廣州工商學(xué)院《廣告心理與消費(fèi)行為》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州工商學(xué)院《廣告心理與消費(fèi)行為》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能2、在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，除了考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，還需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。對(duì)于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化更可能對(duì)未來汽車市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動(dòng)C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響3、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括無差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營(yíng)銷，以降低營(yíng)銷成本B.差異營(yíng)銷，滿足不同消費(fèi)者的需求C.集中營(yíng)銷，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額4、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠(chéng)、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？（）A.真誠(chéng)B.刺激C.能力D.精致5、在品牌命名時(shí)，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.簡(jiǎn)潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點(diǎn)無關(guān)D.能夠適應(yīng)不同文化和語言環(huán)境6、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。以下哪種客戶細(xì)分方法更能準(zhǔn)確反映客戶的價(jià)值和需求？（）A.基于客戶消費(fèi)金額的細(xì)分B.基于客戶購買頻率的細(xì)分C.基于客戶對(duì)品牌的態(tài)度的細(xì)分D.綜合多種因素的細(xì)分7、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營(yíng)銷策略B.減少營(yíng)銷投入C.盡快退出市場(chǎng)D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度8、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性9、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷B.高價(jià)格、低促銷C.低價(jià)格、高促銷D.低價(jià)格、低促銷10、關(guān)系營(yíng)銷旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營(yíng)銷更注重長(zhǎng)期利益，交易營(yíng)銷更注重短期利益B.關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)和溝通，交易營(yíng)銷則相對(duì)較少C.關(guān)系營(yíng)銷的客戶忠誠(chéng)度較高，交易營(yíng)銷的客戶忠誠(chéng)度較低D.關(guān)系營(yíng)銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)11、市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型12、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，家庭、社會(huì)階層和文化等因素都會(huì)影響消費(fèi)者的購買行為。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響可能相對(duì)較?。浚ǎ〢.家庭的收入水平B.消費(fèi)者所處的社會(huì)階層C.當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦13、在營(yíng)銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營(yíng)銷支出和銷售業(yè)績(jī)的關(guān)系來確定本年度的營(yíng)銷預(yù)算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法14、在消費(fèi)者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強(qiáng)調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素C.該模式認(rèn)為購買決策是一個(gè)簡(jiǎn)單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)價(jià)等15、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長(zhǎng)的電池續(xù)航16、在促銷活動(dòng)策劃中，確定促銷目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)促銷目標(biāo)更側(cè)重于長(zhǎng)期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽(yù)度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)17、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有其作用。對(duì)于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷售人員進(jìn)行上門推銷18、市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、了解消費(fèi)者需求的重要途徑。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最深入、最詳細(xì)的消費(fèi)者信息？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法19、在產(chǎn)品組合策略的制定中，關(guān)于產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性，以下哪種表述是正確的？（）A.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量，長(zhǎng)度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，深度是指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，關(guān)聯(lián)性是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度B.產(chǎn)品組合的這些概念過于復(fù)雜，企業(yè)在制定策略時(shí)無需考慮，只需根據(jù)市場(chǎng)需求推出新產(chǎn)品C.產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性是固定不變的，企業(yè)無法對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度，增加產(chǎn)品深度和關(guān)聯(lián)性，以滿足所有消費(fèi)者的需求20、在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪種因素可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者改變最初的購買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動(dòng)B.他人的評(píng)價(jià)和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)品牌形象之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮品牌形象因素。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌定位的原則有哪些，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位。3、（本題5分）品牌危機(jī)管理對(duì)于維護(hù)品牌形象至關(guān)重要，請(qǐng)闡述品牌危機(jī)的成因和應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）消費(fèi)者行為的認(rèn)知偏差對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有何影響？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知偏差以提高營(yíng)銷效果。5、（本題5分）在不同的消費(fèi)者信息來源中，如個(gè)人來源和商業(yè)來源，企業(yè)應(yīng)如何影響這些信息來源，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析某智能家居品牌的線下體驗(yàn)店?duì)I銷案例，探討其體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、用戶互動(dòng)等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。2、（本題5分）某文具品牌嘗試進(jìn)入辦公市場(chǎng)，但在與企業(yè)客戶的合作中遇到了諸多困難。分析其在產(chǎn)品定制能力、銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)度、售后服務(wù)、品牌影響力等方面的不足，以及如何制定針對(duì)辦公市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。3、（本題5分）某科技企業(yè)的B2B產(chǎn)品在銷售過程中，客戶決策周期長(zhǎng)，銷售轉(zhuǎn)化率低。研究其在客戶需求挖掘、解決方案定制、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、品牌信任建立和客戶案例展示等方面的問題，提出提高銷售轉(zhuǎn)化率的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌與體育明星簽訂代言合同，但明星的負(fù)面事件對(duì)品牌形象造成了損害。分析品牌的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、代言合同管理、品牌形象修復(fù)和市場(chǎng)反應(yīng)，探討如何降低明星代言的風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）以某連鎖超市為例，分析其促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施，包括折扣、滿減、贈(zèng)品等方式，評(píng)估其對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共