二零二五年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.調(diào)查目的與意義2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查意義3.調(diào)查范圍與對(duì)象3.1調(diào)查范圍3.2調(diào)查對(duì)象4.調(diào)查內(nèi)容與方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查方法5.調(diào)查時(shí)間安排5.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間5.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間6.調(diào)查實(shí)施流程6.1調(diào)查前期準(zhǔn)備6.2調(diào)查實(shí)施過程6.3調(diào)查結(jié)果匯總7.調(diào)查結(jié)果處理與分析7.1調(diào)查結(jié)果審核7.2調(diào)查結(jié)果分析8.費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用總額8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用支付時(shí)間9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.合同履行與變更10.1合同履行10.2合同變更11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：成都市物業(yè)管理有限公司甲方地址：成都市區(qū)路號(hào)甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方信息乙方名稱：市場(chǎng)調(diào)研有限公司乙方地址：成都市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx第二條調(diào)查目的與意義2.1調(diào)查目的本次調(diào)查旨在全面了解和評(píng)估成都物業(yè)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升管理水平提供依據(jù)。2.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，甲方能夠及時(shí)掌握業(yè)主需求，調(diào)整服務(wù)策略，提升業(yè)主滿意度，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任度和忠誠(chéng)度。第三條調(diào)查范圍與對(duì)象3.1調(diào)查范圍本次調(diào)查覆蓋成都市區(qū)范圍內(nèi)甲方管理的所有物業(yè)小區(qū)。3.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為成都市區(qū)范圍內(nèi)甲方管理的物業(yè)小區(qū)的業(yè)主。第四條調(diào)查內(nèi)容與方法4.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括物業(yè)服務(wù)、小區(qū)環(huán)境、安全保障、公共設(shè)施、物業(yè)管理等方面。4.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行。第五條調(diào)查時(shí)間安排5.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間本調(diào)查于2024年3月1日啟動(dòng)。5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間調(diào)查實(shí)施時(shí)間為2024年3月1日至2024年3月31日。5.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查結(jié)束時(shí)間為2024年4月1日。第六條調(diào)查實(shí)施流程6.1調(diào)查前期準(zhǔn)備包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查人員培訓(xùn)、調(diào)查物資準(zhǔn)備等。6.2調(diào)查實(shí)施過程包括問卷調(diào)查發(fā)放、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等。6.3調(diào)查結(jié)果匯總對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析。第七條調(diào)查結(jié)果處理與分析7.1調(diào)查結(jié)果審核對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。7.2調(diào)查結(jié)果分析對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出存在的問題和不足。第八條費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用總額本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。8.2費(fèi)用支付方式乙方按照甲方的要求提交詳細(xì)費(fèi)用預(yù)算及發(fā)票，甲方在收到乙方提交的合法發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用。8.3費(fèi)用支付時(shí)間調(diào)查結(jié)束后，乙方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交最終費(fèi)用結(jié)算報(bào)告及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到報(bào)告及發(fā)票后的五個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第九條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行調(diào)查，并在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助。甲方應(yīng)按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，并確保調(diào)查結(jié)果的保密性。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，并有權(quán)獲得甲方提供的必要資料。乙方應(yīng)保證調(diào)查的獨(dú)立性和客觀性，按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。第十條合同履行與變更10.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。10.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行合同變更。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合合同要求，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向成都市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）調(diào)查工作完成且甲方支付全部調(diào)查費(fèi)用；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、見證或其他相關(guān)支持的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方不包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在本次調(diào)查中的責(zé)任限額為人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）。2.2任何由第三方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的責(zé)任，超過責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。第三條第三方介入情形（1）甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行專業(yè)咨詢或見證；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的技術(shù)或法律問題；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估的情況。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和信息；（2）第三方有權(quán)在調(diào)查過程中提出建議和意見；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展其工作。4.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守調(diào)查秘密，不得向任何第三方泄露調(diào)查信息；（2）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作；（3）第三方應(yīng)配合甲方或乙方進(jìn)行合同履行的監(jiān)督和檢查。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為委托與被委托關(guān)系，甲方為委托方，第三方為被委托方。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)方，第三方為被服務(wù)方。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方在調(diào)查過程中對(duì)業(yè)主或其他第三方造成損害的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方或乙方對(duì)第三方的責(zé)任，由甲方或乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。第六條第三方介入的合同約定6.1任何第三方介入本合同，均需經(jīng)甲方和乙方書面同意。6.2第三方介入后，原合同條款中與第三方無(wú)關(guān)的部分仍有效。6.3第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向成都市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第八條本合同其他條款的適用本合同中未明確涉及第三方的條款，仍適用于第三方介入后的情況。第九條本條款的生效本條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同的補(bǔ)充部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容需包括但不限于物業(yè)服務(wù)、小區(qū)環(huán)境、安全保障、公共設(shè)施、物業(yè)管理等方面。說(shuō)明：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。2.附件二：調(diào)查人員培訓(xùn)資料要求：培訓(xùn)資料應(yīng)涵蓋調(diào)查流程、問卷解讀、溝通技巧等內(nèi)容。說(shuō)明：確保調(diào)查人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，以保證調(diào)查質(zhì)量。3.附件三：調(diào)查實(shí)施計(jì)劃要求：計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查時(shí)間安排、調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等。說(shuō)明：計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。4.附件四：調(diào)查結(jié)果匯總表要求：匯總表應(yīng)包含調(diào)查數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等。說(shuō)明：匯總表應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于甲方和乙方進(jìn)行分析和決策。5.附件五：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議等內(nèi)容。6.附件六：費(fèi)用預(yù)算及發(fā)票要求：費(fèi)用預(yù)算應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，發(fā)票應(yīng)真實(shí)合法。說(shuō)明：確保費(fèi)用預(yù)算的合理性和發(fā)票的真實(shí)性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，金額為未支付費(fèi)用總額的千分之五。2.違約行為：乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總金額的千分之五。3.違約行為：第三方泄露調(diào)查秘密責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并向甲方和乙方支付賠償金。4.違約行為：調(diào)查過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付賠償金，金額根據(jù)損失情況確定。5.違約行為：第三方未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并向甲方和乙方支付賠償金。6.違約行為：甲方或乙方未按合同約定提供資料和信息責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，金額根據(jù)影響程度確定。示例說(shuō)明：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付人民幣五百元的違約金。若乙方在調(diào)查過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣壹萬(wàn)元的賠償金。全文完。二零二四年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的2.服務(wù)對(duì)象與范圍3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限與時(shí)間安排5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.服務(wù)質(zhì)量考核與監(jiān)督7.服務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制8.合同變更與解除9.違約責(zé)任與賠償10.保密條款11.法律適用與爭(zhēng)議解決12.合同生效與終止13.合同附件與補(bǔ)充14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的：通過本合同明確成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的具體內(nèi)容、實(shí)施方式、雙方權(quán)利義務(wù)，以確保物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作的順利進(jìn)行，提升物業(yè)服務(wù)水平。2.服務(wù)對(duì)象與范圍2.1服務(wù)對(duì)象：本合同服務(wù)對(duì)象為成都物業(yè)小區(qū)全體業(yè)主。2.2服務(wù)范圍：調(diào)查內(nèi)容包括業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度、對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、對(duì)物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)建議等。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容：（1）制定調(diào)查方案，包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間等；（2）組織實(shí)施調(diào)查，包括問卷發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)整理等；3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）調(diào)查方案合理，問卷設(shè)計(jì)科學(xué)，調(diào)查方法規(guī)范；（2）調(diào)查過程嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠；（3）調(diào)查報(bào)告內(nèi)容全面，分析深入，建議具有可操作性。4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日。4.2時(shí)間安排：（1）2024年1月至2月：制定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)問卷；（2）2024年3月至4月：組織實(shí)施調(diào)查，問卷發(fā)放與回收；（4）2024年7月：向業(yè)主委員會(huì)提交調(diào)查報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。5.2支付方式：（1）合同簽訂后，支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）調(diào)查報(bào)告提交后，支付剩余的50%。6.服務(wù)質(zhì)量考核與監(jiān)督6.1考核方式：由業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括調(diào)查方案、調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果等。6.2監(jiān)督方式：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)提出整改意見。7.服務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制7.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。7.2協(xié)商期限：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.合同變更與解除8.1合同變更：在合同履行期間，如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2合同解除：（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可解除合同，并免除違約責(zé)任；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）如一方違反保密條款，另一方有權(quán)解除合同。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：（1）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失；（2）因一方違約導(dǎo)致合同解除，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的合理預(yù)期損失。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)查報(bào)告等均為保密信息。10.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)查報(bào)告等保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止：（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同期限屆滿。13.合同附件與補(bǔ)充13.1附件：本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等。13.2補(bǔ)充：本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方范圍：包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、中介機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)在合同履行過程中，針對(duì)特定事項(xiàng)或服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：在第三方介入的情況下，第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過本合同約定的責(zé)任限額。a.第三方在履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的直接損失；b.第三方在履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的間接損失；c.第三方在履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的法律責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：a.按照合作協(xié)議約定，獲得合理的報(bào)酬；b.在履行職責(zé)過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)；c.在履行職責(zé)過程中，享有對(duì)甲乙雙方的意見和建議提出權(quán)。4.2第三方義務(wù)：a.嚴(yán)格遵守本合同及合作協(xié)議的約定；b.按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)；c.對(duì)所獲取的甲乙雙方信息保密；d.對(duì)其履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，代表甲方履行合同約定的職責(zé)；b.第三方在履行職責(zé)過程中，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；c.第三方在履行職責(zé)過程中，若產(chǎn)生違約行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方在乙方授權(quán)范圍內(nèi)，代表乙方履行合同約定的職責(zé)；b.第三方在履行職責(zé)過程中，產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)；c.第三方在履行職責(zé)過程中，若產(chǎn)生違約行為，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a.第三方在甲乙雙方的監(jiān)督下，履行合同約定的職責(zé)；b.第三方在履行職責(zé)過程中，若產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任；c.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的協(xié)商一致的決定。6.第三方介入的具體條款a.第三方的職責(zé)范圍；b.第三方的服務(wù)期限；c.第三方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；d.第三方的保密義務(wù)；e.第三方的責(zé)任限額；f.第三方的報(bào)酬及支付方式。7.第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：在合同履行過程中，如需變更第三方介入的內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2第三方介入的解除：a.第三方無(wú)法履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可解除第三方介入；b.第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式：如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同文本：包括本合同及所有附件。2.調(diào)查問卷：詳細(xì)記錄調(diào)查內(nèi)容，包括問題設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)置等。3.調(diào)查報(bào)告：對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。4.第三方合作協(xié)議：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。6.服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告：對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施。7.保密協(xié)議：約定甲乙雙方及第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)。8.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)本合同未盡事宜或合同變更事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充。9.付款憑證：記錄服務(wù)費(fèi)用的支付情況。10.其他相關(guān)文件：如政府文件、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.合同文本：要求清晰、完整、準(zhǔn)確，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.調(diào)查問卷：要求問題設(shè)計(jì)合理、選項(xiàng)設(shè)置全面，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性。4.第三方合作協(xié)議：要求明確各方權(quán)利義務(wù)，確保第三方介入的合法合規(guī)。6.服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告：要求評(píng)估全面、客觀，為物業(yè)服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。7.保密協(xié)議：要求雙方明確保密信息范圍，確保信息安全。8.補(bǔ)充協(xié)議：要求內(nèi)容清晰、合法，作為本合同的組成部分。9.付款憑證：要求清晰、完整，作為服務(wù)費(fèi)用支付的證明。10.其他相關(guān)文件：要求與合同內(nèi)容相關(guān)，為合同履行提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；提供虛假信息，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真；未按約定提供調(diào)查所需資源；其他違反合同約定的行為。b.乙方違約：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；提供虛假調(diào)查報(bào)告；未按約定履行保密義務(wù)；其他違反合同約定的行為。c.第三方違約：未按時(shí)完成職責(zé)；提供虛假報(bào)告或數(shù)據(jù)；違反保密義務(wù)；其他違反合作協(xié)議的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金；提供虛假信息，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；未按約定提供資源，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.乙方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)支付違約金；提供虛假調(diào)查報(bào)告，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。c.第三方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期完成職責(zé)，應(yīng)支付違約金；提供虛假報(bào)告或數(shù)據(jù)，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失；違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。2.乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。3.第三方提供虛假報(bào)告，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間與周期4.1調(diào)查時(shí)間4.2調(diào)查周期5.調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算5.1調(diào)查費(fèi)用5.2費(fèi)用預(yù)算6.調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)分析方法6.2結(jié)果報(bào)告7.調(diào)查報(bào)告提交與使用7.1報(bào)告提交7.2報(bào)告使用8.責(zé)任與義務(wù)8.1服務(wù)方責(zé)任8.2業(yè)主方責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.保密條款10.1信息保密10.2保密期限11.合同解除與終止11.1合同解除11.2合同終止12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定14.1合同附件14.2合同修改14.3合同爭(zhēng)議處理第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的本合同旨在通過全面、客觀、公正的調(diào)查，了解成都物業(yè)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度的實(shí)際情況，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升管理水平提供依據(jù)。1.2調(diào)查背景鑒于近年來(lái)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)水平日益提高，為更好地滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，特開展本年度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍包括成都市區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)小區(qū)。2.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為成都市區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的業(yè)主，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)類型的業(yè)主。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況；（2）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量；（3）業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度評(píng)價(jià)；（4）業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的建議。3.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等多種方式進(jìn)行。4.調(diào)查時(shí)間與周期4.1調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為2024年4月至2024年6月。4.2調(diào)查周期調(diào)查周期為每月進(jìn)行一次，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。5.調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算5.1調(diào)查費(fèi)用本次調(diào)查費(fèi)用包括問卷設(shè)計(jì)、印刷、郵寄、調(diào)查人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集與分析等費(fèi)用。5.2費(fèi)用預(yù)算本次調(diào)查費(fèi)用預(yù)算為人民幣萬(wàn)元。6.調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)分析方法本次調(diào)查結(jié)果分析采用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析、相關(guān)性分析等。6.2結(jié)果報(bào)告調(diào)查結(jié)束后，將形成一份詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、分析結(jié)論和建議等內(nèi)容。7.調(diào)查報(bào)告提交與使用7.1報(bào)告提交調(diào)查結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將調(diào)查報(bào)告提交給業(yè)主方。7.2報(bào)告使用業(yè)主方有權(quán)根據(jù)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出改進(jìn)建議，并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)改進(jìn)措施。8.責(zé)任與義務(wù)8.1服務(wù)方責(zé)任（1）按照合同約定，負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。（2）確保調(diào)查過程的客觀、公正，保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息安全。（3）按照合同約定的時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告。8.2業(yè)主方責(zé)任（1）積極配合服務(wù)方進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談。（2）提供必要的調(diào)查協(xié)助，包括場(chǎng)地、設(shè)備等。（3）根據(jù)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）服務(wù)方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告。（2）業(yè)主方未按合同約定提供調(diào)查所需協(xié)助。（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除或終止的責(zé)任。（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同履行困難的違約金。10.保密條款10.1信息保密（1）任何一方不得泄露調(diào)查過程中獲得的業(yè)主個(gè)人信息。（2）調(diào)查報(bào)告及其相關(guān)資料僅限合同雙方使用。10.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.合同解除與終止11.1合同解除（1）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，非違約方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，合同雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為成都仲裁委員會(huì)。13.合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止合同終止條件包括合同約定的終止情形、合同履行完畢、合同解除或終止等。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等。14.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同爭(zhēng)議處理本合同未盡事宜，按中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入本合同執(zhí)行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)，如調(diào)查機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等；（2）作為擔(dān)保方，提供履約保證金或擔(dān)保；（3）作為調(diào)解方，協(xié)助解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或其服務(wù)內(nèi)容，對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。（2）第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使自己的職責(zé)。17.第三方介入的額外條款17.1甲方額外條款（1）甲方同意第三方介入后，應(yīng)確保第三方行為符合合同約定和法律法規(guī)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合第三方完成相關(guān)調(diào)查、評(píng)估或調(diào)解工作。17.2乙方額外條款（1）乙方同意第三方介入后，應(yīng)確保第三方行為符合合同約定和法律法規(guī)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)配合第三方完成相關(guān)調(diào)查、評(píng)估或調(diào)解工作。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額設(shè)定甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本合同中約定第三方責(zé)任限額。如未約定，則第三方責(zé)任限額以人民幣萬(wàn)元為限。18.2責(zé)任限額履行（1）第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系由合同約定，第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)。19.2第三方與乙方第三方與乙方