汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)與新媒體營(yíng)銷(xiāo) 課件 項(xiàng)目5 汽車(chē)直播營(yíng)銷(xiāo)

項(xiàng)目五汽車(chē)直播營(yíng)銷(xiāo)主講：任務(wù)一

初識(shí)汽車(chē)直播營(yíng)銷(xiāo)【一、直播營(yíng)銷(xiāo)的概念】場(chǎng)景是直播營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的元素人物是直播營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵要素，包括主播、嘉賓、觀眾等產(chǎn)品是直播營(yíng)銷(xiāo)的核心要素直播營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)實(shí)時(shí)在線視頻、音頻、文字等方式，利用互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。創(chuàng)意是直播營(yíng)銷(xiāo)的靈魂【二、直播營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)】互動(dòng)性直播營(yíng)銷(xiāo)具有高度的互動(dòng)性，觀眾可以通過(guò)彈幕、評(píng)論、點(diǎn)贊等形式與主播進(jìn)行互動(dòng)娛樂(lè)性直播營(yíng)銷(xiāo)可以融入各種形式的娛樂(lè)元素。真實(shí)性與傳統(tǒng)廣告相比，直播營(yíng)銷(xiāo)更能夠真實(shí)地展示產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)實(shí)時(shí)性直播營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)時(shí)性的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以實(shí)時(shí)與觀眾互動(dòng)?！救?、直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)】直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)消融距離感制造沉浸感降低營(yíng)銷(xiāo)成本擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋精準(zhǔn)用戶定位有效營(yíng)銷(xiāo)反饋【四、汽車(chē)主流直播平臺(tái)】抖音汽車(chē)抖音汽車(chē)是抖音旗下的汽車(chē)內(nèi)容平臺(tái)，主要涵蓋汽車(chē)評(píng)測(cè)、汽車(chē)文化、汽車(chē)生活等內(nèi)容懂車(chē)帝懂車(chē)帝是國(guó)內(nèi)較早涉足汽車(chē)媒體領(lǐng)域的平臺(tái)之一，旗下?lián)碛卸?chē)帝網(wǎng)、懂車(chē)帝直播、懂車(chē)帝APP等多個(gè)產(chǎn)品。汽車(chē)之家汽車(chē)之家是國(guó)內(nèi)最早成立的汽車(chē)媒體之一，擁有汽車(chē)資訊、汽車(chē)評(píng)測(cè)、汽車(chē)論壇等多個(gè)板塊。愛(ài)卡汽車(chē)直播愛(ài)卡汽車(chē)直播是愛(ài)卡汽車(chē)旗下的直播平臺(tái)，主要聚焦汽車(chē)新聞、汽車(chē)評(píng)測(cè)、汽車(chē)生活等內(nèi)容。想一想：觀看這些平臺(tái)的汽車(chē)直播，分析各個(gè)平臺(tái)的直播特點(diǎn)。THANKS項(xiàng)目五汽車(chē)直播營(yíng)銷(xiāo)主講：任務(wù)二

搭建汽車(chē)直播環(huán)境【一、組建汽車(chē)直播團(tuán)隊(duì)】主播主播是汽車(chē)直播的核心人物，需要有親和力、表達(dá)能力和溝通能力，能夠與觀眾建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。助播助播是指協(xié)助主播進(jìn)行直播的人員，可以協(xié)助主播操作設(shè)備、搬運(yùn)道具、調(diào)整畫(huà)面、提供支持和配合主播完成各種直播任務(wù)場(chǎng)控場(chǎng)控是指負(fù)責(zé)整個(gè)直播現(xiàn)場(chǎng)的人員，需要制訂直播流程和時(shí)間表，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)和角色，確保直播順利進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)直播運(yùn)營(yíng)是指負(fù)責(zé)汽車(chē)直播策劃、推廣和營(yíng)銷(xiāo)的人員，需要了解市場(chǎng)需求和觀眾喜好，設(shè)計(jì)和制訂適合的直播方案和內(nèi)容視頻運(yùn)營(yíng)視頻運(yùn)營(yíng)要有良好的攝影和創(chuàng)意能力，熟練掌握各種攝影設(shè)備和技術(shù)，能夠?yàn)橛^眾呈現(xiàn)出高質(zhì)量的視頻畫(huà)面?！径?、配備汽車(chē)直播設(shè)備】手機(jī)/電腦作為直播的核心設(shè)備，需要選擇配置較高、畫(huà)面清晰、穩(wěn)定性能強(qiáng)的手機(jī)或電腦。監(jiān)聽(tīng)耳機(jī)主播需要在直播過(guò)程中聽(tīng)取自己的聲音和音效，實(shí)時(shí)了解直播間給粉絲展示出來(lái)的效果，直播聲卡直播聲卡是連接手機(jī)或電腦與麥克風(fēng)之間的中間件，不管是手機(jī)直播還是電腦直播，如果想要更好的音效效果，就需要聲卡來(lái)輔助。麥克風(fēng)麥克風(fēng)是直播過(guò)程中不可或缺的設(shè)備之一，麥克風(fēng)主要是一個(gè)收音的設(shè)備，能夠?qū)⒅鞑サ穆曇羰占鬏數(shù)街辈ピO(shè)備上手機(jī)支架如果使用手機(jī)直播的話，會(huì)需要用到手機(jī)支架來(lái)固定，保持鏡頭的穩(wěn)定。補(bǔ)光燈補(bǔ)光燈的功效就是畫(huà)面鏡頭補(bǔ)光以及鏡頭美顏，而且還可以自由調(diào)節(jié)鏡頭的亮度【三、準(zhǔn)備汽車(chē)直播場(chǎng)地】1.場(chǎng)地選擇選擇適合的場(chǎng)地對(duì)于汽車(chē)直播的成功非常重要。（1）室內(nèi)場(chǎng)地：

展廳：優(yōu)點(diǎn)是設(shè)施齊全、展示效果好。

直播間：優(yōu)點(diǎn)是自由度高，可以隨時(shí)更改布置，但是需要有一定的場(chǎng)地和設(shè)備投入。

活動(dòng)背景板：優(yōu)點(diǎn)是輕便易攜帶，便于設(shè)置，但是缺乏場(chǎng)地感。

展車(chē)內(nèi)：優(yōu)點(diǎn)是場(chǎng)地和設(shè)備成本相對(duì)較低，但是需要注意拍攝角度和光線?！救?zhǔn)備汽車(chē)直播場(chǎng)地】（2）室外場(chǎng)地：停車(chē)場(chǎng)：優(yōu)點(diǎn)是自由度高，可以隨時(shí)更改位置，但需要考慮天氣因素和背景噪音。戶外景點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是可以利用自然景觀和光線，然而需要考慮天氣因素和場(chǎng)地租賃問(wèn)題。露天車(chē)展：在優(yōu)點(diǎn)是與車(chē)展相結(jié)合，增加直播的關(guān)注度，但可能需要支付展位費(fèi)用和注意天氣因素?！救?、準(zhǔn)備汽車(chē)直播場(chǎng)地】2.環(huán)境布置

直播背景：總體要求是干凈明亮整潔大方，背景墻紙需選用淺色純色的背景布，若不選用背景墻紙，直播背景整潔干凈即可。

環(huán)境衛(wèi)生：直播場(chǎng)地需要保持干凈整潔，為直播帶來(lái)更好的觀感和衛(wèi)生環(huán)境，也能讓直播團(tuán)隊(duì)更好的進(jìn)行工作頭腦風(fēng)暴：對(duì)比手機(jī)直播間、電腦直播間、演播室直播間的優(yōu)缺點(diǎn)和適用人群？【三、準(zhǔn)備汽車(chē)直播場(chǎng)地】3.汽車(chē)展示區(qū)

4.禮品展示區(qū)5.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境THANKS項(xiàng)目五汽車(chē)直播營(yíng)銷(xiāo)主講：任務(wù)三

實(shí)施汽車(chē)直播活動(dòng)【一、實(shí)施汽車(chē)直播流程】1.預(yù)熱開(kāi)場(chǎng)在直播正式開(kāi)始之前，需要進(jìn)行預(yù)熱，提前宣傳直播內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，吸引潛在觀眾的關(guān)注。2.產(chǎn)品介紹在直播中，重點(diǎn)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、配置等信息，通過(guò)展示車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、駕駛感受等方面，讓觀眾了解更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)。3.粉絲互動(dòng)通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加觀眾的參與感，提升直播的互動(dòng)性。4.促單轉(zhuǎn)化通過(guò)直播，提高汽車(chē)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率，是企業(yè)直播的重要目標(biāo)之一【一、實(shí)施汽車(chē)直播流程】拓展技巧：直播間引導(dǎo)話術(shù)可以運(yùn)用5分鐘3步循環(huán)法，即每5分鐘穿插進(jìn)行車(chē)型介紹、轉(zhuǎn)化引導(dǎo)、粉絲互動(dòng)，整個(gè)直播以5分鐘為單位循環(huán)進(jìn)行。第一步，車(chē)型講解3分鐘：反復(fù)強(qiáng)調(diào)車(chē)型賣(mài)點(diǎn)，與同級(jí)別車(chē)型對(duì)比，介紹中穿插粉絲互動(dòng)與引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。第二步，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化1分鐘：可用指令性語(yǔ)言引導(dǎo)客戶關(guān)注/私信/留資。第三步，粉絲互動(dòng)1分鐘：積極回答用戶問(wèn)題、鼓勵(lì)用戶提問(wèn)評(píng)論、表達(dá)感謝、口播歡迎?！径?、策劃汽車(chē)直播腳本】汽車(chē)直播腳本在直播過(guò)程中重要性控制直播節(jié)奏保證主播狀態(tài)便于直播復(fù)盤(pán)【二、策劃汽車(chē)直播腳本】1.汽車(chē)直播腳本主題策劃

汽車(chē)直播腳本主題策劃是指在進(jìn)行汽車(chē)直播前，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和策劃，確定直播主題和內(nèi)容，并編寫(xiě)腳本，以確保直播的流程和內(nèi)容的連貫性和完整性。主題策劃包括以下幾種：

（1）日常講車(chē)（2）活動(dòng)主題（3）新車(chē)上市（4）節(jié)日主題（5）售后維?！径?、策劃汽車(chē)直播腳本】汽車(chē)直播腳本構(gòu)成要素主播介紹粉絲福利4S店優(yōu)勢(shì)直播概況車(chē)型講解用戶互動(dòng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化完美下播2.汽車(chē)直播腳本構(gòu)成要素【二、策劃汽車(chē)直播腳本】3.汽車(chē)主播內(nèi)容稿：汽車(chē)主播內(nèi)容稿包括自我介紹、經(jīng)銷(xiāo)店介紹、車(chē)型介紹、下播流程。4.汽車(chē)直播話術(shù)設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)精彩歡迎詞與結(jié)束語(yǔ)（2）主動(dòng)設(shè)置問(wèn)題提高互動(dòng)性（3）車(chē)型講解傳遞賣(mài)點(diǎn)價(jià)值

1）講故事、場(chǎng)景化、生活化

2）賣(mài)點(diǎn)的價(jià)值強(qiáng)化“數(shù)字”

3）借助事件營(yíng)銷(xiāo)直播，話題性強(qiáng)

4）留資引導(dǎo)競(jìng)賽小知識(shí)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，參賽選手A、B根據(jù)背景信息，合理采用新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，在選手A對(duì)策劃方案進(jìn)行講解匯報(bào)后，選手B要進(jìn)行直播，在線說(shuō)車(chē)，完成線上拓客，參考以上話術(shù)設(shè)計(jì)腳本，并練習(xí)講解?！救?、汽車(chē)直播規(guī)范要求】（一）標(biāo)題規(guī)范一個(gè)好的標(biāo)題需要體現(xiàn)明確具體的內(nèi)容主題，考慮用戶需求且有吸引力。結(jié)合自身內(nèi)容特色和特點(diǎn)，最大化人物性格特點(diǎn)，融入標(biāo)題，從當(dāng)日直播主題出發(fā)，突出賣(mài)點(diǎn)福利，體現(xiàn)“利他”。優(yōu)質(zhì)標(biāo)題示例：

1.全新奧迪Q3轎跑有哪些看點(diǎn)2.日供5元就能開(kāi)路虎，真的嗎？3.很強(qiáng)1.6T發(fā)動(dòng)機(jī)，來(lái)看看什么樣4.長(zhǎng)安汽車(chē)UNI-T車(chē)型講解5.10萬(wàn)級(jí)超大豪華SUV首選6.預(yù)算十萬(wàn)到十五萬(wàn)買(mǎi)車(chē)給您幾點(diǎn)建議7.20萬(wàn)左右買(mǎi)除了日系還有哪些車(chē)型更值得？8、15萬(wàn)元內(nèi)耐久度高的轎車(chē)9、全新威然能否在MPV市場(chǎng)立足10、十幾萬(wàn)預(yù)算合資家用緊湊級(jí)SUV11.豐田混動(dòng)為什么省油12.北汽新能源馬甸EX3詳解頭腦風(fēng)暴：討論非優(yōu)質(zhì)標(biāo)題的幾種情況，并舉例說(shuō)明？【三、汽車(chē)直播規(guī)范要求】（二）封面規(guī)范1.拍攝技巧：（1）設(shè)備：高清手機(jī)，后置鏡頭拍攝；（2）構(gòu)圖：封面圖片，優(yōu)先使用人和車(chē)的實(shí)拍圖，最好主播本人出鏡，主體位置居中，人盡量站在車(chē)的右側(cè)，主體清晰；（3）背景：背景盡量簡(jiǎn)單整潔，避免過(guò)于復(fù)雜的背景圖；(4)光線：畫(huà)面光充足，避免逆光拍攝，避免在過(guò)于暗的地方進(jìn)行拍攝。室內(nèi)拍攝盡量開(kāi)足燈光?！救⑵?chē)直播規(guī)范要求】2.注意事項(xiàng)：（1）封面圖片定時(shí)更換；（2）封面要有車(chē)內(nèi)容；（3）封面不涉及廣告；（4）封面有視覺(jué)沖擊力，刺激用戶感官；（5）封面要與主播、內(nèi)容相符。找一找：查閱汽車(chē)直播平臺(tái)，分享優(yōu)質(zhì)封面案例?！救?、汽車(chē)直播規(guī)范要求】（三）內(nèi)容規(guī)范1.優(yōu)質(zhì)直播間體現(xiàn)在以下方面：（1）主播特質(zhì)：聲音要有感染力，情緒調(diào)動(dòng)很重要；精神積極，能說(shuō)會(huì)道，有趣更好；（2）直播內(nèi)容：干貨密集，多講用戶關(guān)心的內(nèi)容；（3）用戶互動(dòng)：積極回答用戶問(wèn)題，引導(dǎo)用戶評(píng)論，有直播抽獎(jiǎng)更好；（4）畫(huà)面鏡頭：畫(huà)面清晰，展廳移動(dòng)直播看車(chē)時(shí)保證拍攝車(chē)輛主體；非展廳固定鏡頭直播時(shí)，背景整齊，上半身全部露出，著裝大方；（5）拍攝設(shè)備：像素高的手機(jī)；固定支架/手持云臺(tái)保證拍攝穩(wěn)定?！救?、汽車(chē)直播規(guī)范要求】2.違規(guī)、禁播行為規(guī)范如下：（1）疑似掛機(jī)行為：長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人在直播間，與觀眾無(wú)互動(dòng)；（2）直播出現(xiàn)競(jìng)品平臺(tái)內(nèi)容：如懂車(chē)帝直播，但直播間出現(xiàn)其他平臺(tái)內(nèi)容，如汽車(chē)之家、太平洋汽車(chē)網(wǎng)、易車(chē)等競(jìng)品；（3）違反直播行為規(guī)范：直播時(shí)抽煙，喝酒，吃飯、一直聽(tīng)歌唱歌、主駕駛直播開(kāi)車(chē)等直播時(shí)不應(yīng)有的行為；（4）引導(dǎo)添加微信：直播內(nèi)容出現(xiàn)二維碼；（5）非汽車(chē)內(nèi)容直播：直播間直播內(nèi)容為非汽車(chē)內(nèi)容，例如游戲、舞蹈、交友等，立即中斷直播?！救?、汽車(chē)直播規(guī)范要求】拓展知識(shí)