《基于5M理論的某住宅項目施工質(zhì)量管理問題及改進措施》13000字

摘要近年來隨著房地產(chǎn)市場的日益活躍和競爭的日益激烈，土地調(diào)控政策不斷收緊，建筑施工企業(yè)的利潤率呈現(xiàn)下降趨勢。建筑行業(yè)中的工程質(zhì)量對于社會而言變得越來越重要，房屋建筑的質(zhì)量安全和人民的財產(chǎn)、人身安全關(guān)系愈加密切，作為一名工程施工人員一定要保證工程質(zhì)量。以某住宅項目為例，對其施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行調(diào)研，找出質(zhì)量管控中存在的問題，通過分析，找出產(chǎn)生問題的原因，并對其施工過程中所提出質(zhì)量管理改進措施進行分析，利用質(zhì)量管理相關(guān)分析法對項目全階段進行研究，發(fā)現(xiàn)存在問題繼續(xù)改進，從而總結(jié)出項目施工全過程質(zhì)量管理改進措施，提出實行質(zhì)量動態(tài)管理與控制，全面管理制度的落實，對項目的各項施工質(zhì)量控制方法進行完善和優(yōu)化，提出更加完善的管理措施。關(guān)鍵詞：住宅項目；質(zhì)量管理；全位面質(zhì)量把控1緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入，我國建筑行業(yè)市場的競爭日益激烈，建筑施工行業(yè)作為勞動密集型及一般性競爭行業(yè)，施工企業(yè)的利潤率不斷下降。根據(jù)我國建筑施工企業(yè)的發(fā)展歷程和特色，建設(shè)企業(yè)的生產(chǎn)方式及組織架構(gòu)隨著項目管理體制的改變而不斷發(fā)生變化。近年來隨著房地產(chǎn)市場的日益活躍和競爭的日益激烈，土地調(diào)控政策不斷收緊，建筑施工企業(yè)的利潤率呈現(xiàn)下降趨勢。同時，許多大型國有建筑企業(yè)在施工成本的管理上做的較差，成本控制的意識普遍不強。建筑行業(yè)中的工程質(zhì)量對于社會而言變得越來越重要，房屋建筑的質(zhì)量安全和人民的財產(chǎn)、人身安全關(guān)系愈加密切，作為一名工程施工人員一定要保證工程質(zhì)量。另外，隨著當前建筑行業(yè)變得越來越繁榮、建筑行業(yè)的類型也變得越來越豐富，建筑質(zhì)量開始備受人們關(guān)注，而且人們對于建筑工程品質(zhì)與質(zhì)量的關(guān)注力度也在逐漸提高，建筑工程質(zhì)量已經(jīng)成為當前建筑施工項目中的重點關(guān)注項。1.1.2研究意義建筑工程質(zhì)量管理主要是對項目質(zhì)量等進行一系列的指揮、控制以及協(xié)調(diào)的工作。到現(xiàn)在為止，我國的建筑企業(yè)對于工程建設(shè)質(zhì)量管理從總體上看，還是非常重視的；但是我國的建筑企業(yè)在工程質(zhì)量的科學管理上還做得不夠好。這主要體現(xiàn)在我國建筑工程質(zhì)量管理的相對成本較高，而在建筑工程項目管理上的效率也相對較低。此外，目前我國許多建筑工程項目主要還是依靠事后的質(zhì)量檢驗以及進行必要的驗收工作；但缺乏對質(zhì)量管理前期的預防和控制措施。由于我國出現(xiàn)了一系列質(zhì)量管理制度不夠完善以及質(zhì)量管理制度中的責任不清等問題，因此，建筑企業(yè)需要在建筑項目現(xiàn)場的具體問題解決上或者是管理上耗費大量的精力和時間，從而忽視了對于建筑項目質(zhì)量管理的整體性。本文針對目前國內(nèi)部分建筑企業(yè)在施工過程質(zhì)量管理中存在的問題，以某住宅建設(shè)工程為實例，找出問題的原因，并提出對應的解決方案，以便提高施工企業(yè)的施工質(zhì)量管理水平。同時，促進企業(yè)在施工中熟練的運用以動態(tài)控制、預防為主的全過程質(zhì)量管理方法也是本課題研究的一個根本目的。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀菲利浦·克勞士比(PhiliPB·Crosby)在上世紀70年代初提出“零缺陷”思想，備受包括BIM、CEA、摩托羅拉、施樂等世界頂級公司推崇。零缺陷理論對質(zhì)量管理的基本認識:控制質(zhì)量就是符合要求、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預防、工作標準必須是零缺陷、質(zhì)量是用缺陷造成的金錢損失來衡量的。F.T.DweiriandM.M.Kablan指出:為了更好地達到工程項目的質(zhì)量，需要建立穩(wěn)定而且高效的工程質(zhì)量保障體系，不僅要編制施工質(zhì)量管理手冊，而且要制定一定的質(zhì)量監(jiān)督措施和經(jīng)濟、技術(shù)管理目標，從而有效地提高建筑項目的質(zhì)量控制能力。EkambaramPalaneeswaran，ThomasNgandMohanKumaraswamy指出:施工質(zhì)量管理是成果質(zhì)量的保證，過程質(zhì)量管理直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成，全面質(zhì)量控制包括工程項目各個參建方的產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量的全面控制，全員都應承擔一定的質(zhì)量職能，盡可能多的發(fā)揮作用。JamesL.Burati,Jr.對如何建立有效的工程質(zhì)量監(jiān)管體系進行的探討，并在此基礎(chǔ)上，分別從工程質(zhì)量保險、工程質(zhì)量的差異化管理、工程質(zhì)量監(jiān)督社會化和工程質(zhì)量的分類并舉監(jiān)管四個方面提出了如何提高工程質(zhì)量管理水平的若干建議。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀近二十年來，我們國家對建設(shè)工程質(zhì)量控制特別重視，諸多的科研單位、高?？蒲腥藛T都在進行建筑工程質(zhì)量控制方面的研究，一些權(quán)威專家組成了專業(yè)的質(zhì)量控制機構(gòu)，為質(zhì)量控制理論的研究做了大量的工作，也為質(zhì)量控制科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力提供了有效的途徑。鄧建勛(2015)分析了建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理面臨的優(yōu)勢、弱勢、機會、威脅，并進行了深入的分析，構(gòu)建了工程質(zhì)量管理戰(zhàn)略矩陣，明確工程質(zhì)量管理重要意義，提出建立公司層面對項目部管理的有效機制，強化項目部各層面的質(zhì)量管理認知。陳仙通(2015)對目前市場經(jīng)濟條件之下的建筑工程施工質(zhì)量管理的相關(guān)要點進行了詳細分析。并指出在實際工作期間，相關(guān)工作人員應該就項目實施情況成立專門化的管理機構(gòu)，并促進現(xiàn)場質(zhì)量以及安全管理體系的積極構(gòu)建，編制出合理化的項目規(guī)劃，并運用科學化的管理措施確保建筑項目施工情況可以按照事先規(guī)劃的開展。在此過程中，建筑項目總承包商們需要采用先進技術(shù)手段與充足施工資源進一步協(xié)助施工單位加強現(xiàn)場管理。對于新技術(shù)以及新材料的研發(fā)應用，應該充分發(fā)揮自身帶頭作用，兼顧質(zhì)量與效益。解瑞杰等(2016)就項目施工期間的具體特點情況與對項目施工質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的主要因素進行了分析，并在施工時間上就質(zhì)量實施分段控制，逐漸將被動控制轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)化控制，增強質(zhì)量控制的科學性以及規(guī)范性。強調(diào)動態(tài)控制應用的重要意義，主要是因動態(tài)控制有助于加強施工時間控制管理，可以對材料儲藏時間、材料養(yǎng)護時間等進行動態(tài)化把關(guān)，從而將所謂的施工質(zhì)量管理工作按照時間順序進行串聯(lián)，將工程驗收規(guī)范作為基礎(chǔ)性準則，加強對工程的監(jiān)測管理，從根本上保證工程質(zhì)量可以得到有效控制。張敬波(2015)對施工質(zhì)量控制進行了詳細劃分，主要劃分成事前、事中以及事后控制三種管理階段。而且該階段的劃分是基于之前項目施工控制成果的，在詳細掌握質(zhì)量管理步驟與程序的基礎(chǔ)上對管理階段進行的綜合劃分。完成管理階段劃分后，張敬波還對此實施了實例性闡述，使其更加直觀性與形象性，增強了管理階段劃分規(guī)范化。與此同時，作者就三個階段具體質(zhì)量管理內(nèi)容提出了針對性管理方法，不斷強化人員管理、機械管理以及材料管理等，致力于強化施工項目質(zhì)量控制。肖傳幫(2016)認為在施工質(zhì)量管理整個過程中，必須要注重精品意識增強，制定出科學化的質(zhì)量管理目標，并做好管理樣本，適當增加一定量的效益活動，促進質(zhì)量管理的有序開展。作者認為控制好建筑工程質(zhì)量的首要任務就是注重建筑材料管理，保證施工材料可以滿足施工要求，最大限度避免因材料問題影響到施工進度或者是施工安全。與此同時，還必須要促進質(zhì)量監(jiān)督制度的建立健全，實現(xiàn)全方位監(jiān)督管理，增強質(zhì)量管理的實效性。1.3研究方法及思路1.3.1研究方法文獻收集法：通過多渠道搜集并翻閱大量與本課題研究相關(guān)的文獻資料，其根本目的是全面了解國內(nèi)外最新質(zhì)量管理模式及最新研究成果，在此基礎(chǔ)上，通過成熟的研究方法對質(zhì)量管理模式進行全面分析。案例研究法：以該住宅工程項目的質(zhì)量管理為例，對項目施工進行事前魚骨分析法分析該住宅工程項目施工常見的問題及其原因，施工過程中采取施工技術(shù)措施預防該住宅工程項目質(zhì)量問題，同時采取相應項目管理措施進行保證施工技術(shù)的實施。定性分析法：定性研究方法是根據(jù)社會現(xiàn)象或事物所具有的屬性和在運動中的矛盾變化，從事物的內(nèi)在規(guī)定性來研究事物的一種方法或角度。1.3.2研究思路本文以國內(nèi)外相關(guān)學者對于工程施工質(zhì)量管理課題的研究現(xiàn)狀，以及相關(guān)理論基礎(chǔ)，各種研究方法和施工過程中各階段的質(zhì)量控制原理，作為研究的理論基礎(chǔ)和依據(jù)。主要包括國內(nèi)外關(guān)于施工質(zhì)量管理的研究文獻，項目施工質(zhì)量管理的相關(guān)概念，施工質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計性質(zhì)量管理方法。本文主要以某住宅項目為例，對其施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行調(diào)研，找出質(zhì)量管控中存在的問題，通過分析，找出產(chǎn)生問題的原因，并對其施工過程中所提出質(zhì)量管理改進措施進行分析，利用質(zhì)量管理相關(guān)分析法對項目全階段進行研究，發(fā)現(xiàn)存在問題繼續(xù)改進，從而總結(jié)出項目施工全過程質(zhì)量管理改進措施，提出實行質(zhì)量動態(tài)管理與控制，全面管理制度的落實，對項目的各項施工質(zhì)量控制方法進行完善和優(yōu)化，提出更加完善的管理措施。2項目施工質(zhì)量管理理論2.1項目施工質(zhì)量管理概念2.1.1項目質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、改進等幾個方面，通過對工程質(zhì)量進行管理有利于確保工程施工能夠滿足要求。第一，質(zhì)量管理是工程施工建設(shè)中的重要組成部分，通過開展質(zhì)量控制工作有利于保證產(chǎn)品、系統(tǒng)以及體系等都能夠符合標準，也就是說有利于保證最終房屋施工建設(shè)能夠滿足使用者的要求。質(zhì)量管理一般情況下都是從兩個方面展開：作業(yè)管理以及作業(yè)技術(shù)。第二，作業(yè)活動和作業(yè)技術(shù)共同組成了質(zhì)量管理的內(nèi)容。從對產(chǎn)品設(shè)計開始一直到最后的竣工階段，每一個過程都對質(zhì)量有著非常嚴格的要求，需要盡量將不利因素降低，對工程施工質(zhì)量進行嚴格控制并將其中所存在的問題及時找到，采取對應的解決措施，進而對質(zhì)量問題嚴格把控。第三，只有嚴格控制其中的每一個環(huán)節(jié)，才能夠確保為客戶提供滿意的產(chǎn)品。一個完整的質(zhì)量管理體系，對于房屋建筑的質(zhì)量管理有很大的幫助，所有的質(zhì)量管理都依據(jù)質(zhì)量管理體系進行管理，逐漸形成自己的質(zhì)量管理體制，體制中就有關(guān)于組織制度的規(guī)定，對于工作人員的管理，資源配置規(guī)定、質(zhì)量活動分工規(guī)定與權(quán)限的明確劃分等相關(guān)規(guī)定。2.1.2項目質(zhì)量管理的原則施工項目質(zhì)量管理必須遵循一定的原則，才能不斷改進項目質(zhì)量管理，施工項目質(zhì)量管理遵循如下原則：第一，項目以業(yè)主要求為焦點。施工單位要想在激烈的市場競爭中脫穎而出就要依附于廣大業(yè)主。所以，施工單位就要對業(yè)主的各種要求有全面的認知與了解，并通過自身努力來切實滿足不同業(yè)主的不同要求。第二，領(lǐng)導作用。建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的負責人一定要明確質(zhì)管的宗旨與方向，并為實現(xiàn)這一目標積極營造良好的工作氛圍。第三，全員參與。對于公司而言，工作人員是不可缺少的重要構(gòu)成部分，只有激發(fā)全體人員積極工作的能動性，才能使公司的質(zhì)量管理水平邁上新的臺階過程方法。從施工的各個分部工程、分項工程到檢驗批作為過程進行質(zhì)量管理，可以更高效的實現(xiàn)質(zhì)量目標。第四，系統(tǒng)的管理方法。將工序上相互關(guān)聯(lián)的施工過程作為系統(tǒng)統(tǒng)一管理管理有助于企業(yè)提高實現(xiàn)質(zhì)量目標的有效性和效率。2.1.3項目質(zhì)量管理的影響因素第一，人的控制。人是房屋建設(shè)當中直接的參與者、操縱者以及組織者。人是項目施工中的主體，同時人也是質(zhì)量控制過程中的重要發(fā)動機，因此需要將人的主動能動性充分發(fā)揮出來，進而提高決策準確性，避免出現(xiàn)決策失誤。在建筑質(zhì)量管理方面，通過對崗位職業(yè)資格管理嚴格落實，努力確保個人質(zhì)量管理水平滿足要求，積極主動發(fā)揮個人主觀能動性。第二，材料控制。對施工材料的控制要在施工的全過程進行控制，包含多專業(yè)，全方面。材料的控制要從施工的原材料，半成品以及成品進行管理。施工材料控制是施工管控中的重要環(huán)節(jié)，所以對施工材料的質(zhì)量把控對于建筑的質(zhì)量有很重要的意義。質(zhì)量控制時必須要將建筑材料的信息控制準確，嚴格驗收材料，保證材料質(zhì)量滿足要求。第三，機械設(shè)備的控制。機械設(shè)備控制環(huán)節(jié)主要包括對施工這些設(shè)備的機具管理。在建筑施工當中施工機具主要包括塔吊、室外電梯和室內(nèi)電梯等。保證施工機具的良好性不但能夠使得施工效率提高，而且也能夠使得施工質(zhì)量得到保障。建筑機械設(shè)備對建筑施工質(zhì)量和進度的提升顯而易見，機械設(shè)備可以推動建筑施工的順利進行，并且能夠提高項目的效益，機械設(shè)備的順利運行對房屋建筑的質(zhì)量也有很大的影響。第四，施工方法的控制。在施工過程中必須要對施工方法進行控制，必須做到方案先行。方案包括施工組織設(shè)計施工方案，施工操作規(guī)定，施工技術(shù)方案，以及施工措施等等。施工方法的正確與否，對工程質(zhì)量起著決定性的作用，而且正確的施工方案對于房建項目的作用，不光是在工程質(zhì)量方面，還包括對施工進度的影響。第五，環(huán)境因素的控制。工程項目中的環(huán)境因素主要包含工程管理環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境以及勞動環(huán)境。工程質(zhì)量受環(huán)境因素影響有很多方面，第一，工程環(huán)境的水文地質(zhì)和氣象環(huán)境以及地形地貌對前期施工有很大的困難；第二，工程管理環(huán)境在施工過程中必須要有完善的管理體系以及全面的管理活動；第三，勞動環(huán)境由工人、機械設(shè)備以及工作面組成的過程中，任何一方面的失誤都會影響勞動環(huán)境，對施工質(zhì)量產(chǎn)生很大影響。2.2項目施工質(zhì)量管理理論2.2.1朱蘭質(zhì)量管理學說約瑟·朱蘭于20世紀60年代基于產(chǎn)品使用者的立場上提出“質(zhì)量就是適用性”的觀點。這一觀點是對小農(nóng)經(jīng)濟社會中“適用性”質(zhì)量定義的創(chuàng)新,它打破了“符合性”定義中一切以生產(chǎn)者為中心的慣例,也使小農(nóng)經(jīng)濟社會中的“適用性”由“自我適用”向“社會化適用”演進。并使用螺旋曲線來表示產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，見圖2-1。圖2-1朱蘭質(zhì)量螺旋曲線2.2.2克勞士比質(zhì)量學說零缺陷理論提出克勞士比認為傳統(tǒng)的質(zhì)量活動最明顯的一項花費便是在鑒別方面。鑒別是一種既昂貴又不可靠的獲得質(zhì)量的方法。檢查、分類和評估都只是事后補救之舉，質(zhì)量所最需要的應該是預防，并于1961年提出“零缺陷”的觀念，第一次把正確的事情做正確，質(zhì)量改進的最終目標是零缺陷，零缺陷是指引質(zhì)量持續(xù)不斷改進的理念。零缺陷理論內(nèi)容第一次把正確的事情做正確，包含了三個層次:正確的事、正確地做事和第一次做正確。因此，第一次就把事情做正確，三個因素缺一不可。正確的事:辨認出顧客的真正需求，從而制定出相應的戰(zhàn)略。正確地做事:經(jīng)營一個組織、生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務以及與顧客打交道所必需的全部活動都符合客戶和市場的客觀要求。第一次做正確:防止不符合要求的成本的產(chǎn)生，從而降低質(zhì)量成本，提高效率。2.2.3費根堡姆質(zhì)量管理學說費根堡姆于1951年提出有競爭力的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的目標，可以清楚地表述為：提供一種為顧客所滿意的產(chǎn)品或服務，并在經(jīng)濟的條件下設(shè)計、制造、營銷和維護產(chǎn)品、服務的質(zhì)量?！叭尜|(zhì)量管理”就是為實現(xiàn)該目標而建立的內(nèi)容廣泛的整個企業(yè)范圍的體系，即全面質(zhì)量管理是一種能夠在經(jīng)濟的水平上并考慮到使顧客充分滿意的條件下，進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務，把企業(yè)各部門的質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的活動構(gòu)成一體的有效體系。2.3項目施工質(zhì)量管理方法2.3.1循環(huán)法PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃(plan)、執(zhí)行(do),檢查(check)、處理(Act)。P(plan)計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。D(Do)執(zhí)行，根據(jù)己知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。C(Check)檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。A(Act)處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。2.3.2統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法主要包括調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、散布圖、控制圖等重點在掌握數(shù)據(jù)進行分析和計算質(zhì)量管理方法。表2-1統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法名稱解釋調(diào)查表通過特定的表格記錄或統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查方法。分層法對收集到的質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計分析的方法。排列圖根據(jù)質(zhì)量問題原因影響項目完成的重要程度進行排序的方法。魚骨分析圖又稱因果分析圖，對質(zhì)量問題的原因進行因果關(guān)系的分析，并以魚骨的形式進行繪圖。直方圖表示質(zhì)量問題統(tǒng)計結(jié)果的統(tǒng)計方法，其中高度表示數(shù)量，寬度表示數(shù)據(jù)間隔，能夠直觀表示質(zhì)量問題統(tǒng)計結(jié)果。散布圖對質(zhì)量問題統(tǒng)計結(jié)果進行表示的點狀圖，用于表示相應的因果聯(lián)系?？刂茍D表示統(tǒng)計控制狀態(tài)的方法。2.3.3情理型質(zhì)量管理方法情理型質(zhì)量管理方法注重確定問題、制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)質(zhì)量管理方法，見表2-2。表2-2情理型質(zhì)量管理方法名稱解釋關(guān)系圖法運用箭頭表示質(zhì)量要素間的因果、目的與手段的關(guān)系的圖。KJ圖法對未知的問題的相關(guān)現(xiàn)象或事實進行分類統(tǒng)計分析，抓住事物的本質(zhì)的研究圖法。系統(tǒng)圖法采用科學系統(tǒng)的方法展開質(zhì)量問題的研究或完成特定的目標。矩陣圖法采用矩陣的圖形方法表達要素間的相互聯(lián)系與關(guān)系。矩陣數(shù)據(jù)分析法對問題進行特定量化表示，并以矩陣的形式進行分析。網(wǎng)絡(luò)圖法利用網(wǎng)絡(luò)圖進行表示計劃的成本、時間、進度安排。PDPC法預測事故發(fā)生的可能性的研究方法。3某住宅工程施工質(zhì)量管理問題及原因分析3.1項目概況3.1.1項目基本情況魯商金茂住宅工程二標段，工程地址位于濟南市歷城區(qū)，南臨神武中街，東臨神武東路，北臨神武北街，西鄰港西路。項目共建設(shè)10棟建筑，分別是住宅樓10棟，樓號為1#、2#、5#、7#、8#、11#、13#、14#、19#、23#，1棟電力機房等配套設(shè)施樓，以及1個地下車庫，建筑總面積為76326.7㎡，工期為期兩年，項目詳細情況見表3-1。表3-1宅工程項目建筑面積樓號建筑面積樓號建筑面積1#7037.9913#7037.992#6293.5514#6524.355#5713.2419#5561.927#6260.9923#6248.528#5561.92車庫1230411#5713.24配套設(shè)施2408合計76326.73.1.2項目施工難點項目施工難度大。工程選址位于舊河道上方，地基土質(zhì)較差，持力層過深，地基天然承載力過差，地下水位較高，對鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)具有腐蝕性。這些因素對工程質(zhì)量有重大影響。項目管理難度高。項目工程管理起來難度大，本工程設(shè)計多個分包和專業(yè)分包單位，安裝，水電等專業(yè)施工與土建施工交叉進行，總包單位組織協(xié)調(diào)復雜難度較大。3.1.3項目特點社會意義重大。本項目為還遷房，作為一項重大的民生工程，工期緊、任務重，保質(zhì)保量的完成還遷房建設(shè)具有重大社會意義。本工程位于濟南市歷城區(qū)近鄰，且施工過程中歷經(jīng)冬奧會等重大社會活動，對環(huán)保要求較高。本工程為響應當?shù)卣栒?，在?jié)能環(huán)保方面采取了多項措施。通過安裝揚塵監(jiān)控系統(tǒng)，安裝現(xiàn)場噴淋除塵裝置，安裝霧炮等措施來確保文明綠色施工，為建筑行業(yè)文明綠色施工提供參考意義。經(jīng)濟可行性高。本工程采用鋼包木為模板支撐的主要材料，鋼包木材料具有搭建便捷，安裝直觀易懂，由部分相關(guān)專業(yè)人員指導，即可操作搭建。從專業(yè)的勞動用工中解放了30%以上的勞動力；以鋼代木，淘汰木材。主要構(gòu)件標準化，頂板主龍骨和墻體主龍骨實現(xiàn)伸縮調(diào)節(jié)，實用性強，利用率達到100070;通用性超強，施工更安全。施工簡單、方便、快捷。在施工過程中不改變傳統(tǒng)施工方式的前提下，施工工藝及鋪設(shè)方式仍可滿足國內(nèi)通用的支撐加固體系本產(chǎn)品周轉(zhuǎn)次數(shù)可達300次以上，起到了節(jié)能減排的作用。殘值率高、經(jīng)濟性強:每個項目實際節(jié)省的人工成本足以選購本產(chǎn)品。一次購買，長久受益，真正成為本產(chǎn)品擁有者的固定資產(chǎn)。3.2該住宅工程項目施工質(zhì)量管理依據(jù)本項目施工招投標文件;本項目施工合同;工程設(shè)計圖紙及相關(guān)設(shè)計文件;國家法律:《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等。相關(guān)驗收規(guī)范:《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》GB50300-2013,《建筑工程施工質(zhì)量評價標準》GB/T50375-2006,《地下防水工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50208-2011,《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50303-2002,《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50242-2002,《混凝土強度檢驗評定標準》GB50107-2010等。3.3項目施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀在對質(zhì)量工程開展前的階段，這一時期內(nèi)，對工程進行檢查核對時用到的報告以及有關(guān)的技術(shù)資料是必不可少的。比如，檢查施工的圖紙無漏洞，合約詳盡完整?，F(xiàn)場引進的新技術(shù)檢查，新材料質(zhì)量的檢驗檢查等等。此外，檢查施工設(shè)備的運行情況，充分保障質(zhì)量。在這個階段，需要設(shè)計提交每個子項目設(shè)計目標和質(zhì)量要求，完成圖紙的設(shè)計完善。對項目相關(guān)的所有工作人員進行全面的質(zhì)量管理培訓。通過培訓工作，盡可能的提高相關(guān)人員的質(zhì)量管理意識，提升施工團隊整體素質(zhì)水平。由魯商金茂公館項目總牽頭成立一組具有豐富管理經(jīng)驗的專業(yè)管理人才。設(shè)計好施工圖紙，組織工程監(jiān)理、項目設(shè)計與業(yè)主人群會審設(shè)計方案，從根本上控制施工質(zhì)量所會出現(xiàn)的種種問題。對圖紙嚴格會審，從根本上避免工程質(zhì)量問題的發(fā)生，減少后期施工過程中因圖紙設(shè)計而導致的施工質(zhì)量方面的問題。檢查工程中所要采購的材料與工程設(shè)備與規(guī)定是否相符。3.4項目施工質(zhì)量管理問題分析3.4.1人員方面對質(zhì)量管理影響最大的是人，表3-2是項目實際人員配備情況，通過對人員結(jié)構(gòu)的分析，發(fā)現(xiàn)魯商金茂公館住宅項目在施工階段對于人的管理存在人員數(shù)量及匹配度配備不足、人員質(zhì)量意識薄弱等問題，具體如下：表3-2實際人員配備人員數(shù)量1標段2標段3標段項目經(jīng)理111技術(shù)負責111生產(chǎn)經(jīng)理111施工員423質(zhì)量員111安全員111資料員111實測實量人員323項目對接人111魯商金茂公館住宅項目項目管理人員的基本職責是保障與控制質(zhì)量，可是人員崗位分配不滿足現(xiàn)場需求，在實際調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)人員的匹配程度不足，導致管理人員在執(zhí)行過程中工作開展不順利。表3-2中指出現(xiàn)場每個施工標段的管理人員配備情況，具體來說每個標段的決策管理人員配備較為完善，但是在質(zhì)量員和安全員配備方面明顯不足，根據(jù)現(xiàn)場施工情況，各標段同時施工樓棟超出五棟，所以在質(zhì)量員配備情況時，需要保證2~3人，而安全員的配備最好保證每個樓棟有專門的安全負責人員。3.4.2材料方面魯商金茂公館住宅項目材料管理存在著采購標準不明確、材料合格證不符、出庫損壞等問題。材料的質(zhì)量是決定建筑質(zhì)量的另外一個因素，關(guān)于魯商金茂公館住宅項目的施工材料，一部分是根據(jù)業(yè)主的指定進行用材，而另一部分則是在市場上選取質(zhì)優(yōu)價廉的材料供應商來確保施工材料的供應。首先就材料采購角度而言，魯商金茂公館項目工程的采購部門缺乏專業(yè)的采購標準，無法對材料的品牌、質(zhì)量、標準進行詳細要求，缺乏對材料的優(yōu)劣進行甄別，不同品牌及標準的材料在質(zhì)量上會有很大的差異。其次關(guān)于材料進場驗收，在具體的驗收操作過程中，經(jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)材料進場后，驗收時存在材料批次與對應合格證不相符現(xiàn)象，材料合格證個別存在造假現(xiàn)象。最后關(guān)于材料的出入庫過程，經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)存在著出庫損壞的現(xiàn)象。在出庫環(huán)節(jié)，施工部門缺乏合理的材料使用規(guī)劃，致使部分材料成為邊角料。目前魯商金茂公館工程在進行材質(zhì)量管控的過程中存在的諸多問題不得不讓我們警醒。目前現(xiàn)場存在的材料的資料問題主要是材料進場未及時驗收，并且材料的隨車資料和材料不相符合。3.4.3機械方面通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)魯商金茂公館項目施工現(xiàn)場在機械存在使用年限長、機械故障率高等問題。魯商金茂公館住宅項目由于其工程量龐大，根據(jù)施工的需要購置了許多大型的施工機械。但是自行購置的機械還是難以滿足施工需求，故而又租賃了部分機械，機械設(shè)備在實際施工過程中因為配備不足和使用情況影響施工過程中的質(zhì)量控制。第一，機械的使用者不具備熟練駕馭機械的能力，因為操作不熟練而多次導致機械故障；第二，關(guān)于機械的管理和使用，沒有將責任明確到人；在施工現(xiàn)場存在著因機械操作者臨時脫崗代由他人操作導致施工事故的事實；第三，階段性施工之后不注重養(yǎng)護機械設(shè)備；第四，部分設(shè)備使用年限長，對加工的材料質(zhì)量有影響?，F(xiàn)場主要投入的機械設(shè)備和規(guī)格型號以及數(shù)量等如表3-3所述，首先要對重大機械設(shè)備，如塔吊、電梯等進行每日專人檢查，按月進行報檢，通知第三方單位協(xié)助檢查，在停工超過三十天時進行復工前檢查；對于一般的機械設(shè)備，比如鋼筋調(diào)直機、切斷機、彎曲機等，進行每月檢查，避免因為設(shè)備原因影響施工質(zhì)量，在工藝流程中容易出現(xiàn)材料不及時而導致下一工序脫節(jié)，暴露工作面的澆筑完善等。表3-3主要機械設(shè)備投入表序號設(shè)備名稱使用年限數(shù)量故障次數(shù)施工部位1塔吊661結(jié)構(gòu)及初裝2汽車吊610.5鋼筋進場3室外電梯6101裝修4鋼筋調(diào)直機642鋼筋加工5鋼筋切斷機541鋼筋加工6切割機540.8鋼筋加工7鋼筋彎曲機441鋼筋加工8鋼筋彎箍機541鋼筋加工9套絲機580.5鋼筋加工10電焊機3152金屬焊接11氧氣乙炔焊割機350.2結(jié)構(gòu)和裝修12砂輪鋸2102木工加工13平刨機2103木工加工3.4.4管控方面經(jīng)過走訪，發(fā)現(xiàn)魯商金茂公館住宅項目的質(zhì)量管控工作由主要由項目經(jīng)理牽頭落實，以召開碰頭會的形式實現(xiàn)對工程質(zhì)量的管控，有著一定得管控效果。但存在會議局限、無專項整改方法、管控方法不實際、方案針對性模糊、獎勵方法落實不到位等問題仍不容忽視：碰頭會存在局限。項目交底會僅進行施工工作任務安排，未對質(zhì)量問題組織進行會議分析，施工質(zhì)量問題缺乏交底會議，碰頭會存在局限性；現(xiàn)場的專項問題缺乏專項整改方法，并且太多管理人員對現(xiàn)場情況不能充分把握，針對類似墻面不平整、砌筑灰縫不飽滿等問題無專項整改方法；一些質(zhì)量管控的措施過于呆板，沒有充分的結(jié)合實際。比如一些質(zhì)量管控條款只是按照集團要求指出了在通常情況下的管控辦法，但是沒有區(qū)分南方和北方的氣候差異。3.4.5小結(jié)第一，該住宅工程項目施工常見質(zhì)量問題原因分析方法。圖3-1是施工項目質(zhì)量管理影響因素魚骨圖分析，選用魚骨圖對魯商金茂公館住宅項目中存在的質(zhì)量問題展開研究，從人員、設(shè)施設(shè)備、材料、環(huán)境、施工方法、方案等方面入手，展開細節(jié)分析，綜合考慮魯商金茂公館住宅項目在施工過程中存在的和隱藏的質(zhì)量問題。圖3-1施工項目質(zhì)量管理影響因素魚骨圖分析第二，該住宅工程項目施工常見質(zhì)量問題原因分析。通過以上分析我們可以看到魯商金茂公館住宅項目的質(zhì)量管控存在著一些問題，集中表現(xiàn)為材料供應中的質(zhì)量問題，對機械設(shè)備的不合理使用，質(zhì)量管控方法欠佳以及沒有注重環(huán)保。針對以上問題，本文試圖展開對造成以上問題的原因進行分析。缺乏循環(huán)改進措施。項目發(fā)現(xiàn)的多數(shù)問題僅限于發(fā)現(xiàn)即整改，雖然解決了眼前的問題，但是缺乏對同類問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、原因分析等過程。導致產(chǎn)生施工方案無針對性，盡為一些通用事項。施工方法等也未因產(chǎn)生問題而得到進一步有針對性的改進等問題。同樣，在質(zhì)量管控制度的設(shè)計上，著重體現(xiàn)的是對施工的管控，而缺乏對施工設(shè)計的管控。也未對施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行設(shè)計修改，同樣的問題在施工環(huán)節(jié)仍然存在，由于并未形成動態(tài)管理，致使設(shè)計者一直沒有被覺察到漏洞的存在，同樣的問題仍會再次發(fā)生。缺乏全員質(zhì)量管理。就現(xiàn)有的管控體系設(shè)置而言，在魯商金茂公館住宅項目的施工過程中，整個質(zhì)量管控工作由項目經(jīng)理牽頭組織實施。為了達到對工程質(zhì)量全方位、無死角的質(zhì)量管控，魯商金茂公館住宅項目經(jīng)理部一再強調(diào)要將監(jiān)督力度貫穿到項目施工的全過程，并在平常的施工中提高監(jiān)管意識和監(jiān)管水平，做到時時刻刻都為工程質(zhì)量操心，人人都為工程質(zhì)量負責。但實際項目的質(zhì)量責任僅針對項目經(jīng)理設(shè)置，未對全員有著明確要求，導致了工作落實不到位，執(zhí)行人員工作狀態(tài)松散?？刂茦藴什幻鞔_。在人員方面，參與魯商金茂公館住宅項目的有關(guān)施工人員數(shù)量較多，且其中分別屬于不同的施工單位，雖然這些施工人員都為了同一個施工目標而努力，屬于彼此幫助的合作關(guān)系，由于對從業(yè)人員無明確的控制標準，導致施工及管理人員整體的素質(zhì)水平較低、人員配置不足等問題。經(jīng)統(tǒng)計，項目上管理人員相對素質(zhì)較高，但是施工人員大部分只有高中以下的教育水平，且沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)技能培訓，只有少數(shù)施工人員擁有工程施工有關(guān)的從業(yè)資格證書，大部分施工人員無法完成難度高且危險程度較大的施工作業(yè)。3.5項目施工質(zhì)量管理改進措施3.5.1項目質(zhì)量改進的原則與目標為提高項目工程的質(zhì)量，可引入PDCA循環(huán)法。這一方法是運用于項目施工過程中較為嚴格的質(zhì)量控制法之一，具備科學性與邏輯性。PDCA循環(huán)法包括計劃、實施、檢查和處理四個環(huán)節(jié)，在項目施工的過程中可以不斷按梯級進行循環(huán)滾動，以此來發(fā)現(xiàn)和改進施工中存在的問題。該循環(huán)法不但可以運用到施工過程中，也同樣適用于項目工程的整體管理，從而使工程的整體質(zhì)量水平在循環(huán)中逐步提高。只有通過明確的質(zhì)量管控目標，才可以將設(shè)計意圖變?yōu)閷崒嵲谠诘牡貥私ㄖ?。魯商金茂公館住宅項目需要從以下兩方面入手，明確質(zhì)量管理目標：整體把握工程質(zhì)量。魯商金茂公館住宅項目從設(shè)計到施工完成，不僅有著設(shè)計方的努力還有開發(fā)單位和施工單位的努力。我們必須認真研究設(shè)計方的設(shè)計意圖，從整體上把我對于該項目的質(zhì)量要求；充分了解局部目標。局部的分目標是在總目標的指導下進行的，我們不僅要從整體上管控施工質(zhì)量的目標，還要學會對總目標進行分解進而將目標落實到一個個施工細節(jié)中去。但是分目標的實行必須以守住總目標的底線為原則，這樣就不會導致盲目和無序。3.5.2某住宅項目施工全過程質(zhì)量管理改進措施為了統(tǒng)一管理三個標段，對每個標段的管理目標如表4-1中所列質(zhì)量管理目標所述。表4-1質(zhì)量管理目標序號管理目標規(guī)則目標值1實測實量得分每次工程評估成績＞892管理行為得分每次工程評估成績＞893管理動作完成率當月按時完成數(shù)量/應完成數(shù)量＞98%編制項目質(zhì)量計劃：項目質(zhì)量計劃主要包含的內(nèi)容有：管理目標，主要工序管理，圖紙深化，重大專項方案，實測實量，成品保護，二次改造專項等方案。設(shè)立質(zhì)量控制標準。對實體質(zhì)量、管理行為和安全方面進行劃分，其中實體質(zhì)量占55%，其中實測實量和觀感質(zhì)量分別占70%，30%，管理行為占35%，安全文明占10%。將項目質(zhì)量控制標準對監(jiān)理單位和總包單位進行宣貫，層層傳達，將每個標準控制方案進行細化，落實到下面的施工勞務隊，提高施工人員的質(zhì)量意識。第一，項目施工階段的質(zhì)量改進：施工前質(zhì)量管理基本內(nèi)容如下：對于人員的管理，組織質(zhì)量管理等的培訓教育，整體提高施工人員的質(zhì)量管理意識和施工素質(zhì)。成立一組具有豐富管理經(jīng)驗的專業(yè)管理人才。設(shè)計好施工圖紙，組織工程監(jiān)理、項目設(shè)計與業(yè)主人群會審設(shè)計方案，從根本上控制施工質(zhì)量所會出現(xiàn)的種種問題。對圖紙嚴格會審，從根本上避免工程質(zhì)量問題的發(fā)生，減少后期施工過程中因圖紙設(shè)計而導致的施工質(zhì)量方面的問題。對施工中的各種新型技術(shù)、材料和工藝等進行檢查，并且對材料進行實驗核查。檢查工程中所要采購的材料與工程設(shè)備與規(guī)定是否相符。第二，項目竣工階段的質(zhì)量改進。首先核實驗收條件。項目竣工階段需核檢查其驗收條件，只有滿足驗收條件才能進行下一步驗收工作。驗收條件主要包括：完成合同約定及設(shè)計所包含的全部內(nèi)容；施工管理資料及技術(shù)檔案資料齊全；關(guān)于主要的施工建筑材料、建筑物的構(gòu)配件等進場報告齊全；勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工單位等分別簽署的質(zhì)量合格文件；施工單位簽署的質(zhì)量合格保修書。其次交付評估標準。對項目進行質(zhì)量工程把控，對于項目竣工驗收階段對檢查維度進行明確，在過程中進行控制，確保項目能夠達到竣工交付標準。3.5.3實行質(zhì)量動態(tài)管理與控制對項目工程的質(zhì)量進行動態(tài)管控的前提是全面。必須廣泛地覆蓋到項目工程中各個方面，才可能對工程質(zhì)量進行動態(tài)的管理。動態(tài)管控項目質(zhì)量的環(huán)節(jié)主要包括三個，即事前、事中和事后。項目經(jīng)理要全面了解施工項目的總目標，并以此為依據(jù)進一步對施工目標進行詳細分解；在實際的施工過程中，對出現(xiàn)的問題及時分析處理，及時改進。主要手段可從以下四個方面入手：管理、經(jīng)濟、技術(shù)和組織。3.5.4全面管理制度的落實以魯商金茂公館住宅項目為例，該工程項目在具體的質(zhì)量管理過程中運用了TQC管理法，也明顯改進了工程項目的質(zhì)量。魯商金茂公館項目前期建筑產(chǎn)品類型決策階段，公司已對項目周邊做好充分調(diào)研工作，由于周邊企業(yè)高管及白領(lǐng)人員較多的，對住宅產(chǎn)品需求較為高端，別墅產(chǎn)品及高層產(chǎn)品更適合顧客需求，以顧客為中心設(shè)置產(chǎn)品類型，公司設(shè)計別墅及高層類型產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求制定房屋產(chǎn)品質(zhì)量標準，從產(chǎn)品設(shè)計階段即考慮顧客的滿意度。4結(jié)論