廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流績(jī)效管理是評(píng)估物流運(yùn)作效果的重要手段。關(guān)于物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.包括貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等B.能全面反映物流活動(dòng)的效率和質(zhì)量C.只關(guān)注物流部門的內(nèi)部指標(biāo)，不考慮客戶滿意度D.應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行選擇2、以下哪種物流技術(shù)在智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)和檢索？（）A.機(jī)器人技術(shù)B.無(wú)人機(jī)技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、物流企業(yè)在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要了解不同國(guó)家的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異可能對(duì)物流服務(wù)的提供產(chǎn)生較大影響？（）A.語(yǔ)言B.宗教信仰C.價(jià)值觀D.以上方面都可能4、物流信息化建設(shè)需要考慮數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。以下哪種措施對(duì)于保護(hù)物流企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)最為關(guān)鍵？（）A.安裝防火墻B.定期數(shù)據(jù)備份C.員工數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)D.以上都是5、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要綜合考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求。以下哪種物流企業(yè)更適合專注于提供高端、定制化的物流服務(wù)？（）A.大型綜合性物流企業(yè)B.小型專業(yè)化物流企業(yè)C.區(qū)域性物流企業(yè)D.國(guó)際物流企業(yè)6、當(dāng)優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更適合采用自動(dòng)化設(shè)備提高效率：（）A.入庫(kù)B.出庫(kù)C.盤點(diǎn)D.分揀7、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠更精確地分配間接成本。以下哪個(gè)步驟是作業(yè)成本法的核心環(huán)節(jié)？（）A.確定作業(yè)中心B.劃分作業(yè)動(dòng)因C.計(jì)算作業(yè)成本D.分配作業(yè)成本8、對(duì)于物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪種培訓(xùn)方式更有助于提高員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.在線學(xué)習(xí)C.實(shí)踐操作培訓(xùn)D.案例分析9、物流供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致需求信息扭曲和庫(kù)存波動(dòng)。以下哪種措施可以有效緩解牛鞭效應(yīng)？（）A.加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的信息共享B.減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)C.采用集中式庫(kù)存管理D.以上都是10、物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。以下哪種物流自動(dòng)化設(shè)備在貨物分揀環(huán)節(jié)的效率最高？（）A.自動(dòng)分揀機(jī)B.機(jī)器人搬運(yùn)系統(tǒng)C.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)D.無(wú)人駕駛叉車11、一家物流企業(yè)想要提高客戶滿意度，除了保證貨物按時(shí)送達(dá)外，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)也能起到重要作用？（）A.提供貨物實(shí)時(shí)跟蹤信息B.降低物流服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)D.優(yōu)化貨物包裝12、物流信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。以下哪種措施可以有效防范物流信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期備份數(shù)據(jù)C.加強(qiáng)用戶認(rèn)證和授權(quán)D.以上都是13、物流人才的培養(yǎng)對(duì)于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種能力在物流管理人才的培養(yǎng)中被認(rèn)為是最為核心的？（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問(wèn)題解決能力D.團(tuán)隊(duì)合作能力14、在物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，可靠性是一個(gè)關(guān)鍵維度。以下哪種情況最能體現(xiàn)物流服務(wù)的可靠性？（）A.貨物按時(shí)送達(dá)且無(wú)損壞B.客服人員態(tài)度友好C.提供多種增值服務(wù)D.物流費(fèi)用低廉15、在物流運(yùn)輸合同中，以下哪個(gè)條款對(duì)于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運(yùn)輸價(jià)格B.運(yùn)輸路線C.貨物保險(xiǎn)D.責(zé)任劃分二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述醫(yī)藥物流的特點(diǎn)和管理要求，如何保障醫(yī)藥物流的質(zhì)量和安全。2、（本題5分）簡(jiǎn)述冷鏈物流的特點(diǎn)和關(guān)鍵技術(shù)，以及在食品、醫(yī)藥等領(lǐng)域的應(yīng)用。3、（本題5分）簡(jiǎn)述農(nóng)村物流的發(fā)展現(xiàn)狀和制約因素，探討如何推動(dòng)農(nóng)村物流的發(fā)展。4、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流機(jī)器人在物流作業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。請(qǐng)分析智能物流機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)和局限性，以及如何推動(dòng)其在物流領(lǐng)域的更好應(yīng)用？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的成本控制是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。請(qǐng)論述物流企業(yè)成本控制的方法和策略，包括運(yùn)輸成本控制、倉(cāng)儲(chǔ)成本控制、包裝成本控制等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行成本控制。2、（本題5分）在“一帶一路”倡議下，沿線國(guó)家的物流合作面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。請(qǐng)深入探討“一帶一路”沿線國(guó)家物流合作的現(xiàn)狀和問(wèn)題，如基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、物流標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、政策協(xié)調(diào)等，并提出加強(qiáng)物流合作的策略和建議，以推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。3、（本題5分）物流配送中心的布局和運(yùn)作對(duì)物流效率有著重要影響。請(qǐng)論述物流配送中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)原則，包括選址、功能分區(qū)、設(shè)備配置等方面，并分析如何提高配送中心的運(yùn)作效率。4、（本題5分）物流客戶關(guān)系管理是物流企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。請(qǐng)論述物流客戶關(guān)系管理的策略和方法，包括客戶需求分析、服務(wù)定制、客戶滿意度提升等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理。5、（本題5分）物流行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展具有重要影響。論述我國(guó)物流行業(yè)的主要政策法規(guī)，如稅收政策、交通法規(guī)、環(huán)保要求等，分析政策法規(guī)的變化對(duì)物流企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出物流企業(yè)應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化的策略。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)的物流成本核算方法不準(zhǔn)確，導(dǎo)致成本控制決策失誤。分析如何改進(jìn)成本核算方法，提高成本控制的科學(xué)性。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中斷（如自然災(zāi)害、供應(yīng)商破產(chǎn)）情況下，物流部門未能及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯和客戶訂單延誤。請(qǐng)分析如何建立供應(yīng)鏈中斷的應(yīng)急物流機(jī)制，降低損失。3、