酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同

酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________第一章項目概述1.1項目名稱：酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)項目1.2項目背景：鑒于甲方在酒店行業(yè)的發(fā)展需求，乙方具備專業(yè)的軟件開發(fā)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，決定合作開發(fā)一套酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)。1.3項目目標(biāo)：開發(fā)一套功能完善、操作便捷、安全可靠的酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)，提高甲方的服務(wù)質(zhì)量和運營效率。第二章項目范圍2.1系統(tǒng)功能2.1.1預(yù)定管理：包括預(yù)定查詢、預(yù)定修改、預(yù)定取消等功能。2.1.2客房管理：包括客房類型、客房狀態(tài)、客房價格等信息的管理。2.1.3客戶管理：包括客戶信息錄入、客戶信息查詢、客戶積分管理等功能。2.1.4訂單管理：包括訂單查詢、訂單修改、訂單取消等功能。2.1.5財務(wù)管理：包括收入統(tǒng)計、支出統(tǒng)計、財務(wù)報表等功能。2.2系統(tǒng)開發(fā)2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，進行系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試等工作。2.2.2乙方負責(zé)提供系統(tǒng)所需的技術(shù)支持、售后服務(wù)及培訓(xùn)。第三章項目實施3.1項目啟動3.1.1雙方簽訂合同后，甲方應(yīng)向乙方支付項目預(yù)付款。3.1.2乙方收到預(yù)付款后，開始項目啟動工作，包括成立項目組、明確項目任務(wù)、制定項目計劃等。3.2項目進度3.2.1乙方應(yīng)按照項目計劃，按時完成各階段工作，并提交相關(guān)成果。3.2.2甲方有權(quán)對乙方的項目進度進行監(jiān)督，如有需要，可提出合理建議。3.3項目驗收3.3.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗收申請。3.3.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后，及時組織驗收。3.3.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第四章費用與支付4.1項目費用4.1.1本項目費用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.1.2甲方應(yīng)在簽訂合同后5個工作日內(nèi)，向乙方支付預(yù)付款。4.2支付方式4.2.1甲方支付預(yù)付款后，剩余款項按照項目進度分階段支付。4.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付相應(yīng)款項。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對在項目實施過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)軟件及文檔，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.2甲方享有系統(tǒng)軟件的使用權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得進行復(fù)制、傳播、修改等行為。5.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)軟件不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章項目交付與維護6.1交付6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，向甲方交付開發(fā)完成的系統(tǒng)軟件及其相關(guān)文檔。6.1.2系統(tǒng)軟件交付時，乙方應(yīng)提供完整的用戶手冊、操作指南以及相關(guān)的技術(shù)文檔。6.1.3交付的軟件應(yīng)保證符合甲方需求，且通過甲方的驗收。6.2維護服務(wù)6.2.1乙方在系統(tǒng)交付后提供為期一年的免費技術(shù)支持和維護服務(wù)。6.2.2維護服務(wù)包括軟件升級、漏洞修復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)負責(zé)對甲方的操作人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。7.1.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)等。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行過程中的技術(shù)支持，保證系統(tǒng)的正常運行。7.2.2乙方應(yīng)建立技術(shù)支持，甲方在遇到技術(shù)問題時，可隨時聯(lián)系乙方獲得幫助。7.2.3乙方應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后的2小時內(nèi)作出響應(yīng)。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證開發(fā)完成的系統(tǒng)軟件符合國家相關(guān)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)軟件在交付前通過全面的功能測試、功能測試和安全測試。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)制定并實施嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，保證軟件開發(fā)過程的質(zhì)量。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告質(zhì)量控制情況，包括測試報告和問題追蹤記錄。8.3質(zhì)量問題處理8.3.1若甲方在驗收或使用過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后及時解決。8.3.2對于重大質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即組織技術(shù)團隊進行排查，并及時提供修復(fù)方案。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1若甲方未按合同約定支付款項，乙方有權(quán)暫停項目開發(fā)直至甲方支付相應(yīng)款項。9.1.2甲方違反合同其他條款，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1若乙方未按合同約定時間完成開發(fā)任務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價1%的違約金。9.2.2乙方提供的軟件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章項目變更管理11.1變更申請11.1.1項目實施期間，如甲方提出變更需求，應(yīng)向乙方提交書面變更申請。11.1.2變更申請應(yīng)詳細說明變更內(nèi)容、變更原因及變更對項目的影響。11.2變更評估11.2.1乙方在收到變更申請后，應(yīng)對變更進行評估，包括變更的可行性、成本、時間等。11.2.2乙方應(yīng)在收到變更申請后5個工作日內(nèi)，向甲方提交變更評估報告。11.3變更實施11.3.1雙方就變更內(nèi)容達成一致后，乙方應(yīng)按照變更協(xié)議實施變更。11.3.2變更實施過程中，乙方應(yīng)保證不影響項目的整體進度和質(zhì)量。第十二章風(fēng)險管理12.1風(fēng)險識別12.1.1雙方應(yīng)共同識別項目實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險等。12.1.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險預(yù)防措施，并將風(fēng)險預(yù)防計劃提交給甲方。12.2風(fēng)險應(yīng)對12.2.1雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險預(yù)防計劃，對識別出的風(fēng)險采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。12.2.2在風(fēng)險發(fā)生時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急機制，減少風(fēng)險帶來的影響。12.3風(fēng)險監(jiān)控12.3.1乙方應(yīng)定期監(jiān)控項目風(fēng)險，并及時向甲方報告風(fēng)險監(jiān)控情況。12.3.2雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險監(jiān)控指標(biāo)，以評估風(fēng)險控制效果。第十三章項目驗收與交付13.1驗收條件13.1.1項目驗收應(yīng)滿足合同約定的所有交付條件。13.1.2甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，對乙方交付的軟件進行驗收。13.2驗收程序13.2.1甲方應(yīng)在收到乙方驗收申請后15個工作日內(nèi)，組織驗收小組進行驗收。13.2.2驗收小組應(yīng)根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)，對軟件的功能、功能、安全性等進行全面測試。13.3驗收結(jié)果13.3.1驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收報告。13.3.2若驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)驗收報告中的不合格項進行整改，直至驗收合格。第十四章項目后續(xù)服務(wù)14.1服務(wù)承諾14.1.1乙方承諾在維護期內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和服務(wù)。14.1.2乙方應(yīng)定期收集甲方使用過程中的反饋，以改進產(chǎn)品和服務(wù)。14.2服務(wù)期限14.2.1維護服務(wù)期限自驗收合格之日起計算。14.2.2維護期滿后，甲方如需繼續(xù)服務(wù)，可與乙方協(xié)商簽訂后續(xù)服務(wù)合同。14.3服務(wù)終止14.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，若甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)終止后續(xù)服務(wù)。14.3.2在服務(wù)期限內(nèi)，若乙方未能履行服務(wù)承諾，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字。15.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。15.2合同解除15.2.1在合同履行期間，除非法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。15.2.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施