2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理框架詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理框架詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍2.甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1物業(yè)使用與維護(hù)的權(quán)利2.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)2.1.3合同解除權(quán)2.2甲方的義務(wù)2.2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)2.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定的義務(wù)2.2.3配合物業(yè)服務(wù)工作的義務(wù)3.乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取權(quán)3.1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理權(quán)3.1.3合同解除權(quán)3.2乙方的義務(wù)3.2.1物業(yè)服務(wù)的提供義務(wù)3.2.2物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)義務(wù)3.2.3物業(yè)安全管理的義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)4.1.2物業(yè)管理與維護(hù)4.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)4.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2.2服務(wù)處理質(zhì)量4.2.3服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)服務(wù)合同的履行期限6.1合同的開始日期6.2合同的結(jié)束日期6.3合同續(xù)約條款7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、無效與終止10.1合同的生效條件10.2合同的無效條件10.3合同的終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露保密信息的后果12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.附件14.1物業(yè)服務(wù)合同附件列表14.2附件內(nèi)容說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致意見，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍本合同適用范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)、物業(yè)管理與維護(hù)、物業(yè)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。第二條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1物業(yè)使用與維護(hù)的權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定，合理使用物業(yè)設(shè)施，并有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。2.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議和改進(jìn)意見。2.1.3合同解除權(quán)甲方有權(quán)在合同約定的解除條件下，提前解除本合同。2.2甲方的義務(wù)2.2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定的義務(wù)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。2.2.3配合物業(yè)服務(wù)工作的義務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于提供物業(yè)設(shè)施的相關(guān)資料、提供物業(yè)設(shè)施的鑰匙等。第三條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取權(quán)乙方有權(quán)按照合同約定，收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理權(quán)乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的事務(wù)進(jìn)行管理，并有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定。3.1.3合同解除權(quán)乙方有權(quán)在合同約定的解除條件下，提前解除本合同。3.2乙方的義務(wù)3.2.1物業(yè)服務(wù)的提供義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)義務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。3.2.3物業(yè)安全管理的義務(wù)乙方應(yīng)采取措施，保障物業(yè)的安全管理，包括但不限于定期進(jìn)行安全檢查、制定應(yīng)急預(yù)案等。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。4.1.2物業(yè)管理與維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，包括但不限于綠化、清潔、公共設(shè)施的維護(hù)等。4.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理規(guī)定，并負(fù)責(zé)物業(yè)安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、消防安全管理等。4.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保證公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并處理甲方的問題。4.2.2服務(wù)處理質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.3服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司的管理費(fèi)、物業(yè)公司的員工工資和管理維修的費(fèi)用等計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照合同約定的條件和程序進(jìn)行。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限6.1合同的開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同的結(jié)束日期本合同的結(jié)束日期為____年__月__日。6.3合同續(xù)約條款雙方同意，在合同到期前，可按照本合同約定的條件，協(xié)商續(xù)約。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件合同解除的條件按照合同約定或者法律的規(guī)定執(zhí)行。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。10.2第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解。10.3法律途徑如果調(diào)解不成，雙方同意按照合同約定的法律途徑解決爭(zhēng)議。第十一條合同的生效、無效與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的無效條件本合同的無效條件按照法律規(guī)定執(zhí)行。11.3合同的終止條件本合同的終止條件按照合同約定或者法律的規(guī)定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息。12.2保密期限保密信息自知悉之日起，期限為____年。12.3泄露保密信息的后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用____國(guó)（地區(qū)）的法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方同意，在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，適用____國(guó)（地區(qū)）的法律解決。第十四條其他條款14.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。附件14.1物業(yè)服務(wù)合同附件列表附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容列表附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明14.2附件內(nèi)容說明附件內(nèi)容詳見附件列表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行本合同時(shí)，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、調(diào)解方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：合同爭(zhēng)議無法通過雙方協(xié)商解決、合同雙方同意引入第三方調(diào)解等。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序包括但不限于：雙方協(xié)商一致、簽訂書面介入?yún)f(xié)議、第三方進(jìn)行介入等。第三條第三方的主體資格和責(zé)任3.1第三方的主體資格第三方應(yīng)具備合法的主體資格，包括但不限于合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)等。3.2第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行介入職責(zé)，并對(duì)其介入行為承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式第三方介入費(fèi)用的支付方式根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。第五條第三方介入的結(jié)果和效力5.1第三方介入的結(jié)果第三方介入的結(jié)果為調(diào)解結(jié)果，對(duì)雙方具有約束力。5.2第三方介入的效力第三方介入的效力按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的指示進(jìn)行介入。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的指示進(jìn)行介入。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。7.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)第三方超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。8.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后爭(zhēng)議的解決第三方介入后爭(zhēng)議的解決按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。9.2第三方介入后爭(zhēng)議的法律適用第三方介入后爭(zhēng)議的法律適用按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。第十條附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議附件1：第三方介入?yún)f(xié)議范本10.2第三方資質(zhì)證明附件2：第三方資質(zhì)證明文件第十一條其他事項(xiàng)11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充。11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)、物業(yè)管理與維護(hù)、物業(yè)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)處理質(zhì)量、服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)等方面的具體要求。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、費(fèi)用支付周期等方面的具體規(guī)定。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議范本提供第三方介入?yún)f(xié)議的范本，明確雙方在第三方介入過程中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等方面的具體條款。附件5：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等方面的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按照合同約定履行物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理職責(zé)。4.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行介入職責(zé)。1.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，損失賠償額按照實(shí)際損失計(jì)算。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約方在違約后未能及時(shí)糾正違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的追加違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，并賠償因逾期付款導(dǎo)致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致意見，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.第三方介入：指在甲乙方履行本合同時(shí)，涉及到的除甲乙方之外的第三方主