咖啡館顧客接待工作要點(diǎn)

咖啡館顧客接待工作要點(diǎn)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系方式：（填寫甲方聯(lián)系方式）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系方式：（填寫乙方聯(lián)系方式）鑒于甲方為一家咖啡館經(jīng)營者，乙方為顧客，雙方為了明確雙方在顧客接待工作中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條顧客接待服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)提供給乙方一個(gè)舒適、安全、衛(wèi)生的咖啡飲用環(huán)境。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的訂單要求，提供相應(yīng)的咖啡及飲品。1.3甲方應(yīng)保證所提供咖啡及飲品的質(zhì)量，符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。1.4甲方應(yīng)對乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求，選擇甲方提供的咖啡及飲品。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供舒適、安全、衛(wèi)生的咖啡飲用環(huán)境。2.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。2.4乙方應(yīng)按照甲方的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付所消費(fèi)的咖啡及飲品。2.5乙方應(yīng)遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度，維護(hù)咖啡館的正常經(jīng)營秩序。第三條違約責(zé)任3.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2甲方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用或要求甲方賠償損失。3.3乙方未按約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方支付逾期付款的違約金。第四條爭議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.咖啡館顧客接待工作要點(diǎn)2.咖啡館店內(nèi)規(guī)章制度3.食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件4.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.乙方身份證復(fù)印件6.咖啡及飲品價(jià)格清單7.甲方服務(wù)承諾及質(zhì)量保證書8.乙方訂單確認(rèn)單9.爭議解決相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求：包括但不限于咖啡及飲品質(zhì)量問題、店內(nèi)環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.甲方未對乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密：包括但不限于泄露乙方姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等。3.乙方未按約定支付費(fèi)用：包括但不限于逾期付款、拒絕支付等。4.乙方未遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度：包括但不限于大聲喧嘩、破壞店內(nèi)設(shè)施、違反法律法規(guī)等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指咖啡館經(jīng)營者。2.乙方：指顧客。3.咖啡及飲品：指甲方提供的各類咖啡、飲品等。4.國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)：指國家相關(guān)部門制定的關(guān)于食品安全的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。5.個(gè)人信息：指乙方在消費(fèi)過程中提供的姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的咖啡及飲品質(zhì)量問題：乙方有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用或要求甲方賠償損失。2.甲方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求：乙方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用并要求甲方改正。3.乙方未按約定支付費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方支付逾期付款的違約金。4.乙方未遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度：甲方有權(quán)要求乙方改正并可能拒絕提供服務(wù)。5.發(fā)生爭議：雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.咖啡館與顧客之間就咖啡及飲品的購買與服務(wù)提供達(dá)成一致。2.咖啡館為顧客提供舒適、安全、衛(wèi)生的咖啡飲用環(huán)境。3.咖啡館對顧客提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密。4.顧