2025年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)管理的詳細約定2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)管理的詳細約定1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱及負(fù)責(zé)人1.3住宅小區(qū)名稱及地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域維護與管理2.3設(shè)施設(shè)備維護與管理2.4安全防范服務(wù)2.5環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.6客戶服務(wù)與溝通3.物業(yè)服務(wù)費及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)3.3費用支付方式及期限4.物業(yè)管理費用預(yù)算及使用4.1年度物業(yè)管理費用預(yù)算4.2費用使用監(jiān)管4.3費用結(jié)余及轉(zhuǎn)結(jié)5.業(yè)主共同利益事項5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.2共用設(shè)施設(shè)備使用及維護5.3小區(qū)公共事務(wù)管理6.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽6.1合同期限6.2續(xù)簽條件及程序7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約情形及責(zé)任7.2爭議解決方式8.物業(yè)服務(wù)合同解除條件及程序8.1解除條件8.2解除程序9.合同生效及其他9.1合同生效條件9.2合同變更及補充9.3合同附件10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)要求10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級10.2相關(guān)資質(zhì)證書及證明11.物業(yè)服務(wù)人員配備及培訓(xùn)11.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)11.2培訓(xùn)內(nèi)容及要求12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2質(zhì)量監(jiān)控及考核13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任與義務(wù)13.1服務(wù)承諾13.2責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4負(fù)責(zé)人：1.5住宅小區(qū)名稱：住宅小區(qū)1.6住宅小區(qū)地址：市區(qū)路號2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護、照明、排水等。2.2公共區(qū)域維護與管理：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。2.3設(shè)施設(shè)備維護與管理：對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。2.4安全防范服務(wù)：包括24小時安保巡邏、門禁管理、監(jiān)控管理等。2.5環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的垃圾清理、垃圾分類、消毒等工作。2.6客戶服務(wù)與溝通：設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，提供咨詢、報修、投訴等服務(wù)，及時回應(yīng)業(yè)主需求。3.物業(yè)服務(wù)費及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費計算方式：按照建筑面積計算，每月每平方米收費1.5元。3.2物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費在每月的1日繳納，業(yè)主應(yīng)在繳納期限內(nèi)將費用繳納至物業(yè)服務(wù)中心。3.3費用支付方式及期限：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或刷卡等方式繳納物業(yè)服務(wù)費，每月繳納。4.物業(yè)管理費用預(yù)算及使用4.1年度物業(yè)管理費用預(yù)算：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每年第一季度制定年度物業(yè)管理費用預(yù)算，報業(yè)主委員會審議。4.2費用使用監(jiān)管：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告費用使用情況，接受監(jiān)督。4.3費用結(jié)余及轉(zhuǎn)結(jié)：年度費用結(jié)余可結(jié)轉(zhuǎn)下一年度使用，不足部分由業(yè)主補繳。5.業(yè)主共同利益事項5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會：小區(qū)業(yè)主大會每半年召開一次，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)日常管理工作。5.2共用設(shè)施設(shè)備使用及維護：共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新等事項由業(yè)主大會決定。5.3小區(qū)公共事務(wù)管理：小區(qū)公共事務(wù)管理由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助執(zhí)行。6.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽6.1合同期限：本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。6.2續(xù)簽條件及程序：合同期滿前三個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商，協(xié)商一致后辦理續(xù)簽手續(xù)。7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約情形及責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.物業(yè)服務(wù)合同解除條件及程序8.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；8.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；8.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會依法決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)；8.1.4合同約定的其他解除條件。8.2解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進行財產(chǎn)清算和交接。9.合同生效及其他9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更及補充：合同內(nèi)容如有變更或補充，應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方同意并簽字蓋章后生效。9.3合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書等。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)要求10.2相關(guān)資質(zhì)證書及證明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供有效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書及其他相關(guān)證明文件。11.物業(yè)服務(wù)人員配備及培訓(xùn)11.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求，配備充足的服務(wù)人員。11.2培訓(xùn)內(nèi)容及要求：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等。12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12.2質(zhì)量監(jiān)控及考核：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)人員進行考核。13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任與義務(wù)13.1服務(wù)承諾：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)安全、整潔、有序。13.2責(zé)任承擔(dān)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對因自身原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.其他約定事項14.1通知送達：除法律另有規(guī)定外，本合同項下的通知應(yīng)以書面形式送達，自送達之日起生效。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.4合同未盡事宜：本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，或經(jīng)雙方協(xié)商一致另行簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同中的“第三方”是指除合同雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。15.2范圍：第三方介入包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行、解決合同爭議等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1雙方協(xié)商一致；16.1.2法律法規(guī)或合同約定；16.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定。16.2.1雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；16.2.2協(xié)議中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；16.2.3雙方將第三方介入?yún)f(xié)議報送相關(guān)管理部門備案。17.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款17.1通知義務(wù)：甲乙雙方在引入第三方介入前，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明介入原因、預(yù)期效果等。17.2合作與協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好合作，共同協(xié)調(diào)解決問題。17.3費用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費用，按合同約定或雙方協(xié)商一致的原則由相關(guān)方承擔(dān)。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1責(zé)任：第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1.1第三方因自身原因造成甲乙雙方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；18.1.2第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同并追究其責(zé)任。18.2.1根據(jù)合同約定和實際工作需要，獲得必要的工作條件和資源；18.2.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨立開展工作，不受甲乙雙方或其他第三方的不當(dāng)干涉。19.第三方責(zé)任限額19.1明確責(zé)任限額：在第三方介入?yún)f(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：19.1.1一次性賠償限額；19.1.2每年度賠償限額；19.1.3按服務(wù)內(nèi)容或項目設(shè)定的賠償限額。19.2限額調(diào)整：在合同履行過程中，如遇特殊情況需調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1職責(zé)劃分：第三方介入后，其職責(zé)范圍應(yīng)明確劃分，避免與甲乙雙方或其他第三方職責(zé)重疊。20.2溝通協(xié)調(diào)：第三方應(yīng)與甲乙雙方保持密切溝通，及時匯報工作進展，確保信息暢通。20.3權(quán)利義務(wù)：第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在合同中明確約定，避免產(chǎn)生糾紛。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、法定代表人、業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱、負(fù)責(zé)人、住宅小區(qū)名稱、地址、服務(wù)內(nèi)容及范圍、服務(wù)費用、合同期限等內(nèi)容。說明：本附件為合同的主要組成部分，詳細規(guī)定了雙方的權(quán)益和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、收費時間等內(nèi)容。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體數(shù)額和繳納方式。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書詳細要求：資質(zhì)證書應(yīng)真實有效，且符合國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級要求。說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)和能力。4.業(yè)主大會及業(yè)主委員會決議詳細要求：決議應(yīng)明確業(yè)主大會或業(yè)主委員會的名稱、負(fù)責(zé)人、決議內(nèi)容、決議日期等。說明：本附件用于證明業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定合法有效。5.物業(yè)管理費用預(yù)算詳細要求：預(yù)算應(yīng)包含預(yù)算年度、預(yù)算項目、預(yù)算金額、預(yù)算依據(jù)等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的預(yù)算和使用情況。6.物業(yè)服務(wù)人員配備及培訓(xùn)計劃詳細要求：計劃應(yīng)包含人員配備標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費用等。說明：本附件用于確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的服務(wù)能力和素質(zhì)。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、考核方式、考核周期、考核結(jié)果應(yīng)用等。說明：本附件用于對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。8.物業(yè)服務(wù)合同附件詳細要求：附件應(yīng)包含合同雙方協(xié)商一致的其他補充協(xié)議或約定。說明：本附件用于補充合同中的未盡事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)；1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費；1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；1.4業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議未得到執(zhí)行；1.5第三方介入過程中出現(xiàn)違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2業(yè)主違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如補繳物業(yè)服務(wù)費、支付違約金等。2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議未得到執(zhí)行：由業(yè)主大會或業(yè)主委員會追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.5第三方介入過程中出現(xiàn)違約行為：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。3.違約示例說明3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備的維修工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2業(yè)主未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可暫停提供部分服務(wù)，并要求業(yè)主支付滯納金。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家消防安全規(guī)定，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失和罰款。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)管理的詳細約定2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及生效日期1.3合同期限及續(xù)簽條款1.4合同標(biāo)的物及范圍1.5合同履行地點2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.2管理服務(wù)2.1.3保安服務(wù)2.1.4維修服務(wù)2.1.5綠化養(yǎng)護服務(wù)2.2專項物業(yè)服務(wù)2.2.1電梯及設(shè)施設(shè)備維護2.2.2公共區(qū)域維護2.2.3小區(qū)環(huán)境整治2.2.4小區(qū)文化活動組織3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)及收取方式3.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制3.3物業(yè)服務(wù)費支付時間及方式3.4物業(yè)服務(wù)費減免及退費規(guī)定4.物業(yè)服務(wù)人員及管理4.1物業(yè)服務(wù)人員配備及要求4.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及考核4.3物業(yè)服務(wù)人員管理及獎懲4.4物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)及權(quán)限5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃5.2設(shè)施設(shè)備維修及更新5.3設(shè)施設(shè)備安全及應(yīng)急處理5.4設(shè)施設(shè)備檔案管理6.物業(yè)管理費收支管理6.1物業(yè)管理費收支賬目管理6.2物業(yè)管理費收支公示6.3物業(yè)管理費收支審計7.小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.2業(yè)主共同利益管理7.3業(yè)主投訴及處理機制7.4業(yè)主知情權(quán)及參與權(quán)8.物業(yè)糾紛解決8.1物業(yè)糾紛調(diào)解機制8.2物業(yè)糾紛仲裁及訴訟8.3物業(yè)糾紛處理時限及程序9.合同終止及解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3合同終止及解除程序9.4合同終止及解除后的責(zé)任承擔(dān)10.違約責(zé)任10.1違約情形及責(zé)任承擔(dān)10.2違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3違約糾紛解決11.法律適用及爭議解決11.1合同適用法律11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)管理費收支明細表12.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單12.4附件四：設(shè)施設(shè)備清單13.合同生效條件13.1合同生效條件13.2合同生效時間14.其他約定14.1合同補充條款14.2合同解釋14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.1.5業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主大會1.1.6業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.1.7業(yè)主方聯(lián)系人：1.1.8業(yè)主方聯(lián)系電話：13956781.2合同簽訂時間及生效日期1.2.1合同簽訂日期：2024年1月1日1.2.2合同生效日期：合同簽訂之日起1.3合同期限及續(xù)簽條款1.3.1合同期限：自合同生效之日起三年1.3.2續(xù)簽條款：合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限為三年1.4合同標(biāo)的物及范圍1.4.1標(biāo)的物：市區(qū)路號住宅小區(qū)1.4.2范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等1.5合同履行地點1.5.1履行地點：市區(qū)路號住宅小區(qū)內(nèi)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.1.1小區(qū)公共區(qū)域每日清掃2.1.1.2住宅樓道、電梯間及公共區(qū)域每日清潔2.1.1.3垃圾分類收集及清運2.1.2管理服務(wù)2.1.2.1住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理2.1.2.2業(yè)主投訴及處理2.1.2.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會會議組織2.1.3保安服務(wù)2.1.3.124小時小區(qū)巡邏2.1.3.2業(yè)主出入管理2.1.3.3事件應(yīng)急處理2.1.4維修服務(wù)2.1.4.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修2.1.4.2業(yè)主房屋及公共區(qū)域維修2.1.5綠化養(yǎng)護服務(wù)2.1.5.1小區(qū)綠化帶定期修剪2.1.5.2植物病蟲害防治2.2專項物業(yè)服務(wù)2.2.1電梯及設(shè)施設(shè)備維護2.2.1.1電梯日常維護及保養(yǎng)2.2.1.2設(shè)施設(shè)備定期檢查及維修2.2.2公共區(qū)域維護2.2.2.1公共區(qū)域照明及消防設(shè)施檢查2.2.2.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備更新及改造2.2.3小區(qū)環(huán)境整治2.2.3.1小區(qū)環(huán)境整治計劃及實施2.2.3.2環(huán)境衛(wèi)生檢查及整改2.2.4小區(qū)文化活動組織2.2.4.1定期舉辦小區(qū)文化活動2.2.4.2邀請專業(yè)團隊進行活動策劃及執(zhí)行3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)及收取方式3.1.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：按每平方米每月2元收取3.1.2收取方式：每月1日收取上一個月物業(yè)服務(wù)費3.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制3.2.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整周期：每兩年調(diào)整一次3.2.2調(diào)整依據(jù)：根據(jù)市場行情、物價水平及小區(qū)實際情況3.3物業(yè)服務(wù)費支付時間及方式3.3.1支付時間：每月1日前支付3.3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.4物業(yè)服務(wù)費減免及退費規(guī)定3.4.1減免規(guī)定：符合國家和地方相關(guān)政策規(guī)定3.4.2退費規(guī)定：因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標(biāo)，業(yè)主有權(quán)要求退費4.物業(yè)服務(wù)人員及管理4.1物業(yè)服務(wù)人員配備及要求4.1.1配備人員：項目經(jīng)理1名、安保人員10名、清潔人員5名、綠化人員3名4.1.2要求：具備相關(guān)資質(zhì)及專業(yè)能力，服務(wù)態(tài)度良好4.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及考核4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識、服務(wù)技能、職業(yè)道德4.2.2考核方式：定期考核，不合格者予以淘汰4.3物業(yè)服務(wù)人員管理及獎懲4.3.1管理方式：制定規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為4.3.2獎懲措施：對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎勵，對違紀(jì)者予以處罰4.4物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)及權(quán)限4.4.1職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的日常管理及實施4.4.2權(quán)限：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，依法享有相應(yīng)權(quán)限5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃5.1.1制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期進行保養(yǎng)5.1.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)記錄5.2設(shè)施設(shè)備維修及更新5.2.1設(shè)施設(shè)備故障維修，及時修復(fù)5.2.2設(shè)施設(shè)備更新計劃，逐步更新老舊設(shè)備5.3設(shè)施設(shè)備安全及應(yīng)急處理5.3.1定期檢查設(shè)施設(shè)備安全狀況5.3.2制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保小區(qū)安全5.4設(shè)施設(shè)備檔案管理5.4.1建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備信息及維護保養(yǎng)情況6.物業(yè)管理費收支管理6.1物業(yè)管理費收支賬目管理6.1.1定期編制物業(yè)管理費收支明細表6.1.2建立收支賬目管理制度，確保賬目清晰6.2物業(yè)管理費收支公示6.2.1定期公示物業(yè)管理費收支情況6.2.2業(yè)主有權(quán)查閱收支明細6.3物業(yè)管理費收支審計6.3.1定期接受審計，確保收支合法合規(guī)8.小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.1.1業(yè)主大會召開條件：業(yè)主人數(shù)或建筑面積達到一定比例時8.1.2業(yè)主大會召開程序：提前通知業(yè)主，確定議題，召開會議，形成決議8.1.3業(yè)主委員會組成：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決議8.2業(yè)主共同利益管理8.2.1業(yè)主共同利益事項：小區(qū)公共設(shè)施的使用、維護、收益分配等8.2.2業(yè)主共同利益決策：業(yè)主大會或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)決策8.3業(yè)主投訴及處理機制8.3.1業(yè)主投訴途徑：書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式8.3.2投訴處理流程：接到投訴后，及時調(diào)查，明確責(zé)任，提出處理意見8.3.3投訴處理時限：自接到投訴之日起15個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主8.4業(yè)主知情權(quán)及參與權(quán)8.4.1業(yè)主知情權(quán)：業(yè)主有權(quán)了解小區(qū)物業(yè)管理情況8.4.2業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)物業(yè)管理決策9.物業(yè)糾紛解決9.1物業(yè)糾紛調(diào)解機制9.1.1調(diào)解機構(gòu)：小區(qū)物業(yè)管理辦公室或第三方調(diào)解機構(gòu)9.1.2調(diào)解程序：雙方自愿調(diào)解，調(diào)解達成協(xié)議后制作調(diào)解書9.2物業(yè)糾紛仲裁及訴訟9.2.1仲裁機構(gòu)：依法設(shè)立的仲裁委員會9.2.2訴訟途徑：向人民法院提起訴訟9.3物業(yè)糾紛處理時限及程序9.3.1處理時限：自糾紛發(fā)生之日起30個工作日內(nèi)處理完畢9.3.2處理程序：調(diào)查取證，分析原因，提出處理方案10.合同終止及解除10.1合同終止條件10.1.1合同期滿自然終止10.1.2因物業(yè)服務(wù)方違約，業(yè)主大會決議解除合同10.2合同解除條件10.2.1物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約10.2.2業(yè)主大會決議解除合同10.3合同終止及解除程序10.3.1提前通知對方10.3.2確保物業(yè)移交手續(xù)完善10.3.3清算物業(yè)服務(wù)費用及剩余工作10.4合同終止及解除后的責(zé)任承擔(dān)10.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)未履行合同約定的責(zé)任10.4.2業(yè)主方應(yīng)支付合同約定的物業(yè)服務(wù)費用11.違約責(zé)任11.1違約情形及責(zé)任承擔(dān)11.1.1物業(yè)服務(wù)方未履行合同義務(wù)11.1.2業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務(wù)費11.1.3雙方協(xié)商一致變更合同未達成一致11.2違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)11.2.1違約金比例：按未履行合同金額的1%每日計算11.2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際情況，賠償損失金額11.3違約糾紛解決11.3.1雙方協(xié)商解決11.3.2申請仲裁或訴訟解決12.法律適用及爭議解決12.1合同適用法律：中華人民共和國法律法規(guī)12.2爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟12.3爭議解決機構(gòu)：依法設(shè)立的仲裁委員會或人民法院13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：物業(yè)管理費收支明細表13.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單13.4附件四：設(shè)施設(shè)備清單14.其他約定14.1合同補充條款：雙方另行簽訂的補充協(xié)議作為本合同的附件14.2合同解釋：本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行14.3合同簽署日期：雙方簽字蓋章日期為合同生效日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指本合同雙方之外的，為協(xié)助履行合同或解決合同糾紛而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的情形1.物業(yè)服務(wù)合同的履行需要專業(yè)知識或特殊技能；2.物業(yè)服務(wù)合同的履行涉及法律法規(guī)的適用；3.物業(yè)服務(wù)合同的履行需要第三方提供技術(shù)支持或評估；4.物業(yè)服務(wù)合同的履行中出現(xiàn)無法協(xié)商解決的爭議。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應(yīng)共同商定第三方的選擇，并書面委托其介入；15.3.2第三方應(yīng)在收到委托后，在一定期限內(nèi)向雙方提交書面介入意見或報告；15.3.3第三方的介入意見或報告作為解決爭議或履行合同的依據(jù)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)、能力和信譽，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用；16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息；16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因介入而產(chǎn)生的合理費用。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)接受第三方的介入，并積極配合其工作；16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息；16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因介入而產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定17.1.1第三方在介入過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力和信譽，以及介入事項的性質(zhì)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險確定。17.2第三方責(zé)任限額的約定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在委托書中明確約定；17.2.2如委托書中未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方應(yīng)遵守甲方的委托權(quán)限；18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如超出委托權(quán)限，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為協(xié)助關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同；18.2.2第三方在介入過程中，如對乙方造成損害，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方與其他第三方的劃分18.3.1第三方與其他第三方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，各自承擔(dān)自己的責(zé)任；18.3.2如第三方之間因合作產(chǎn)生爭議，應(yīng)各自解決，不影響本合同的履行。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止的條件19.1.1第三方完成介入任務(wù)；19.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；19.1.3出現(xiàn)本合同約定的其他終止情形。19.2第三方介入終止的程序19.2.1雙方書面通知第三方終止介入；19.2.2第三方應(yīng)在收到終止通知后，在一定期限內(nèi)完成交接工作；19.2.3雙方共同確認(rèn)第三方介入終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、