醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌采購人員培訓(xùn)方案

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌采購人員培訓(xùn)方案

目錄

第一節(jié)人員培訓(xùn).................................................................3

一、崗前培訓(xùn)計劃.........................................................3

二、階段性培訓(xùn)計劃.....................................................5

第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排.....................................................9

一、概述.........................................................................9

二、培訓(xùn)地點及任課教師.............................................9

三、培訓(xùn)內(nèi)容表...........................................................10

四、培訓(xùn)時間及要求...................................................11

五、簽到記錄表...........................................................12

第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容.......................................................12

一、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)目錄...............................................12

二、醫(yī)院標(biāo)識牌規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)...................................13

1

第一節(jié)人員培訓(xùn).................................................................3

一、崗前培訓(xùn)計劃.........................................................3

二、階段性培訓(xùn)計劃.....................................................5

第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排.....................................................9

一、概述.........................................................................9

二、培訓(xùn)地點及任課教師.............................................9

三、培訓(xùn)內(nèi)容表...........................................................10

四、培訓(xùn)時間及要求...................................................11

五、簽到記錄表...........................................................12

第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容.......................................................12

一、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)目錄...............................................12

二、醫(yī)院標(biāo)識牌規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)...................................13

2

第一節(jié)人員培訓(xùn)

一、崗前培訓(xùn)計劃

（一）崗前培訓(xùn)目的

1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其

更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2.讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)

知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)對象

公司所有新進員工。

（三）培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)

及后期的在崗培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)方式

1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

（五）崗前培訓(xùn)內(nèi)容

時間安培訓(xùn)課題培訓(xùn)人培訓(xùn)地點課件資料

排

第一天企業(yè)文化、公司制會議室公司提供

度

3

第二天相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)會議室公司提供

準(zhǔn)、設(shè)備質(zhì)量檢測

標(biāo)準(zhǔn)

第三天員工各崗位職責(zé)、會議室公司提供

員工操作手冊

第四天生產(chǎn)運輸相關(guān)注意會議室公司提供

事項、法律法規(guī)

第五天員工廉潔教育、考會議室公司提供

核制作介紹

（六）崗前培訓(xùn)反饋考核

1.培訓(xùn)材料必須經(jīng)過本公司及采購單位的審核，并存檔；

2.員工培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，培訓(xùn)前應(yīng)填寫新員工崗前

培訓(xùn)表，培訓(xùn)記錄存放在員工個人檔案中，培訓(xùn)結(jié)束后，將

其培訓(xùn)表現(xiàn)記錄在案，同培訓(xùn)后考核一起做員工培訓(xùn)效果參

考。

3.培訓(xùn)過程可根據(jù)實際人員情況選擇適合的培訓(xùn)方式，

實施的過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料都應(yīng)保存，

并且在實施的過程中不斷地完善；

4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個人培訓(xùn)

學(xué)習(xí)心得；

5.培訓(xùn)后應(yīng)進行考核，考核通過后方可正式錄用；

6.在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)極差的，或者培訓(xùn)后考核不通過的，

公司有權(quán)予以開除處理。

（七）崗前培訓(xùn)的管理

4

1.新員工崗前培訓(xùn)是加強生產(chǎn)運輸工作規(guī)范和安全重要

基礎(chǔ)性工作，是員工上崗的必經(jīng)過程，公司部門及個人一定

要予以高度重視，密切配合，認(rèn)真抓好此項工作。

2.崗前培訓(xùn)的組織、管理和考核工作由人事處負(fù)責(zé)。

3.參加培訓(xùn)的新員工必須按照公司及采購單位相關(guān)要求

認(rèn)真參加相關(guān)課程的培訓(xùn)和考試。

4.人事處指定一名工作人員負(fù)責(zé)考勤及相關(guān)工作，實行

簽到制度。參加培訓(xùn)的員工必須遵守崗前培訓(xùn)的各項規(guī)章制

度，培訓(xùn)時間不得無故遲到、早退、曠課，遵守課堂紀(jì)律、

考場紀(jì)律。原則上不予請假，因故必須請假時，病假要有醫(yī)

生證明，事假、公假要有所在單位證明，經(jīng)批準(zhǔn)方可。員工

缺課時間累計超過某門課程課時數(shù)1/3者，取消本門課程培

訓(xùn)資格。

5.崗前培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗、資格認(rèn)定和職務(wù)評

聘的主要依據(jù)之一。

6.崗前培訓(xùn)合格的員工，記錄培訓(xùn)課程成績。并將培訓(xùn)

成績放入員工個人檔作為入職上崗的參考憑證。考核成績不

合格者本公司有權(quán)不錄用。

二、階段性培訓(xùn)計劃

（一）階段性培訓(xùn)介紹

很多企業(yè)新員工培訓(xùn)只是從了解企業(yè)和認(rèn)知自我的角度

解決了新員工的短期入職培訓(xùn)問題，而缺少從認(rèn)知所在部門

和勝任崗位的角度進行系統(tǒng)的思考，沒有把新員工培訓(xùn)課程

5

體系建設(shè)成為一個勝任崗位的整體過程，不利于新員工從陌

生人到社會化人的順利轉(zhuǎn)變。其實作為企業(yè)培訓(xùn)方案，可以

分為以下三個階段進行。

1.第一階段

初始期的培訓(xùn)目標(biāo)在于讓新員工認(rèn)識所在企業(yè)，此階段

的培訓(xùn)由人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，時間約為3

周。根據(jù)公司發(fā)展需要和采購單位的要求，遵照公司人才培

訓(xùn)規(guī)劃，新員工初始期的培訓(xùn)目標(biāo)在于幫助新員工初步了解

企業(yè)概況和文化等，明確企業(yè)的價值觀和核心理念；提升新

員工對公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)遵章守紀(jì)、務(wù)實進取的工作作風(fēng)；

幫助新員工初步了解所在企業(yè)的特點和工作環(huán)境，盡快適應(yīng)

組織文化氛圍，加快職業(yè)心理轉(zhuǎn)變。

為了能夠盡快了解企業(yè)，初始期的培訓(xùn)課程強調(diào)從知識、

素養(yǎng)和基礎(chǔ)技能的角度，宣講公司的戰(zhàn)略、理念、制度、文

化、員工守則、團隊合作等課程；采用課程講授、案例分析、

專家講座、現(xiàn)場參觀、角色扮演等教學(xué)手段，強化培訓(xùn)效果；

考核方式采取座談和提交入職心得報告的形式。分享收獲或

對活動的認(rèn)識。

2.第二階段

磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)在于讓新員工盡快了解崗位要求，知

曉工作內(nèi)容，熟悉相關(guān)制度、工作業(yè)務(wù)流程等。此階段的培

訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)、人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參

與培訓(xùn)，時間約為8周。以及對團隊整體認(rèn)識等。磨合期的

培訓(xùn)課程與新員工所在崗位密切相關(guān)，由于企業(yè)新員工進入

6

的崗位差異很大，因此，面對不同的崗位，新員工在磨合期

的培訓(xùn)課程差別很大。需要策劃部署符合員工的培訓(xùn)。

在新員工完成初始期的培訓(xùn)之后，將進入到磨合期的培

訓(xùn)。根據(jù)新員工的成長規(guī)律和企業(yè)對新員工培訓(xùn)的基本要求，

磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)主要采取崗位干中學(xué)、導(dǎo)師帶徒等方式，

使得新員工能夠熟悉崗位基本技能，順利完成從學(xué)生到職業(yè)

人的初步轉(zhuǎn)變，提高新員工的實際崗位所需基本知識和技能。

結(jié)合戶外技能拓展，強化員工心理和打造職業(yè)化團隊。

3.第三階段

轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)目標(biāo)是提升新員工的知識和綜合能力，使

得新員工能夠勝任崗位要求，并初步形成與企業(yè)價值觀相一

致的價值取向。轉(zhuǎn)變期培訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)、人力資

源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參與培訓(xùn)，時間約為24周。根據(jù)培訓(xùn)

目標(biāo)，新員工轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)內(nèi)容包括素養(yǎng)類、知識類和技能

類培訓(xùn)課程。此階段的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位更為密切

相關(guān)，應(yīng)該結(jié)合員工崗位需求做好每一步培訓(xùn)內(nèi)容。

4.第四階段

在工作過程中發(fā)現(xiàn)員工問題或錯誤想法并定時培訓(xùn)。

（二）階段性培訓(xùn)內(nèi)容、時間及方式等

培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容（課程）培訓(xùn)人培訓(xùn)培培

方式訓(xùn)訓(xùn)

地資

點料

1.初始期企業(yè)文化的再次鞏總務(wù)本自選會公

7

（時間約固部人事議司

為3周）公司的各項規(guī)章制主管或室提

度人事供

企業(yè)核心價值觀培

養(yǎng)

基本崗位工作職能

介紹。

工作過程中衛(wèi)生、安

全注意事項。

2.磨合期員工崗位專業(yè)知識員工上導(dǎo)師工實

（時間約技能。級或老帶作操

為8周）員工工作實操技能。員工徒弟現(xiàn)

場

三階段：轉(zhuǎn)儀表儀態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)。外聘或多種自公

變期各項理論知識和操者資深結(jié)合選司

（時間約作技能的專業(yè)培訓(xùn)，主管選擇提

為24周）及職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。供

四階段：定總結(jié)員工問題并針項目經(jīng)自選自公

時培訓(xùn)對性培訓(xùn)。理選司

（每季度提

召開一次供

培訓(xùn)）

（三）階段性培訓(xùn)反饋與考核

1.由人資部制定考核工具，確定考核類別及考核項；

8

2.考核結(jié)果為綜合分值，即各類考核的均值；

3.考核結(jié)果作為績效工資等項目評定之依據(jù)；

4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個人培訓(xùn)

學(xué)習(xí)心得；并將各部分考核情況記入個人考核檔案，進行永

續(xù)考核記錄，同時作為崗位異動、薪資調(diào)整、升遷之依據(jù)。

（四）階段性培訓(xùn)管理

1.各部門打破界限，由組織協(xié)調(diào)依計劃統(tǒng)一安排、規(guī)劃，

并服從組織協(xié)調(diào)的各階段培訓(xùn)。

2.由組織協(xié)調(diào)對此次參與培訓(xùn)的員工進行劃片分組，確

保人員落實到組，明確崗位要求。

3.由各小組組長制定小組目標(biāo)任務(wù)實施計劃、預(yù)期效果，

落實到人。

第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排

一、概述

根據(jù)國家規(guī)定，培訓(xùn)具有社會覺悟、良好職業(yè)道德的醫(yī)

院標(biāo)識標(biāo)牌安裝從業(yè)人員。通過專業(yè)理論教學(xué)和技能訓(xùn)練，

初步掌握本工種初級工的操作技能，達(dá)到基本獨立上崗從業(yè)

水平。

二、培訓(xùn)地點及任課教師

（一）地點：XX。

9

（二）任課教師：XX。

三、培訓(xùn)內(nèi)容表

培訓(xùn)內(nèi)容表

序授課日授課教師

項目授課內(nèi)容學(xué)時備注

號期簽字

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

修理作業(yè)安全生產(chǎn)

1法律法規(guī)和醫(yī)院標(biāo)

安全基本知識標(biāo)牌安裝修理安

識全管理制度

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

2修理工的職業(yè)特殊

性

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

3

修理基礎(chǔ)知識

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

4安全技術(shù)基

修理作業(yè)安全技術(shù)

礎(chǔ)知識

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

5修理作業(yè)典型事故

案例分析技術(shù)

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6實驗參觀

實際操作技醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

7

能修理作業(yè)技能

8復(fù)習(xí)

9考試

合計

備注：培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充，其總

的目的是提高工作人員的綜合素質(zhì)。

四、培訓(xùn)時間及要求

（一）時間：總課時數(shù)：XX課時

（二）培訓(xùn)要求

1.理論知識要求

（1）掌握醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)的理論知識。

（2）掌握醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)與事故預(yù)防。

（3）了解醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)的職業(yè)特殊性。

2.技能要求

（1）學(xué)員能熟練使用工具安裝、修理醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌。

（2）熟練掌握醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)安全技術(shù)。

（3）學(xué)員能熟練掌握自救與急救訓(xùn)練。

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五、簽到記錄表

應(yīng)到人部門簽名時間

第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容

一、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)目錄

（一）戶外導(dǎo)向標(biāo)識

1.門診部、住院部、急診科標(biāo)識牌；

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2.醫(yī)院建筑分布總平面圖標(biāo)識牌；

3.落地式分流標(biāo)識牌；

4.戶外交通導(dǎo)向牌；

5.入地式帶頂棚宣傳欄。

（二）室導(dǎo)向標(biāo)識

1.各樓層平面圖；

2.各樓層科室分布總索引；

3.醫(yī)院?？疲瑢＜医榻B牌；

4.?？?、專家出診動態(tài)一覽表；

5.醫(yī)院簡介標(biāo)牌；

6.各類用途的宣傳欄；

7.樓層號牌及電梯牌；

8.通道分流吊牌，調(diào)式燈箱；

9.科室名稱牌；

10.公共安全標(biāo)識牌；

11.溫馨公益標(biāo)識牌；

12.各類后勤部門功能標(biāo)識牌；

13.病房牌等；

14.消防疏散圖標(biāo)識牌。

二、醫(yī)院標(biāo)識牌規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)

在當(dāng)下社會迅速發(fā)展的大環(huán)境下，人們的生活水平不斷

提高，大家開始對就醫(yī)環(huán)境提出了越來越高的要求。所以這

就需要我們對醫(yī)院環(huán)境進行重新規(guī)劃設(shè)計，這不僅僅是簡單

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地對醫(yī)院環(huán)境進行裝修粉飾，而是從空間劃分、人流物流等

方面按照病人的需要和理想進行規(guī)劃設(shè)計，盡可能地把病人

的心理、社會需求全面地體現(xiàn)于醫(yī)院的空間環(huán)境之中，真正

做到以人為本，為人們服務(wù)。

（一）醫(yī)院的定義

醫(yī)院是指以向人們提供醫(yī)療護理服務(wù)為主要目的的醫(yī)療

機構(gòu)，是個特殊的機構(gòu)，其服務(wù)對象不僅包括患者和傷員，

也包括處于特定生理狀態(tài)的健康人（如孕婦、產(chǎn)婦、新生兒）

以及完全健康的人（如來醫(yī)院進行體格檢查或口腔清潔的

人）。大部分醫(yī)院通常是由政府部門資助，或由宗教團體、

社會組織、公司或慈善機構(gòu)的慈善捐款，不以營利為目的。

同時，也存在以營利為目的的私立醫(yī)院。

（二）醫(yī)院的分類

14

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以對醫(yī)院進行不同的分類。這

里簡單地按綜合性質(zhì)把醫(yī)院劃分為兩類，綜合醫(yī)院和專科醫(yī)

院。

綜合醫(yī)院旨在處理各種疾病和損傷等綜合性病癥，通常

包括急診部、門診部和住院部。綜合醫(yī)院通常是一個地區(qū)的

主要醫(yī)療機構(gòu)，有大量的病床，可以同時為許多病人提供重

癥監(jiān)護和長期照顧。

旨在治療特定疾病或傷害的醫(yī)院是?？漆t(yī)院。按不同疾

病或傷害，可分為兒科醫(yī)院、婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、肛腸科、

耳鼻喉科、皮膚科醫(yī)院、精神病院、腫瘤醫(yī)院、傳染病醫(yī)院

等，涵蓋了很多分科醫(yī)院。

（三）醫(yī)院的構(gòu)架

根據(jù)以上對醫(yī)院的分類，醫(yī)院的構(gòu)架總體上分為：

15

1.急診部，為情況緊急的患者提供服務(wù)的部門；

2.門診部，負(fù)責(zé)治療本身疾病并不緊急，不需要住院進

行治療的患者的部門，一般會依照各種疾病分科室，例如口

腔科、神經(jīng)科、體檢科、男科、內(nèi)科、外科、眼科、皮膚科、

外科、婦科、中醫(yī)針灸等；

3.住院部，負(fù)責(zé)治療需要住院治療的患者的部門；

4.支持部，包括藥房、放射科、記錄處等等。

不同類型的醫(yī)院細(xì)分到具體部門或科室可能有所不同，

但是根據(jù)這幾大部門的構(gòu)架分析，所有醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)大致

都包含幾大板塊：門診、急診、住院部、辦公區(qū)、停車區(qū)、

診療系統(tǒng)、收費系統(tǒng)和藥房，其中藥房一般分為中藥和西藥

兩個藥房。

（五）標(biāo)識規(guī)劃分析

1.出入口

醫(yī)院出入口的標(biāo)識規(guī)劃布局，主要有總平圖、醫(yī)院簡介

牌等標(biāo)識需求，主要是讓人們在短時間內(nèi)能夠獲取關(guān)于醫(yī)院

的大致信息。

2.內(nèi)部板塊之間的位置關(guān)系

這個主要通過平面圖來表現(xiàn)，在平面圖上要詳細(xì)標(biāo)注各

板塊之間的位置關(guān)系，讓人一眼即了。

3.交叉路口

有些醫(yī)院樓與樓之間會有些漏面，這些地方往往會有一

些多項指示牌，指引各個部門或科室的具體方向。

4.建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)

16

我們要清晰醫(yī)院建筑的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只有在此基礎(chǔ)上，我

們才能科學(xué)合理地規(guī)劃布局醫(yī)院內(nèi)部的標(biāo)識設(shè)置。

5.病人看病流程分析

現(xiàn)在醫(yī)院相比以前，有了很大的改進，例如發(fā)熱門診和

一些肝腸傳染科的門診被區(qū)分開來，不像過去混在一起。所

以我們在做醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)分析的時候，一定要跟客戶看清楚

各個科室的分配，把圖紙看清楚再做設(shè)計。

6.診室與公共檢驗等配套之間的關(guān)系

根據(jù)診室與公共檢驗配套設(shè)施之間的距離分析標(biāo)識需

求，進而進行標(biāo)識規(guī)劃。

7.與院方的溝通

在做醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃分析時，我們必須與院方進行充

分的溝通，了解院方的想法與需求，這樣才能做好規(guī)劃分析。

（六）標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃

在做醫(yī)院項目的標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃時，要全面考慮，分析環(huán)

境，了解醫(yī)院架構(gòu)、科室關(guān)系、建筑布局、建筑特點等等，

綜合眾多因素進行分析，確定醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的總體規(guī)劃，再

進行區(qū)域細(xì)分，在布局上要特別強調(diào)：

合理：分布均勻，主次明確。

流暢：涇渭分明，步步順暢。

全面：事事周全，面面俱到。

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其中，醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃重點主要有：方位分析，命

名系統(tǒng)，功能分析，關(guān)聯(lián)要素，需求分析，節(jié)點分析等。將

這幾個大點分析透徹，整個項目的標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃布局也就明

了，所以在進行項目規(guī)劃時一定要抓住重點。

（七）標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計

醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計要新穎、明快、醒目、富有個性，要

強調(diào)醫(yī)療服務(wù)以及救死扶傷的意識，在造型上一定要全方位

考慮醫(yī)院特點，充分表現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)對患者的關(guān)心，這里特別

強調(diào)三點：

安全：結(jié)構(gòu)合理，安全穩(wěn)定。

功能：指示到位，功能明確。

造型：線條明快，美觀大方。

以上三大原則中，注意安全是非常重要的。關(guān)于規(guī)劃設(shè)