教育平臺(tái)技術(shù)支持合同

教育平臺(tái)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（技術(shù)支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“教育平臺(tái)”指由甲方獨(dú)立開發(fā)或與他人合作開發(fā)的在線教育服務(wù)系統(tǒng)。1.1.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障教育平臺(tái)的正常運(yùn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)確保教育平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括但不限于：a)系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)教育平臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全；b)技術(shù)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)教育平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)、性能優(yōu)化；c)故障處理：對(duì)教育平臺(tái)發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)處理，確保問題得到妥善解決。2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：a)教育平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)；b)教育平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)；c)教育平臺(tái)的故障處理；d)教育平臺(tái)的技術(shù)咨詢。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)月簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.4支付方式：甲方按照乙方提供的付款方式，在約定時(shí)間內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.3甲方應(yīng)提供乙方開展技術(shù)支持服務(wù)所需的相關(guān)資料和條件；5.1.4甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方合法權(quán)益。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；5.2.3乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方需求；5.2.4乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)與流程6.1技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，確保技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)可用性：確保教育平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；b)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；c)故障解決：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在4小時(shí)內(nèi)解決問題。6.2技術(shù)支持流程6.2.1甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)通過書面形式（包括電子郵件）通知乙方；6.2.2乙方在接到請(qǐng)求后，應(yīng)根據(jù)問題的緊急程度和難度，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理；6.2.3乙方技術(shù)人員應(yīng)在處理過程中與甲方保持溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)度；6.2.4技術(shù)支持服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供書面服務(wù)報(bào)告，包括問題原因、解決方案、處理結(jié)果等。第七章質(zhì)量保證7.1乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。7.2乙方應(yīng)確保教育平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。7.3乙方應(yīng)對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，若因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)無償重新提供服務(wù)。7.4乙方應(yīng)定期對(duì)教育平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.4若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。9.3雙方同意，爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同的保密條款在合同終止或解除后仍繼續(xù)有效，期限為____年。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方確認(rèn)，教育平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何未經(jīng)甲方授權(quán)的目的，亦不得泄露給第三方。11.3乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所使用的任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保已經(jīng)取得合法授權(quán)。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。12.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。12.4雙方應(yīng)采取合理措施，確保其員工、代理人和關(guān)聯(lián)公司遵守本合同保密條款。第十三章終止和解除13.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止本合同：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違反本合同且無法補(bǔ)救或在合理期限內(nèi)未進(jìn)行補(bǔ)救；c)一方破產(chǎn)、清算或被宣告破產(chǎn)。13.2在合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。13.3合同終止或解除后，本合同中的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款和爭(zhēng)議解決條款繼續(xù)有效。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的部分無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.3雙方應(yīng)采取必要措施，確保本合同的履行不會(huì)違反任何第三方權(quán)益。第十五章合同附件15.1本合同附件為本合同