是小型工作團(tuán)隊(duì)，也可以是大型社會(huì)運(yùn)動(dòng)。結(jié)構(gòu)靈活群體可以是正式組織，也可以是非正式聚會(huì)?；?dòng)頻繁成員之間有頻繁的交流和互動(dòng)。群體的動(dòng)力機(jī)制凝聚力群體成員之間的吸引力和團(tuán)結(jié)程度。社會(huì)影響群體對個(gè)體行為和態(tài)度的影響。規(guī)范形成群體內(nèi)部行為標(biāo)準(zhǔn)的建立過程。角色分化群體內(nèi)部不同角色的形成和分配。群體的生命周期1形成期成員相互認(rèn)識(shí)，確定目標(biāo)。2動(dòng)蕩期出現(xiàn)沖突，協(xié)調(diào)分歧。3規(guī)范期建立規(guī)范，增強(qiáng)凝聚力。4執(zhí)行期高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5解散期完成任務(wù)，群體解散。群體凝聚力1共同目標(biāo)明確的共同目標(biāo)增強(qiáng)凝聚力。2成員吸引成員之間的互相吸引促進(jìn)凝聚。3外部壓力外部威脅可能增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。4成功經(jīng)歷共同的成功經(jīng)歷強(qiáng)化群體認(rèn)同。群體領(lǐng)導(dǎo)力遠(yuǎn)見卓識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者需要為群體指明方向。溝通能力有效傳達(dá)想法和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。決策能力在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確決策。群體決策頭腦風(fēng)暴集體創(chuàng)意產(chǎn)生，不評(píng)判。德爾菲法匿名專家意見收集和綜合。名義小組法個(gè)人思考后集體討論。民主投票多數(shù)決定，快速高效。群體沖突1識(shí)別沖突及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的沖突。2分析原因深入了解沖突的根源。3溝通對話促進(jìn)各方開放、誠實(shí)的交流。4尋求解決共同尋找雙贏的解決方案。群體溝通正式溝通通過官方渠道進(jìn)行的信息交流，如會(huì)議、報(bào)告等。非正式溝通成員間的私下交流，如閑聊、八卦等。多媒體溝通利用各種現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行的遠(yuǎn)程或即時(shí)交流。群體規(guī)范1形成過程群體規(guī)范通過成員間的互動(dòng)逐漸形成。2強(qiáng)化機(jī)制通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來維護(hù)規(guī)范。3內(nèi)化過程成員逐漸將規(guī)范內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。4動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)范會(huì)隨著群體發(fā)展而不斷調(diào)整。群體角色領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)群體方向，協(xié)調(diào)成員行動(dòng)。創(chuàng)新者提出新想法，推動(dòng)群體發(fā)展。調(diào)解者化解沖突，促進(jìn)和諧。群體歸類正式群體由組織正式設(shè)立的群體，如部門、委員會(huì)等。非正式群體自發(fā)形成的群體，如興趣小組、朋友圈等。任務(wù)群體為完成特定任務(wù)而組建的臨時(shí)群體。群體類型群體滿足的需求1自我實(shí)現(xiàn)群體提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的機(jī)會(huì)。2尊重需求群體認(rèn)可增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值感。3社交需求群體滿足人際交往的需要。4安全需求群體為成員提供安全感。群體動(dòng)力學(xué)模型投入成員特征、群體結(jié)構(gòu)等。過程溝通、決策、沖突管理等。產(chǎn)出績效、滿意度、凝聚力等。反饋評(píng)估結(jié)果，調(diào)整行為。群體動(dòng)機(jī)理論需求層次論馬斯洛的需求層次應(yīng)用于群體。期望理論個(gè)體期望影響群體動(dòng)機(jī)。公平理論成員對公平感的追求。目標(biāo)設(shè)置理論明確的群體目標(biāo)提高動(dòng)機(jī)。群體行為的影響因素文化背景不同文化影響群體行為方式。個(gè)性特征成員個(gè)性影響群體互動(dòng)。環(huán)境因素外部環(huán)境塑造群體行為。群體行為的觀察方法1參與式觀察研究者作為群體成員進(jìn)行觀察。2非參與式觀察研究者在群體外部進(jìn)行觀察。3結(jié)構(gòu)化觀察使用預(yù)設(shè)的觀察框架記錄行為。4自然觀察在自然環(huán)境中觀察群體行為。群體行為的類型合作行為成員協(xié)同工作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。競爭行為成員或子群體之間的競爭。從眾行為個(gè)體為適應(yīng)群體而改變行為。群體協(xié)作1明確目標(biāo)確保所有成員理解共同目標(biāo)。2角色分工根據(jù)成員特長進(jìn)行任務(wù)分配。3有效溝通建立暢通的溝通渠道。4信任建立培養(yǎng)成員間的互信關(guān)系。群體文化共同價(jià)值觀群體成員認(rèn)同的核心理念。群體儀式特有的慶祝或活動(dòng)方式。群體符號(hào)代表群體身份的標(biāo)志或行為。群體發(fā)展的動(dòng)力共同目標(biāo)明確的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)群體前進(jìn)。成員需求滿足個(gè)體需求促進(jìn)群體發(fā)展。外部壓力應(yīng)對挑戰(zhàn)促進(jìn)群體成長。內(nèi)部創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)群體進(jìn)步。群體成員的心理特點(diǎn)歸屬感對群體的認(rèn)同和依附。責(zé)任感對群體目標(biāo)的承擔(dān)。安全感群體帶來的心理安全。成就感通過群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。群體心理建設(shè)的策略1建立共同愿景凝聚群體目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力。2培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神通過活動(dòng)增強(qiáng)成員間的聯(lián)系。3鼓勵(lì)開放溝通創(chuàng)造自由表達(dá)的氛圍。4肯定個(gè)體貢獻(xiàn)認(rèn)可每個(gè)成員的價(jià)值。群體決策的方法頭腦風(fēng)暴自由發(fā)散思維，產(chǎn)生創(chuàng)意。共識(shí)決策通過討論達(dá)成一致意見。投票表決民主投票決定最終方案。群體問題解決的模型1問題識(shí)別明確需要解決的問題。2信息收集收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。3方案生成提出可能的解決方案。4方案評(píng)估分析各方案的優(yōu)劣。5方案實(shí)施執(zhí)行選定的最佳方案。群體行為管理的原則尊重個(gè)體尊重每個(gè)成員的獨(dú)特性和貢獻(xiàn)。公平公正確保群體內(nèi)部的公平對待。激勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)成員提出新想法和方法。案例分析與討論案例背景介紹一個(gè)真實(shí)的群體行為案例。問題分析識(shí)別案例中的