旅行社客服合同范本

旅行社客服合同范本合同編號：__________旅行社客服合同范本甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法成立的旅行社，乙方為提供專業(yè)客服服務(wù)的個人或?qū)嶓w，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方提供客服服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括電話接聽、在線咨詢、投訴處理等。1.2乙方應(yīng)確?？头?wù)質(zhì)量，滿足甲方的服務(wù)要求，確保甲方旅游業(yè)務(wù)的順利進行。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額如下：（1）基本費用：人民幣____元/月；（2）額外費用：根據(jù)乙方實際提供的服務(wù)內(nèi)容，按甲方確認(rèn)的費用計算。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供相關(guān)服務(wù)，確保甲方旅游業(yè)務(wù)的順利進行。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中，可能涉及甲方旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息、客戶資料等商業(yè)秘密。雙方應(yīng)對這些信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。4.2保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅行社客服合同范本2.乙方服務(wù)方案及人員配置清單3.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表4.保密協(xié)議5.客服人員培訓(xùn)資料6.客服服務(wù)記錄表7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合甲方要求，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，或未妥善保管客戶資料，造成甲方損失，視為違約。3.甲方未能按時支付服務(wù)費用，或未按照約定支付額外費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的信息和資源，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指合法成立，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的企業(yè)或組織。2.客服服務(wù)：指為旅行社提供的電話接聽、在線咨詢、投訴處理等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，合理安排服務(wù)人員，并進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和培訓(xùn)。2.甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不足：解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確、完整，并協(xié)助乙方完成相關(guān)工作。3.服務(wù)費用支付不及時：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定，按時支付服務(wù)費用，如有疑問，應(yīng)及時與乙方溝通。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如有違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為旅行社，需要乙方提供專業(yè)的客服服務(wù)。2.甲方為旅