DB3310T 43-2017“文化超市”公益藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

DB3310/T43—2017“文化超市”公益藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范2017-09-12發(fā)布2017-09-26實(shí)施臺(tái)州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB3310/T43—2017本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由臺(tái)州市文化廣電新聞出版局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草單位：臺(tái)州市文化館。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要起草人：陳波、俞葉萍、陳璋、張琳。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為首次發(fā)布。1DB3310/T43—2017“文化超市”公益藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范進(jìn)等。件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T32939-2016文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2公益藝術(shù)培訓(xùn)公益藝術(shù)培訓(xùn)是“文化超市”的重要組成部分化等項(xiàng)目。4.1.2社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)各級(jí)文化館(站)組織的資質(zhì)審驗(yàn)。應(yīng)建立完善的管理體系，包括培訓(xùn)服務(wù)管理制度、學(xué)員管理制度、教師管理制度、后勤服務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。2DB3310/T43—20174.3師資和管理人員4.3.3管理人員應(yīng)具備1年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)。4.4場(chǎng)地設(shè)施4.4.3培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)整潔、衛(wèi)生，空氣質(zhì)量符合GB/T18883等的規(guī)定。4.4.4公共指示標(biāo)志布置應(yīng)合理，醒目，符合GB/T10001.1要求。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式，征集培訓(xùn)需求。5.1.2確定培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果及學(xué)員意見(jiàn)，確定培訓(xùn)項(xiàng)目、課程內(nèi)容、師資人員等。5.1.3.3每期公益藝術(shù)培訓(xùn)課程一般不少于28課時(shí)。5.2.2.2現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確定并發(fā)布正式學(xué)員名單。3DB3310/T43—20175.2.2.3若報(bào)名人數(shù)多于計(jì)劃招生人數(shù)，應(yīng)遵循公開(kāi)透明的原則，及時(shí)做好錄取學(xué)員的公示。5.2.3協(xié)議簽訂應(yīng)與學(xué)員簽定關(guān)于培訓(xùn)紀(jì)律、安全管理等內(nèi)容的協(xié)議書(shū)。5.2.4開(kāi)課培訓(xùn)5.2.4.1開(kāi)班時(shí)應(yīng)向?qū)W員發(fā)放課程表、學(xué)員須知、師資及管理人員聯(lián)系方式等。5.2.4.2培訓(xùn)教師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，選用合適的教學(xué)手段，合理組織教學(xué)，每節(jié)課應(yīng)做好簽到。5.2.4.3管理人員應(yīng)做好教學(xué)后勤保障工作。5.3結(jié)業(yè)5.3.1證書(shū)發(fā)放5.3.2成果展示5.3.3資料歸檔應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)期培訓(xùn)過(guò)程中的文檔、影音等資料的留存歸檔。6服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)6.1應(yīng)建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，完善培訓(xùn)體系，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查自糾。6.2每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)時(shí)應(yīng)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，了解學(xué)員的意見(jiàn)和建議。滿意度調(diào)查問(wèn)卷可參見(jiàn)附錄A。6.3設(shè)立意見(jiàn)箱，公布咨詢投訴電話和電子郵箱，及時(shí)處理投訴和意見(jiàn)。4DB3310/T43—2017班級(jí)：授課教師：您的性別：您的年齡：第一部分(文化超市):A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意(建議時(shí)間)A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意(有何建議)3、4、您對(duì)“文化超市”工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意()A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意(改善地方)5、您對(duì)“文化超市”的場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備是否滿意()A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意(改善地方)6、您對(duì)“文化超市”的教師教學(xué)水平是否滿意()A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意8、您希望在下一期的公益藝術(shù)培訓(xùn)中增設(shè)哪些培訓(xùn)項(xiàng)目?(項(xiàng)目不限)第二部分(教師滿意度調(diào)查):1、教師上課時(shí)()A.沒(méi)有遲到早退B.有遲到早退C.經(jīng)常遲到早退D.每次上課都遲到早退2、教師上課時(shí)，對(duì)學(xué)生要求()A.非常嚴(yán)格B.嚴(yán)格C.不嚴(yán)格D.非常不嚴(yán)格3、教師上課時(shí)的備課情況()A.準(zhǔn)備非常充分，對(duì)教學(xué)內(nèi)容非常熟悉B.準(zhǔn)備充分，對(duì)教學(xué)內(nèi)容熟悉4、教師上課的教學(xué)形式()5、教師授課的深淺度和內(nèi)容量()A.非常適合我B.很適合我C.基本適合我D.不適合我5DB3310/T43—20177、教師對(duì)學(xué)生課后提出的問(wèn)題進(jìn)行解答時(shí)()A.態(tài)度非常認(rèn)真，有耐心B.態(tài)度認(rèn)真，較有耐心8、教師上課時(shí)，課時(shí)能否達(dá)到90分鐘()A.每次不低于90分鐘B.每次在80-90分鐘C.每次低于80分鐘A.顯著提高B.提高C.很少提高D.沒(méi)有提高A.有非常大的收獲B.很有收獲C.有收獲D.基本