兒童英語教育課程退款協(xié)議

兒童英語教育課程退款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（家長/學(xué)員）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方提供兒童英語教育課程服務(wù)，乙方為其子女報(bào)名參加該課程，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就課程退款事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方提供的兒童英語教育課程。（2）“退款”指乙方在符合一定條件下，甲方將乙方已支付的課程費(fèi)用部分或全部返還的行為。二、退款申請(qǐng)條件1.可申請(qǐng)退款的情形（1）乙方子女因身體原因無法繼續(xù)參加課程，需提供醫(yī)院出具的相關(guān)證明。（2）甲方課程內(nèi)容、教學(xué)方式等與宣傳嚴(yán)重不符，導(dǎo)致乙方子女無法正常學(xué)習(xí)。（3）因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，且無法在合理時(shí)間內(nèi)解決。2.不可申請(qǐng)退款的情形（1）乙方子女已完成大部分課程內(nèi)容，且對(duì)學(xué)習(xí)效果表示滿意。（2）乙方因個(gè)人原因單方面要求終止課程，且無正當(dāng)理由。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致課程無法進(jìn)行，但甲方已采取合理措施盡量減少損失的。三、退款流程1.提交退款申請(qǐng)乙方應(yīng)填寫《退款申請(qǐng)表》，并附上相關(guān)證明材料，通過以下方式提交給甲方：（1）將申請(qǐng)表及證明材料郵寄至甲方指定地址。（2）將申請(qǐng)表及證明材料掃描后發(fā)送至甲方指定郵箱。2.審核退款申請(qǐng)甲方在收到乙方的退款申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性以及是否符合退款條件。3.退款處理時(shí)間（1）如乙方的退款申請(qǐng)經(jīng)審核通過，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款處理。（2）如乙方的退款申請(qǐng)需要進(jìn)一步核實(shí)或補(bǔ)充材料，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提供所需材料。甲方在收到補(bǔ)充材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核并進(jìn)行退款處理。四、退款金額計(jì)算1.全額退款的情況（1）在課程開始前，乙方因不可抗力因素或甲方原因無法參加課程，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用。（2）課程進(jìn)行過程中，如因甲方嚴(yán)重違反合同約定導(dǎo)致乙方子女無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，甲方應(yīng)全額退還乙方剩余未上課程的費(fèi)用。2.部分退款的情況（1）課程開始后，乙方因自身原因要求退款，且在課程開始后的[X]天內(nèi)提出申請(qǐng)，甲方應(yīng)按照剩余未上課程費(fèi)用的[X]%退還乙方。（2）課程進(jìn)行超過[X]天后，乙方因自身原因要求退款，甲方應(yīng)按照剩余未上課程費(fèi)用的[X]%退還乙方。3.扣除費(fèi)用的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）如乙方已領(lǐng)取教材或?qū)W習(xí)資料，甲方將按照教材或?qū)W習(xí)資料的實(shí)際成本從退款金額中扣除。（2）如乙方已參加部分課程，甲方將按照課程單價(jià)從退款金額中扣除已上課程的費(fèi)用。五、退款方式1.退款途徑甲方將通過以下方式將退款金額退還給乙方：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)提供本人的銀行賬號(hào)信息，甲方將退款金額直接轉(zhuǎn)入該賬號(hào)。（2）/支付：乙方應(yīng)提供本人的/賬號(hào)信息，甲方將退款金額通過/支付給乙方。2.到賬時(shí)間（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方在完成退款處理后，退款金額將在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方指定銀行賬號(hào)。（2）/支付：甲方在完成退款處理后，退款金額將在[X]個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方指定/賬號(hào)。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方（機(jī)構(gòu)）的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和要求，對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方式進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付課程費(fèi)用，如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)暫停課程服務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（4）甲方應(yīng)保證教學(xué)環(huán)境的安全和衛(wèi)生，為乙方子女提供良好的學(xué)習(xí)條件。（5）如乙方提出退款申請(qǐng)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審核和處理。2.乙方（家長/學(xué)員）的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)了解課程內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)進(jìn)度等相關(guān)信息。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的教學(xué)服務(wù)提出意見和建議。（3）乙方應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付課程費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)管理制度，如按時(shí)上課、遵守課堂紀(jì)律等。（5）如乙方子女因身體原因或其他特殊情況無法按時(shí)上課，乙方應(yīng)提前通知甲方。（6）乙方應(yīng)配合甲方的退款審核工作，提供真實(shí)、完整的申請(qǐng)材料。七、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定提供教學(xué)服務(wù)，導(dǎo)致乙方子女無法正常學(xué)習(xí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)處理乙方的退款申請(qǐng)，每逾期一天，甲方應(yīng)按照退款金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定按時(shí)支付課程費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反甲方的教學(xué)管理制度，影響教學(xué)秩序，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并不退還乙方已支付的課程費(fèi)用。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間（1）如通過郵寄方式送達(dá)，通知在寄出后的第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。（2）如通過傳真方式送達(dá)，通知在傳真成功發(fā)送后的第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。（3）如通過郵件方式送達(dá)，通知在郵件發(fā)送成功后的第[X]個(gè)小時(shí)視為送達(dá)。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或部門出臺(tái)新的政策，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和政策的要求進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的。（3）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達(dá)乙方之日起終止。（4）甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自乙方解除通知送達(dá)甲方之日起終止。十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關(guān)證明材料（1）乙方子女的身體狀況證明（如醫(yī)院出具的病歷、診斷證明等）。（2）甲方課程內(nèi)容、教學(xué)方式與宣傳不符的相關(guān)證據(jù)（如宣傳資料、課程內(nèi)容對(duì)比等）